STAR (Situation — Target — Action — Result) подразумевает такую логику вопросов: 1. S — о конкретной ситуации из прошлого опыта кандидата. 2. T — о стоявшей перед кандидатом цели/задаче. 3. А — о предпринятых им действиях для достижения цели. 4. R — о достигнутом результате. PARLA — (Problem — Action — Result — Learned — Applied): 1. Р — о конкретной проблемной ситуации из прошлого опыта кандидата. 2. А — о предпринятых им действиях для решения проблемы. 3. R — о достигнутом результате и трудностях, с которыми он столкнулся. 4. L — о том, чему научился на примере данной ситуации. 5. A — о том, какие сделал выводы и как применял полученный опыт. Интерпритация результатов поведенческого интервью более эффективна, если в процессе собеседования использовались оценочные бланки, в которых прописывается список проверяемых компетенций и шкала для оценки поведенческих индикаторов, состоящая обычно от 3 до 5 баллов. Действительно, развитая компетенция проявляется во многих поведенческих факторов. Пример оценочного бланка: Компетенции Поведенческие индикаторы. Оценка Комментар 0 1 2 3 Грамотная речь Умение убеждать Коммуникативные навыки Умение слушать Опыт публичных выступлений Самопрезентация Ниже представлены основные вопросы для определения конкретного качества. «Ответственность»: Расскажите об ответственном поручении, которое дал вам руководитель. Приведите в пример ситуацию, когда вы сначала взяли на себя ответственность, но вскоре поняли, что переоценили свои силы и возможности. Вспомните ситуацию, когда вам не удалось достигнуть запланированного результата. Также, при обсуждении других ситуаций можно поинтересоваться «Почему так произошло?» и проанализировать, видит ли кандидат вину в своих действиях и поступках, стремится ли выполнить свои обязательства. «Командность»: Расскажите о ситуации, когда вам пришлось помогать коллеге в ущерб собственным интересам. Опишите ситуацию, в которой возникла необходимость взаимодействия с другими подразделениями вашей организации: каким был результат, как вы нашли общий язык, были ли противоречия и т. д. Вспомните случай, когда ваша цель и цель коллектива различались. «Ориентация на развитие»: Приведите пример того, как вы занимались саморазвитием. Вспомните, когда вы последний раз проходили обучение. Насколько полезным оно оказалось? Как вы используете полученные знания? От кого в коллективе вы получили дополнительный опыт? Как это произошло? В чем это выражалось? Какие пути собственного развития вы видите? «Готовность к изменениям»: Расскажите о периоде, когда в вашей компании происходили изменения. Вспомните о случае, когда из-за большого и аврального объема работы вам пришлось перестраивать свои личные планы. Приходилось ли вам выполнять не свою работу, замещать сотрудника не своего профиля? Приведите пример, когда вы оказались в совершенно незнакомой для себя обстановке. «Ориентация на результат»: Расскажите о том периоде, когда работа над проектом шла неважно. Расскажите о ситуации, когда вы поставили перед собой большую цель и достигли ее, невзирая на обстоятельства. Насколько вы настойчивы? Приведите пример, когда вам это пригодилось.
