Загрузил nadyaabramova

11 фраз, которые никогда не произносят умные люди

Реклама
11 фраз, которые никогда не
произносят умные люди
Эти безобидные, на первый взгляд, высказывания могут сильно навредить
карьере, предупреждает психолог и бизнес-консультант Трэвис Брэдбери.
Избегайте их, даже когда они кажутся уместными и никого не обижают.
«Это несправедливо»
Да, жизнь — штука несправедливая, и поверьте: все уже в курсе. Если вы
на это начинаете жаловаться вслух, стало быть, ждете от мира большего,
чем он может дать, и невольно выглядите человеком неопытным и
наивным.
Приводите факты вместо того, чтобы описывать свое отношение к ним. Вот
пример подходящего высказывания при несправедливом, на ваш взгляд,
решении босса: «Я слышал, что новый проект в итоге будет выполнять
другой сотрудник. Можно ли узнать, почему вы не поручили его мне? Я
хотел бы подтянуть свои навыки».
«Мы всегда так делали»
Технологии настолько стремительно меняют бизнес-среду, да и не только
ее, что любое принятое решение может оказаться безнадежно устаревшим
уже через считаные месяцы. Поэтому напоминая, что «так было всегда»,
люди нередко всего лишь демонстрируют собственную лень и неготовность
к новому. Для босса это хороший повод поинтересоваться, почему его
подчиненный до сих пор не попробовал изменить привычный порядок по
собственной инициативе, не дожидаясь «волшебного пинка».
«Нет проблем»
А что, они могут возникнуть? Произнося «нет проблем» или «без проблем»
в ответ на просьбу или слова благодарности, тем самым вы прозрачно
намекаете, что собеседник способен доставить вам неудобство, и
вынуждаете его чувствовать себя вам обязанным. Это вряд ли кому-то
понравится.
Лучше немного сместить акцент и говоить о том, что вам приятно оказать
требуемую услугу: что-то вроде «Обращайтесь, всегда рад!» или «С
удовольствием этим займусь!» Смысл меняется несильно, но эти фразы
совсем иначе влияют на людей.
«Может, я сейчас скажу глупость, но...»
Здесь меж строк читается неуверенность в правильности того, что вы
собрались предложить. Это подталкивает аудиторию сразу же недоверчиво
относиться к вашим словам — даже если дальше речь пойдет о самых
разумных вещах.
Не стоит выступать в качестве судьи самому себе и подрывать свой
авторитет. Избегайте оборотов вроде «Я, наверное, задам дурацкий
вопрос...», «Может показаться странным, но...» А если вы действительно
чего-то не знаете и поэтому не уверены в своей правоте, то пообещайте
найти недостающую информацию и вернуться к затронутой теме позже.
«Это займет всего минуту»
Вот лучший способ приуменьшить ваш труд в глазах собеседника. А заодно
создать впечатление, будто вы работаете в режиме «галопом по Европам».
Фразу эту можно произносить только в одном случае: когда вы в
буквальном смысле все успеете сделать за 60 секунд. Собеседник ни в
коем случае не должен думать, что вам потребуется меньше времени и
усилий, чем это будет в действительности.
«Хорошо, я попытаюсь»
Слова «попробую» и «подумаю» ни к чему особо не обязывают. Это
сигналы о том, что вы сомневаетесь, справитесь ли с задачей. Всегда
лучше брать на себя ответственность: либо четко соглашаться выполнить
поручение, либо предлагать альтернативу. «Я попытаюсь» звучит так,
словно на самом деле вы не слишком будете пытаться.
«Он тупой, ленивый, некомпетентный»
Пренебрежительные высказывания о коллеге, которым вы недовольны,
однозначно не добавят вам очков. Если тот заслуживает критики,
окружающие это знают либо скоро поймут и без вас. Если же не
заслуживает — вы просто сами будете выглядеть недалеким.
Почти в любом коллективе есть люди и некомпетентные, и невоспитанные.
Помогите им стать лучше — или увольте, а если не можете, то и незачем
говорить гадости. К тому же обвинения в чужом непрофессионализме
зачастую выглядят как попытка самоутвердиться за счет других.
«Этого нет в трудовом договоре»
Фраза, которую можно произносить разве что саркастически, ибо с таким
подходом карьеру вряд ли кому-то удастся сделать. Если босс поручает
работу, которая не соответствует вашей должности, лучше всего не
отказываться и аккуратно ее выполнить. А уже после этого можно
поговорить с ним о вашей роли в компании и о том, какие обязанности
будут за вами закреплены в дальнейшем. Разумеется, речь идет не о тех
ситуациях, когда поручение противоречит вашим моральным принципам
или этике.
«Это не моя вина»
Искать виноватых — вообще не лучшее занятие, как и перекладывать
ответственность за свои поступки на других. Если вы имели хоть какое-то
отношение к произошедшему, скажите об этом, если нет — беспристрастно
объясните, что случилось. Приведите факты, и пусть руководитель или
коллеги сами делают выводы о чьей-либо виновности.
Как только вы начнете переводить стрелки на других, вас станут
воспринимать как человека, избегающего ответственности. Это всех
раздражает. Одни больше не захотят браться с вами за совместную работу,
другие в следующий раз будут действовать на опережение и обвинять в
любых неудачах именно вас, пока вы не успели обвинить их.
«Я не могу»
Когда люди слышат «я не могу», они воспринимают это как «я не буду».
Если вам и вправду не хватает полномочий или умений для выполнения
какой-то задачи, объясните, что именно вы в состоянии сделать в данном
случае. То есть вместо констатации «я не могу» расскажите о том, что
можете.
Пример: вместо «Я не могу сегодня задержаться допоздна» — «Я могу
прийти завтра с утра пораньше. Это подойдет?» Еще пример: вместо «Я не
смогу обработать эти цифры» — «Я пока не знаю, как анализировать эту
информацию. Может ли мне кто-нибудь помочь, чтобы в следующий раз я
справился самостоятельно?»
«Ненавижу эту работу»
Это уж точно последнее, что хотят слышать от вас коллеги и руководители.
Такие высказывания не только характеризуют говорящего, но и плохо
влияют на моральный климат в коллективе. Хороший босс быстро вычислит
«возмутителя спокойствия» и примет меры, особенно если за дверями есть
много желающих занять место недовольного.
Скачать