Структура продающего отзыва Варианта получения отзывов: 1. В текстовом виде – дайте клиенту заполнить анкету с ответами на вопросы. 2. В аудиоформате – позвоните и попросите клиента ответить на ваши вопросы, сделайте аудиозапись разговора. 3. В видеоформате – возьмите у клиента интервью, попросите ответить на несколько вопросов. На какие вопросы должен ответить клиент, чтобы отзыв был максимально эффективным и «продающим»: 1. Какая у вас была проблема? Почему вы решили обратиться к нашим товарам/услугам? 2. Почему вы решили обратиться именно к нам? Как вы о нас узнали? 3. Сразу ли вы решились на покупку? Почему? 4. Какие у вас были сомнения перед покупкой? Оправдались ли они? 5. Как вам помогли наши продукты и услуги? 6. Что вам понравилось в процессе сотрудничества с нашей компанией? 7. Кому бы вы посоветовали обратиться к нам?
