Содержание СОДЕРЖАНИЕ ............................................................................................. 3 ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................... 5 SIGNING IN / SIGNING OUT ....................................................................... 6 УПРАЖНЕНИЕ 1 ................................................................................................. 6 КОНВЕРТАЦИЯ ............................................................................................ 8 УПРАЖНЕНИЕ 2 ................................................................................................. 8 УПРАЖНЕНИЕ 3 ............................................................................................... 10 УПРАЖНЕНИЕ 4 ............................................................................................... 11 УПРАЖНЕНИЕ 5 ............................................................................................... 12 УПРАЖНЕНИЕ 6 ............................................................................................... 13 УПРАЖНЕНИЕ 7 ............................................................................................... 14 УПРАЖНЕНИЕ 8 ............................................................................................... 15 AMADEUS AIR ............................................................................................ 16 УПРАЖНЕНИЕ 9 ............................................................................................... 16 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR ............................................................ 18 УПРАЖНЕНИЕ 10 ............................................................................................. 18 УПРАЖНЕНИЕ 11 ............................................................................................. 20 ВЫЗОВ PNR ............................................................................................... 21 УПРАЖНЕНИЕ 12 ............................................................................................. 21 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR....................................................... 22 УПРАЖНЕНИЕ 13 ............................................................................................. 22 УПРАЖНЕНИЕ 14 ............................................................................................. 23 ИЗМЕНЕНИЯ В PNR ................................................................................... 25 УПРАЖНЕНИЕ 15 ............................................................................................. 25 УПРАЖНЕНИЕ 16 ............................................................................................. 26 УПРАЖНЕНИЕ 17 ............................................................................................. 27 УПРАЖНЕНИЕ 18 ............................................................................................. 28 УПРАЖНЕНИЕ 19 ............................................................................................. 29 ТАРИФЫ – СПРАВОЧНЫЕ ЗАПРОСЫ ........................................................ 30 УПРАЖНЕНИЕ 20 ............................................................................................. 30 УПРАЖНЕНИЕ 21 ............................................................................................. 31 УПРАЖНЕНИЕ 22 ............................................................................................. 32 УПРАЖНЕНИЕ 23 ............................................................................................. 33 УПРАЖНЕНИЕ 24 ............................................................................................. 34 УПРАЖНЕНИЕ 25 ............................................................................................. 35 УПРАЖНЕНИЕ 26 ............................................................................................. 35 УПРАЖНЕНИЕ 27 ......................................... ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. УПРАЖНЕНИЕ 28 ............................................................................................. 36 РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА .......................... 37 1 УПРАЖНЕНИЕ 29 ............................................................................................. 37 УПРАЖНЕНИЕ 30 ............................................................................................. 37 УПРАЖНЕНИЕ 31 ............................................................................................. 38 УПРАЖНЕНИЕ 32 ............................................................................................. 39 УПРАЖНЕНИЕ 33 ............................................................................................. 40 ОБОБЩАЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ ................................................................ 41 УПРАЖНЕНИЕ 34 ............................................................................................. 41 УПРАЖНЕНИЕ 35 ............................................................................................. 42 ОТВЕТЫ И РЕШЕНИЯ ................................................................................ 43 УПРАЖНЕНИЕ 1 ............................................................................................... 43 УПРАЖНЕНИЕ 2 ............................................................................................... 44 УПРАЖНЕНИЕ 3 ............................................................................................... 45 УПРАЖНЕНИЕ 4 ............................................................................................... 46 УПРАЖНЕНИЕ 5 ............................................................................................... 46 УПРАЖНЕНИЕ 6 ............................................................................................... 47 УПРАЖНЕНИЕ 7 ............................................................................................... 48 УПРАЖНЕНИЕ 8 ............................................................................................... 48 УПРАЖНЕНИЕ 9 ............................................................................................... 49 УПРАЖНЕНИЕ 10 ............................................................................................. 50 УПРАЖНЕНИЕ 11 ............................................................................................. 52 УПРАЖНЕНИЕ 12 ............................................................................................. 53 УПРАЖНЕНИЕ 13 ............................................................................................. 53 УПРАЖНЕНИЕ 14 ............................................................................................. 55 УПРАЖНЕНИЕ 15 ............................................................................................. 56 УПРАЖНЕНИЕ 16 ............................................................................................. 57 УПРАЖНЕНИЕ 17 ............................................................................................. 58 УПРАЖНЕНИЕ 18 ............................................................................................. 59 УПРАЖНЕНИЕ 19 ............................................................................................. 59 УПРАЖНЕНИЕ 20 ............................................................................................. 60 УПРАЖНЕНИЕ 21 ............................................................................................. 60 УПРАЖНЕНИЕ 22 ............................................................................................. 60 УПРАЖНЕНИЕ 23 ............................................................................................. 61 УПРАЖНЕНИЕ 24 ............................................................................................. 61 УПРАЖНЕНИЕ 25 ............................................................................................. 61 УПРАЖНЕНИЕ 26 ............................................................................................. 61 УПРАЖНЕНИЕ 27 ......................................... ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. УПРАЖНЕНИЕ 28 ............................................................................................. 62 УПРАЖНЕНИЕ 29 ............................................................................................. 62 УПРАЖНЕНИЕ 30 ............................................................................................. 62 УПРАЖНЕНИЕ 31 ............................................................................................. 63 УПРАЖНЕНИЕ 32 ............................................................................................. 63 УПРАЖНЕНИЕ 33 ............................................................................................. 63 УПРАЖНЕНИЕ 34 ............................................................................................. 64 УПРАЖНЕНИЕ 35 ............................................................................................. 66 2 Signing In / Signing Out Упражнение 1 Перед выполнением упражнения убедитесь, что Вы выписаны из всех рабочих полей. 1. Впишитесь в режим «продукт», в рабочие области B, E и F. -----------------------------------------------------------------------------------------2. Перейдите в поле F. -----------------------------------------------------------------------------------------3. Вызовите на экран информацию о статусах рабочих областей. Какая рабочая область помещена на верхней строчке? -----------------------------------------------------------------------------------------4. В каком режиме Вы видите указание на время? -----------------------------------------------------------------------------------------5. На каком языке Вы видите сообщения системы? -----------------------------------------------------------------------------------------6. Каким служебным кодом Вы пользуетесь для вписывания в систему? -----------------------------------------------------------------------------------------7. Как вызвать на экран «утреннее сообщение»? -----------------------------------------------------------------------------------------8. Как одной командой выписаться из всех рабочих полей? -----------------------------------------------------------------------------------------9. Как вписаться в тренировочный режим? ------------------------------------------------------------------------------------------ 3 Ответьте на следующие вопросы, пользуясь приведѐнным ниже примером: 9EB0EA08 AREA A-OUT B-IN C-OUT D-OUT E-OUT F > NCER22432 PSEUDO CITY : AGY TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME 40M PRD DS/SU.EN 24 SIGNED TRN AN/GS.PO 24 033 PNR CREATE BLANCO/M 26M TRN HH/SU.IT 12 96C00 SIGNED 10M PRD HH/SU.IT 12 PNR DISPLAY MARIO/M 03M TRN AA/SU.FR 24 PNR MODIFY BEST/MS NOT SIGNED 10. В какое рабочее поле вписались, пользуясь универсальным кодом? В каком режиме работает агент? На каком языке? ----------------------------------------------------------------------------------------11. В каких рабочих полях происходит работа в режиме «продукт»? Есть ли в этих полях открытые документы? ----------------------------------------------------------------------------------------12. Кому из агентов присвоена категория для сортировки очереди? Что ещѐ можно сказать о референции этого агента? ----------------------------------------------------------------------------------------13. В каком поле находится открытое сообщение в очереди? ----------------------------------------------------------------------------------------14. Кто из агентов предпочитает видеть указание на время в 12-часовом режиме? В каких полях работает этот агент в настоящее время? ----------------------------------------------------------------------------------------- 4 Конвертация Упражнение 2 Города / аэропорты, страны, штаты 15. Найдите в Системе коды следующих городов / аэропортов: Mexico City Seattle Moscow (USA) Chiang Mai Reykjavik ----------------------------------------------------------------------------------------16. Какие города / аэропорты имеют следующие коды: SVQ YXF LOS EWR GOA ----------------------------------------------------------------------------------------17. Укажите формат запроса для вызова списка городов, названия которых начинаются с «D», во Франции. ----------------------------------------------------------------------------------------18. Укажите формат запроса для вызова списка всех аэропортов, находящихся в Нью-Йорке (США). ----------------------------------------------------------------------------------------19. В городе Антиб нет аэропорта. Укажите ближайший город, в котором аэропорт есть. ----------------------------------------------------------------------------------------20. Укажите коды следующих стран: Китай Швейцария Алжир Чили Новая Зеландия ----------------------------------------------------------------------------------------- 5 21. Каким странам принадлежат следующие коды: GE NL KP KR UA ----------------------------------------------------------------------------------------22. Перечислите страны, информация о штатах/првинциях которых заложена в Систему. ----------------------------------------------------------------------------------------23. Укажите коды следующих штатов / провинций: Виктория (Австралия) Кентукки (США) Нова Скотия (Канада) Сан Хуан (Аргентина) Рио де Жанейро (Бразилия) ----------------------------------------------------------------------------------------24. Укажите названия штатов / провинций и страны, в которых они расположены: BRAM USAL ARRN CAQC AUQL ----------------------------------------------------------------------------------------25. Найдите в Системе коды следующих городов / аэропортов: Burlington (USA, Vermont) Springfield (USA, Missouri) Springvale (Australia, Western Australia) Dawson City (Canada) Charleston (USA, South Carolina) ----------------------------------------------------------------------------------------- 6 Упражнение 3 Авиакомпании, типы самолѐтов 26. Укажите коды следующих авиакомпаний: Alitalia Maersk Air LOT Spanair United Airlines ----------------------------------------------------------------------------------------27. Что означает трѐхзначный цифровой код, имеющийся у каждой авиакомпании? ----------------------------------------------------------------------------------------28. Каким кодом авиакомпании Вы будете пользоваться, запрашивая в Системе информацию: двузначным или трѐхзначным? ----------------------------------------------------------------------------------------29. Каким авиакомпаниям принадлежат следующие коды: TW KL RG OV VV ----------------------------------------------------------------------------------------30. Определите авиакомпании по номеру лицензии IATA: 555 258 085 220 195 ----------------------------------------------------------------------------------------31. Расшифруйте следующие коды самолѐтов: 777 LCH M80 YK2 TRN ----------------------------------------------------------------------------------------32. Какой тип фюзеляжа имеет самолѐт «Туполев-134»? ----------------------------------------------------------------------------------------7 Упражнение 4 Минимальное стыковочное время, пересчѐт дат 33. Укажите минимальное стыковочное время для пересадки в а/п Праги с одного международного рейса на другой. ----------------------------------------------------------------------------------------34. Укажите минимальное стыковочное время для пересадки в а/п Тегель (Берлин) с одного местного рейса на другой. ----------------------------------------------------------------------------------------35. Укажите минимальное стыковочное время для пересадки с международного рейса, прибывающего в а/п Ньюарк, на международный рейс, вылетающий из а/п Джон Ф. Кеннеди (НьюЙорк, США). ----------------------------------------------------------------------------------------36. Определите разницу во времени между Лондоном и Сингапуром. ----------------------------------------------------------------------------------------37. Укажите формат запроса для определения текущего времени во Владивостоке. ----------------------------------------------------------------------------------------38. В Токио 24 мая, 4 часа утра. Сколько времени и какой день в Торонто? ----------------------------------------------------------------------------------------39. В Йоханнесбурге 14 апреля, 7 часов вечера. Сколько времени и какой день в Сиднее (Австралия)? ----------------------------------------------------------------------------------------40. Укажите формат запроса для определения дня недели, на который выпадает в текущем году 31 декабря. ----------------------------------------------------------------------------------------41. Пассажир отправляется в поездку на 6 недель. Дата вылета – 28 мая. Определите дату обратного вылета. ----------------------------------------------------------------------------------------42. Для пассажира забронирован рейс с вылетом 7 июля. По условиям применения тарифа билет должен быть выкуплен не позднее, чем за 14 дней до вылета. Определите крайний срок выкупа билета. ----------------------------------------------------------------------------------------- 8 Упражнение 5 Метрические единицы, математические действия 43. Сколько килограммов в 150 фунтах? ----------------------------------------------------------------------------------------44. Сколько километров в 2864 милях? ----------------------------------------------------------------------------------------45. Переведите 72°F в градусы по шкале Цельсия. ----------------------------------------------------------------------------------------46. Переведите 32 кг в фунты. ----------------------------------------------------------------------------------------47. Переведите 110 км в мили. ----------------------------------------------------------------------------------------48. Переведите 35°С в градусы по шкале Цельсия. ----------------------------------------------------------------------------------------49. Умножьте 2474 на 3. ----------------------------------------------------------------------------------------50. Разделите 654 на 4. ----------------------------------------------------------------------------------------51. Сложите 165.87, 134.55 и 489.30. ----------------------------------------------------------------------------------------52. Вычтите из 995 247. ----------------------------------------------------------------------------------------- 9 Упражнение 6 Timatic 53. Перечислите темы, информация по которым может быть получена из Тиматик. ----------------------------------------------------------------------------------------54. Гражданин Пакистана, постоянно проживающий в Индии, едет в США через Великобританию. Определите, нужна ли ему транзитная виза и виза пункта назначения. ----------------------------------------------------------------------------------------55. Турист из России едет в Южно-Африканскую республику через Египет. Какие прививки ему необходимы/рекомендованы? ----------------------------------------------------------------------------------------56. Взимается ли аэропортовый сбор (помимо внесѐнных в авиабилет) с пассажиров, прибывающих в Тунис? ----------------------------------------------------------------------------------------57. Определите максимальную сумму в иностранной валюте, которая может быть ввезена в Китай гражданами других государств без подачи декларации. ----------------------------------------------------------------------------------------58. Назовите столицу государства Буркина Фасо. ----------------------------------------------------------------------------------------59. Перечислите предметы, запрещѐнные к ввозу в Кению. ----------------------------------------------------------------------------------------60. Укажите форматы запроса для вызова страниц помощи по пользованию Тиматик. ----------------------------------------------------------------------------------------- 10 Упражнение 7 AIS 61. Укажите формат запроса для вызова списка обновлений, внесѐнных в Систему за последние две недели. ----------------------------------------------------------------------------------------62. Где найти информацию для пассажира, интересующегося, какие фильмы могут быть показаны во время перелѐтов а/к «Finnair»? ----------------------------------------------------------------------------------------63. Укажите формат запроса для вызова страниц, объясняющих карты мест, предоставляемые а/к «KLM». ----------------------------------------------------------------------------------------64. Укажите формат запроса для вызова страницы а/к «Air France» в Берлине. ----------------------------------------------------------------------------------------65. Когда отмечается День Независимости в Аргентине? ----------------------------------------------------------------------------------------66. Укажите номер телефона для вызова полиции в Мексике. ----------------------------------------------------------------------------------------67. Имеют ли хождение в Японии монеты или купюры достоинством 25 йен? ----------------------------------------------------------------------------------------68. Можно ли в Австралии пить в ресторане принесѐнные с собой напитки? ----------------------------------------------------------------------------------------69. Какова средняя температура воздуха на Майорке в июле? ----------------------------------------------------------------------------------------70. Укажите формат запроса для вызова информации о важных мероприятиях, проводимых в текущем году в Польше. ----------------------------------------------------------------------------------------- 11 Упражнение 8 AIS 71. На каком расстоянии от города находится а/п Нарита? ----------------------------------------------------------------------------------------72. Сколько стоит такси от а/п Жуляны (Киев) до центра города? ----------------------------------------------------------------------------------------73. Укажите формат запроса для вызова информации о возможности парковки автотранспорта в а/п Ла Гардиа (Нью-Йорк). ----------------------------------------------------------------------------------------74. Укажите формат запроса для вызова прогноза погоды в Лиссабоне. ----------------------------------------------------------------------------------------75. Укажите формат запроса для вызова расписания курсов, проводимых компанией АМАДЕУС РОССИЯ в Москве. ----------------------------------------------------------------------------------------76. Почему Система не даѐт ответ на запрос GG WEA JFK ? ----------------------------------------------------------------------------------------77. Укажите формат запроса для вызова списка а/к России, представленных в АМАДЕУС. ----------------------------------------------------------------------------------------78. Поддерживает ли а/к «KLM» функцию бронироавния последнего места на рейсе? ----------------------------------------------------------------------------------------79. Поддерживает ли а/к «Alitalia» функцию передачи номера а/билета с помощью команды FH? ----------------------------------------------------------------------------------------80. За сколько дней до вылета рейса разрешается бронировать места в салоне самолѐта а/к «Swissair»? ----------------------------------------------------------------------------------------- 12 AMADEUS Air Упражнение 9 81. Сколько типов доступа к ресурсам авиакомпаний различают в АМАДЕУС? Перечислите эти типы. ----------------------------------------------------------------------------------------82. Бронирование мест на рейсы авиакомпаний с каким типом доступа должно совершаться только через компьютер авиакомпании? ----------------------------------------------------------------------------------------83. Какой тип доступа имеет а/к «Malev»? Когда бронирование на рейсы этой а/к может считаться подтверждѐнным? ----------------------------------------------------------------------------------------84. Какой тип доступа имеет а/к «Air India»? ----------------------------------------------------------------------------------------85. Укажите формат запроса для вызова экрана наличия мест на 13 февраля между С.-Петербургом и Каиром через Франкфурт. ----------------------------------------------------------------------------------------86. Укажите формат запроса для вызова экрана наличия мест на рейсах а/к «British Airways» между Глазго и Мадридом в бизнес-классе на 25 мая, обратный вылет 26 июня. ----------------------------------------------------------------------------------------87. Укажите формат запроса для вызова экрана наличия мест на рейсах, вылетающих из Барселоны в Афины 15 января, начиная с 1500 часов. ----------------------------------------------------------------------------------------88. Какие рейсы Вы предложите пассажиру, которому необходимо прилететь из Парижа в Рим 16 апреля не позднее 1400? ----------------------------------------------------------------------------------------89. Укажите формат запроса для вызова экрана наличия мест по маршруту: Будапешт – Вена – Гамбург на а/к «Austrian Airlines» 23 марта, Берлин – Женева – Будапешт на а/к «Swiss intl airlines» 30 марта. Все рейсы только в экономическом классе ----------------------------------------------------------------------------------------- 13 90. Укажите формат запроса для изменения ранее вызванного экрана – первый вылет на день раньше. ----------------------------------------------------------------------------------------91. Укажите формат запроса для изменения ранее вызванного экрана – вылет обратно на день позже. ----------------------------------------------------------------------------------------92. Укажите формат запроса для вызова экрана наличия мест на 30 июня между Дели и Сингапуром а/к «Singapore Airlines», класс перевозки – бизнес, количество мест – не менее 3. ----------------------------------------------------------------------------------------93. Укажите формат запроса для изменения экрана наличия мест: рейсы обратно на 5 июля. ----------------------------------------------------------------------------------------94. Укажите формат запроса для перехода к экрану графика перелѐтов из ранее вызванного нейтрального экрана наличия мест. ----------------------------------------------------------------------------------------95. По каким дням совершаются в сентябре прямые рейсы между Бухарестом и Афинами а/к «Olympic Airways»? ----------------------------------------------------------------------------------------96. По каким дням а/к «Iberia» совершает беспосадочные рейсы по маршруту Сан-Пауло – Барселона? ----------------------------------------------------------------------------------------97. Какими прямыми рейсами можно долететь из Дублина в Осло по средам? ----------------------------------------------------------------------------------------98. Укажите формат запроса для вызова деталей перелѐта SK8650 Риоде-Жанейро – Копенгаген и укажите, где совершается посадка и какова еѐ продолжительность. ----------------------------------------------------------------------------------------99. Укажите формат запроса для вызова деталей перелѐта на строке 5 экрана наличия мест. ----------------------------------------------------------------------------------------100. Укажите формат запроса для входа в компьютер авиакомпании на строке 3 экрана наличия мест. ----------------------------------------------------------------------------------------- 14 Обязательные элементы PNR Упражнение 10 101. Создайте следующее бронирование для Mr. Pierre LaCroix Все перелѐты в бизнес-классе. Утренний рейс из Парижа (CDG) в Лондон (LHR) 12 января. Возвращение в Париж вечером 15 января. Рейсы а/к «British Airways». Внесите контактную информацию Вашего агентства и собственное имя. Служебный телефон пассажира (01) 87 45 87 34. Домашний телефон пассажира (01) 54 67 12 98. Билет будет выпущен 10 января. Запишите номер созданного PNR. 102. Вам позвонил секретарь Mr. Hans Koker и попросил сделать для шефа следующее бронирование: 14 апреля из Лондона в Момбай (Бомбей). Забронируйте перелѐт на перевозчике, имеющем тип доступа Direct. Дата выписки билета – 1 апреля. Домашний телефон г. Кокера в Лондоне 66 55 77 77 Запишите номер созданного PNR. 103. В Ваше туристическое агентство пришѐл факс от г-жи Helga Thompson. Она просит забронировать для неѐ следующие перелѐты: Все перелѐты в экономическом классе. 12 апреля из Франкфурта в Хельсинки и обратно в тот же день. Забронируйте перелѐты нарейсах а/к, поддерживающих функцию продажи последнего места на рейсе. Билет будет выкуплен через 2 дня. Внесите служебный и домашний телефоны г-жи Томрсон во Франкфурте (произвольные номера). Запишите номер созданного PNR. 15 104. Вам позвонила г-жа Rosa Rosario и попросила сделать бронирование для неѐ самой, еѐ дочери Lisa 3 лет и сына Joe 5 месяцев: Перелѐт Мадрид – Нью-Йорк 3 марта в классе бронирования J и обратно в том же классе 20 марта, но уже из Майами. Из Нью- Йорка в Майами г-жа Розарио поедет на автомобиле. Внесите контактную информацию своего туристического агентства. Домашний телефон клиентки в Мадриде 3 5965 23. Билеты будут выкуплены за месяц до вылета. Запишите номер созданного PNR. 105. В Ваше агентство поступил заказ от Mr. Albert Hammond для него самого и ещѐ 4 пассажиров: Mr. Robert Johnson, Mr. Alex Andersen, Ms. Georgina Gladstone и Mr. Hubert Richardson. Внесите домашние телефоны во Франкфурте (номера произвольные) для каждого из пассажиров. Все бронирования в классе «С» с немедленным подтверждением мест. 14 августа, Франкфурт – Лондон, вылет приблизительно в 1730. 16 августа, Лондон – Париж, вылет приблизительно в 0830. 20 августа, Париж – Мюнхен, прибытие приблизительно в 1300. 25 августа, Мюнхен – Мадрид, прибытие приблизительно в 1630. 27 августа, Мадрид – Франкфурт, вылет приблизительно в 1200. Билеты будут выкуплены за неделю до вылета. Запишите номер созданного PNR. 16 Упражнение 11 PNR, использование типов доступа 106. Вам позвонила секретарь г. Перова и попросила сделать для своего начальника и его сотрудников следующее бронирование: Геннадий Перов, Борис Малышев, Виталий Туренко. Служебный телефон в С.-Петербурге (общий для всех). Мобильные телефоны (у каждого – свой). Все рейсы – в экономическом классе, а/к «Пулковские Авиалинии». 6 октября, СПб – Берлин. 16 октября, Берлин – СПб. Билет будут выкуплены за 3 дня до вылета. Запишите номер созданного PNR. 107. Вам позвонил Максим Николаев и попросил сделать для него следующие бронирования: Домашний телефон в Москве (произвольный номер). Москва – Франкфурт – Москва, а/к «Lufthansa», экономический класс, 10 февраля – 20 февраля. Во время своего пребывания во Франкфурте Максим хочет слетать на 3 дня в Лондон. Забронируйте перелѐты а/к «BMI British Midland» в бизнес классе. Билеты будут выкуплены за неделю до вылета. Запишите номер созданного PNR. 108. Вам позвонил г. Otto Schulz и попросил сделать для него следующее бронирование: Служебный телефон во Франкфурте (номер произвольный). 12 декабря, Франкфурт – Ченнай (бывший Мадрас, Индия) через Мускат рейсами а/к «Lufthansa» и «Gulf Air». Билет будет выкуплен 5 декабря. Запишите номер созданного PNR. 17 Вызов PNR Упражнение 12 109. Укажите формат запроса для вызова PNR с номером YT87HO 110. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова PNR на фамилию Smith. 111. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова всех PNR, фамилии в которых начинаются на «К». 112. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова всех PNR, в которых есть бронирование на рейс «Аэрофлот» 576 на 12 сентября. ------------------------------------------------------------------------------------- 18 Дополнительные элементы PNR Упражнение 13 113. Вам позвонила г-жа Sylvia Fonteyn и попросила сделать для неѐ следующие бронирования: Домашний телефон в Берлине (номер произвольный). Все бронирования в классе «С». 1 марта, Берлин – Франкфурт. 15 марта, Мюнхен – Берлин. Дата перелѐта Франкфурт – Мюнхен не определена, но г-жа Фонтейн хотела бы оплатить этот перелѐт сразу. Внесите открытый полѐтный сегмент. Билет будет выкуплен немедленно. Запишите номер созданного PNR. 114. К Вам обратился г. Васильев с просьбой забронировать для своей семьи следующие перелѐты: Михаил Васильев, Елена Васильева, Леонид Васильев (20 лет), Маша Васильева (6 лет), Дима Васильев (1,5 года) Домашний адрес и телефон в С.-Петербурге. Мобильный телефон М. Васильева. Все перелѐты а/к «Lufthansa». Внутриконтинентальные перелѐты – в экономическом классе, межконтинентальные перелѐты – в бизнес классе. СПБ – Чикаго, 12 июня. Бостон – СПБ, 24 июля. Из Чикаго до Бостона семья поедет на автомобиле. Билеты будут выкуплены за 2 дня до вылета. Запишите номер созданного PNR. 19 115. Вызовите на экран PNR на фамилию Васильев (см.№ 114) и сделайте в нѐм следующие дополнения: М. Васильев – важная персона, президент крупной телекоммуникационной компании. Сообщите об этом а/к. По просьбе а/к внесите дату рождения Маши Васильевой. За месяц до вылета Вы хотите проверить, получены ли пассажирами визы, а за 2 недели – не изменились ли их планы. Леониду подарили на день рождения мобильный телефон. Внесите его номер в PNR. М. Васильев предпочитает, чтобы по вопросам поездки ему звонили во время обеденного перерыва, с 1300 до 1400. Внесите в PNR конфиденциальную ремарку. Упражнение 14 Специальное обслуживание 116. В Ваше туристическое агентство обратился виолончелист оркестра Большого театра Владимир Борисов. Сделайте для него следующее бронирование: В октябре ему предстоят гастроли в Лондоне и Манчестере. На гастроли он поедет со своим инструментом, который нельзя сдавать в багаж. Начало гастролей 5 октябре в Лондоне, он хотел бы прибыть туда за два дня, по возможности прямым рейсом. Из Лондона в Манчестер Владимир летит 9 октября; рейс должен прибыть не позднее 1600. Из Манчестера в Москву музыкант возвратится 20 октября . Зарезервируйте пассажиру места у окна в зоне для некурящих. Все перелѐты в экономическом классе. Билет будет выкуплен за неделю до вылета. Запишите номер созданного PNR. 20 117. К Вам обращается г-жа Nora Morgan. Ей приходится прервать свою длительную командировку в Москве и возвратиться в США для лечения. Она сломала ногу, и ей требуется два места в салоне самолѐта. Внесите в PNR номер служебного телефона. Забронируйте рейсы любой а/к, вылетающие в Нью-Йорк в ближайшие 2-3 дня, по возможности прямые, в экономическом классе. Зарезервируйте для пассажирки места в салоне для некурящих у прохода. Запишите номер созданного PNR. 118. Вызовите на экран PNR на фамилию Васильев (см.№ 114-115) и внесите в него следующие дополнения: Маша собирается повсюду возить с собой своего котѐнка. Елена хочет на межконтинентальных перелѐтах есть вегетарианскую пищу. Леонид ест только макароны. Михаил повезѐт из Бостона домой дополнительный багаж (мед.оборудование, 1 коробка, вес – 15 кг). Маша хочет сидеть только у окна. Елена просит забронировать места поудобнее, так как у неѐ на руках будет младенец. 21 Изменения в PNR Упражнение 15 Перестановка, АР, ТК, элемент имени и статус 119. Создайте PNR аналогичный нижеприведѐнному: RP/NCE1A0900/ 1.LUTZ/HELMUT MR 2.OBERMAN/OSCAR MR 3 LH 153 C 23JAN 3 MUCFRA HK2 0605 4 LH 114 C 30JAN 3 FRAMUC HK2 0610 1 5 LHOPEN C FRALHR 6 LHOPEN C LHRFRA 7 AP MUC 089 487 357-B 8 TK OK18JAN/MUCLH0001 *TRN* > Переставьте авиасегменты таким прерываался наземными секторами. образом, 0630 0735 0640 0735 чтобы *1A/E* *1A/E* маршрут не Запишите номер созданного PNR. 120. Вызовите на экран PNR, созданный при выполнении задания № 105 и внесите в него следующие изменения: У пассажира № 2 изменился номер телефона – 45 77 88 65. У пассажира № 3 изменился статус - ему ещѐ нет 25 лет, и он имеет право на молодѐжную скидку. Билеты будут выкуплены за два дня до вылета. 121. Вызовите на экран PNR на фамилию Васильев (задание № 114) и сделайте в нѐм следующие изменения: Машу на самом деле зовут Даша, Вы не расслышали этого из-за помех на линии. Даше не 6 лет, а 16, следовательно, она не ребѐнок и еѐ статус должен быть изменѐн. Младенца зовут не Дима, а Сима. 22 Забронировать младенца следовало не с матерью (Еленой), а с отцом. (Если Вы так и поступили, сделайте обратное изменение – внесите младенца в элемент имени матери, а не отца.) Вместо Леонида в поездку отправится бабушка – Александра Васильева. Проследите за состоянием запросов на специальное обслуживание и, если необходимо, внесите соответствующие изменения. Упражнение 16 Перебронирование, изменение количества забронированных сегментов 122. Вызовите на экран PNR, созданный при выполнении задания № 119, и внесите в него следующие изменения: Перелѐты Франкфурт – Мюнхен – Франкфурт в классе «Y». Перелѐт Франкфурт – Мюнхен – 20 января. Перелѐт Мюнхен – Франкфурт – 2 февраля. 123. Вам позвонил Mr. Michael Bradley и заказал следующие перелѐты: Все перелѐты в классе «С». 15 августа, Мадрид – Копенгаген, первый доступный рейс с вылетом после 1100. Двумя днями позже, Копенгаген – Амстердам, прибытие до 1330. 27 августа, Париж – Мадрид, вылет приблизительно в 1145. Открытый полѐтный сегмент на 23 августа , а/к «KLM», Амстердам – Париж. Домашний телефон в Мадриде 91 242 1161. Билет будут выкуплен за неделю до вылета. Ещѐ до того, как Вы сохранили PNR и получили на него номер, г. Брэдли сообщил Вам, что с ним едет его жена Мария. Внесите в PNR необходимые изменения. Запишите номер созданного PNR. 23 Упражнение 17 Automatic Split 124. Вам позвонил Mr. Philip Bardot и попросил сделать для него и его семьи следующие бронирования: Вместе с ним летят Elen Bardot, Zed (8 лет), Lisa (6 лет), Billy (1 год), и Sally Ingalls, няня. Домашний телефон в Каннах 06 3453 3536. Служебный телефон г. Бардо в Ницце – 04 2735 3637. Домашний телефон няни в Grasse – 04 2764 2636. Ницца – Рим, класс «С», 10 апреля, а/к «Alitalia». Рим – Хараре, класс «L», прибытие 16 апреля. Хараре – Ницца, класс «W», прибытие 30 апреля. По возможности забронируйе рейсы а/к, поддерживающей функцию продажи последнего места на рейсе. На следующий день после прибытия в Зимбабве г-жа Бардо с детьми и няней летит в Виктория Фолс (Victoria Falls) на первом доступном рейсе «Air Zimbabwe» в классе бронирования «Y». Г-н Бардо летит (по возможности) таким же рейсом, но на один день позже. Все вместе они возвращаются из Виктория Фолс в Хараре 28 апреля, той же а/к, в классе бронирования «Y». Запросите вегетарианское питание для няни и люльку для младенца. Закажите всем пассажирам места в зоне для некурящих. Г-жа Бардо и дети хотят сидеть у окна. Г-н Бардо – президент общества защиты животных – «Animal Welfare Society» - во Франции. Сообщите об этом всем а/к. Сделайте все вышеперечисленные бронирования и запросы в одном PNR, разделите его с помощью процедуры Automatic Split. 24 Упражнение 18 Manual Split 125. Создайте бронирование, аналогичное внесите следущие изменения: нижеприведѐнному, RP/NCE1A0900/ 2.TAGGART/SUZI MRS 1.TAGGART/JIM MR 3.TAGGART/OLIVER (CHD) 4 AF1251 C 09APR 1 CPHCDG HK3 0645 2 5 AF1070 C 12APR 4 CDGLHR HK3 0630 2F 6 AF2471 C 14APR 6 LHRCDG HK3 0625 2 7 AF1000 C 20APR 5 CDGMAD HK3 0645 2F 8 AF1301 C 26APR 4 MADCDG HK3 1200 1 9 AF1050 C 26APR 4 CDGCPH HK3 1515 2B 10 AP CPH 022 121 234-H 11 TK TL30MAR/NCE1A0900 12 OSI YY 1CHD/P3 *TRN* > 0715 0700 0655 0715 1230 1545 0910 0710 0905 0915 1435 1740 и *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ Г. Таггарт сообщает Вам, что планы изменились. Он будет путешествовать только по маршруту Копенгаген – Париж – Лондон – Париж – Копенгаген. Его жена и сын путешествуют по маршруту Копенгаген – Париж – Мадрид – Париж – Копенгаген. Разделите бронирование на 2 и сделайте необходимые изменения. 126. Создайте PNR, аналогичный следующие изменения: нижеприведѐнному, и AK/SU 29JUN01/1413Z RP/LEDR22ХХХ/LEDR22ХХХ 1.GELLER/GARNET MRS 2.HEIMER/BRENDA MRS 3.KELLOG/SALLY MRS 4.WALLACE/RENEE MRS 5.WHITE/CAROL MRS 6 LH1414 C 15MAY 3 HAMDUS HK5 0755 4 0820 0915 7 LH1445 C 19MAY 7 DUSHAM HK5 1840 1900 1955 8 AP MUC 089 456 234-B 9 TK TL03MAY/LEDR22ХХХ *TRN* > внесите ХХХХХХ *1A/E* *1A/E* Вам позвонила г-жа Геллер и сообщила, что она и г-жа Уоллес возвращаются из Дюссельдорфа во Франкфурт не 19, а 20 мая. Разделите PNR и внесите соответствующие изменения. 25 Упражнение 19 Копирование 127. Вам снова позвонил г-н Васильев (задание № 114). Вместе с его семьѐй в поездку по Америке отпрвляются его родители – Иван Васильев и Наталья Васильева. Создайте новое бронирование путѐм копирования информации из уже существующего. Запишите номер созданного PNR. 128. И снова Васильевы! М. Васильев очень доволен уровнем обслуживания в Вашем агентстве, и делает у Вас новый заказ на всю семью. Создайте новый PNR путѐм копирования информации о пассажирах из уже имеющегося. Забронируйте следующие перелѐты: Москва – Каир – Москва, бизнес-класс, 25 октября – 7 ноября. Места на рейсах должны быть подтверждены немедленно. Запишите номер созданного PNR. 26 Тарифы – справочные запросы Упражнение 20 Дисплей тарифов для пары городов 129. 130. 131. 132. 133. Укажите формат запроса для вызова дисплея тарифов между Мадридом и Парижем только а/к «Air France», действительные для путешествия 10 марта. ------------------------------------------------------------------------------------Применяет ли на этом направлении а/к «Air France» тарифы, построенные по маршрутному принципу? Если да, вызовите ограничения по маршруту для самого высокого тарифа и перечислите их. ------------------------------------------------------------------------------------Возвратитесь к ранее вызванному дисплею тарифов и перечислите, какие ограничения существуют на максимальное/минимальное пребывание в стране и глубину продажи для тарифа на линии 4. ------------------------------------------------------------------------------------Используя формат изменения ранее использованного формата, вызовите новый дисплей тарифов для а/к «Air France», «Iberia» и IATA, применимые на период с текущей даты по 30 октября. ------------------------------------------------------------------------------------Используя формат изменения запроса, добавьте к вызванным тарифам аэропортовые сборы. 134. ------------------------------------------------------------------------------------Измените запрос: только тарифы «в обе стороны». 135. ------------------------------------------------------------------------------------Какая из авиакомпаний предлагает самый низкий тариф? 136. ------------------------------------------------------------------------------------Вызовите условия применения самого низкого тарифа. ------------------------------------------------------------------------------------- 27 137. 138. Вернитесь к дисплею тарифов и вызовите информацию о величине аэропортовых сборов для тарифа на линии 2. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите базовый тариф, размер аэропортовых сборов и общую стоимость билета. ------------------------------------------------------------------------------------- Упражнение 21 139. Вызовите дисплей тарифов между Токио и Чикаго а/к «Japan Airlines». 140. ------------------------------------------------------------------------------------Вызовите условия применения тарифа на линии 9. Каков размер штрафа в случае возврата билета до вылета? 141. ------------------------------------------------------------------------------------Вызовите дисплей тарифов между Чикаго и Далласом а/к «Continental». 142. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова условий применения тарифа на линии 6, разделы «Минимальное пребывание», «Глубина продажи» и «Штрафы». ------------------------------------------------------------------------------------- 28 Упражнение 22 Информационный расчѐт тарифа 143. Укажите формат запроса для информационного расчѐта тарифа по маршруту Лондон – Мадрид – Париж – Лондон. 144. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова маски билета для расчѐта 1. 145. ------------------------------------------------------------------------------------На какие даты сделан расчѐт? 146. ------------------------------------------------------------------------------------Тарифы какой авиакомпании использованы при расчѐте? 147. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова информации о классах бронирования и а/к, к которым может быть применѐн данный расчѐт. 148. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова условий применения тарифа на участке Мадрид – Париж. 149. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для вызова маски информационного расчѐта тарифа для того же маршрута. 150. 151. 152. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для информационного расчѐта тарифа по тому же маршруту, все перелѐты а/к «British Airways», между Мадридом и Парижем - наземный сектор и стоповер, вылет из Лондона 1 ноября, вылет из Парижа – 15 ноября. ------------------------------------------------------------------------------------Каков минимальный предложенный системой тариф? ------------------------------------------------------------------------------------Измените предыдущий запрос расчѐта: вылет из а/п Heathrow, возврат в а/п Gatwick. Изменился ли самый низкий тариф? Почему изменилась общая минимальная стоимость перевозки? ------------------------------------------------------------------------------------- 29 Упражнение 23 Информационный расчѐт тарифа 153. 154. Рассчитайте без создания PNR стоимость следующей перевозки: 20 ноября Лондон – Сингапур а/к «Singapore Airlines» 21 ноября Сингапур – Сидней а/к «Singapore Airlines» (без стоповера) 30 ноября Сидней – Лондон а/к «Qantas» ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте тот же расчѐт с учѐтом тарифов IATA. 155. ------------------------------------------------------------------------------------Сравните минимальные тарифы, предложенные Системой по тарифом а/к и IATA тарифам. 156. ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте расчѐт по тoму же маршруту, если бы он совершался рейсами только одной а/к – «British Airways». 157. ------------------------------------------------------------------------------------Чем вызваны различия в минимальных тарифах? ------------------------------------------------------------------------------------- 30 Упражнение 24 Информационный расчѐт тарифа 158. 159. 160. Рассчитайте без создания бронирования стоимость следующей перевозки: Рейсы «туда»: 14 апреля Ницца – Париж «С» «Air France» 15 апреля Париж – Амстердам «С» «Air France» 20 апреля Амстердам – Стокгольм «С» «SAS» Даты обратных перелѐтов пока неизвестны, но маршрут будет тот же. ------------------------------------------------------------------------------------Вызовите вид билета по минимальному тарифу. ------------------------------------------------------------------------------------Даты обратных перелѐтов определились: Стокгольм – Амстердам 27 апреля Амстердам – Париж – Ницца 4 мая Сделайте новый расчѐт стоимости перевозки. 161. ------------------------------------------------------------------------------------Изменился ли минимальный тариф? 162. ------------------------------------------------------------------------------------Изменились ли таксы? ------------------------------------------------------------------------------------- 31 Упражнение 25 Информационный расчѐт тарифа 163. 164. 165. 166. Сделайте информационный расчѐт поездки по следующему маршруту: Ницца – Лиссабон – Порто (Португалия) – Рио-де Жанейро – Лиссабон – Париж – Ницца ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте следующие изменения в запросе: Порто и Рио-де-Жанейро – стоповеры, остальные пункты на маршруте – трансферы. ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте следующие изменения в запросе: Лиссабон – пункт стоповера, между Лиссабоном и Порто – наземный сектор, остальные пункты на маршруте – трансферы. ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте следующие изменения в запросе: Лиссабон и Порто – пункты трансфера, Рио-де-Жанейро – стоповер, между Лиссабоном и Парижем – наземный сектор. ------------------------------------------------------------------------------------- Упражнение 26 Информационный расчѐт тарифа 167. 168. Рассчитайте без создания PNR стоимость следующей перевозки: 20 марта Мадрид – Буэнос-Айрес через Барселону, а/к «Iberia» 28 марта Буэнос-Айрес – Сантьяго-де-Чили а/к «Aerolineas Argentinas» ------------------------------------------------------------------------------------Сделайте тот же расчѐт с учѐтом скидок для детей до 12-ти лет и до 2-х лет. ------------------------------------------------------------------------------------- 32 Упражнение 27 Прочие справочные запросы 169. Каков курс доллара США к рублю на текущий день? 170. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для перевода 12000 французских франков в немецкие марки. 171. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для перевода 4500 английских фунтов в японские йены. 172. 173. 174. ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для расчѐта стоимости перевозки 10 кг сверхнормативного багажа между Момбаем и Цюрихом. В каких единицах дан ответ? ------------------------------------------------------------------------------------Укажите формат запроса для расчѐта стоимости перевозки 50 кг сверхнормативного багажа между Москвой и Каиром (Египет) а/к «Lufthansa». ------------------------------------------------------------------------------------Переведите полученный результат в российские рубли. ------------------------------------------------------------------------------------- 33 Расчѐт стоимости забронированного перелѐта Упражнение 28 175. Создайте следующее бронирование: Mr. Albert Lewis 5 февраля Рио-де-Жанейро – Барселона через Мадрид класс «С», а/к «Varig» и «Iberia» 26 февраля обратный вылет теми же а/к в тех же классах Билет будет выкуплен 29 января Запишите номер созданного PNR. 176. Рассчитайте стоимость перевозки на сегодняшний день, но не создавайте маски билета, так как тариф может измениться. ------------------------------------------------------------------------------------ Упражнение 29 177. Создайте следующее бронирование: Mr. Philip Craig, Mrs. Elissa Craig, Edward Craig (8 лет), Lucy Craig (1 год) 10 ноября Нью-Йорк – Йоханнесбург, а/к «Delta», класс бронирования «Y» 20 ноября - обратно в том же классе той же а/к. Запишите номер созданного PNR. 178. Рассчитайте стоимость перевозки только для детей без создания маски билета. Сколько вариантов расчѐта предлагает Система? 179. -----------------------------------------------------------------------------------Рассчитайте стоимость перевозки и создайте маски билета для всех пассажиров. Если Система предлагает не один вариант расчѐта, закрепите за всеми пассажирами минимально возможные тарифы. ------------------------------------------------------------------------------------ 34 Упражнение 30 Создайте бронирование: RP/LEDR22901/LEDR22901 AK/SU 1JUL01/1129Z Y6AO4W 1.LEWIS/ALBERT MR 2 AF2471 L 19SEP 3 LHRCDG HK1 0625 2 0655 0905 *1A/E* 3 BA 301 L 01OCT 1 CDGLHR HK1 1 0655 0705 *1A/E* 4 AP PAR (01) 76 454 67 10-B 5 TK TL01JUL/LEDR22901 > 180. 181. 182. 183. 184. 185. Рассчитайте стоимость перевозки в забронированных классах и создайте маску билета. ------------------------------------------------------------------------------------Возможен ли такой расчѐт? ------------------------------------------------------------------------------------Вызовите вид билета по самому низкому из предложенных Системой тарифов. ------------------------------------------------------------------------------------Измените бронирование в соответствии с видом билета. ------------------------------------------------------------------------------------Рассчитайте стоимость перевозки во вновь забронированных классах и создайте маску билета. ------------------------------------------------------------------------------------Закрепите свои действия. ------------------------------------------------------------------------------------- 35 Упражнение 31 Best Buy 186. Создайте аналогичное бронирование: RP/NCE1A0900/ 2.AUSTIN/MARIE MRS(INF/ALAIN) 1.AUSTIN/MARTIN MR 3.AUSTIN/MARK(CHD) *1A/ 4 AF 004 Y 12NOV 1 CDGEWR HK3 0940 2C 1025 1230 5 AF 005 Y 20NOV 2 EWRCDG HK3 1625 C 1710 0620+1 *1A/ 6 AP AMS 45 22 32 22-H 7 TK TL01MAY/NCE1A0900 8 OSI YY 1CHD/P3 > Запросите информацию о минимально возможном тарифе для данного PNR. Запросите информацию о всех тарифах, предлагаемых Системой в забронированном классе и ниже. Одной транзакцией перебронируйте маршрут, рассчитайте стоимость перевозки и создайте маску билета. Запишите номер созданного PNR. 187. Создайте аналогичное бронирование: AK/SU 1JUL01/1538Z Y6FDQ3 RP/LEDR22901/LEDR22901 1.RASMUSSEN/NIKLAS MR 2.RASMUSSEN/GINA MRS 3 AF 188 Y 20APR 6 CDGHKG HK2 2215 2F 2315 1705+1 *1A/ 1835 2020 *1A/E* 4 CX 703 Y 26APR 5 HKGBKK HK2 7 AP NCE 33 4 92946000 8 TK TL08APR/NCE1A0900 > Рассчитайте минимальную стоимость перелѐтов, учитывая, что выпуск двух отдельных билетов может оказаться дешевле, чем выпуск общего билета на весь маршрут. 36 Упражнение 32 Best Buy 188. Создайте аналогичное бронирование: RP/LEDR22901/LEDR22901 AK/SU 1.THRIFTY/BILL MR 2 BA 873 Y 15MAY 3 SVOLHR HK1 3 BA 326 Y 15MAY 3 LHRCDG HK1 4 BA 303 Y 25MAY 6 CDGLHR HK1 5 BA 872 Y 25MAY 6 LHRSVO HK1 6 AP 123 7 TK OK01JUL/LEDR22901 *TRN* > 1JUL01/1545Z Y6FEM2 2 4 1 4 *1A/ *1A/E* *1A/E* *1A/ 1730 1940 0740 0920 1835 2145 0805 1605 Рассчитайте минимально возможную стоимость перевозки. 189. Создайте аналогичное бронирование: RP/LEDR22901/LEDR22901 1.SAVEALOT/JACK MR 2 LH3261 Y 20APR 6 SVOFRA 3 LH 404 Y 20APR 6 FRAJFK 4 DL1961 Y 25APR 4 JFKSFO 5 DL 272 Y 29APR 1 SFOATL 6 DL1072 Y 03MAY 5 ATLJFK 7 LH 403 Y 06MAY 1 EWRFRA 8 LH3250 Y 07MAY 2 FRASVO 9 AP 123 10 TK OK01JUL/LEDR22901 > AK/SU HK1 HK1 HK1 HK1 HK1 HK1 HK1 1JUL01/1554Z 1345 2 1630 1 3 S S 1705 B 0745 1 1430 1710 0850 0700 0800 1750 0825 Y6FFCF 1600 1925 1200 1448 1008 0725+1 1335 *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ Рассчитайте минимально возможную стоимость перелѐтов. Сколько будут стоить перелѐты только а/к «Lufthansa»? Сколько будут стоить отдельно просчитанные сегменты на а/к «Delta»? 37 Обобщающие упражнения Упражнение 33 190. Создайте следующее бронирование: Mr. Peter Salmon, Ms. Betty Herring, Mr. Peter Pike, Mr. Jacob Cod Г-н Пайк просит забронировать для себя 2 места на всех перелѐтах. Служебный телефон компании FISH Ltd в СПб Контактное лицо – Ms. Elena Roach Путешествие по минимально возможному тарифу с 5 по 25 мая из СПб в Нью-Йорк и обратно рейсами а/к «Finnair». Закажите для всех пассажиров питание из морепродуктов на межконтинетальных участках перелѐта. Запишите номер созданного PNR. 191. Произведите следующие расчѐты: Сколько будет стоить билет для каждого из пассажиров. Сколько бы стоил каждый билет, если по дороге «туда» пассажиры на 2 дня остановились в Хельсинки. Сколько будет стоить провоз 20 кг сверхнормативного багажа на участке Хельсинки – СПб. 192. В планах пассажиров призошли изменения: Г-н Код возвращается из США 27 мая. Г-н Салмон возвращается из США 7 мая. Сделайте необходимые изменения в бронированиях и расчѐтах. 193. Г-жа Херринг во время пребывания в США совершит поездку в Портоф-Спейн на а/к «BWIA West Indies Airways», в первом классе. Перелѐт «туда» – 10 мая, обратно – с открытой датой. Рассчитайте стоимость только этого перелѐта и закрепите тариф. 38 Упражнение 34 194. Семья Сидоровых (Сидор, его жена Сидора, старший сын Сид (11 лет) и младший Сидорик (1,5 года)) заказывает у Вас следующее путешествие: 1 февраля Москва – Лондон а/к «British Airways» 10 февраля Лондон – Чикаго а/к «American Airlines» 15 февраля Чикаго – Нью-Йорк а/к «United Airlines» 28 февраля Нью-Йорк – Москва а/к «Delta» Все места в бизнес классе. Рассчитайте стоимость перевозки и закрепите тариф. Запишите номер созданного PNR. 195. Внесите в PNR на Сидоровых следующие дополнения: Находясь в Лондоне, они хотят слетать в Париж, но пока не могут назвать точных дат. Внесите открытые полѐтные сегменты (из Парижа в Лондон они непременно полетят а/к «Air France») и просчитайте стоимость этого участка маршрута. Для г-жи Сидоровой закажите низкокалорийное питание на межконтинетальных перелѐтах. Старший сын намерен взять с собой в поездку кота. Сделайте запрос на перевозку животного в салоне самолѐта. Сидор Сидоров хотел бы, где это возможно, иметь место в зоне для курящих. 196. Окончательные изменения: Поездка в Париж отменяется. Младший ребѐнок никуда не едет. Вылет из Лондона в Чикаго переносится на 11 февраля. Сидор Сидоров возвращается из Нью-Йорка в Москву на два дня раньше. Запишите номер PNR на Сидора Сидорова. 39 Ответы и решения Упражнение 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 40 JI B/E/F 0001AA/SU JMF JD – первой указана область F. В 24-часовом. На английском. /SU JB JO* JJ 0001AA/SU Е. В тренировочном. На французском. A, D. Да, в поле D, PNR в стадии изменения на фамилию Best. Агенту с референцией AN. Агент использовал для вписывания служебный код /GS; язык работы – португальский, режим указания времени – 24-часовой. С Агент с референцией НН. В полях С и D. Упражнение 2 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. MEX SEA PUW CNX REK Seville Snake River Lagos Newark Genoa DAN D*/FR DB NYC DAN ANTIBES/S Ницца CN CH DZ CL NZ Грузия Нидерланды Северная Корея Южная Корея Украина Австралия, Аргентина, Бразилия, Канада, США AUVI USKY CANS ARSJ BRRJ Amazonas, Brazil Alabama, USA Rio Negro, Argentina Quebec, Canada Queensland, Australia BTV SGF ZVG YDA CHS 41 Упражнение 3 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 42 AZ VB, DM LO JK UA Номер лицензии IATA. С него начинаются номера билетов данной а/к. Двузначным. Trans World Airlines KLM Royal Dutch Airlines Varig Estonian Air Aerosvit Airlines Aeroflot Air Madagascar Swissair Lufthansa Pulkovo Aviation Enterprize Boeing 777-200/300 Launch Boat McDonnell Douglas MD-80 Yakovlev 42 Train Узкий. Упражнение 4 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. DM PRG DM TGL DM EWR/JFK DD LON/SIN DD VVO DD TYO 0400/YTO DD JNB 1900/SYD DD 31 DEC DD 28MAY/42 DD 7 JUL/-14 0:55 0:20 3:30 7 часов 23 мая, 1500 15 апреля, 0300 09 июля 23 июня Упражнение 5 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. DKPK150 DKMK2864 DKFC72 DKKP32 DKCF35 DF2474*3 DF654/3 DF165.87;134.55;489.3 DF995-247 68.04 4609.04 22.22 70.55 68.35 95 7422 163.5 789.72 748 43 Упражнение 6 53. Таможня, валюта, географическое описание, здравоохранение (вакцинация), Пасортный и визовый режим, аэропортовые сборы. 54. 55. TI/VISA TI/HEALTH 56. 57. TIDFT/TN/TX TIDFT/CN/CY 58. 59. TIDFT/BF/GE TIDFT/KE/CS 60. HE TIMATIC TI HELP Транзитная – нет, США – да. Обязательных прививок нет, но рекомендуется принять профилактические меры против малярии. Нет. 1000 долларов США (или эквивалент в другой валюте). Ouagadougou Фрукты и предметы, имитирующие огнестрельное оружие (включая детские игрушки). Упражнение 7 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. GN 14 GG AIR AY MOVIES GG AIR KL SEATS.100 GG AIR AF BER GG COU AR HOLI GG COU MX FACT GG COU JP FACT GG COU AU FOOD GG COU ES CLIM GG COU PL EVEN 9 июля 06 Нет Иногда 24°C Упражнение 8 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 44 GG APT NRT 65 км GG APT IEV SURF USD 10 GG APT LGA PARK GG WEA LIS GG AMA RU TRA Потому что в запросе прогноза погоды необходимо указывать код города, а не аэропорта. GG PCA L COU R GG PCA KL Да GG PCA AZ Да GG PCA SR 342 Упражнение 9 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 5. Update & Sell; Update; Sell; Direct; Standard Direct Update & Sell. Сразу после завершения транзакции покупки Direct AN 13 FEB LED CAI/X FRA AN 25 MAY GLA MAD/A BA/ KC*26 JUN AD 15 JAN BCN ATH 1500 AA 16 APR PAR ROM 1400 AN23MARBUDHAM/XVIE/AOSKY*30MARBERBUD/XGVA/ASR/CY AC-1* AC*1 AN 30 JUN DEL SIN /A SQ/KC/B3 ACR 5 JUL ACSN TN 1 SEP BUH ATH / A OA TN SAO BCN/A IB TN DUB OSL / WE DO SK 8650 Сан-Пауло – 1.15, Лондон – 0.55. DO 5 ACL 3 Упражнение 10 101. AN 12 JAN CDG LHR/KC/A BA*15 JAN SS1C#*#1 AP RF AGT NAME AP (01) 87 45 87 343-B AP (01) 54 67 12 98-H TKTL 10 JAN RF AGT; ET 102. RF SECRETARY.OF.MR.KOKER NM1 KOKER/HANS MR AN 14 APR LON BOM ACL# SS1C# TKTL 1 APR AP LON 66 55 77 77-H ET 45 103. RF FAX.THOMPSON AN 12 APR FRA HEL* SS1Y#*# NM1THOMPSON/HELGA MRS TKTL 6 MAY AP FRA 23456-B AP FRA 456678-H ET 1 Знаком «#» здесь и далее заменяются номера строк на различных экранах. 104. RF ROSA.ROSARIO NM2ROSARIO/ROSA MRS(INF/JOE)/LISA MISS (CHD) AP MAD 3 5965 23 – H TKTL 3 FEB AN3MARMADNYC/CJ SS2J# AN20MARMIAMAD/CJ SS2J# SI ARNK ET 105. RF ALBERT. HAMMOND NM1 HAMMOND/ALBERT MR NM1 JOHNSON/ROBERT MR NM1 ANDERSEN/ALEX MR NM1GLADSTONE/GEORGINA MRS NM1 RICHARDSON/HUBERT MR AP FRA 123-H/P1 AP FRA 345-H/P2 AP FRA 657-H/P3 AP FRA 654-Y/P4 AP FRA 876-H/P5 AD 14AUGFRALON1730/CC*16AUGLONPAR0830/CC SS5C#*# AA 20AUG PARMUC1300/CC*25AUG MUCMAD1630/CC SS5C#*# AD 27AUG MADFRA1200/CC SS5C# TKTL7 AUG ET 46 Упражнение 11 106. RF SECRETARY.OF.PEROV NM1 PEROV/GUENNADI MR NM1 MALYSHEV/BORIS MR NM1 TOURENKO/VITALIY MR AP LED 333 3333-B AP 12345 MOBILE/P1 AP 34456 MOBILE/P2 AP 76543 MOBILE/P3 TKTL 3 OCT AN6 OCT LED BER/A Z8/KY ACL1 SS3Y# ACR 16 OCT ACL1 SS3Y# ET 107. RF MAXIM.NIKOLAEV NM1NIKOLAEV/MAXIM MR TKTL 3 FEB AP MOW 123457 AN10FEBMOWFRA/ALH/KY*20FEB SS1Y#*# AN/11FEBFRALON/ABM/KC ACL1 SS1C# AN/14FEBLOBFRA/ABM/KC ACL1 SS1C# ET 47 108. RF OTTO.SCHULZ NM1SCHULZ/OTTO MR AP FRA 14570-B TKTL 5 DEC AN 12DECFRAMAA/XMCT/ALH,GF ACL1/1 SS1Y# AN 12DECFRAMAA/XMCT/ALH,GF ACL1/2 SS1Y# ET Упражнение 12 109. 110. 111. 112. RT YT87HO RT/SMITH RT/K LM /AF576/12SEP Упражнение 13 113. RF SYLVIA.FONTEYN NM1 FONTEYN/SYLVIA MRS AP BER 12345-H TKOK AN 1MAR BERFRA/CC*15 MAR MUCBER/CC SS1C#*# SO YY C FRAMUC ET 48 114. RF VASILIEV NM1 VASILIEV/MIKHAIL MR NM1 VASILIEVA/ELENA MRS (INF/DIMA) NM1 VASILIEV/LEONID MR(IDDOB12JUL81) NM1 VASILIEVA/MASHA MISS(CHD) AP LED 234 6565 ZELENINA87-65-H AP 455 5555 MOBILE/P1 AN 12JUN LEDCHI/A LH*24JUL BOSLED/A LH SS4YC#*CY# SI ARNK TKTL 10 JUN ET 115. RT/VASILIEV OS LH VIP – TELECOM LTD PRESIDENT/P1 OS LH DOB 20 MAR 95/P4 OP/12MAY/CHECK VISA SITUATION OP/29 MAY/VERIFY DATES AP 654 9898 MOBILE/P2 RC CALL M.VASILIEV ONLY BETWEEN 1300 AND 1400 RF AGT;ET 49 Упражнение 14 116. RF V.BORISOV NM2BORISOV/VLADIMIR MR/CBBG AN3OCTMOWLON/ABA,SU/KY SS2Y# AA 9OCTLONMAN1600/KY SS2Y# AN 20OCT MAN MOW/KY SS2Y# TKTL 26 SEP AP BOLSHOY THEATER 123 8787-B SR CBBG-CELLO/P1 ET 117. RF NORA.MORGAN AP MOW 654 7676-B TK OK NM2 MORGAN/NORA MRS / EXST AN/MOW NYC/ A SU, DL/ K Y SS2Y# SR EXST-FOR PERSONAL COMFORT/P1 ST/A/P1 ET 118. RT/VASILIEV SR PETC-CAT OWN BOX 2 KG/P4 SR VGML/P3/S6,8 SR SPML-MACARONI ONLY/P2 SR XBAG-MED EQUIPM 1 PIECE 15 KG/P1/S8-9 ST/W/P4 ST/I/P3 RF AGT; ET 50 Упражнение 15 119. RS 3, 5-6 RF AGT; ET 120. RT/HAMMOND AP 45 77 88 65/P2 3/(IDDOB12JUL81) 16/TL 12 AUG RF AGT; ET 121. RT/VASILIEV NU4/DASHA MISS(CHD) 4/(IDDOB02JAN85) XE# (удаление сообщения о возрасте ребѐнка в а/к) 3/(INF/SIMA) 3/ 1/(INF/SIMA) 2/1VASILIEVA/ALEXANDRA MRS ST/I/P1 XE# (удаление запроса на место для пассажира с младенцем для Елены) 51 Упражнение 16 122. RT/LUTZ SB Y 3,6 SB 20JAN 3 SB 2FEB 6 RF AGT; ET 123. RFM.BRADLEY AD 15AUG MADCPH 1100/CC SS1C# AA 17AUG CPHAMS 1330/CC SS1C# AD 27AUG PARMAD 1145/CC SS1C# SO KL C 23AUG AMSPAR AP MAD 91 242 1161-H TK TL 8AUG NM1 BRADLEY/MICHAEL MR NM1 BRADLEY/MARIA MRS 3/2 4/2 6/2 ET 52 Упражнение 17 124. RFPH.BARDOT NM4 BARDOT/PHILIP MR/ELEN MRS(INF/BILLY)/LISA MISS (CHD)/ZED MSTR(CHD) NM1 INGALLS/SALLY MS AP CEQ 06 3453 3536-H AP NCE 04 2735 3637-B/P1 AP GRASSE 04 2764 2636-H/P5 AN 10APR NCEROM/AAZ/CC SS5C# AN 15APR ROMHRE/CL SS5L# AN 29APR HRENCE/CW SS5W# AN 17APR HREVFA/AUM/CY ACL1 SS4Y21/P2-5 AN 18APR HREVFA/AUM/CY ACL1 SS1Y21/P1 AN 28APR VFAHRE/AUM/CY ACL1 SS5Y21 SR VGML/P5 SR BSCT/P2 ST/W/P2-4 ST/P1,5 OS YY VIP ANIMAL WELFARE SOCIETY FRANCE PRESIDENT/P1 ET 53 Упражнение 18 125. SP1 EF RF J.TAGGART; ER XE 4-5 ER RT AXR RT1 XE 5-6 RF J.TAGGART; ET 126. SP 1,4 EF RF G.GELLER; ER RT AXR RT 1 SB 20MAY 5 RF G.GELLER; ET Упражнение 19 127. RT VASILIEV/M RRN NM1 VASILIEV/IVAN MR NM1 VASILIEVA/NATALIA MRS TKTL 10 JUN RF VASILIEV; ET 128. RT/VASILIEV/M RRP AN 25OCT MOWCAI/KC/B4*7NOV SS4C#*# TKOK RF VASILIEV; ET 54 Упражнение 20 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. FQD MAD PAR/A-AF/D 10 MAR Да, применяет. FQR 01 Только прямые перелѐты Мадрид – Париж. MP FQD Минимум – Правило выходного дня, максимум – 6 месяцев. FQDC/AAF,IB,YY/D**30OCT FQDC/R,AT FQDC/IR AF и IB2 FQN 01 MP FQD FQK 02 Base ESP 15973.00, Tax ESP 795.00, Total ESP 16768.00 Упражнение 21 139. 140. 141. 142. FQD TYO CHI/A-JL FQN 9*PE JPY 10000 FQD CHIDFW/A-CO FQN 6*MN, AP, PE Упражнение 22 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. FQP LON MAD PAR LON FQQ 1 Вылет первого рейса – текущая дата, остальные – открытые. IATA FQS 1 FQN1-2 FQP LON MAD PAR LON/S FQPLON/D01NOVMAD---PAR/D15NOVLON/OBA USD 132.50 (включая таксы) FQPLHR/D01NOVMAD---PAR/D15NOVLGW/OBA Тариф не изменился, общая стоимость изменилась за счѐт уточнения аэропортов (в разных а/п одного города таксы могут быть разными). 2 Ответ на вопрос может изменяться в зависимости от даты запроса и уточнений, вносимых в Систему авиакомпаниями. 55 Упражнение 23 153. 154. 155. 156. 157. FQP LON/D20NOV/ASQSIN/D21NOV/ASQSYD-/D30NOV/AQF LON FQP LON/D20NOVSIN/D21NOVSYD-/D30NOV LON Минимальные тарифы одинаковы. FQP LON/D20NOVSIN/D21NOVSYD-/D30NOV LON/OBA Если в перевозке участвуют различные а/к, стоимость рассчитывается по опубликованным тарифам, совпадающим с тарифами IATA. Упражнение 24 158. 159. 160. FQP NCE/D14APR/AAF/CC PAR/D15APR/AAF AMS-/D20APR/ASK STO/M 161. 162. Нет Нет FQQ 2 FQP NCE/D14APR/AAF/CC PAR/D15APR/AAF AMS-/D20APR/ASK STO/D27APR/ASK AMS-/D04MAY/AAF PAR/D04MAY/AAF NCE Упражнение 25 163. 164. 165. 166. FQP NCE LIS OPO RIO LIS PAR NCE FQP NCE LIS OPO - RIO - LIS PAR NCE FQP NCE LIS --- OPO RIO LIS PAR NCE FQP NCE LIS OPO RIO - LIS -- PAR NCE Упражнение 26 167. 168. 56 FQP MAD/D20MAR/AIB BCN BUE-/AAR/D28MAR SCL FQP MAD/D20MAR/AIB BCN BUE-/AAR/D28MAR SCL-/RCH*IN Упражнение 27 169. 170. 171. 172. 173. 174. FQC USD FQC 12000FRF/DEM FQC4500GBP/JPY FQX BOM ZRH/10 В индийских рупиях FQX MOW CAI/50/LH FQC 971 USD/RUB Упражнение 28 175. 176 RF A.LEWIS NM1 LEWIS/ALBERT MR AP; TKTL 29JAN AN5FEBRIOBCN/XMAD/CC/ARG,IB*26FEB SS1C#*# ER FXX Упражнение 39 177. 178. 179. NM3 CRAIG/PHILIP MRS(INF/LUCY)/EDWARD MSTR(CHD) AP;TKOK AN10NOVNYCJNB/ADL/CY*20NOV SS3Y#*# RF AGT; ER FXX/RCH* IN По два для каждого из типов пассажиров FXP FXT4/P1,3 FXT5/P2 FXT6/P3 MR/ELISSA 57 Упражнение 30 180. 181. 182. 183. 184. 185. FXP Нет FQQ5 SBK2 SBB3 FXP ER Упражнение 31 186. FXL FXA FXB ET 187. FXA/S3 FXA/S4 FXA Упражнение 32 188. FXA FXA/S2,5 FXA/S3-4 Сравнение расчѐтов отдельных билета. FXB/S2,5 FXB/S3-4 ER показывает, что дешевле выпустить два 189. FXA FXA/S2,3,7,8 FXA/S4-6 Сравнение расчѐтов показывает, что дешевле выпустить один общий билет. FXB ER 58 Упражнение 33 190. NM1 SALMON/PETER MR NM1 HERRING/BETTY MS NM2 PIKE/PETER MR/EXST NM1COD/JACOB MR AP LED 322-2323 FISH LTD –B AP CONTACT MS ELENA ROACH AN5MAY NYC/AAY*25MAY SS5Y#*# FXB SRSFML/S7,8 SR EXST-FOR PERSONAL COMFORT/P3 RF AGT; ER 191. TQT FQP LED/D05MAY HEL-/D07MAY NYC-/D25MAY HEL/D26MAYLED/O AY FQX HEL LED/20/AY 192. 1. SP 2. EF 3. ER 4. RTAXR 5. RT1 6. SB27MAY4 7. SB28MAY5 8. TTE 9. FXB 10. RF AGT; ET 59 1. RT/SALMON 2. SP4 3. EF 4. RF AGT; ER 5. RTAXR 6. RT4 7. SB07MAY4 8. SB08MAY5 9. TTE 10. FXB 11. RF AGT; ET 193. RT/HERRING SP1 EF ER RTAXR RT1 AN10MAYNYCPOS/ABW/KF ACL1 SS1F21 SOFBWPOSJFK FXP/S3-4 FXT2 RF AGT; ET 60 Упражнение 34 194. NM1 SIDOROV/SIDOR MR NM1 SIDOROVA/SIDORA MRS(INF/SIDORIK) NM1 SIDOROV/SID MSTR(CHD) AP;TKOK AN 1FEB MOWLON/ABA/KC/B3 SS3C# AN 10FEB LONCHI/AAA/KC/B3 SS3J# AN 15FEB CHINYC/AUA/KC/B3 SS3C# AN 28FEB NYCMOW/ADL/KC/B3 SS3J# FXP RF AGT; ET 195. RT/SIDOROV 1. SO YY C LONPAR 2. SO AF C PARLON 3. FQP LONPAR/AAF LON SR LCML/S7,9/P3 SR PETC-CAT OWN BOX 5 KG/P2 ST/S/P1 RF AGT; ET 196. XE 5-6 3/ SB 11FEB 5 SR PETC-CAT OWN BOX 5 KG/S5/P2 SR LCML/S5/P3 ST/S/S5/P1 RF AGT; ER SP1 EF ER RT AXR RT1 SB 26FEB 5 RF AGT; ET 61
