Михалёва М.В. Гаджиев А.Г. Донецкий национальный университет МАРКЕТИНГ ВЛИЯНИЯ: ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ С ПОМОЩЬЮ ЛИДЕРОВ МНЕНИЯ Постановка проблемы. В последнее время традиционные виды рекламы стали уступать нативной рекламе и работе с лидерами мнения, например, с популярными блогерами. Этот вид рекламы стремительно набирает популярность среди маркетологов, так как здесь ключом к успеху является творческая свобода популярных блогеров. В чем секрет? Почему лидеры мнения оказывают большее влияние на имидж бренда, чем многомилионная рекламная кампания? Последние исследования отмечают значительный рост эффективности использования маркетинга влияния для продвижения товара или услуги. Взаимодействие бизнеса с лидерами мнения на данный момент является оптимальным способом коммуникации с потребителем. Важно понять зачем, с кем и как вам надо работать. Целью работы является разработка стратегии продвижения товара или услуги используя лидеров мнения на примере одной из самых развивающихся сегодня социальных сетей – Instagram. Актуальность работы заключается в том, что согласно исследованию дружеская рекомендация в социальной сети на 63% лучше запоминается и на 40% усиливает решение о покупке по сравнению с другими видами рекламы. Возврат инвестиций от мероприятий по маркетингу агентов влияния составляет 150%. Маркетинг влияния в Instagram отлично скрывает традиционную рекламу, поскольку клиент получает беспристрастное мнение авторитетного человека и доверяет ему. Прорабатывая Instagram -стратегию необходимо уделять внимание каждой мелочи: от выбора лучшего времени для постинга до использования самого модного фильтра для обработки фото. Основная часть. Агент влияния – это любой пользователь социальной сети, который собрал большое количество подписчиков и имеет на них определенное воздействие. При выборе продукта или бренда пользователи ориентируется на рекомендации лидеров мнений, которым они доверяют и к мнению, которого они прислушиваются. Маркетинг влияния – это способ продвижения товаров или услуг с помощью лидеров мнений, то есть, ваш продукт рекламирует человек, который имеет свою лояльную аудиторию. 88% покупателей считают онлайн-обзоры очень влиятельными. Динамика популярности 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Рис.1 – Показатель роста интереса к маркетингу влияния Некоторые бренды используют такую социальную сеть, как Instagram, чтобы повысить узнаваемость своего продукта и стимулировать маркетинговые результаты. Instagram – ведущая платформа визуального маркетинга для всех видов бизнеса, которая насчитывает 400 000 000 активных пользователей. Важный аспект маркетинга влияния в Instagram – поразительное сочетание пользователей, которые зарегистрированы там. Повара публикуют рецепты и фото блюд, личные тренеры – фото и видео своих тренировок, бьюти-блогеры демонстрируют свои образы, а фотографы-путешественники документируют свои приключения. Если вы запускаете новый продукт или услугу, обновление или инновацию, то привлечение популярного блогера – это хороший способ обратить внимание на новинку. Как найти подходящего агента влияния? Исследуйте. Важно искать лидера мнений, который завоевал авторитет в вашей нише, который соответствует имиджу вашего бренда и чьи подписчики соответствуют вашей целевой аудитории. Поиск нужного вам человека может занять много времени, так как легко можно попасть на обман. Поэтому следующий шаг – анализируйте. Просмотрите количество подписчиков и количество комментариев. Определите процент живых людей, а не рекламных аккаунтов, оставляют ли они комментарии и какого содержания, интересуются ли мнением по тому или иному вопросу. Обратите внимание на лайки, как правило, к 1 фото должно быть не меньше 5-7% лайков от количества подписчиков. Например, если 20 000 подписанных, то на 1 фото должно быть не менее 1 000 лайков. Как только вы нашли подходящего агента влияния, нужно вовлечь его в процесс продвижения вашей продукции. Как связаться с лидером мнения? Рассылка электронного письма с просьбой прорекламировать ваш контент уже не эффективна. Дайте блогеру возможность первым испытать продукт, протестировать его возможности и поделиться впечатлением со своими подписчиками. Постарайтесь построить с ними искреннее общение, подпишитесь на их аккаунт, читайте их блоги, комментируйте их. Помните, что агенты влияния не сотрудники вашей компании и не знают всех деталей и тонкостей вашего продукта или услуги, поэтому подробно расскажите все о вашей продукции. Обговорите условия вашего сотрудничества: лидер мнения может сам назвать конкретную сумму, за которую он согласен выложить ваш пост или вы предоставляете им свой товар или услугу бесплатно в качестве оплаты за их рекламу. Четко формулируйте цель рекламной компании. Например, привлечение покупателей, привести людей на мероприятие, увеличить число пользователей на сайте. Так же ключевым аспектом является временной период – обговорите дедлайн и подчеркните, что важно выполнить все в указанный срок. Важный аспект маркетинга влияния в Instagram – написание постов. Не пишите текст рекламы сами, позвольте лидеру мнения выполнить свою работу. Он лучше знает свою аудиторию, у него есть свой стиль и подход к написанию постов в своем аккаунте. Людям не интересно читать однотипные рекламные слоганы, они подписываются на лидеров мнения, чтобы получит полезную информацию, узнать что-то новое и интересное. Вы нашли лидера мнения, договорились с ним о рекламе, он выложил отзыв о вашей продукции и все? Работа с блогерами в стиле «разместили и забыли» неэффективна. Старайтесь поддерживать долгосрочное сотрудничество, регулярно высылайте пробные образцы, приглашайте в свои заведения, сообщайте об акциях. Договаривайтесь о размещении рекламы не только в Instagram, возможно у лидера мнений есть аккаунт в Вконтакте, Youtube и т.д. Регулярно размещайте посты и тогда ваша рекламная кампания будет давать нужный вам результат. Не забывайте, что такой вид рекламы подходит на для всех видов товара. Instagram – визуальная сеть и имеет преимущество женскую аудиторию. Поэтому, лучше продвигать товары широкого потребления, одежду, аксессуары, сувениры, еду, кафе, отели. Рекомендуется продвигать уникальные товары или акции. Например, в магазине продается телефон за 35 тысяч рублей, а через уникальный код от блогера его продадут за 20 тысяч. Или скидка в ресторане на чек 40% за кодовое слово, опубликованное блогером. А если взять, например, товары производственно-технического назначения. Не имеет смысла рекламировать стальные трубы или цемент. Вряд ли кто-либо согласиться осветлить это в своей ленте В Донецке метод продвижения товаров с помощью лидеров мнения так же набирает обороты. В работе проведен анализ эффективности данного метода на примере интернетмагазина «Handy Boutique». Магазин начал свою работу в декабре 2016 года, используя рекламу с помощью популярных донецких блогеров, они увеличили количество продаж и привлекли новых покупателей за небольшой срок. Вывод: стратегия продвижения товара с помощью лидеров мнений – быстро набирающий оборот тренд. Маркетинг влияния реализуется путем сотрудничества с агентами влияния. Учитывайте то, что лидер мнения лучше знает свою аудиторию и может посоветовать пути взаимодействия с ними. Главное, чтобы его целевая аудитория подходила вашим требованиям, а ваша продукция была востребована среди подписчиков. Будьте внимательны к деталям, прислушивайтесь к каждому лидеру мнения, возможно, у них есть интересные идеи, которые помогут в разработке рекламной кампании. Но если же вы сделали все правильно и выполнили все аспекты маркетинга влияния с помощью лидеров мнения, а рекламная кампания не была успешной и не оправдала ожидаемых результатов, то вам стоит обратить внимание на сам продукт, возможно, он требует доработки. Литература: 1. Сенаторов А. Бизнес в Instagram: От регистрации до первых денег, 2015. 2. Павел Кухновец, Marketing, PR manager в SMM-сервис KUKU.io, Режим доступа http://www.cossa.ru/smmkuku/156854/ 3. Основы маркетинга влияния в Instagram | Школа рекламиста, Режим доступа http://www.advertology.ru
