Оценка эффективности работы по формированию

Оценка эффективности работы
по формированию
общественного мнения
Ялта, 2011
Татьяна Шварц
директор пресс-центра
ТПП Саратовской области
Общественное мнение можно:
формировать
изменять
закреплять
удерживать
корректировать
Цель оценки:
получить максимум информации о
воздействии на общественность
применяемых методов;
сделать вывод об эффективности
или неэффективности проведенной
работы;
устранить недостатки
учесть ошибки, чтобы не допускать
их в будущем
Оценка и анализ вытекают из
стратегического плана.
План - к чему стремились?
Оценка - что и какого качества получили?
Эффективность любой акции или
программы по формированию
общественного мнения оценивается на
каждом этапе ее проведения.
Для чего нужен мониторинг:
что достигнуто и что осталось
самооценка исполнителей
предупреждение о проблемах
При оценке учитываются:
специфика каждой конкретной ситуации
характер каждой значимой личности –
участника процесса
особенности региона;
международная обстановка
профессионализм организаторов
процесса формирования общественного
мнения
альтернативные стратегии
непредвиденные обстоятельства
Общая оценка эффективности (1)
адекватность и точность
первоначальной информации
общий объем и качество сообщений
в СМИ
количество и качество
запланированных и проведенных
мероприятий или акций
Общая оценка эффективности (2)
скорость или соблюдение сроков
проведения мероприятий
затратность проектов
анализ аудитории, качественного и
количественного состава участников
мероприятий и акций
Общая оценка эффективности (3)
количество
людей,
откликнувшихся
на
действия
по
продвижению
интересов
организации
(ознакомлены,
изменили
позицию, откликнулись и приняли участие,
изменили
личное
отношение,
стали
союзниками,
противниками,
создали
коалицию и т.д.). Учитываются тиражи
печатных изданий, посещаемость Интернетсайтов, форумы и блоги в Интернете, слухи
устные и письменные
Общая оценка эффективности (4)
участие экспертов в деятельности
организации
достижение согласованности действий
проведение социологических опросов,
исследований с целью анализа
проведенных действий
конкретные результаты по принятию
решений
Всё, что аморально, не является
эффективным!
Важно следовать кодексу этики
международной ассоциации
специалистов, занятых в сфере
деловой коммуникации
Спасибо за внимание!