Вопрос 3. Цели типы и виды предпринимательства: производственное; коммерческо-торговое; финансово-кредитное; страховое; посредническое. Производственное предпринимательство — это процесс производства конкретных товаров, осуществления работы и оказания услуг для их реализации потребителям (покупателям). Коммерческо-торговое предпринимательство —предприниматель здесь выступает в качестве непосредственного торговца, доводя готовые товары до конкретных потребителей. В финансово-кредитном предпринимательстве предметом купли-продажи выступают ценные бумаги (акции, облигации и др.), валюта и национальные деньги. Этот вид предпринимательства осуществляется через коммерческие банки, финансово-кредитные компании, валютные биржи и другие специализированные организации. При страховом предпринимательстве страховые организации в соответствии с законодательством и договором страхования гарантируют страхователям возмещение ущерба от потери имущества, утраты здоровья, жизни и других видов потерь. Посредническая предпринимательская деятельность — это вид предпринимательской деятельности, при котором субъекты экономической деятельности непосредственно не производят и не продают товары, а выступают в качестве посредников между производителями и потребителями. Главная цель предпринимательской деятельности, которая обусловлена самой сущностью предпринимательства, заключается в стимулировании и удовлетворении спроса общества на конкретные потребности его членов Главная цель предпринимателя – максимизация его возможностей удовлетворять комплекс социально-экономических потребностей предпринимателя в условиях неопределенности, которая конкретизируется под влиянием внешней среды, исходя из возможностей внутренней среды и из его прошлого, а также из выполняемых предпринимательской единицей функций. Например, целями могут быть: - накопление денежных средств для завоевания новых рынков и развития производства; - улучшение социальных условий сотрудников предпринимательских единиц; - оптимизация спроса покупателей на продукцию предпринимательских единиц; - оказание помощи в улучшении этических и моральных норм общества, улучшение культуры потребления и т. д. Вопрос 13. Преимущества и основные функции бизнес плана Бизнес-план – это документ, представляющий собой «пошаговое руководство» для организации предпринимательской деятельности, основанное на изучении и исследовании всех бизнес-процессов фирмы, начиная с организации деятельности до постпродажного обслуживания. Бизнес-план позволяет решить следующие задачи: Определение путей развития деятельности организации, оценка рынков сбыта продукции и услуг, а также позиций фирмы на этих рынках. Постановка стратегических целей и задач на долго- и краткосрочную перспективу. Определение товарной номенклатуры, оценка потребности в материальных, трудовых, финансовых, интеллектуальных и прочих ресурсах. Грамотный подход к вопросу определения источников формирования ресурсной базы. Подготовка плана мероприятий при возникновении «внешататных» ситуаций, которые ожидают предпринимателя на пути реализации их бизнес-мечты. Извлечение максимальной прибыли при минимально возможных издержках, что является основополагающим и наиболее значимым для каждого предпринимателя. Наиболее целесообразной принята следующая структура: Оценка имеющихся возможностей фирмы и постановка генеральной цели. Определении товарной номенклатуры или набора услуг Определение рынков сбыта. Анализ уровня конкуренции. Формирование маркетингового плана, Составление производственного плана. Составление организационного плана. Оценка правовых аспектов жизнедеятельности фирмы.. Оценка рисков. Вопрос 37. Коммерческое кредитование организаций. Лизинговые операции Под коммерческим кредитованием понимается предоставле­ние предприятиемпродавцом предприятию-покупателю отсроч­ки платежа за поставленный товар. При этом предприятие-про­давец является кредитором, а предприятие-покупатель — заем­щиком. Существуют два основных способа оформления коммерче­ского кредита: Оформление записью по открытому счету. Предприятие-про­давец (поставщик) отгружает товар покупателю и выписывает на­кладную (счет-фактуру), в которой указывает наименование то­вара, цену единицы товара, общую стоимость поставки, условия продажи. При этом формально продавец не выдает покупателю кредит, а покупатель не предоставляет продавцу письменного свидетельства погасить свои обязательства (оплатить поставлен­ный товар). Оформление векселем. Если предприятию-продавцу требуется письменное подтверждение обязательства вернуть долг (оплатить поставленный товар), то поставка товара в кредит оформляется простым или переводным векселем. При оформлении коммерческого кредита векселем оплата поставки товара производится посредством оплаты указанной в векселе суммы. При оформлении коммерческого кредита запи­сью по открытому счету предприятие — продавец товара может предоставить покупателю более гибкие условия оплаты поставки. Оплата через определенное время после поставки товара (пре­доставленная отсрочка платежа) называется коммерческим кре­дитом (tradedebt), условия которого могут варьироваться. Наи­более распространенными условиями оплаты при отсрочке пла­тежа являются: 1) чистый период без скидки; 2) чистый период со скидкой; 3) датировка. Под чистым периодом понимается период, равный 30 дням. 1. Условие «чистый период без скидки» подразумевает два варианта оплаты: ● Условие «чистые 30» означает, что оплата должна быть про­изведена в течение 30 дней с момента поставки товара. ● Условие «чистые 15 ЕОМ» означает, что товар, отгруженный до конца текущего месяца, должен быть оплачен до 15-го числа следующего месяца. 2. Условие «чистый период со скидкой» подразумевает предоставление покупателю не только отсрочки платежа, но и скидки в случае оплаты товара в течение месяца. Наиболее распространенным вариантом предоставления скидки в течение чистого периода является условие «2/10, чистые 30», которое подразумевает предоставление покупателю 2%-ной скидки в случае оплаты поставленного товара в течение первых 10 дней чистого (30-дневного) периода. 3. Датировка подразумевает установление определенных дат в периоды сезонных продаж, означает, что любая поставка товара до начала сезона мо­жет быть оплачена после его наступления. Если предприятие систематически осуществляет по­ставки с условием отсрочки платежа, то коммерческий кредит становится гибким и контролируемым встроенным источником финансирования его деятельности, интенсивность и время ис­пользования которого изменяется в зависимости от изменения производственного цикла. Коммерческий кредит, как и любой другой источник финан­сирования, имеет свою стоимость, которая приравнивается к из­держкам, связанным с использованием кредита. В случае отсрочки платежа без предостав­ления скидки издержки, связанные с использованием кредита, отсутствуют. В случае отсрочки платежа с предоставлением скид­ки предприятие-покупатель использует ее по своему выбору: 1) если скидка используется, то издержки, связанные с ис­пользованием кредита, отсутствуют; 2) если скидка не используется, то предприятие упускает вы­году, размеры которой приравниваются к стоимости используе­мого кредита. Ли́зинг — вид финансовых услуг, форма кредитования при приобретении основных фондов предприятиями или очень дорогих товаров физическими лицами. Лизингодатель обязуется приобрести в собственность определённое лизингополучателем имущество у указанного им продавца и предоставить лизингополучателю это имущество за плату во временное владение и пользование. Чаще всего это осуществляется для предпринимательских целей, однако с 1 января 2011 года в России это не обязательно. В мировой практике широко распространён потребительский лизинг. Договор может предусматривать, что выбор продавца и приобретаемого имущества делает лизингодатель. Лизингополучатель может изначально являться собственником имущества. По сути лизинг — это долгосрочная аренда имущества с последующим правом выкупа. В зависимости от срока полезного использования объекта лизинга и экономической сущности договора лизинга различают: ● Финансовый лизинг. Срок договора лизинга сравним со сроком полезного использования объекта лизинга. Как правило, по окончании договора лизинга остаточная стоимость объекта лизинга близка к нулю, и объект лизинга может без дополнительной оплаты перейти в собственность лизингополучателя. По сути является одним из способов привлечения лизингополучателем целевого финансирования (в целях приобретения объекта лизинга). ● Оперативный лизинг. Срок договора оперативного лизинга существенно меньше срока полезного использования объекта. Обычно предметом оперативного лизинга являются уже имеющиеся в распоряжении арендатора активы. По окончании договора объект оперативного лизинга либо возвращается лизингодателю и может быть передан в лизинг повторно, либо выкупается арендатором по остаточной рыночной стоимости. Арендная ставка может быть выше, чем по финансовому лизингу. В договорах лизинга может быть предусмотрено техническое обслуживание поставляемой техники, обучения кадров и т. д. В договоре возможны положения о праве (или обязанности) лизингополучателя купить товар по истечении срока аренды. Особым случаем является возвратный лизинг, при котором продавец лизингового имущества одновременно является лизингополучателем. Фактически это форма получения кредита под залог производственных фондов и получения дополнительного экономического эффекта от различий в налогообложении. Основными принятыми в практике графиками лизинговых платежей являются: ● регрессивный (ежемесячный платёж в течение срока лизинга уменьшается); ● аннуитетный (ежемесячный платёж в течение срока лизинга остаётся одинаковым); ● сезонный (график платежей привязывается к сезонности бизнеса лизингополучателя). Вопрос 43. Предпринимательская тайна: сущность, механизм защиты Предпринимательская тайна — включает любые сведения (информацию), разглашение которых (утечка) может нанести экономический и моральный ущерб предпринимательской организации, существенно повлияет на ее деловую репутацию. Предпринимательская тайна по существу представляет интегрированную совокупность производственной, технической, коммерческой и служебной тайны, сохранение которой обеспечивает фирме возможность добиваться планируемых результатов. Механизм и способы защиты предпринимательской информации На каждом предприятии при создании системы защиты информации необходимо правильно организовать: 1. учет и охрану некоторых видов материалов и готовых изделий (особенно опытных образцов) 2. порядок делопроизводства с документами, содержащими предпринимательскую тайну (правила циркуляции, учета, хранения, уничтожения и др.) 3. контроль за средствами копирования и размножения документов 4. защиту предпринимательской информации в средствах связи и вычислительной техники 5. охрану территории предприятия и его основных зданий и сооружений 6. контроль за посещениями данного предприятия посторонними лицами. Вопрос 39. Основные характеристики рекламы, функции рекламы Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенной и доводящей до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. С другой, - сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Цель рекламной информации — оказать влияние на потребителей рекламы. Именно на потребителей направлены объединенные усилия рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей, информационный продукт, ими изготовленный. Потребители рекламы - это юридические и физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие на них рекламы. Планирование рекламной кампании - процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения агентства и маркетинговый отдел рекламодателя. Результат этого процесса - составление плана рекламной кампании на определенный период. Главная задача планирования - определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета. В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торговой марки, медиастратегия, т.е. то, каким образом будет заинтересован потребитель, и стратегия проведения рекламных акций, которые будут поддерживать эффект прямой рекламы и усиливать его. База, на которой агентство основывает свое планирование, - бриф, задание от клиента Вопрос 25. Основные характеристики рекламы. Специфика, достоинства и недостатки основных средств рекламы. Реклама – платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др. формы коммуникации, имеющее своей целью убедить потребителя купить товар, воспользоваться услугой, придать известность фирме и т.д. Основные черты рекламной коммуникации:- Неличность (наличие в цепочке рекламодательпотребитель посредников),- Платность,- Односторонняя направленность (отсутствие или запаздывание обратной реакции),- Неопределенность эффекта (вероятностность всех методик),Общественный характер (соответствие законодательству),- Четкое обозначение рекламодателя,Небеспристрастность (выделить преимущества и не упомянуть недостатки) Средство рекламы Преимущества Слабые стороны Газеты Оперативность; многочисленность аудитории; высокий уровень охвата местной аудитории; высокая достоверность; относительно низкие расходы на один Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных читателей»; помещается рядом с контакт и др. Журналы Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность «вторичных читателей»; достоверность; престижность Телевидение Широта охвата; многочисленная аудитория; высокая степень привлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; обращение непосредственно к чувствам; высокое эмоциональное воздействие Радио Печатная реклама Наружная реклама Реклама на транспорте Реклама в Интернете рекламой других отправителей Относительно длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы; соседство рекламы конкурентов; потери при невостребованности части тиража Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность аудитории Ограниченность звукового Массовость аудитории; относительно низкая представления; невысокая степень стоимость одного рекламного контакта привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта Высокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у Относительно высокая стоимость, некоторых носителей (плакаты, настенные и образ «макулатурности» карманные календари); отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др. Отсутствие избирательности Высокая частота повторных контактов; аудитории; невозможность контакта с относительно невысокая абсолютная удаленными аудиториями; ограничения стоимость; слабая конкуренция Творческого характера Краткосрочность контакта (наружная Многочисленность аудитории; возможность реклама на бортах транспортных надолго удержать внимание получателя средств); достижение только (внутрисалонная реклама); гибкость; специфических аудиторий для возможность расширения географии целевой внутрисалонной рекламы (работающие аудитории; широкий охват мужчины и Женщины, пользующиеся общественным транспортом) Высокая сфокусированность на целевой аудитории (вплоть до конкретного Ограниченность аудитории получателя); личностный характер получателей исключительно коммуникации; возможность интерактивного пользователями Интернета; контакта; гибкость; использование недостаточный период времени с различных средств воздействия момента внедрения в практику (изображение, звук, спецэффекты, движение коммуникаций для того. чтобы данное видео); относительно низкая стоимость средство рекламы стало массовым контакта; полный контроль эффективности рекламной кампании в Сети Вопрос 26 Предложение и его факторы. Функция предложения….Предложение – это готовность и способность продавцов продать товар при определенных условиях. Таким условием является цена на определенное благо в конкретный момент времени. Величина (объем) рыночного предложения – это общее количество экономического блага, поставляемого на рынок всеми производителями в определенный момент времени. Функция предложения – это зависимость объема рыночного предложения экономического блага от факторов его определяющих. Факторы, определяющие величину рыночного предложения называют детерминантами предложения. Это такие параметры рынка, которые определяют возможность производителей осуществлять рыночное предложение. При этом затраты на производство экономического блага не должны превышать рыночную цену данного блага. Все факторы, определяющие рыночное предложение можно разделить на две группы:- ценовые факторы, т.е. цена производимого блага Px;- неценовые факторы: Pn – природные ресурсы, Pk – капитальные ресурсы, Pw – трудовые ресурсы, M – численность продавцов, Н – технологии, Т – налоги, Е – ожидания производителей.Таким образом, функция предложения имеет вид: Q=f(Pх,…,Pn,Pk,Pw,M,H,T,E). При неизменности всех остальных факторов, функция предложения есть функция предложения от цены: Q=f(Pх). По житейской логике можно предположить, что с ростом цен предложение растет.Графическое представление функции предложения – есть кривая предложения: Закон предложения – один из принципов рыночной экономики. Он определяется прямой зависимостью объема рыночного предложения блага от цены на это благо, т.е. с ростом цены объем предложения увеличивается, по мере снижения цены – объем предложения уменьшается.Рассмотрим, каким образом на объем предложения влияет изменение различных факторов:1. Цены на факторы производства. При росте цен на факторы производства соответственно увеличиваются затраты на производство блага, что способствует снижению объема предложения. При этом кривая предложения смещается влево. Снижение же цен на факторы производства ведет к снижению затрат на производство блага, объем предложения увеличивается, кривая предложения смещается вправо.2. Технологии. Внедрение новых технологий в производство способствует снижению затрат на производство экономических благ. При неизменных ценах на факторы производства производственные издержки сокращаются, что способствует увеличению объема предложения блага по существующей цене. В этом случае кривая предложения смещается вверх.3. Численность продавцов. Численность продавцов на рынке положительно влияет на изменение объема предложения, кривая предложения смещается вправо.4. Налоги. Рост налогов ведет к увеличение затрат на производство блага, а следовательно к снижению объема предложения по существующим ценам. Кривая предложения смещается влево и вверх.5. Ожидания производителей. Прогнозирование роста цена на экономическое благо может вести к снижению объема предложения. В этом случае кривая предложения смещается влево и вверх. Вопрос 27. Сущность кадрового обеспечения предпринимательской деятельностиПодбор кадров заключается в установлении пригодности работников и отборе наиболее подготовленных из них для выполнения обязанностей по определенной должности (работе). Расстановка кадров предполагает обоснованное и экономически целесообразное распределение работников по структурным подразделениям и должностям в соответствии с требуемыми уровнем и профилем подготовки, опытом работы, деловыми и личными качествами.Таким образом, подбор и расстановка кадров призваны решить две взаимосвязанные задачи:* назначение на должности наиболее квалифицированных работников;* нахождение для каждого из них соответствующей его профессиональным данным сферы трудовой деятельности.Правильное решение этих задач способствует качественному выполнению должностных обязанностей. Квалифицированные кадры являются одним из основных условий успешной работы любой организации. Так, качество производимой продукции (оказываемых услуг) зависит не только от качества сырья и материалов, от степени соблюдения технологического процесса, но и от навыков и умения работников, задействованных в производственном процессе. В работе с поставщиками сотрудники должны не только найти наиболее выгодных поставщиков, но и заключить с ними экономически и юридически обоснованные предпринимательские договоры. Для этого сотрудники, работающие с покупателями и поставщиками, кроме высокого уровня компетентности, экономических и правовых знаний, должны обладать коммуникабельностью и умением строить взаимоотношения с людьми. Квалифицированные кадры создают необходимую репутацию фирмы на рынке, способствуя привлечению клиентов благодаря безупречному обслуживанию и послепродажному сервису качественной продукции. Вопрос 28 Взаимодействие спроса и предложения. Рыночное равнвесие. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ - процесс, порождающий формирование рыночной цены, которая удовлетворяет одновременно и продавца, и покупателя.Рыночная цена отражает такую ситуацию, когда планы покупателей и продавцов на рынке полностью совпадают, а объем благ, который намерены купить покупатели, абсолютно равен объему благ, который намерены предложить производители. В результате возникает равновесная цена, т. е. цена такого уровня, когда объем предложения равен объему спроса.При рыночном равновесии спроса и предложения отсутствуют факторы как для повышения, так и для понижения цены до тех пор, пока все прочие условия сохраняются равными.Графическое изображение взаимодействия спроса и предложения показано на рисункеНа рисунке показано, что рыночная равновесная цена определяется в точке пересечения кривых спроса и предложения, которая является точкой равновесия (Е), отражающей равенство объема спроса и объема предложения. Цена, при которой объем спроса равен объему предложения, выступает как равновесная цена. Равенство объема спроса и объема предложения представляет собой равновесный объем и характеризует рыночное равновесие.Цена, по которой благо продается или покупается, может не совпадать с равновесной ценой. Аналогично и реальный объем продаж может не совпадать с равновесным объемом. Дело в том, что равновесное состояние нестабильно, поскольку условия рынка, которые определяют рыночное равновесие, также нестабильны, вызывая тем самым изменения спроса и предложения. Вопрос 29 Процесс управления персоналом. Отбор персонала. Управление персоналом базируется на нескольких важных принципах: Принцип подбора персонала по деловым и личным качествам. Принцип преемственности: сочетание в коллективе опытных и молодых сотрудников. Принцип должностного и профессионального продвижения работников на основе использования обоснованных критериев оценки их деятельности и обеспечения условий для постоянного карьерного роста. Принцип открытого соревнования: компания, которая заинтересована в создании кадрового потенциала, должна поощрять соревнование между сотрудниками, претендующими на руководящие должности. Принцип сочетания доверия к работникам и проверки исполнения распоряжений. Принцип соответствия — порученная работа должна соответствовать возможностям и способностям исполнителя. Принцип автоматического замещения отсутствующего сотрудника с учетом служебных должностных инструкций. Принцип повышения квалификации. Принцип правовой защищенности — все кадровые управленческие решения должны приниматься только на основе действующих правовых актовНабор персонала заключается в комплектовании необходимого резерва кандидатов на все должности и рабочие места, с которых организация (предприятие) отбирает подходящих для нее работников.Процесс набора персонала состоит в реализации 7 последовательных этапов.1)Планирование – определение потребностей в персонале, в качестве и количестве.2)Разработка требований к должностям или видам деятельности.3)Поиск персонала во внутреней и внешней среде.4)Создание базы даннях кандидатов на вакантные должности.5)Отбор персонала (лучних кандидатов на вакантные места).6)Принятие решений о принятии на работу кандидата.7)Введение в должностные обязанности (адаптация) сотрудника.Отбор персонала - это процесс, в котором организация (предприятие) выбирает из претендентов на должность одного или нескольких лиц, наилучшим образом отвечают требованиям в конкретных условиях.В современных условиях развития национальных экономик, на большинстве фирмах и предприятиях индустриально развитых стран кандидат должен пройти 7 этапов отбора:1)Предварительная отборочная беседа.2)Заполнение бланка-заявления и автобиографической анкеты.3)Беседа по найму (интервью).4)Тестирование.5)Проверка рекомендаций и служебного списка.6)Медицинский осмотр.7)Принятие решения о приеме на работу.Наиболее сложным является этап тестирования. С помощью тестов проверяются умственные способности, двигательные и физические возможности, оцениваются интересы, достижения и решения тестовых заданий претендентом.В случае прохождения первых 6 этапов отбора несколькими претендентами, при ограниченности количества вакансий включается этап конкурсного отбора претендентов, который состоит из следующих элементов:1)создание и работа конкурсной комиссии;2)подбор кандидата на конкурсе;3)отбор на конкурсе;4)выборы среди кандидатов на конкурсе. Вопрос 30 Товар как ключевой элемент рыночного предложения в предпринемательсокй деятельности. Вся маркетинговая деятельность предприятия бессмысленна, если у него нет товара, поэтому сам товар является, среди прочих, главным объектом предпринимательской деятельности.Товар — предлагаемый на рынке продукт, услуга или информация. Товаром может быть любой продукт, который окажется необходимым для потребителя, тем, за что он готов уплатить или что он готов обменять.Большое значение для планирования сбыта, разработки плана маркетинга имеют вид и назначение товара. Различают:1. Потребительские товары, предназначенные для личного, семейного или домашнего пользования (телевизор, пылесос, прическа, обед в ресторане, кинофильм и т. п.).2. Потребительские услуги:— связанные с арендой (товаров домашнего обихода в прокатном пункте, гостиничных номеров);— услуги с принадлежащими потребителю товарами (ремонт часов, чистка одежды в химчистке, ремонт автомобиля);— нетоварные услуги (юридические консультации, ведение бухгалтерской документации, обучение специальности).3. Производственные товары и услуги, предназначенные для фирм, перепродающих их другим потребителям. Это сырье, приборы, транспортные услуги, охрана, экспедирование, оптовая продажа.4. Производственные услуги:— по эксплуатации и ремонту;— консультативные (управленческие, рекламные, юридические, финансовые).Ассортимент продукции различают по ширине (количество модификаций, марок, размеров), глубине (степень различия моделей, величина отличия параметров) и сопоставимости (диапазону цен, каналам реализации). Вопрос 31 Управление персоналом Управление персоналом базируется на нескольких важных принципах: Принцип подбора персонала по деловым и личным качествам. Принцип преемственности: сочетание в коллективе опытных и молодых сотрудников. Принцип должностного и профессионального продвижения работников на основе использования обоснованных критериев оценки их деятельности и обеспечения условий для постоянного карьерного роста. Принцип открытого соревнования: компания, которая заинтересована в создании кадрового потенциала, должна поощрять соревнование между сотрудниками, претендующими на руководящие должности. Принцип сочетания доверия к работникам и проверки исполнения распоряжений. Принцип соответствия — порученная работа должна соответствовать возможностям и способностям исполнителя. Принцип автоматического замещения отсутствующего сотрудника с учетом служебных должностных инструкций. Принцип повышения квалификации. Принцип правовой защищенности — все кадровые управленческие решения должны приниматься только на основе действующих правовых актов. Методы управления Это способы воздействия на персонал с целью достижения определенных управленческих целей, необходимых для функционирования компании в целом. Наука и практика менеджмента выработали три группы методов управления персоналом организации: Экономические методы. К ним относятся все методы материальной стимуляции сотрудников. Основной экономический метод — это заработная плата, а также участие в прибыли, система поощрений за качество труда и его эффективность, система наказаний в виде вычетов и штрафов. В эту же группу входят некоторые элементы социального обеспечения сотрудников — оплата питания, проезда, предоставление медицинского страхования. Применение экономических методов базируется на их окупаемости. Инвестирование средств в материальное стимулирование должно иметь отдачу в виде прибыли за счет повышения качества работы. Административные, или организационно-распорядительные методы. В их основе лежит применение власти и нормативное обеспечение трудовой деятельности сотрудников. Обычно реализуются в виде приказов, распоряжений, указаний и ориентированы на такие мотивы человеческого поведения, как чувство долга, осознание необходимости соблюдения трудовой дисциплины, стремление работать в определенной организации. Административные метолы имеют прямой характер воздействия — любой приказ или распоряжение руководства должны быть обязательно выполнены. Социально-психологические методы воздействия на интересы личности или коллектива основаны на законах психологии и социологии. Один из наиболее важных результатов применения психологических метолов — минимизация личностных конфликтов. Кроме того, с их помощью можно управлять карьерой каждого работника, формировать корпоративную культуру на основе образа идеального сотрудника. Социологические методы помогают определить место каждого в коллективе, выявить неформальных лидеров, решить производственные конфликты. Вопрос 32 Каналы распространения товара. Канал распределения - совокупность предприятий или предпринимателей, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу при движении его от производителя к потребителю.Участниками канала распределения являются посредники. Производитель передает часть работы по сбыту посредникам и в какойто мере теряет контроль над тем, как и кому продается товар. Но производители считают, что использование посредников выгодно. Многим производителям не хватает финансовых ресурсов для организации торговли. Они считают нецелесообразным открывать повсюду магазины для реализации товаров. Посредники благодаря контактам, опыту, специализации и масштабу деятельности предлагают производителю более эффективные возможности сбыта.Участники канала выполняют следующие функции: 1) организуют товародвижение транспортировку и складирование товара; 2) стимулируют сбыт; 3) налаживают и поддерживают связи с потенциальными покупателями; 4) дорабатывают, сортируют, монтируют, упаковывают товар; 5) ведут переговоры, согласования цен и других условий продаж; 6) финансируют функционирование канала; 7) принимают на себя риск ответственности за функционирование канала; 8) собирают информацию для планирования сбыта.Число уровней канала. Уровень канала распределения - это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по продвижению товара к конечному покупателю. Протяженность канала обозначают числом имеющихся в нем промежуточных уровней следующим образом: а) канал нулевого уровня, называемый также каналом прямого маркетинга, состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям; б) одноуровневый канал включает одного посредника; в) двухуровневый канал включает двух посредников. Так, на потребительских рынках такими посредниками обычно становятся оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры; г) трехуровневый канал включает трех посредников. Существуют каналы и с большим числом уровней.Вертикальные маркетинговые системы (ВМС). Вертикальная маркетинговая система состоит из производителя, одного или нескольких оптовых торговцев, одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система. В этом случае один из участников канала распределения может владеть остальными либо находиться с ними в договорных отношениях. Вертикальные маркетинговые системы экономичны с точки зрения размеров, обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий. В развитых странах ВМС стали преобладающей формой в сфере распределения потребительских товаров.Горизонтальные маркетинговые системы. Их появление связано с тем, что многие предприятия готовы объединять на договорной основе усилия в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей. У отдельной фирмы не хватает капитала или технических знаний и производственных мощностей или других ресурсов для действий в одиночку; либо она боится рисковать, либо видит в объединении усилий с другими компаниями выгоды для себя.Многоканальные маркетинговые системы. Эти системы все чаще используются в сфере маркетинга для охвата одних и тех же или разных рынков фирмы. Например, американская корпорация "Дженерал электрик" продает крупные электробытовые приборы как через посредство независимых дилеров, торгующих в розницу, так и напрямую крупным подрядчикам, занимающимся жилищным строительством. Между участниками одного канала, а также между разными каналами может устанавливаться разная степень сотрудничества, но могут возникать и конфликты, и конкуренция. Управление каналами в любой системе должно обеспечить успешное сотрудничество ее участников. Вопрос 33 Управление финансами предприятия.Управление финансами предприятия - это, прежде всего, управление финансовыми ресурсами.Управление финансами содержит два аспекта - инвестиционный (куда и сколько вкладывать денег) и финансовый (где эти деньги взять).Основные цели финансового управленияГлавная цель деятельности финансового менеджера в компании -постоянное увеличение благосостояния ее владельцев. Данная цель достигается через максимизацию прибыли,и увеличение рыночной стоимости акций акционерного общества, а также обеспечение ликвидности.Цель 1: Максимизация прибыли за период времени (год).Максимизация прибыли традиционно считается главной целью финансового управления предприятие - максимизация прибыли. С одной стороны, прибыль характеризует эффективность хозяйственной деятельности предприятия, с другой стороны, является источников развития предприятия и обеспечения реализации стратегии предприятия. Прибыль увеличивает капитал собственников предприятия и позволяет реализовать принцип материальной заинтересованности. При расчете прибыли действует правило соответствия доходов от реализации продукции затратам, которые были понесены в связи с производством и реализацией этой продукции. Это правило носит название - принцип начисления. Соблюдение этого принципа необходимо для правильных расчетов рентабельности продукции, эффективности использования ресурсов предприятия.Цель 2: Рост стоимости акционерного (собственного) капитала.Третья цель непосредственно связана со стоимостью предприятия для его собственников. Для акционерных обществ, чьи акции котируются на бирже, рыночная цена собственного капитал определяется произведением количества акций на рыночную стоимость акции и эта стоимость не всегда равна стоимости предприятия, определяемой через стоимость его чистых активов. Для акционеров предприятия важно не только получение чистой прибыли, часть которой распределяется между акционерами в виде дивидендов, но и рост общей цены фирмы, отраженной в росте рыночной стоимости ее акций. Эта стоимость и определяет сумму капиталов акционеров, т. е. ту денежную сумму, которую они могут получить при продаже акций, ликвидации компании, слиянии компаний.Цель 3: Обеспечение ликвидности (платежеспособности).Для того чтобы предприятие было не только рентабельным, но и платежеспособным необходимо, соблюдать баланс между притоком и оттоком денежных средств. Для этого необходимо соблюдать платежную дисциплину. Это включает: жесткое соблюдение сроков дебиторской задолженности, оценку платежеспособности предприятий-дебиторов, погашение обязательств предприятия, даже если это ведет к уменьшению наращивания объемов производства, контроль за возможностью предприятия заниматься долгосрочным инвестированием за счет собственных средств, контроль за выводом из оборота денежных средств, необходимых для поддержания нормального обеспечения процесса производства. Вопрос 34 Маркетинг в предпринемательской деятельности.Маркетинг — философия успешного предпринимательства и базовая функция управления предприятием, предполагающая отказ от традиционных управленческих подходов. Отсюда и определение: «маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого одни лица или группы лиц (организации) — удовлетворяют потребности и желания других лиц (организаций) — покупателей (рынка), — создавая товары (продукцию и услуги), обладающие потребительской ценностью, путем обмена их на деньги (или другие товары)».Маркетинг ориентирован на рыночную экономику и рассматривается как основа бизнеса.Целями маркетинга являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объема продаж, рыночной доли и прибылей.Иными словами, прежде чем производить, предприятие должно провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только затем выйти с этим товаром на рынок.Осуществление маркетинговой политики фирмы должно начинаться с разработки стратегии маркетинга, представляющей собой план реализации целей и задач фирмы по каждому рынку и товару в соответствии с ее возможностями и рыночной ситуацией.Реализация стратегических задач маркетинга в повседневной практике субъектов малых форм хозяйствования должна осуществляться по следующим направлениям:1) Своевременное накопление максимальной информации об окружающей рыночной среде и правильный ее анализ.2)Верный выбор маркетинговых целей и основных путей их достижения…3) Оптимальная увязка ресурсов с целями, а целей с запросами потребителей. Формирование номенклатуры и ассортимента продукции, в наибольшей степени удовлетворяющих требованиям рынка.4)Работа на рынках посредством создания сбытовой сети, организации рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта, поиска торговых посредников (дистрибьюция) с целью нахождения своих покупателей и рыночной ниши.5)Работа с общественностью благодаря пропаганде своей предпринимательской деятельности среди имеющихся и потенциальных покупателей, своих работников, чтобы добиться их признания и поддержки.6)Текущая управленческая работа по приспособлению системы маркетинга к новым условиям фирмы.Условиями для эффективного функционирования маркетинга в малом бизнесе являются:1) наличие развитого рынка;2)свобода производителя;3)обширная система сбора информации, ее доступность; 4)подготовленность предпринимателей. Вопрос 35 Привлечение банковских кредитов Потребности предприятия в денежных средствах удовлетворяются также за счет получения кредита в банке.Кредитование – это одна из форм финансового обеспечения предпринимательской деятельности, которое осуществляется на основе установления финансовых взаимоотношений между предприятием и кредитной организацией путем заключения между ними соответствующих договоров.Основным является кредитный договор, который создает юридические предпосылки обеспеченности ссуд, их своевременного возврата и уплаты процентов.Основные условия кредитного договора:1)срок кредита2)валюта кредита3)уровень процентной ставки4)условия выплаты процентов5)условия погашения основного долгаКредитование предприятий осуществляется на основании определенных принципов:1)Принцип возвратности (полученные от кредитора финансовые ресурсы подлежат возврату или погашению заемщиком в полном объеме).2)Принцип срочности (необходимость возврата кредита в определенный срок, а не в любое удобное для заемщика время).3)Принцип платности (кредит предоставляется с условием его возврата с процентами).4)Принцип материальной обеспеченности (необходимость обеспечения защиты интересов кредитора при возможном нарушении заемщиком принятых на себя обязательств).5)Принцип целевого характера кредита выражается в необходимости целевого использования финансовых средств, полученных от кредитора.Классифицировать банковский кредит можно на основании различных признаков.На основании срока погашения кредита выделяют:1)онкольные кредиты (предоставляется без указания срока его использования с обязательством заемщика погасить его по первому требованию кредитора)2)краткосрочные кредиты (предоставляются, как правило, на восполнение временного недостатка собственных оборотных средств. Средний срок погашения по этому виду кредита в мировой практике обычно не превышает 6 месяцев)3)среднесрочные кредиты (предоставляются на срок до 1 года)4)долгосрочные кредиты (используются, как правило, в инвестиционных целях)По способу погашения кредита различают:1)кредиты, погашаемые единовременным взносом2)кредиты, погашаемые в рассрочкуПо способу взимания ссудного процента выделяют1)кредиты, процент по которым выплачивается в момент его общего погашения2)кредиты, процент по которым выплачивается равномерными взносами заемщика в течение всего срока действия кредитного договора3)кредиты, процент по которым удерживается банком в момент непосредственной выдачи кредита фирме-заемщикуВ зависимости от наличия обеспечения различают:1)доверительные кредиты (бланковые). Единственной формой обеспечения доверительного кредита является кредитный договор. Данные кредиты применяются в процессе кредитования постоянных клиентов, которые пользуются полным доверием банка. Как правило, бланковый кредит предоставляется банком, осуществляющим расчетно-кассовое обслуживание фирмы. Формально он носит необеспеченный характер, но фактически обеспечивается средствами на расчетном, а также других счетах в этом же банке2)обеспеченные кредиты. Являются основной разновидностью современного банковского кредита…3)кредиты под финансовые гарантии третьих лиц. Выражением финансовой гарантии служит юридически оформленное обязательство со стороны гаранта возместить, нанесенный кредитору ущерб при нарушении заемщиком условий кредитованияПо целевому назначению выделяют:1)кредиты общего характера 2)целевые кредиты Вопрос 36 Бизнес рост. Выход на рынок. МасштабированиеРасширение бизнеса - достаточно сложная задача, справиться с которой поможет понимание ряда ключевых факторов и особенностей… Главная задача стартапа, решение которой помогает ему держаться на плаву, – это постоянный рост. Успех запланированного расширения бизнеса зависит от готовности владельца принять быстрое и правильное решение. Чтобы избежать ошибок, существуют уже отработанные алгоритмы действий, которые помогут масштабировать бизнес и завоевывать новые рынки без потерь. Своим опытом поделился СЕО украинского образовательного стартапа Preply Кирилл Бигай. Поймать момент для стартаПеред тем как принять решение о масштабировании, проанализируйте темпы роста стартапа. По мнению американского аналитика и предпринимателя Эндрю Чена, задумываться о расширении можно уже при постоянном увеличении прибыли на 5-7%. Если удается показать рост 10% в неделю — еще лучше. Потому важно на каждом этапе существования компании мыслить глобально и принимать решительные меры. Рано или поздно, но придет понимание, что если в настоящий момент оборот компании составляет $1 млн в год, очевидно, есть способ довести его до $10 млн. Задействуйте доступные ресурсы в собственной команде, менторов и связи, чтобы разработать действенную стратегию кардинального увеличения доходности. Люди выбирают людей ..С самого начала начинайте работать над имиджем компании, инвестируя в сотрудников. Ведь именно они станут визитной карточкой компании и будут либо приводить клиентов, либо срывать заказы. Кроме того, создав интересную команду, за работой которой хочется наблюдать, вы подогреваете интерес потенциальных покупателей к продукту. Можно сколько угодно ругать продукцию Apple за неоправданно высокую стоимость, закрытость экосистемы и технологическое отставание от конкурентов. Но финансовая успешность самой дорогой компании ни у кого не вызывает сомнений. Одна из причин успеха – тесная ассоциация бренда с отцом-основателем Стивом Джобсом. Другие примеры – Сергей Брин, Билл Гейтс, Илон Маск…..Мыслить о глобальномИзбегайте чрезмерного фокусирования на мелочах. В погоне за бесконечной отладкой рабочих процессов, можете не успеть предпринять необходимые действия для масштабирования бизнеса. Задумайтесь сами, что важнее: устроить военную дисциплину внутри компании или провести месяц за границей и завести нужные контакты? Последнее обычно все же важнее, хотя морально бывает очень сложно оставить коллектив без присмотра. Не забывайте, именно полезные знакомства являются залогом успешного выхода компании на новый рынок.Деньги решают все…И самый важный шаг для масштабирования – это найти источник финансирования. Согласитесь, история знает мало примеров, когда крупный бизнес строился исключительно "на свои". Потому в команде обязательно должен быть человек, который "на ты" с финансами и инвестициями. Необязательно им быть одним из основателей компании, пусть это будет человек по найму, но его знания крайне важны.Особенности локальных рынков……..Если говорить о выходе на рынок другой страны, например, Америки, нужно сразу понимать, что это совсем другая аудитория и одной локализации интерфейса будет недостаточно. Рынок США относится к числу развитых, его потребители "избалованы" новыми технологиями и сервисами, а потому к пониманию специфики клиентов нужно добавить высокую финансовую прочность. Каким бы хорошим ни был продукт, без долгосрочных затрат на маркетинг обойтись никак не удастся. Игра на опережение….От принятия решения о масштабировании до начала действий должно пройти не более полугода. Стартапы сами по себе динамичны, и часто не могут позволить затягивать подготовку выхода на новые рынки. Обычно время тратится на техническую адаптацию продукта и информационную рекламу. Важно, чтобы потенциальные клиенты считали продукт "своим" – только в этом случае можно говорить о высоком уровне доверия и, как следствие, коммерческом успехе. Например, компании из близкой по духу американцам Великобритании все равно будут проигрывать компаниям из США……Работа с доверием…..Уже с первых дней выхода на новый рынок начинайте формировать на нем положительную контентную историю. PR-стратегия должна подразумевать размещение только ценных и полезных для потенциальной аудитории материалов. Публикуйтесь на всех доступных площадках – локальных, глобальных, нишевых, массовых и тд. Таким образом вы заработаете кредит доверия будущих клиентов.Вначале своего большого пути основателям стартапов приходится едва ли не вручную искать и привлекать пользователей. В дальнейшем эта задача трансформируется в другую, но смысл остается прежним – работа над повышением роста продаж и заказов, поиск новой аудитории и завоевание ее лояльности.Именно для таких целей компании нужно постоянное развитие, масштабирование бизнеса и выход на новые рынки.
