Порядок бронирования - Санаторий Целебный Нарзан

Приложение №1
К Приказу генерального директора
№10 от 15.01.2015г.
Порядок бронирования и аннуляции брони в
ООО «Санаторий «Целебный нарзан» для туристических агентов, туристических операторов,
юридических лиц.
1. Бронирование
Бронирование номеров в Санатории «Целебный нарзан» юридическими лицами
осуществляется при наличии заключенного договора комиссии, либо договора оказания услуг, либо
иного договора предусмотренного Гражданским законодательством РФ, путем направления
письменной заявки на фирменном бланке организации, подписанной руководителем, с печатью
организации, на:
а) Электронный адрес (e-mail) – [email protected]
б) Факс - (87937) 65542
в) Почтовый адрес: 357700, Россия, Ставропольский край, г. Кисловодск ул. Желябова, 5.
Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- дата заезда/выезда в/из санатория;*
- количество бронируемых мест/номеров необходимой категории;*
- фамилии и имена гостей, пол, возраст;*
- паспортные данные каждого из проживающих;
- тарифный план проживания;*
- вид питания;*
- форма оплаты, плательщик;*
- дополнительные услуги;*
- контактный телефон, Ф.И.О. лица, сделавшего заказ;
Максимальный срок обработки заявки - 1 сутки с момента получения, не зависимо от
выходных и праздничных дней. В течение этого времени Санаторий направляет Заказчику счет на
оплату заказанных услуг.
Внимание: Счет будет выписан по реквизитам указанным в основном договоре между
Санаторием и юридическим лицом. В случае, каких либо изменений, необходимо немедленно
уведомить Санаторий.
2. Расчет оплаты
Оплата за проживание осуществляется из расчета за одни сутки в соответствии с единым
расчетным часом – 12 часов текущих суток по Московскому времени. Время заезда 13 часов текущих
суток по Московскому времени. Размещение до расчетного часа (с 0 до 13) часов, осуществляется
при наличии свободных мест, оплата при этом не взимается. При проживании посетителя менее, чем
24 часа оплата взимается за сутки независимо от времени размещения. В случае задержки выезда
после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до
12 часов после расчетного часа оплата взимается за половину суток. При задержке выезда более 12
часов оплата производится за полные сутки.
3. Способы оплаты:
- наличный расчет в санатории;
- безналичный расчет;
- расчеты с использованием банковских карт;
Бронирование является гарантированным при поступлении предоплаты на расчетный счет
Санатория либо в кассу Санатория до даты заезда.
До поступления оплаты Санаторий оставляет за собой право аннуляции бронирования и
отказа в поселении, с обязательным уведомлением Заказчика об аннуляции бронирования. Оплата и
поселение в таком случае осуществляется в свободные номера при их наличии. В любом случае,
поселение без оплаты не допускается.
Аннуляция брони, изменение параметров брони.
Аннуляция и изменение параметров брони осуществляется в виде подачи заявки на
аннуляцию или на внесение изменений параметров ранее произведенной брони, не позже 14 дней до
даты заезда. Аннуляция и изменение параметров брони позже 14 дней до даты заезда не допускается.
В случае поздней аннуляции взимается компенсация за нанесенный ущерб санаторию в
виде упущенной выгоды в размере 20% от стоимости заказанной путевки или программы.
Опоздание и не заезд гостя
Временем заезда считается время с 13.00 до 12.00 следующих суток. В случае не заезда в
этот период, бронь аннулируется. Поселение в таком случае осуществляется в свободные номера при
их наличии. Оплата за время опоздания при этом не возвращается. Количество дней пребывания по
путевке не продлевается. Комиссионное вознаграждение не выплачивается.
В случае не заезда гостя, взимается компенсация за нанесенный ущерб санаторию в виде
упущенной выгоды в размере 20% от стоимости заказанной путевки или программы.
Досрочный отъезд
При отказе от всего или части обслуживания по данному договору по уважительной
причине (болезнь, смерть близких родственников, официальный отзыв из командировки (отпуска)
клиента), при наличии подтверждающих документов, САНАТОРИЙ обязуется возвратить стоимость
всех или части неиспользованных услуг.
Если досрочный отъезд отдыхающего не обоснован уважительными причинами (болезнь,
смерть близких родственников, официальный отзыв из командировки (отпуска)), взимается
компенсация расходов Санатория, произведенных им до этого момента в целях оказания услуг в
размере стоимости 3х суток пребывания по договору оказания услуг.
Поселение
Поселение осуществляется при предъявлении паспорта, водительского удостоверения,
удостоверения личности или военного билета, свидетельства о рождении для детей, а также
санаторно-курортной карты (при ее наличии), справки об эпидемиологическом окружении и справки
о прививках для детей. Поселение гостей ранее внесенных в список нежелательных гостей не
производится.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
САНАТОРИЙ
ОРГАНИЗАЦИЯ