Правила пользования Услугами и действия, необходимые для

«УТВЕРЖДАЮ»
______________ / Кутуев Р.Ш.
«_____» _____________ 2009года
Правила пользования Услугами и действия, необходимые для начала их предоставления.
. В соответствии с Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей", Правил оказания услуг связи по передаче данных и Договором на оказание услуг связи,
настоящие Правила регулируют отношения между абонентом, с одной стороны, и оператором связи, с другой
стороны, при оказании услуг связи по передаче данных.
1. Предоставление услуги
1.1. Для начала предоставления Услуг Абонент обязан заключить договор с Оператором и внести предоплату
за Услуги. Оператор осуществляет подключение в сроки, оговоренные в п.3.1.1. Договора на оказание услуг
связи
Данная услуга включает в себя работы по прокладке кабеля до квартиры Абонента (данный кабель и вилка
RG-45 является собственностью Оператора), ввод кабеля в помещение Абонента, установку сетевого
адаптера (производится в случае необходимости и предоплаты данной Услуги) и первичную настройку
программного обеспечения (Оператор не несет ответственности за последующие некорректные настройки
ПО, выполняемых Абонентом самостоятельно).
Прокладка кабеля по помещению Абонентом производится самостоятельно или силами работников
Оператора в соответствии с прейскурантом на услуги. Кабель вводится в квартиру на 1 (Один) метр, данный
метраж входит в стоимость стандартного подключения, дополнительный расход кабеля оплачивается по
Прейскуранту Оператора.
1.2 В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований,
установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе
нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право
приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом
абонента.
2. При пользовании Услугами Абонент принимает на себя следующие ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
2.1 Не отправлять по сети информацию, отправка которой противоречит российскому и международному
законодательству.
2.2 Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство,
пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду,
преследующих хулиганские или мошеннические цели.
2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом
посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные
авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;
2.4. Не использовать Сеть для распространения ненужной или не запрошенной получателем информации
(создания или участия в сетевом шуме - "спаме").
2.5. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением
случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
2.6. Не использовать каналы связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.
2.7. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения
Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
2.8. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в
сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с
явного разрешения владельца или администратора этого ресурса.
2.9. Принять надлежащие меры по такой настройке своего оборудования и программного обеспечения,
используемых для получения Услуг, которая препятствовала бы их недобросовестному использованию
третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
2.10 Оператор имеет право передать сведения, подтверждающие факты нарушений, в правоохранительные
органы.
3. Ответственность и риски
3.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет
ответственность перед абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи по передаче данных;
в) неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего
содержания сети передачи данных;
3.2 Абонент и несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи по передаче данных;
б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;
в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего
установленным требованиям.
3.3. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов,
информации, рекламы, товаров и услуг, полученным им в Сети, передаваемым им или иным лицом по Сети
под его сетевыми реквизитами и с его компьютера. Оператор за содержание этой информации
ответственности не несет.
3.4. Абонент самостоятельно отвечает за ущерб, прямой или косвенный, причиненный его действиями при
пользовании Услугами (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами и с его компьютера) личности и
имуществу других юридических или физических лиц.
3.5. Абонент полностью отвечает за сохранность своих сетевых реквизитов. Оператор не несет
ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования
третьими лицами сетевых реквизитов Абонента, а так же несанкционированного доступа третьих лиц к
информации о ЛС Абонента.
3.6.. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через
обращение к Услугам, имевшие место с использованием сетевых реквизитов Абонента.
3.7. Оператор не несет ответственности за использование Абонентом оборудования и программного
обеспечения, не сертифицированного в России надлежащим образом и/или не имеющего соответствующей
лицензии, за не обеспечение подключения оборудования по международным стандартам (наличие
заземления и т.д.), а так же за последствия вышеуказанных действий.
3.8.. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебой в работе Сети,
происходящие прямо или косвенно по причине, находящейся вне сферы разумного контроля со стороны
Оператора
3.9. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при невозможности Абоненту
воспользоваться Услугами по обстоятельствам, не зависящим от Оператора.
4. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
4.1 Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием
услуг связи по передаче данных.
4.2 Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию
абонента и (или) пользователя.
4.3 Рассмотрение жалобы абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.
4.4 При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг
связи по передаче данных абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Претензия предъявляется в письменной форме
4.5 К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по
существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем
исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и
размере причиненного ущерба.
4.6 Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
4.7 О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме
предъявившему ее абоненту.