РЕФЕРАТ по предмету: Основы естествознания на тему: «Естествознание как основа управления»
реклама
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА АКСЕНОВА РЕФЕРАТ по предмету: Основы естествознания на тему: «Естествознание как основа управления» Выполнила: Работу проверил: 2002 г. 2 Содержание Введение …………………………………………………………………… 3 1. Основы естествознания ………………………………………………. 4 1.1. Диссипативные структуры ……………………………………….. 4 1.2. Законы движения ………………………………………………….. 10 1.3. Эфир и квантовый вакуум ………………………………………... 13 2. Основы управления с точки зрения естествознания …………….. 16 2.1. Фирма как диссипативная структура …………………………… 16 2.2. Уменьшение энтропии предприятия …………………………… 23 Заключение ………………………………………………………………… 26 3 Введение Учась в школе, я никогда не испытывала неприязни к естественным наукам. Не сказать, чтобы мне очень нравилась химия, физика или биология, но я спокойно относилась ко всем предметам. Однако после школы я выбрала экономику, хотя в школе нам ее не преподавали. Скажу честно, что выбор я сделала чисто с практической целью – получить высокооплачиваемую специальность. Кроме того, математика для меня была все-таки ближе чем другие предметы. Когда я получила лекции по основам естествознания, то не очень удивилась. Я знала, что этот предмет изучают сейчас почти во всех вузах. Также я знала, что эта наука как бы объединяет все естественные науки, такие как физика, химия, биология и другие. Но каково было мое удивление, когда я начала читать лекции! Я ожидала всего, но только не объяснений законов управления предприятием с помощью законов физики, химии и т. д. Скажу честно, то, что я прочитала в лекциях, заставило меня по-другому взглянуть и на естествознание, и на менеджмент. В своем реферате я постараюсь показать то, как я поняла идею автора лекций о влиянии законов точных наук на законы экономики и управления. 4 1. Основы естествознания 1.1. Диссипативные структуры Любая вещь, любой предмет, любое явление, существующее в нашей вселенной, представляет собой диссипативную структуру, которая, в свою очередь, может состоять из более мелких диссипативных структур. Отдельный атом - это уже сложная диссипативная структура, состоящая из нескольких простых диссипативных структур. Планета Земля это еще боле сложная диссипативная структура. Человеческое тело - это тоже сложная диссипативная структура. Человеческое сознание -тоже диссипативная структура. В общем виде диссипативную структуру можно представить в виде воронки, состоящей из замкнутого круга в виде маленького «бублика», представляющего собой маленький вращающийся вихрь. Вращающийся вихрь имеет с одной стороны всасывающую воронку, с обратной сто- роны выбрасывающую воронку. Это достаточно упрощенная схема диссипативной структуры. Если увеличить размер самой примитивной диссипативной структуры и присмотримся к ней повнимательней, то можно увидеть, что в диссипативной структуре имеется не одно кольцо «бублика» а целая спираль вращающихся кругов, которая начинается от края всасывающей воронки и заканчивается на краю выбрасывающей воронки. А теперь представим, что у нас имеется не один спиралевидный вихрь, а два. Пусть второй вихрь поглощает в себя то, что выбрасывает из себя первый вихрь, а первый вихрь поглощает то, что выбрасывает из себя второй вихрь. В этом случае две диссипативные структуры вместе создадут новый «бублик», у которого тоже будет всасывающая и выбрасывающая воронка. Если при передаче от одной воронки к другой часть энергии будет теряться, то новый «бублик» окажется неустойчивой системой и скоро развалится. Но если при передаче от одной воронки к другой потерь 5 энергии практически не будет, то новый «бублик» будет существовать в природе очень и очень долго. В реальной жизни в образовании сложных диссипативных структур могут участвовать не два, а несколько вихрей. При этом им не обязательно передавать энергию друг к другу по очереди. Так, например, первый вихрь может передать энергию сразу второму и шестому вихрям, а шестой вихрь передаст свою энергию сразу первому и седьмому вихрю. В результате получится не «бублик» а целый клубок запутавшихся вихрей. Таким клубком вихрей является любая элементарная частица, любой атом и любая молекула. Так как потери в атомах очень и очень незначительные, то атомы могут существовать в устойчивом состоянии большое количество лет. Земля представляет собой огромный клубок диссипативных структур. Так как наша планета представляет собой сразу несколько огромных «бубликов», то она имеет и несколько всасывающих и выбрасывающих воронок. Магнитный «бублик» с магнитными воронками создает магнитное поле Земли. Гравитационный «бублик» создает гравитационное поле Земли и т.д. Вообще слово «диссипация», в переводе с латинского, означает рассеяние. Поэтому структуры, существующие благодаря поглощению и рассеянию энергии, назвали диссипативными. В науке существует понятие структурных и бесструктурных образований. В Большой советской энциклопедии о структуре, как о понятии, сказано следующее: «Структура (от латинского structura - строение, расположение, порядок) – это совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.» 6 Примером структурного образования являются кристаллические твердые тела. Алмаз является очень прочным структурным образованием. Его твердость обеспечивается теми связями, которые имеются между атомами углерода в кристаллической решетке. Если с помощью нагревания начать подавать к атомам углерода большое количество энергии, то каждый из них возьмет себе необходимое количество новой энергии и перестанет зависеть от других атомов. В результате атомы углерода перестанут «держаться» друг за друга и алмаз разрушится. Освободившиеся от энергетической «бедности» атомы углерода вступят в реакцию с кислородом, и в результате получится углекислый газ. Жидкость занимает промежуточное положение между структурными образованиями и бесструктурными потому, что имеет локальную, а не глобальную структуру. Это значит, что все молекулы жидкости собраны в треугольники. И в этих треугольниках имеются достаточно прочные связи. Молекулы жидкости не могут легко перебегать из одного треугольника в другой. Но вот сами треугольники разбросаны хаотично, находятся друг от друга на разных расстояниях, и связь между ними носит неустойчивый характер. Разрушение связей в структурном образовании ведет к исчезновению структурного образования, а разрушенное структурное образование уже не может самостоятельно восстановиться. Разрушенное здание само по себе уже не восстановится, углекислый газ не превратится сам по себе опять в графит или алмаз. Промежуточное положение воды между структурными и бесструктурными образованиями лишний раз подчеркивает тот факт, что вода способна превращаться в пар, а потом самостоятельно возвращаться в исходное положение, а может даже и в лед. Нагревая воду и разрывая ее связи, мы превращаем воду в пар. Она вроде бы разрушилась, но через какое-то время молекулы воды от- 7 дадут окружающему воздуху полученную теплоту и опять соберутся в капельки воды. Вода восстанавливается сама по себе по мере своего остывания. Так же по мере остывания она может превратиться в лед. Газы являются бесструктурными образованиями, хотя каждая отдельно взятая молекула газа является устойчивой структурой, которую разрушить не так-то просто. Чем структурное образование отличается от бесструктурного, кроме наличия связей? В структурном образовании наблюдается устойчивый порядок. Кирпичи в пятиэтажном доме не могут свободно перескакивать с третьего этажа на первый и наоборот. Четвертый этаж всегда находится над третьим. Молекулы газов ведут себя совершенно иначе: они могут свободно двигаться куда захотят, и совсем не заботятся о сохранении порядка. Бесструктурную (беспорядочную) жидкость (например, воду) можно сделать структурным образованием (привести ее в порядок), заморозив ее в лед. Сделав из частично структурированного образования полно- стью структурированное, тем самым увеличивают порядок системы. Порядок можно увеличить не только в жидкостях. Атомы металлов, хотя и находятся в определенном порядке, все равно колеблются в разные стороны. Увеличить порядок атомов можно сильным охлаждением. Когда температура металла приблизится к абсолютному нулю, атомы практически замрут на своем месте. Замораживание молекул воды или атомов металла приводит к тому, что эти молекулы и атомы перестают двигаться куда хотят. Размеры их самовольных колебаний или сокращаются до минимума или вообще стремятся к нулю. Выражаясь образно, можно сказать, что путем замораживания воды и металла, уменьшают свободу беспорядочных действий для молекул или атомов, укрепляют их дисциплину и тем самым наводят порядок. При этом у атомов отнимают их «желание» и их возможность двигаться в раз- 8 ные стороны, отнимают у них инициативу и возможность какого-либо движения. В результате атомы сделали послушными, но неподвижными и безынициативными, и, таким образом, навели порядок. Но проблема заключается в том, что ни металл, ни лед не являются диссипативными структурами. Лед состоит из молекул воды, каждая из которых является маленькой диссипативной структурой. Но сам кусок льда не является диссипативной структурой. Лед обладает своим собственным порядком. Называют его кристаллическим порядком (неподвижным). Таким же неподвижным (мертвым) порядком обладают металлы. Можно ли создать другой порядок, скажем, в той же беспорядочной воде? Оказывается, можно. Для этого надо создать «неустойчивость Бенара». Эта неустойчивость тоже является порядком, но уже совершенно иным. При таком порядке молекулы воды не замирают в неподвижности, а продолжают двигаться дальше. Только теперь их движение становится упорядоченным. Они по-прежнему движутся, куда «хотят», но дело в том, что условия их существования изменились, и теперь молекулам воды «хочется» двигаться не в разные стороны, а в наиболее выгодном для них направлении: сначала вверх, потом вниз. Более того, им выгоднее двигаться именно по спирали. Создавая «неустойчивость Бенара», требования к молекулам воды не ужесточали, не ограничивали свободу их движения. Наоборот, они получили полное право двигаться, куда захотят. Более того, им добавили энергии, чтобы они двигались еще быстрее. Но вместе с этим, им предложили более выгодные условия движения, от которых они не смогли отказаться. В результате был создан новый порядок, который можно назвать диссипативным. Теперь, когда был создан новый порядок («неустойчивость Бенара»), попробуем применить к нему метод кристаллизации. Для этого начнем замораживать жидкость. В результате жидкость замерзнет и диссипативный порядок развалится. 9 Отсюда можно сделать важный вывод: диссипативная структура (подвижный порядок) несовместим с кристаллической структурой (неподвижным порядком). Любая попытка установить кристаллический порядок в диссипативной структуре ведет к разрушению диссипативного порядка. При замораживании «неустойчивости Бенара» вода не исчезает. Она перестает вращаться кругами. Вместе с тем, молекулы воды, из которых была образована «неустойчивость Бенара», остаются и превращаются в лед. Один вид порядка (диссипативный) сменяется на другой (кристаллический). Новое образование или новый порядок (кубик льда) является более крепкой структурой, чем «неустойчивость Бенара». Крепкий кусок льда разбить очень трудно. В этой связи можно сказать, что новая структура (кусок льда) имеет преимущества перед «неустойчивостью Бенара»: его можно держать в руках; его легко перемещать по нужному направлению. В нем нет только одного - жизни. Безусловно, молекулы воды, собранные в кристаллики льда не замерли на одном месте. Они продолжают двигаться, но только совсем в другом порядке - порядке, заданном кристаллической структурой льда. Структура льда разрешает им немного колебаться из стороны в сторону, но не очень сильно и без угрозы развала всей структуры. Заканчивая разговор о диссипативных структурах, необходимо дать определение такому понятию как «энтропия». Дело в том, что, согласно второму закону термодинамики, любой самопроизвольный процесс в изолированной системе приводит к уменьшению свободной энергии, если процесс необратим; если же процесс обратим, то свободная энергия системы не изменяется. Для учета изменения энергии и было введено понятие «энтропии», как меры беспорядоченности – хаоса. Согласно научному определению, энтропия – это мера рассеивания, деградации энергии, а также мера необратимости процесса. 10 По тому же второму закону термодинамики, все процессы в природе протекают в направлении уменьшения свободной энергии и увеличения энтропии. 1.2. Законы движения Правильная работа с диссипативными структурами состоит в правильной работе с количеством и качеством энергии, а также с формой диссипативной структуры. Энергия – это общая количественная мера различных видов движения. Форма диссипативной структуры - это направление и форма движения потока энергии. И там, и там рассматривается движение. Оно является основой всего. Значит следует узнать все о движении. Вспомним детскую игрушку – юлу. У нее нижний кончик очень тонкий. Если попытаться поставить юлу на этот кончик, то ничего не получится. Юла все время будет падать на бок. А вот, если раскрутить юлу, то она очень долго будет стоять на остром кончике и не будет заваливаться на бок. Это происходит потому что, при раскручивании какого-то тело вокруг оси с большой скоростью, требуются очень большие силы, для того чтобы изменить положение оси вращения в пространстве. Как известно, раскрученная юла не «хочет» изменять положение своей оси в пространстве и поэтому не наклоняется вбок. При попытке наклонить юлу, ее ручка вместо того, чтобы падать вниз, начнет убегать или влево, или вправо. Ось юлы, вместо того, чтобы наклониться вниз, начнет вращаться по кругу параллельно земле. В результате, можно наблюдать момент, когда одно вращательное движение порождает второе вращательное движение, причем плоскости этих вращательных движений находятся под прямым углом друг к другу. Второе вращательное движение физики назвали прецессией. 11 В жизни довольно часто можно столкнуться с прецессией. Например при езде на велосипеде мальчишки любят полихачить и катаются, не удерживая руль руками. В этом случае они управляют рулем с помощью прецессии. Когда велосипед катится, то оси колес «не хотят» менять свое положение в пространстве. Однако, велосипедист может оказать на них давление, наклоняя своим телом велосипед влево или вправо. При попытке наклонить оси колес влево или вправо, они начинают совершать прецессию (вращательное движение в перпендикулярной плоскости по отношению к вращению колес). То есть теперь оба колеса стремятся повернуться влево или вправо. Заднее колесо жестко закреплено в рамке велосипеда, поэтому его попытки повернуться оказываются безуспешными. А переднее колесо соединено с рулем и может свободно вращаться и влево и вправо. Таким образом, велосипедист может поворачивать руль влево или вправо, не дотрагиваясь до него руками. Для этого ему просто надо своим телом наклонять велосипед или влево, или вправо во время движения. При этом прецессия тем больше, чем меньше скорость вращения колеса. Ученым неизвестно, почему у вращающегося тела очень трудно изменить направление оси вращения, но это совсем не значит, что они не могут воспользоваться этим явлением для своей пользы. На основе этого явления устроен прибор, который называется гироскоп. Его устанавливают в самолетах, ракетах и другой технике. Его раскручивают на земле, и ось гироскопа занимает свое положение. Неважно какое. После этого самолет или ракета могу лететь куда угодно, но ось гироскопа при этом не изменит своего положения в пространстве и все время будет направлена в одну сторону. Именно по ней самолет или ракета и будут ориентироваться в пространстве. Таким образом, именно движение способно придавать вещам устойчивость, и именно движение развивает и укрепляет диссипативные структуры. Движение обеспечивает устойчивость кристаллической ре- 12 шетки алмаза. Именно движение скрепляет все существующие структуры. Просто в одних случаях это движение заметить очень легко, а в других требуются более сложные научные приборы и более сложные научные испытания. Формы движения могут быть разными, но при любой форме движение остается движением. На первый взгляд, может показаться, что движение никак не может исполнять роль «скрепляющего материала», хотя бы потому, что оно само является символом неустойчивости. Но это только на первый взгляд. Оказывается, что именно движение, которое является символом неустойчивости, придает вещам устойчивость. Чтобы это доказать, нужно вспомнить о юле, велосипеде и гироскопах. Раз движение может придавать вещам устойчивость, то его можно использовать в качестве созидающей основы для образования и укрепления диссипативной структуры. Разобравшись с движением, перейдем к основам квантовой физики. Для того, чтобы понять, откуда возникает материя, откуда возникает свет, откуда возникает пространство и время, необходимо рассмотреть различные формы изменений энергии. А энергия нужна, чтобы понять такие вещи, как стоимость, работа, прибыль, структура и т.д. Известно, что в природе существуют различные поля (гравитационные, электрические, магнитные и т.д.). Они обладают энергией. Рассмотрим откуда они берутся и что является их прародителем. 13 1.3. Эфир и квантовый вакуум Оказывается, что прародителем всего материального мира является одно бесконечное универсальное поле, которое в прошлом веке называли «эфиром», а сейчас называют квантовым вакуумом поля. В свое время Эйнштейн очень сильно подорвал веру ученых в существование эфира, потому что в результате многочисленных экспериментов было доказано, что не существует эфирного ветра, переносящего свет. Однако отсутствие эфирного ветра совсем не доказывало отсутствие эфира. Последующие исследования физиков это подтвердили. Квантовый вакуум поля обладает некоторыми свойствами: 1. Плотностью, которая может в определенных местах повышаться, а в других понижаться. Для того, чтобы ориентироваться в плотности квантового вакуума, считают ее в нормальном состоянии равной нулю. Тогда уплотнения будут иметь плотность больше нуля (1; 5; 12 и т.д., сколько угодно), а разряженные места будут иметь плотность меньше нуля (-1; 5; -12 и т.д., сколько угодно). 2. Отсутствием упругости. Если взять часть вакуума в нормальном состоянии (с плотностью равной нулю) и сжать его в комок, то комок не станет разжиматься назад сам по себе. И наоборот, если часть нормального вакуума растянуть в стороны и сделать эту часть менее плотной, то она не станет сжиматься назад, как резина. 3. Неуничтожимостью. Вакуум не появляется и не исчезает. Он есть всегда. Если соединить вместе первое и третье свойство, то получится интересное следствие: если в какой-то части по какой-либо причине вдруг образуется уплотненная часть (сформируется комок с плотностью больше нуля), то обязательно вокруг этого комка должна образоваться разряженная часть (с плотностью меньшей нуля). 14 4. Бесконечностью. Это не означает, что пространство очень большое. Каким бы большим пространство не было, всегда найдется цифра, которая будет равна размеру этого пространства. Бесконечность - это такое состояние вакуума, при котором пространство вообще не существует. А теперь обратимся к тому моменту, когда из квантового вакуума образуется материя. Специалисты, работающие в области квантовой физики, установили, что материя образуется из квантового вакуума поля путем рождения элементарных частиц и античастиц. Сначала нет ничего, и вдруг из этого ничего вылетают частица и античастица. Если частица и античастица столкнутся, то произойдет аннигиляция (одновременное исчезновение частицы и античастицы). Следует заметить, что ученые только наблюдают рождение частиц с одновременным рождением античастиц, а почему они рождаются неизвестно. После появления, частицы и античастицы могут сливаться друг с другом и образовывать более крупные частицы: атомы, молекулы, планеты, звезды, галактики и т.д. На первый взгляд, кажется, что при таком раскладе вещей где-то должна существовать наша антивселенная, в которой количество античастиц равняется количеству частиц в нашей вселенной. На самом деле - это совсем не обязательно, и современные ученые склоняются к мысли о том, что наличие нашего антимира вряд ли возможно. Дело в том, что частица и античастица представляют собой два уплотнения (два малюсеньких вихря), которые крутятся в противоположные стороны. Поэтому они обе обладают массой и обе представляют собой уплотнения эфира. У обеих плотность выше нуля. У каждой частицы есть своя ось вращения, которую она не хочет изменять в пространстве, и свой поток, проходящий через эту ось. Две частицы, находясь друг от друга на каком-то расстоянии, могут влиять друг на друга, и стремятся повернуть ось вращения другой частицы. В результате этого рождается прецессия, а элементарная частица может превращаться в другую частицу. 15 Кроме того, всасывающая воронка одной частицы может захватить поток, выходящий из выбрасывающей воронки другой частицы, и наоборот. В результате взаимного захвата, две частицы объединятся в более крупное образование. Таким образом, может возникнуть запутанный клубок разных вращательных движений и разных прецессий. Разряженностью же вакуума является то, что считают пространством и временем. А точнее, как это доказал Эйнштейн в своей теории относительности, это одно явление, название которого следует писать через дефис: пространство-время. По-другому говорят, что время является четвертым измерением пространства. Вся наша вселенная устроена из диссипативных структур. Любая диссипативная структура является множеством. А это означает, что все эти диссипативные структуры подчиняются законам математики, изложенным в теории множеств. Другими словами, можно не просто смотреть на имеющиеся диссипативные структуры, можно производить с ними математические опе- рации, предусмотренные теорией множеств (умножать, делить, прибавлять и т.д.). В реальной жизни можно взять один вихрь и умножить на другой. В результате получится совершенно новая диссипативная структура. Любая вещь, которая есть в нашей вселенной (скажем преуспевающее предприятие), представляет собой некое большое число, записанное в двоичной системе. Значит, если человек владеет математикой диссипативных структур, он получит возможность производить необходимые математические действия с более простыми числами для получения того сложного числа, которое требуется. Если освоить математику диссипативных структур, можно получить возможность создавать такие структуры безошибочно. 16 2. Основы управления с точки зрения естествознания 2.1. Фирма как диссипативная структура Выше было показано, что практически все в природе состоит из диссипативных структур. Организм любой фирмы тоже является диссипативной структурой, которая состоит из нескольких более мелких диссипативных структур. Любая фирма, любая организация только потому существует в мире как самостоятельное образование, что постоянно отдает своим покупателям продукцию (работы, услуги) и постоянно забирает у них деньги, затрачивая на эту работу какое-то количество энергии. Это хорошо видно на схеме, изображенной во второй лекции, которую автор называет «бубликом». В верхней половинке «бублика» находятся все покупатели, которым предприятие продает свой товар. Они обозначены прямоугольниками. В нижней половинке «бублика» нарисовано само предприятие. При этом оно разбито на составляющие части: треугольниками обозначены люди, которые на нем работают; кружками обозначены материалы, из которых производится товар (например, предприятие закупило цемент, кирпич и доски, чтобы из них построить дом); квадратиками обозначены основные средства предприятия (машины, станки, компьютеры и т.д.); пятиугольниками обозначены рабочие места, на которых трудятся сотрудники предприятия (здания, кабинеты, столы, стулья, кондиционеры и т.д.). По всему "бублику" непрерывно осуществляется движение. Начинается оно с того, что из карманов покупателей уходят деньги. Об этом говорят стрелки, находящиеся в верхней части "бублика" и спускающиеся направо вниз. Затем, эти деньги попадают на предприятие. Об этом говорят стрелки, нарисованные в правом разрезе бублика, возле слова ДЕНЬГИ. 17 Попав на предприятие, деньги начинают растекаться тонкими ручейками по разным направлениям: Часть денег течет к рабочим в виде зарплаты, премий и т. д. Об этом говорят стрелки, направляющиеся к треугольникам. Часть денег течет к основным средствам. Имеется в виду, что деньги тратятся на закупку основных средств и их ремонт. Часть денег уходит на закупку материалов. Часть денег уходит на содержание рабочих мест в рабочем состоянии. В частности, на рабочее место можно закупить какую-то малоценку (бумагу для пишущей машинки или принтера, скрепки, калькулятор и т.д.). Кроме того, рабочее место надо ремонтировать (красить окна, клеить обои, устанавливать кондиционеры и т. д.). На рабочем месте люди и основные средства выполнят работу и из закупленных материалов произведут продукцию. Продукция двинется дальше по «бублику» к покупателю. Значит, движение не прекращается. Просто движение денег превращается в работу, а работа превращается в движение готовой продукции. Об этом говорят стрелки, идущие из нижней части "бублика" влево вверх через левый разрез «бублика» к покупателям. Таким образом, видно, как по кругу (по всему «бублику») непрерывно проходит поток движения. Любое движение может осуществляться эффективно (с наименьшими потерями энергии), а может и наоборот. При совершении работы на нее затрачивается какое-то количество энергии. При этом часть энергии тратится впустую - не на движение, а на нагревание. Происходит рассеивание энергии. Можно сказать, что происходит потеря полезной энергии. Точно также происходит рассеивание (потеря) энергии впустую и при ее движении через предприятие (через людей, основные средства, рабочие места). В экономике энергию несут в себе деньги. Поэтому, теряя впустую 70% энергии, фирма теряет впустую 70% денег, а, следовательно, и 70% 18 прибыли. В связи с этим, встает вопрос, как организовать работу предприятия, чтобы уменьшить потери энергии, т. е. денег. Первый парадокс современного менеджмента заключается в том, что нельзя заставлять предприятие работать по планам, на том простом основании, что правильные планы вообще нельзя разработать. Теперь о порядке и дисциплине. Как только руководитель предприятия приходит к убеждению, что его сотрудники работают плохо, так тут же здравый рассудок подсказывает решение - навести порядок на предприятии путем укрепления дисциплины. Физика (в частности, второе начало термодинамики) не спорит с необходимостью наведения порядка в стране или на предприятии. Однако она утверждает, что существуют различные типы порядка, и любая попытка установить не тот тип порядка, который нужен в данном случае, приведет к краху (развалу) всей системы. Наш здравый смысл подсказывает, что порядок и дисциплина - это одно и то же. Придя к такому неверному заключению, мы ждем, что руководитель, наводящий порядок должен «закрутить гайки» и укрепить дисциплину. Однако второе начало термодинамики доказывает следующее: «Ужесточение дисциплины и наведение порядка в организации или стране являются вещами несовместимыми». Попытка навести порядок с помощью ужесточения дисциплины неминуемо вызовет беспорядок и развал экономического организма организации или страны. И если мы хотим добиться хороших результатов в управлении, нам придется поверить физикам и применить именно их законы в своей практике, а не выводы, подсказанные нашим здравым смыслом. Современный менеджмент и маркетинг именно потому остаются бесполезными науками, что отказываются от использования теоретической физики в своих анализах. Наш здравый рассудок оперирует таким понятием как порядок на житейском, обыденном уровне. Если попросить нескольких бизнесменов или директоров фирм дать определение порядка, то они, во-первых, испытают затруднения в подборе определения, а во-вторых, все равно не 19 смогут описать это понятие настолько глубоко и научно, насколько это делает, к примеру, физика. Выражение «порядок на предприятии» является тем же самым, что и выражение «развивающаяся диссипативная структура», и совсем не совпадает с понятием «дисциплина». Поэтому можно навести замечательный порядок на своем предприятии, совершенно не используя такое понятие, как дисциплина. Для наведения порядка нужно не «гайки закручивать», а правильно установить связи между всеми составляющими частями диссипативной структуры (предприятия). Укрепление дисциплины на предприятии методом «закручивания гаек» является структурированием по методу кристаллизации. А структурирование по методу кристаллизации ведет к развалу и уничтожению диссипативной структуры, которыми являются как отдельно взятое рабочее место, так и весь организм предприятия. Когда человека в чем-то ограничивают, когда ему говорят, что чтото делать нельзя, когда вокруг него выстраивают стены запретов, то сужается поле его деятельности. Это очень сильно напоминает замораживание атомов металла или молекул воды. Таким образом, можно сделать следующий вывод. Если вам что-то не нравится в вашей организации, которой вы руководите, не давите на систему, чтобы она под вашим давлением приобрела нужную форму. Сделайте так, чтобы системе самой захотелось себя изменить. Ваши сотрудники опаздывают на работу. Сделайте так, чтобы им хотелось (было выгоднее) не опаздывать. Ваши сотрудники работают с низким качеством. Сделайте так, чтобы им самим требовалось работать с высоким качеством и т.д. Одним словом, процветание фирмы заключается в правильной работе с диссипативными структурами, а чтобы правильно с ними работать: 1. Необходимо задать нужную форму для нужной диссипативной структуры. 20 2. Надо сделать так, чтобы через диссипативную структуру шел нескончаемый поток энергии, если необходимо, чтобы эта структура продолжала существовать. 3. Нужно перекрыть поток энергии, проходящий через структуру, если необходимо, чтобы эта структура разрушилась. 4. Если количество энергии, которой располагают и которую хотят направить на поддержание какой-то диссипативной структуры, будет недостаточной, то надо изменить качество этой энергии, так как поток энергии зависит не только от количества проходящей энергии, но и от ее качества. Выше было отмечено, что диссипативная структура может быть описана математически. В частности, простейшая диссипативная структура в виде вихря может быть записана в двоичной системе, как 10, что в десятеричной системе равняется обычной двойке. Любая сложная диссипативная структура, состоящая из тысяч или миллиардов простейших диссипативных структур, может быть тоже описана каким-то большим числом в двоичной системе. Ранее было отмечено, что создав математику диссипативных структур, любой человек сможет легко создавать любое сложное число из более простых чисел, которые окажутся в его распоряжении. Причем, создание может происходить двумя различными методами. Первый метод носит искусственный характер. С помощью такого метода, например, человек изготавливает стул. Второй метод носит естественный характер. С помощь этого метода, можно, например, выращивать дерево. Для создания процветающей фирмы, которая является сложной диссипативной структурой и описывается очень сложным числом в двоичной системе, более пригоден, естественно, второй метод. Дело в том, что в данном случае диссипативная структура является немыслимой системой, а немыслимые системы настолько сложны, что уже не могут управляться с помощью мыслительной деятельности. Они управляются 21 с помощью внешних или внутренних факторов, которые делают желательное поведение системы наиболее вероятным. Человек не в состоянии сконструировать крупную организацию искусственно. Можно сконструировать только «зерно», из которого она вырастет. При конструировании зародыша диссипативной структуры необходимо заложить в него такие элементы неравновесности, которые сделают нужное поведение зерна наиболее вероятным. Если данному зерну приданы свойства роста, то маленький бизнес превратится в могучее предприятие, а если данное зерно не запрограммировано на рост. то оно и не будет расти. Последнее утверждение относится к любому маленькому бизнесу. Поэтому можно сформулировать следующее правило. Никогда нельзя искусственно создать могучее предприятие, подобно тому, как создается табуретка. Могучее предприятие является немыслимой системой. Могучее предприятие может только вырасти самостоятельно из какого-нибудь маленького бизнеса. Насколько могучим и насколько привлекательным будет выращенное предприятие, зависит от того, как было «запрограммированно» зерно. Если воспользоваться знаниями физики при анализе работы менеджера крупной компании, то можно сказать следующее. Когда создается маленькое предприятие, то оно является небольшой диссипативной структурой. По мере того, как предприятие начинает расти, оно постепенно превращается в немыслимую систему. Если простая диссипативная структура поглощает из руководителя небольшое количество времени и сил на ее управление, то немыслимая система начинает поглощать из руководителе немыслимое количество душевных и умственных сил. В результате может произойти даже нервный срыв руководителя. Чтобы избежать этого, существуют эвристические методы и алгоритмы управления. Эвристика - это совокупность исследовательских методов, способствующих обнаружению ранее неизвестного. 22 Алгоритм - это одно или несколько правил, строгое и точное выполнение которых приведет к достижению нужной цели. Таким образом, если цель человеку отчетливо не видна, то вместо цели он должен найти алгоритм своего поведения, который и приведет его к заданной цели. Кибернетический подход к проблемам управления в экономике указывает, что сотрудник ничего не должен делать для организации. Он все должен делать только для себя самого. Однако его деятельность должна быть увязана с развитием предприятия. Делая благо для самого себя, он тем самым должен делать благо для всего предприятия. Чтобы поднять разваленное предприятие с колен, надо найти алгоритмы для каждого рабочего, указывающие путь к подъему. Нужно отдать эти алгоритмы в руки рабочего и отойти в сторону. Имея в руках нить, которая ведет к желанной цели, каждый рабочий сам легко определит свой путь, и сам по нему пойдет. Не надо бегать и координировать работу всех своих подчиненных. Они сами будут идти в нужном направлении, потому что у каждого есть нить. Не надо контролировать их работу, потому что они сами будут контролировать размер своей зарплаты. 23 2.2. Уменьшение энтропии предприятия Выполнение любой работы складывается из выполнения нескольких функций. При этом среди этих функций можно выделить основную и второстепенные (сопутствующие функции). Если человек не умеет выполнять основную функцию, то знания о том, как следует выполнять второстепенные функции, ему не помогут успешно выполнить работу. Если взять в руки современный учебник по менеджменту, то можно обнаружить следующее. В этом учебнике будет написано очень многое о том, как нужно управлять предприятием. Проблема заключается лишь в том, что успешно управлять предприятием, с помощью полученной из учебника информации, все равно нельзя. Почему информация о том, как управлять предприятием, не позволяет осуществлять успешное управление? Дело в том, что в современных учебниках по менеджменту очень много рассказывается как правильно следует выполнять второстепенные функции и ничего не говорится о том, как следует выполнять основную функцию. И вот здесь встает самый принципиальный вопрос: какая функция является самой главной для менеджера, а какие функции являются второстепенными? Для пояснения вопроса воспользуемся игрой в шахматы. Обучение игре в шахматы, по сути, состоит из двух разделов. Первый раздел — это обучение правильному передвижению фигур по шахматной доске. С точки зрения становления шахматиста, умение передвигать фигуры строго по правилам является достаточно важным. Однако этот раздел обучения очень простой, поэтому никто из шахматистов не называет его наукой. А вот второй раздел - это обучение искусству одерживать победу. Этот раздел называется шахматной теорией и учит людей не тому, как нужно передвигать фигуры, а тому, как следует управлять позицией. 24 То же самое можно сказать и о менеджменте. До тех пор, пока он не станет учить людей правильному управлению позицией, складывающейся на предприятии, он не может претендовать на звание науки. Отсюда вывод. Главная функция менеджера заключается в том, чтобы постоянно одерживать победу над увеличением энтропии, которая постоянно тем или иным способом, пожирает стоимость предприятия. Говоря простым языком, главная функция менеджера заключается в том, чтобы сделать предприятие прибыльным. То есть таким, в котором доходность превышает его убыточность. Лично руководитель не может бороться с увеличением энтропии. Его задача состоит в том, чтобы создать на предприятии новую силу, которая не является его личной физической или умственной силой, но которая может победить энтропию. Не он, а именно эта сила может преодолеть увеличение энтропии. Дело руководителя только создавать и управлять этой силой. Выигрыш менеджера на предприятии будет зависеть не только от того, какие фигуры он имеет и на какие места он их расставит, но и от того, какие фигуры противника будут действовать против него и на каких местах они будут расставлены. Выигрыш определяется соотношением качества нашей позиции к качеству позиции противника. Если каким-то образом измерить качество нашей позиции, а потом измерить качество позиции противника, то в дальнейшем можно разделить наше качество на качество противника. Если при делении получится результат больше единицы, то значит, мы в этой партии имеем преимущество, которое, по теории вероятности, должно привести нас к выигрышу. Если результат будет равен единице, то, значит, ни мы сами, ни наш противник не имеет преимущества, и, по теории вероятности, партия должна быть ничейной. Если полученный результат будет меньше единицы, то, значит, наш противник имеет перед нами преимущество, и, по теории вероятности, эту партию мы должны проиграть. 25 В роли противника на предприятии выступает энтропия, которая будет стремиться все время увеличиваться. Но ведь увеличиваться энтропия должна за счет чего- то. Вот и будет она увеличиваться за счет стоимости предприятия. Здания, станки, машины и оборудование только потому стареют и изнашиваются, что энтропия все время стремится увеличиться. Одержать полную победу над энтропией никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя. Мы не можем сделать так, чтобы энтропия стала равной нулю, как и не можем достичь скорости света. В то же время сама энтропия может сделать так, что порядок на предприятии станет равным нулю. Другими словами, энтропия может полностью развалить предприятие. Учитывая такое положение вещей, под победой менеджера над энтропией следует понимать такое положение вещей, при котором внутри предприятия энтропия не уничтожается, но ее увеличение за единицу времени происходит в меньших объемах, чем ее уменьшение. Чтобы это представить себе образно, вспомним, что собой представляет элементарная диссипативная структура. Это маленький вихрь, который постоянно выбрасывает из себя энергию или вещество и тем самым увеличивает энтропию внутри себя, а так же постоянно всасывает новую энергию или вещество и тем самым уменьшает энтропию внутри себя. Если уменьшение энтропии (всасывание) происходит в больших объемах, чем увеличение энтропии (выбрасывание), то сам вихрь постоянно увеличивается в объемах. Увеличение диссипативной структуры в объеме можно назвать движением диссипативной структуры в противоположную сторону от разрушения. Это движение в сторону созидания, в сторону роста. Вот такое движение в сторону роста и называется победой менеджера над энтропией. 26 Заключение Таким образом, если какая-либо наука пытается сообщить о том, с помощью каких действий можно изменить порядок на предприятии, но при этом не рассказывает о том, как можно измерить этот порядок, то она является бессмысленной и в определенной мере опасной. Изменение порядка может происходить как в сторону его увеличения, так и в сторону уменьшения. Увеличение порядка благоприятно для организации, уменьшение порядка ведет к разрушению предприятия. Если руководитель не имеет возможности измерять порядок, то он не в состоянии контролировать направление изменения порядка. Если какая-то теория претендует на получение звания научной, то она должна ответить на два вопроса: что такое порядок и как его можно измерять? В противном случае это будет ненаучная теория. Стержнем управления предприятием, впрочем, как и любой другой диссипативной структурой, является порядок. Порядок на предприятии — это степень его организованности. Чем больше порядка, тем более организованным является предприятие. Беспорядок — это такой порядок, при котором изменение энтропии в сторону увеличения превышает изменение энтропии в сторону уменьшения. В конкретной организации с помощью беспорядка можно достичь крупных успехов, потому что беспорядок (хаос) обладает свойством созидания, как и порядок. Однако каждое такое достижение будет приближать саму организацию к смерти. Менеджер предприятия должен оценивать свою деятельность не по прибыли предприятия, не по дисциплине труда, не по состоянию рабочих мест, так как все эти достижения могут быть как следствием порядка, так и следствием беспорядка. Менеджер предприятия должен оценивать свою работу и состояние своего предприятия по количеству имеющегося и вновь созданного порядка, который способен дать предприятию прибыльность, дисциплину и гармоничное развитие.
