1_Поповx

1. Системный подход к решению социальных и экономических
проблем управления. Основные понятия системного подхода: система,
элемент,
структура,
среда.
Свойства
системы:
целостность
и
членимость, связность, структура, организация и самоорганизация,
интегрированные качества. Организация как система. Основные
понятия социологии организаций и социальной психологии: власть,
лидерство, коммуникации, авторитет, стили руководства.
Системный подход. В развитии науки прослеживаются две линии —
анализ и синтез. Изучение конкретных фактов, проникновение в глубину
изучаемого явления сопровождаются созданием синтезирующих теорий,
моделей, позволяющих объединить различные факты, их связи с другими
явлениями, их взаимодействие. Стремление не просто изучать явление, факт,
но и устанавливать его связь с другими фактами привело к появлению
термина «системный подход». Он часто рассматривается как синоним
понятия «комплексный подход».
Термин
обозначения
«системный
подход»
используется
комплекса
методологических
в
литературе
проблем
для
системного
исследования. Системный подход выступает в современной науке и технике
как
методологическая
систематическом
виде
концепция,
призванная
совокупность
методов
сформулировать
в
исследования
и
конструирования систем разных типов и классов.
Основные задачи системного подхода состоят в разработке методов
анализа и синтеза объектов, описания их целостных характеристик.
Система. Рассмотрим понятие «система» через определение свойств,
которыми она должна обладать. Выделим и определим четыре свойства:
1. Целостность и членимость. Система — целостная совокупность
элементов, т. е. целостное образование, в составе которого могут быть
выделены целостные объекты (элементы). Для системы первичным является
признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее
из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно
совместимых.
2. Связность. У системы предполагается наличие существенных
устойчивых связей (отношений) между элементами или (и) их свойствами,
превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не
входящими в данную систему. С системных позиций значение имеют не
любые, а лишь существенные связи, которые определяют интегративные
свойства системы. Связность отличает систему от простого конгломерата.
Связь можно определить как канал, по которому обеспечивается обмен
между элементами системы и окружающей средой веществом, энергией и
информацией. Основная особенность связи — преобразование некоторой
величины или пространства без изменения их физической природы. Связь
характеризует и строение (статику), и функционирование (динамику)
системы.
3. Организация. Это свойство характеризует наличие у системы
определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени
неопределенности)
системы
по
сравнению
с
энтропией
системоформирующих факторов, определяющих возможность создания
системы.
Возникновение организации в системе связано с формированием
существенных связей элементов, упорядоченным распределением связей и
элементов
во
складывается
времени
и
определенная
трансформируются
в
пространстве.
структура
функции
При
системы,
(действие,
формировании
свойства
поведение),
связей
элементов
связанные
с
интегративными качествами системы.
4. Интегративные качества. Данные качества присущи системе в целом,
но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.
Объект, обладающий всеми четырьмя свойствами, является системой.
2
Отметим следующие важные особенности системы:
- система не сводится к простой совокупности элементов;
- расчленяя систему на отдельные части и изучая каждую из них в
отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.
Структура системы — устойчивость, упорядоченность в пространстве
и времени ее элементов и связей.
Элемент - простейшая, неделимая часть системы. [1]
Использование
концепции
многоуровневых
систем
в
теории
организации.
Имеется определённое сходство между организациями людей и
многоуровневыми
иерархическими
системами. В
обоих
случаях
организация состоит из семейства взаимодействующих иерархически
расположенных элементов, которые имеют право принимать решения на
своём уровне. Одна из особенностей современных организаций – очень
большая
степень
специализации. Чтобы
управлять
организацией,
возникшей в результате специализации, необходим специалист в области
организации. В
настоящее
время
руководителю
для
эффективного
выполнения работы необходима всесторонняя помощь, т.е. управление
всё больше становится
коллективной
функцией, а не прерогативой
отдельных лиц. [2]
Власть и авторитет.
Власть — способность или возможность влиять и определять действия
других людей. Различают два вида власти: одна исходит от позиции
(должности), другая — от самой личности. В первом случае речь идет о
формальной власти руководителя, во втором — неформальном авторитете
лидера. Власть означает также способность манипулировать (пользоваться
выгодами своего положения) или контролировать поведение других в
собственных целях.
3
Авторитет — это общепризнанное значение, влияние, которым
пользуется то или иное лицо в силу определенных качеств или заслуг. Его
можно считать специфическим способом проявления власти. В зарубежной
социологии
слова
употребляются
authority
как
(авторитет)
синонимы.
и
Авторитет
power
также
(власть)
нередко
выступает
формой
подчинения действий людей общественным нормам, средством поддержания
общественной, в том числе и производственной дисциплины.
Авторитет — персональная характеристика. Он основан на уважении и
признании другими индивидуальных достоинств. Авторитет подразумевает
добровольное подчинение многих людей одному лишь потому, что он
выступает личностью, а не назначенным лицом.
Власть — форма социальных отношений, которая характеризуется
способностью влиять на поведение других не благодаря выдающимся
качествам личности, а посредством административно-правовых механизмов.
Прежде всего, благодаря занимаемому положению, должности, месту в
организации. Система власти включает в себя отношения господства и
подчинения, отношения субординации (многоуровневого подчинения) и
иерархии. Если авторитет — прежде всего добровольное подчинение
личности, то власть — вынужденное (но не принудительное) подчинение
безличным правилам. Добровольное уважение базируется на внутренней
мотивации,
признательности,
побуждении,
привязанности.
Напротив,
формальное подчинение власти основано на юридических законах, действии
социального контроля и санкций. Когда человек имеет дело с авторитетом,
он волен подчиняться ему или не подчиняться в любой момент. Но
неподчинение
власти
карается
и
расценивается
как
отклоняющееся
поведение. Иногда власть понимают как законное право принимать
ключевые решения, которые определяют поведение людей.
Под лидером понимают члена группы, за которым она признает право
решения в важных ситуациях. Он играет центральную роль в организации
совместной деятельности и регулирует межличностные отношения.
4
Лидер и руководитель в организации могут быть одним и тем же
лицом. Такое происходит, когда в руководители назначают незаурядного
человека, сумевшего добиться расположения подчиненных. В этом случае
совпадают позиционная и персональная власть, формальная и неформальная
структуры. Различия между лидером и руководителем выражаются в
следующих чертах (Б. Д. Парыгин):
 Руководитель обычно назначается официально, а лидер выдвигается
стихийно.
 Руководителю законом предоставляются определенные права и
обязанности, а лидер может их не иметь.
 Руководитель наделен правом применять официально ус-тановленные
санкции, лидер таких санкций не имеет.
 Руководитель представляет свою группу во внешних орга-низациях и
решает вопросы, связанные с официальными отно-шениями, а лидер
ограничен внутригрупповыми отношениями.
 Руководитель, в отличие от лидера несет ответственность перед
законом за состояние дел в группе.
Если руководитель и лидер не представляют собой одно и то же лицо,
то взаимоотношения между ними могут либо гармонизировать жизнь
группы, либо, напротив, повышать уровень конфликтности.
Лидерство — отношения подчинения, влияния и следования в системе
внутригрупповых
отношений.
Если
лидерство
—
социально-
психологический процесс влияния на других, формально равных людей, то
руководство
правовой
—
процесс
юридически
регламентированный,
организации
и
контроля
административно-
формально
неравных
(нижестоящих) людей. Типичная для лидера (руководителя) манера
поведения, т.е. система приемов воздействия на ведомых (подчиненных), и
называется стилем лидерства (стилем руководства).
Классическая теория стилей лидерства создана в 30-е годы Куртом
Левиным. Он выделил три стиля:
5
 авторитарный — система жестких приемов управления (воздействия),
пресечение инициативы подчиненных, единоличное принятие решений
и детализированный контроль за исполнением;
 демократический
подчиненных,
(интегративный)
совместное
—
обсуждение
поощрение
проблем,
инициативы
коллегиальное
принятие решений, общий контроль за исполнением, мягкие приемы
управления;
 попустительский
вмешательства
(анархический)
в
действия
—
отказ
подчиненных,
от
управления
полная
передача
и
им
инициативы и ответственности.
Иногда эти стили называются иначе: директивный, коллегиальный,
либеральный. Преувеличение роли авторитарных методов управления
порождает два явления: бюрократизм и авторитаризм (авторитарность). [3]
6