сокращение затрат и проблем

Аутсорсинг печати в ритейле:
сокращение затрат и проблем
Темы
Мифы об аутсорсинге печати
 Реальные проблемы с печатью
 ServiceDirect: механизмы повышения
надежности и сокращения расходов

Мифы и легенды
 Надо выкинуть всю технику и
поставить новую (большие
инвестиции)
◦ Доля аутсорсинга может быть разной
◦ Цель – рост эффективности
 Аутсорсинг – это модно, но дорого
◦ Экономия на масштабе
◦ Другие бизнес-процессы
Проблемы с печатью

Поддержание большого количества минискладов
◦ Силами сотрудников магазинов
◦ Силами сотрудника IT (или АХО) в центральном офисе

Устранение инцидентов (восстановление
сервисов печати/копирования/сканирования)
◦ Реальный SLA
◦ Стоимость (затраты и инвестиции)

Организация и контроль ремонтов:
◦ Сроки/Качество (гарантии)/Целесообразность/Доставки
Повышение надежности
 Оптимизация бизнес-процессов
◦ Инструкции (детальные) и точки
контроля
◦ Автоматизация (специализированный
софт)
 Инвестиции в инфраструктуру
◦ Эффект масштаба
◦ Специализация
Сокращение издержек
 Оптимизация бизнес-процессов
◦ Бизнес-технологи
◦ Специализированный софт
 Инвестиции в инфраструктуру
◦ Эффект масштаба
◦ Специализация
Сервисы ServiceDirect
 Управление наличием расходных
материалов
 SLA по наличию работоспособного картриджа
 Управление функциональностью
◦ SLA по печати/копированию/сканированию
 Комплексное управление
инфраструктурой печати (XPPS)
◦ Оптимизация и комплексная поддержка
инфраструктуры печати (powered by
Xerox)
Спасибо
за внимание!