Effektivna_komanda

Эффективная командная
работа
Бирюкова Ольга
Иванькина Екатерина
Чичканова Кристина
682 гр
1. Критерии
Команда
• небольшое количество человек (5-7,15 - 20)
• разделяют цели, ценности и общие подходы к
реализации совместной деятельности
• имеют взаимодополняющие навыки
• принимающих ответственность за конечные результаты
• способны изменять функционально-ролевую соотнесенность
(исполнять любые внутригрупповые роли)
• взаимно определяют принадлежность свою и партнеров к
данной общности /группе/
Salas, Dicklnson, Converse и Tannenbaum
Критерии эффективно-работающей
команды
• легко собирается вместе
• единое представление об общекомандных целях и задачах,
перспективах развития
• личная заинтересованность в достижении командных целей
• Информация передается без затруднений и искажений
• Единая система ценностей и единство правил
• Единый лидер, признанный командой
• Четко определенная сфера ответственности каждого члена
команды
• Эллитариум
Феномены
•
•
•
•
•
•
•
Эффект объема
Эффект качественного состава группы
Конформизм
Деиндивидуализация
Феномен сдвига риска
«Групповое» мышление
Социальная леность
Эффективная команда
•
•
•
•
неформальная и расслабленная атмосфера
задача хорошо понята и принимается
члены слушают друг друга
присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором
участвуют все
• люди выражают как свои идеи, так и чувства
• конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и
центрируются вокруг идей и методов, а не личностей
• группа осознает, что делает, решение основывается на
согласии, а не на голосовании большинства.
• Douglas McGregor
2. Способы влияния
Факторы эффективной работы в команде
1. Удовлетворение индивидуальных потребностей
членов команды;
2. Успешное взаимодействие в команде;
3. Решение поставленных перед командой задач.
Условия, снижающие эффективность работы
в команде
• неограниченное господство лидера;
• воюющие подгруппы;
• неравное участие и неэффективное использование групповых ресурсов;
• жесткие или нефункциональные групповые нормы и процедуры;
• наличие ригидных защитных позиций;
• отсутствие творчества при решении проблем;
• ограниченная коммуникация;
• разногласия и потенциальные конфликты.
Наличие данных условий
Команда нуждается в определенной
активности по формированию
Подходы к формированию команды
M. Бир выделил четыре подхода:
1. Целеполагающий подход -позволяет членам группы лучше
ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей
2. Межличностный подход (интерперсональный) -сфокусирован на
улучшении межличностных отношений в групп
3. Ролевой подход -— проведение дискуссии и переговоров среди
членов команды относительно их ролей
4. Ш.Бюллер добавил четвертый подход - Проблемно-ориентированный
подход (через решение проблем) - последовательное развитие процедур
решения командных проблем и затем достижение главной командной
задачи.
Повышение эффективности работы в
команде
1. Управление количественным составом
Эффективность очень малых и очень больших команд будет меньше, чем
при достижении некоторого оптимума численности
Белбин Р. М. установил, что наиболее оптимальная численность
команды - шесть человек
С увеличением численности команды резко
возрастает количество взаимодействий между
ее членами.
Численность команды
Рост качества
выполнения задачи
Увеличение скорости внутрикомандной коммуникации
и, следовательно, скорости выполнения задачи
Повышение эффективности работы в команде
2. Распределение функциональных и командных ролей
Белбин Р. М. Выделил и описал 8 командных ролей.
Факторы формирования успешной команды:




Личность руководителя команды
Один талантливый «Генеротор идей»
Команда равных по интеллекту
Команды, в которых присутствуют все роли
Повышение эффективности работы в команде
2. Управление функциональными особенностями членов команды
Эффективность команды в значительной степени зависит от личных качеств
ее членов и взаимоотношений между ними. Каждый член команды должен
быть готов направить свои способности и знания на решение командной
задачи.
1. Проанализировать требования к
предстоящей работе
2. Определить уровень компетентности:
знания, понимание, навыки и личные
качества, которыми должны обладать
члены команды, определяется задачами
и методами достижения цели.
3. Методы изучения
Процессы межличностного
взаимодействия в командах
•
•
•
•
Коммуникация;
Конфликт;
Сплоченность;
Доверие.
Источник - лекции А. Ловакова
1. Наблюдение
• Диагностика жизнеспособности и ролевого
распределения в команде
• Метод наблюдения в контексте
неструктурированной творческой
совместной деятельности.
Источник – «Технология создания команды» Т. ЗинкевичЕвстигнеева, Д.Фролов, Т. Габенко
Метод песочной терапии
-Необходимые
принадлежности:
1.
деревянный ящик 100 x 140 см,
внутренняя
поверхность - голубого цвета (символизирует воду и
небо); 2. чистый песок; 3. различные фигурки (люди,
лошади, дома).
- Заранее подготовленная инструкция ;
- Время 15 -20 минут;
Метод песочной терапии (2)
ССК (стиль ситуативной коммуникации)
• характер взаимодействия участников игры между
собой;
• распределение ролей в группе;
• стиль поведения каждого участника игры;
• ценности, объединяющие участников игры.
Важно ! Во время наблюдения психолог ведет
протокол наблюдения
Метод песочной терапии (3)
Обсуждение песочной картины
• Расскажите о стране, которую вы создали, и об истории ее
создания – кто начинает рассказ о картине;
• Хотелось бы вам оказаться в этой стране? - на сколько
кандидаты готовы создавать комфортные условия;
• Хотелось ли вам что-либо изменить в этом мире ? –
удовлетворенность/неудовлетворенность общим результатом
• Что бы вам хотелось взять для себя из этой страны в
реальный мир: идею, состояние, мысль, ощущение,
впечатление? - показывает ценность, уровень
вовлеченности
2. Игровой тренинг
• Плоды добрых деревьев - ощущение
общности и доверия;
• Енотов круг – переживание группового доверия;
• «Ладони», давайте говорить друг другу
комплименты – сотрудничество вместо
конкуренции;
• И другие
Источник - «Технология создания команды» Т. ЗинкевичЕвстигнеева, Д.Фролов, Т. Габенко
3. Методика Р.М. Белбина
«Командные роли»
Выделенные роли:
1.Председатель;
2. Формирователь;
3. Мыслитель;
4. Исполнитель;
5. Разведчик;
6. Оценщик;
7. Коллективист;
8. Доводчик.
Источник - http://psycabi.net/testy/674-testr-m-belbina-komandnye-roli-klassifikatsiyarolej-v-gruppe
4. Социометрия
• Временные затраты - до 15 минут;
• Не может быть полной анонимности;
• Исследования могут проходить по
несколько раз - для подтверждения
достоверности ответов.
Источник - Методы психологической
диагностики. — М., 1993
5. Диагностика команды
Руководитель как субъект
формирования команды
1. Тест «Эффективность руководства»;
2. Тест «Характер сотрудника» основополагающие черты своего собственного характера и
сотрудников;
Автор - Kayser T.A. Building Team Power:
How to Unleash the Collaborative Genius of
Work Teams. N.Y., 1994.
Источник -В.Н. Маркин, А.В. Кудряшов
«Психологические технологии в
формировании управленческой команды».
6. Групповые упражнения
• Групповая дискуссия - задача проанализировать
некоторую проблемную ситуацию, обсудить
варианты ее развития и принять совместное
решение из выхода из него;
• Ролевая игра - коллективное обсуждение , в
котором в отличие от групповой дискуссии, позиции
и роли участников задаются в инструкциях;
• Мозговой штурм - техника коллективной работы в
ситуации отсутствия очевидных решений и поиска
нетривиальных творческих подходов.
Повторим:
Для эффективной команды характерно
(Базаров, 2009)
1. атмосфера открыта и неформальна;
2. задача хорошо понятна и принята;
3. члены группы прислушиваются друг к другу;
4. в обсуждении принципиальных вопросов участвуют все
члены группы;
5. в ходе обсуждения поощряются высказывание идей и
выражение чувств;
конфликты центрируются вокруг идей и методов, а не личностей;
6. решение основывается на всеобщем согласии, а не на
мнении большинства.
Спасибо за внимание!