Коммерческий директор ЗАО «СКО ФНПР «Профкурорт» Розанова Марина Владимировна 1

Коммерческий директор
ЗАО «СКО ФНПР «Профкурорт»
Розанова Марина Владимировна
1
Специалисты по организации
лечебно-оздоровительной деятельности
I блок
II блок
медицинские работники с высшим
и средним медицинским образованием
сотрудники служб гостеприимства ЛПУ,
менеджеры по продажам
Организация лечебно-оздоровительного процесса на курортах:
- курортология и физиотерапия
- социально-оздоровительные программы (восстановительная
медицина)
- диетическое и рациональное питание
- рекреационная физиология
- рекреационная психология
III блок
Менеджмент курортного дела
- курортный маркетинг
- основы гостеприимства
- информационные технологии в курортном деле
- турбизнес в курортном деле
- финансово-экономическая деятельность курортов
- курортная анимация
- PR и реклама в курортном деле
Специалисты по природным ресурсам
В результате научно-практической деятельности Советский Союз располагал лучшей в мире школой специалистов в области
природных лечебных ресурсов (В.В. Иванов, В.Б. Адилов, Я.А. Требухов, И.Л. Берри, В.И. Русанов, В.Н.Фомичева и др.)
Сферы изучения знаний:
- основы санаторно-курортного дела
- природные лечебные ресурсы
- экология санаторно-курортной деятельности
- рекреационные комплексы и материальная база курортов
- территориальное рекреационное планирование (принципы функционального
курортологического зонирования и разработки региональных программ развития
курортного дела)
2
Ведущие Российские медицинские вузы
- Государственный медицинский университет имени И.М.Сеченова, г. Москва
- Национальный исследовательский медицинский университет имени Н.И.Пирогорва, г. Москва
- ЧОУ ДПО “Институт курортной медицины и туризма”, г. Москва
- СПбГМУ имени академика И.П. Павлова, г. Санкт-Петербург
- Новосибирский государственный медицинский университет
- Волгоградский государственный медицинский университет
- Сибирский государственный медицинский университет
- Красноярский государственный медицинский университет
- Ростовский государственный медицинский университет
3
Ведущие Российские вузы по направлению подготовки –
“Гостиничное дело” и «Туризм»
- Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (РГУФКСМиТ)
- Балтийская академия туризма и предпринимательства (БАТиП), г. Санкт-Петербург
- Российская государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС), п. Черкизово, Московская область
- Сочинский государственный университет. Факультет туризма, сервиса, и спорта, г. Сочи
- Российская международная академия туризма (РМАТ), г. Химки, Московская область
- Институт туризма и гостеприимства (ИТиГ), г. Москва
- Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма, г. Краснодар
- Байкальский институт управления, г. Иркутск
4
Подготовка кадров для санаторно-курортной сферы
Цель: получение новых знаний и умений, развитие специальных навыков, передача
лучшей практики, подготовка кадрового резерва, соблюдение требований законодательства
и стандартов деятельности организации
Подходы к обучению кадров
Внешнее обучение:
Внутреннее обучение:
 Профессиональное образование
 Аттестация, повышение квалификации
 Обучение на тренингах, курсах





Наставничество
Велком-тренинг
Обучение на рабочем месте
Выездное обучение
Индивидуальное обучение
5
Поиск персонала для санаторно-курортной сферы
Источники подбора кандидатов
Внешние:









Сотрудничество с учебными заведениями
Кадровые агентства
Специализированные Интернет-ресурсы
Реклама в средствах массовой информации
Наружная реклама
Ярмарки вакансий
«Холодные» звонки по открытым резюме
Социальные медиа
Прямой поиск кандидатов среди работающих
в данной отрасли
 Самопроявившиеся кандидаты
 Биржа труда
Внутренние:
 Аттестация
 Распространение информации через
работающий персонал
 Внутренняя база данных в организации
потенциальных кандидатов (резерв)
 Конкурсы на замещение вакансии
 Самовыдвижение сотрудников
 Внутренние средства массовой
информации (газета, стенд,Intranet)
6
Сколько нужно персонала?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
Оптимальное соотношение количества
персонала и коечной ёмкости
20%
Сколько нужно расходовать на
персонал?
10%
оборота санатория
0%
% от
% от коечной ёмкости
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Оптимальное соотношение затрат
на персонал и выручки санатория
К Вам едет ревизор…
Ваши профессиональные сотрудники – 70% успеха!
Mystery Guest («тайный гость») и
Mystery Call («тайный звонок»)
8
ЗАО «СКО ФНПР Профкурорт» -лидер рынка с уникальными возможностями
Мы создали и поддерживаем развитую систему связей с ведущими образовательными
и научными организациями России
- последипломное повышение квалификации «под ключ» с учетом особенностей санаторно-курортной сферы
- организация семинаров лидерами мнений в области медицины и туризма
- бенчмаркинг с российскими и зарубежными партнерами
Собственная аттестационная комиссия медицинских работников
- организация аттестации врачей и среднего медицинского персонала в Москве
- организация выездной аттестации
Мы практики – мы управляем самой большой сетью санаториев России
- собственная система управления кадрами сети- мы занимаем 35% кадрового рынка санаторно-курортной отрасли КМВ и
успешно это используем
- наличие уникальных практических тренингов, в том числе дистанционных для всех служб санатория
- собственные внутренние стандарты и методические материалы, позволяющие быстро и эффективно организовать
внутреннюю систему обучения и обеспечить качество услуг
- разработанные оптимальные системы мотивации работников санатория в зависимости от текущих задач предприятия
- разработка систем управленческого учета, а также использование и интерпретация информации для принятия
управленческих решений
9
ЗАО «СКО ФНПР Профкурорт» -лидер рынка с уникальными возможностями
Мы создали и поддерживаем развитую систему связей с ведущими образовательными
и научными организациями России
- последипломное повышение квалификации «под ключ» с учетом особенностей санаторно - курортной сферы
- организация семинаров лидерами мнений в области медицины и туризма
- бенчмаркинг с российскими и зарубежными партнерами
Собственная аттестационная комиссия медицинских работников
- организация аттестации врачей и среднего медицинского персонала в Москве
- организация выездной аттестации
Мы практики – мы управляем самой большой сетью санаториев России
- собственная система управления кадрами сети- мы занимаем 35% кадрового рынка санаторно-курортной отрасли КМВ и
успешно это используем
- наличие уникальных практических тренингов, в том числе дистанционных для всех служб санатория
- собственные внутренние стандарты и методические материалы, позволяющие быстро и эффективно организовать
внутреннюю систему обучения и обеспечить качество услуг
- разработанные оптимальные системы мотивации работников санатория в зависимости от текущих задач предприятия
- разработка систем управленческого учета, а также использование и интерпретация информации для принятия
управленческих решений
10
11
12