Ольга Усенко, 4 декабря 2014 года Любопытные факты…. Риск ущерба репутации – риск №1, согласно Global Risk Management Survey 2015 Репутация юридической фирмы больше коррелирует с показателем прибыли, чем с показателем дохода (Michael Smets, 2008, UK) Репутация – конкурентное преимущество в премиум-сегменте (высокий показатель рентабельности проектов и PEP) CАМОВОСПРИЯТИЕ / ОЖИДАНИЯ Аудит ПОЛУЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ Разрывы КОММУНИКАЦИИ / МАРКЕТИНГ Репутация глазами конкурентов Фокус-группа: конкуренты – юридический рынок Авторитет Baker & McKenzie Василь Кисиль и Партнеры / Sayenko Kharenko Asters Престижность Baker & McKenzie Sayenko Kharenko Asters / Clifford Chance / Василь Кисиль и Партнеры Опыт Sayenko Kharenko Василь Кисиль и Партнеры / ЕПАП Украина Asters / Baker & McKenzie / DLA Piper Клиентоориентированность Sayenko Kharenko Asters / Baker & McKenzie / Ильяшев и Партнеры Avellum Partners Динамика развития Aequo Aver Lex Avellum Partners Агрессивность Integrites Arzinger AstapovLawyers Инновации: Aequo Фокус-группа: юридические департаменты – клиентское сообщество Авторитет Престижность Baker & McKenzie Baker & McKenzie Василь Кисиль и Партнеры Clifford Chance / CMS Sayenko Kharenko DLA Piper / Dentons / Василь Кисиль и Партнеры Опыт Клиентоориентированность Sayenko Kharenko Arzinger / Sayenko Kharenko Василь Кисиль и Партнеры Василь Кисиль и Партнеры Baker & McKenzie Integrites Динамика развития Aequo Integrites Ильяшев и Партнеры Надежность Sayenko Kharenko Asters / Baker & McKenzie / Василь Кисиль и Партнеры Arzinger / Clifford Chance / DLA Piper Добросовестность: Arzinger и Sayenko Kharenko Добросовестная Юрдепартаменты Инновационная Динамично развивающаяся Молодая Перспективная Конкуренты Конкуренты + юрдепартаменты Список респондентов Aequo Alekseev, Boyarchukov & Partners ANK Antika Arzinger Asters Avellum Partners AverLex Baker & McKenzie Clifford Chance CMS Dentons DLA Piper Doubinsky & Osharova Dynasty FCLEX Gestors GOLAW Gramatskiy & Partners Grischenko & Partners ILF Interlegal Jurimex Konnov & Sozanovsky Legal Alliance Company Pakharenko & Partners Pravochyn PWC Legal Sokolovskyy & Partners Spenser & Kauffmann ST Partners Vasil Kisil & Partners VB Partners WTS Consulting Arterium Corporation Basf British American Tobacco Danone Dairy Ukraine Dr. Reddy’s Laboratories DTEK Fido Bank Fozzy Group Global Spirits Hydrotech Engineering Industrial Union of Donbass Kinto Konti Kvazar Micro Life McDonald’s Microsoft ProCredit Bank TNT Ukrmoto Corp. Благодарю за внимание! Ольга Усенко, руководитель проектов Ukrainian Law Firms. A Handbook for Foreign Clients, «Юридические фирмы Украины. Ежегодное исследование рынка», The Ukrainian Journal of Business Law [email protected] Reputation builds trust. Trust builds business…