Презентация программы_QFD

НОУ «РИПТиБ»
ПРЕЗИДЕНТСКАЯ ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ НА
2014 – 2016 ГОДЫ
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания
функций качества (QFD)»
НОУ «Региональный институт
передовых технологий и бизнеса»
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ
QFD – развертывание функций качества – развертывание тщательно
структурированных и измеренных функциональных требований потребителя в
конкретные конструктивные особенности и технические параметры
продукта/услуги и процессов его производства/ реализации для достижения
заданного качества, затрат, сроков поставки.
В общем виде QFD – это инструмент добывания, измерения и обработки
детальной информации о том, чего и сколько в действительности хочет
потребитель, и как он оценивает уже имеющуюся на рынке продукцию/ услугу.
Рыночная информация в измеримом виде может быть понята конструкторами
и технологами, и воплощена в конкретных параметрах изделия,
обеспечивающих заданный потребителем уровень качества и приемлемую
цену.
2014
2
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ПРОГРАММЫ
Длительность обучения - 72 часа, из них
- теоретические занятия - 29 часов
- практические занятия – 39 часов
- итоговая аттестация – 4 часа
Целевые результаты:
• Освоение передовой технологии развертывания функций качества.
• Разработанный проект по применению технологии развертывания функций
качества.
• Формирование навыков командной работы при выполнении проекта.
2014
3
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ОБЩАЯ СХЕМА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
Программа обучения
Профессиональный модуль
Практика
39часов
Теория
29часов
В лаборатории
На производстве
Освоение передовой
технологии
развертывания функций
качества, формирование
навыков командной
работы
Итоговая аттестационная
работа
4 часа
2014
4
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ПРОГРАММА СОСТОИТ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ МОДУЛЕЙ
• Сбор и обработка информации от
потребителя
• Структурирование и приоритезация
требований
• Представление требований в графическом
виде
2014
5
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ВЫГОДЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ QFD
• значительное повышение качества производимых продуктов или
оказываемых услуг;
• увеличение надежности продукта/услуги;
• значительное уменьшение количества жалоб;
• значительное уменьшение затрат на разработку нового продукта/услуги;
• значительное уменьшение производственных затрат;
• значительное сокращение продолжительности процессов планирования
и принятия решения;
• значительное повышение производительности труда;
• осознание всем персоналом организации необходимости учета мнений
клиентов;
• сокращение времени реагирования на возникновение рыночных
возможностей.
2014
6
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ВОЗМОЖНОСТИ QFD
•
•
•
•
•
•
•
•
•
значительное повышение качества производимых продуктов или
оказываемых услуг;
увеличение надежности продукта/услуги;
значительное уменьшение количества жалоб;
значительное уменьшение затрат на разработку нового
продукта/услуги;
значительное уменьшение производственных затрат;
значительное сокращение продолжительности процессов
планирования и принятия решения;
значительное повышение производительности труда;
осознание всем персоналом организации необходимости учета мнений
клиентов;
сокращение времени реагирования на возникновение рыночных
возможностей.
2014
7
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ТРУДНОСТИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ПРОЦЕССА QFD
•
недостаточная коммуникативность потребителей;
•
несвоевременность принятия решения или санкционирования
необходимых действий;
•
отсутствие ясности относительно компетентности и ответственности;
•
вынужденные изменения в проектируемом продукте, возникающими
вследствие непродуманной политики снабжения;
•
нестандартность заказов;
•
недостаточное внимание к деталям.
2014
8
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
КЛАССИФИКАЦИЯ QFD ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ К
ПРОДУКЦИИ
2014
9
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
СБОР ИНФОРМАЦИИ
1.
2.
3.
Непосредственный опрос
Мониторинг использования продукции потребителем
Бенчмаркинг
2014
10
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
СТРУКТУРИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Пример диаграммы
афинности
(потребительские требования к
двери легкового автомобиля)
2014
11
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ В ГРАФИЧЕСКОМ ВИДЕ
2014
12
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
Материально- технические условия реализации модуля
Для полного погружения в изучение материала используется лаборатория,
где проходит как теоретическое изучение предмета, так и практическое
применение полученных знаний.
Площадь кабинета
125,84 кв.м.
Число посадочных мест
20
2014
13
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1. Входной контроль - представляет собой ряд открытых вопросов по
изученным темам.
Цель входного контроля – определить уровень знаний основ QFD и узнать
практический опыт участников, по внедрению тех или иных инструментов.
2. Промежуточный контроль – групповые и индивидуальные задания в виде
тестов, кейсов и ассоциативных задач
Цель промежуточного контроля – закрепить получаемые в процессе
обучения знания, провести работу с отклонениями и устранить непонимание
излагаемого материала.
3. Итоговый контроль – тест, сочетающий в себе открытые и закрытые
вопросы, задачи и задания на ассоциативное мышление.
Цель итогового контроля – проверка полученных обучающимися знаний, по
всем изученным темам.
2014
14
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Технология развертывания функций качества (QFD)»
НОУ «РИПТиБ»
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По завершению обучения, с целью выявления лучших участников обучения,
им предлагается выполнить итоговую аттестационную работу.
Вид аттестационной работы – защита проекта по применению технологии
развертывания функций качества.
Форма представления проекта – презентация.
2014
15
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Бережливое производство»
НОУ «РИПТиБ»
ПРОГРАММА СТАЖИРОВКИ
Цель стажировки: Анализ процесса разработки продуктов/ услуг
на машиностроительном предприятии
Продолжительность – 7 рабочих дней
Принимающей организацией выбран Научно-технический центр
ОАО «КАМАЗ», в котором имеется мощная исследовательская и
опытно-экспериментальная база, включающая в себя уникальные
стенды, лаборатории и испытательные станции. Автомобили,
детали, узлы и агрегаты проходят полный цикл работ от
проектирования до изготовления опытных образцов, их испытаний и
сертификации. Таким образом, НТЦ как раз и занимается
разработкой и внедрением новых продуктов для ОАО «КАМАЗ», что
и
является
темой
предлагаемой
программы
повышения
квалификации и стажировки.
2014
16
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Бережливое производство»
НОУ «РИПТиБ»
ПРОГРАММА СТАЖИРОВКИ
1.
2.
3.
4.
5.
Этапы стажировки:
Ознакомление с разработками новых продуктов на крупном
машиностроительном предприятии
Формирование команды проекта.
Формирование требований к продукту
Изучение опыта применения QFD для корректировки качества продукции.
Оценка реальности итогового проекта. Корректировка и переработка.
Формы организации работы стажирующихся:
1. Экскурсия по научно-техническому центру ОАО «КАМАЗ»
2. Мастер-класс от проектной команды
3. Консультация с экспертами по качеству
2014
17