Семинар - Альтернативное разрешение споров в недвижимости

Как организовать и провести
переговоры с собственниками
недвижимости, находящимися
в состоянии спора (конфликта)
Дейнека Андрей Васильевич
профессиональный медиатор, бизнес-тренер, консультант
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Дейнека Андрей
Профессиональный медиатор. Свидетельство ЦМП №
000302 от 6 июня 2014 года.
Альтернативное разрешение споров и конфликтов,
примирение сторон.
Помощь в проведении переговоров.
Консалтинг руководителей и менеджеров компаний в
разрешении споров и конфликтов с клиентами,
контрагентами, внутрикорпоративных споров и
конфликтов, трудовых споров.
Обучение медиативному подходу (интерактивной
медиации) в разрешении споров и конфликтов
руководителей, менеджеров, работающих с клиентами
(семинары, тренинги).
Разрешение споров между сособственниками
недвижимости, покупателями и продавцами, агентами и
контрагентами, корпоративные споры — примирение
сторон .
«Мир это состояние, в котором люди
способны рассматривать конфликты на
конструктивном творческом уровне»

Семинар предназначен для менеджеров (агентов), которые оказывают
услуги по продаже-покупке недвижимости.

Для Вас разработана уникальная программа семинаров и тренингов для
обучения менеджеров и агентов по недвижимости по извлечению
максимальной выгоды из ситуаций, связанных со спорами и конфликтами
между собственниками недвижимости, агентами и клиентами, агентами и
контрагентами, а также между сотрудниками компании.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
В чем уникальность семинара?

Во-первых, данный семинар это авторская работа. Она легла в основу
Пособия для менеджеров и агентов по недвижимости «Альтернативное
разрешение споров» .Такой программы нет ни одного бизнес-тренера,
практикующего в сфере недвижимости.

Во-вторых, автор программы Ваш коллега, а не тренер-теоретик из
общей сферы продаж, за плечами которого десятки сделок в
недвижимости.

В-третьих, предлагаемый альтернативный способ разрешения споров и
конфликтов в недвижимости проверен на практике лично автором
программы. Т.е. Автор делится личным опытом и обучает тому, чем
владеет сам.

И наконец, в-четвертых, этот альтернативный способ разрешения
споров и конфликтов помогает извлекать максимум выгоды из ситуаций,
связанных со спорами и конфликтами между клиентами, а также
сократить издержки агентств недвижимости, возникающие по причинам
возникновения различных споров, тем самым сохранять клиентов и
успешно с ними сотрудничать, сохранять кадровый потенциал в сложных
экономических условиях, что, несомненно, увеличивает прибыль
компаний.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Опыт показывает, что при использовании
альтернативного способа разрешении
споров и конфликтов:

До 80% споров (конфликтов) между собственниками недвижимости
удаётся успешно разрешить и довести до сделки;

сохраняется и увеличивается клиентская база;

снижается текучесть кадров;

снижается количество «развалов» сделок, расторжения договоров с
клиентами;

укрепляется корпоративный дух компаний, что позволяет компаниям
развиваться;

происходит развитие личности менеджеров и агентов, формируется новый
позитивный взгляд на ситуации, связанные со спорами и конфликтами.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Что вкладываете Вы?

Фактически только Ваше желание сотрудничать в интересах развития
компании и личности сотрудников.
Что вкладывает автор программы?

Адаптирует продукт под Ваш стиль продаж. Под общие продажи
недвижимости программа уже адаптирована.

Предоставляет информацию по альтернативному способу разрешения
споров и конфликтов в недвижимости.

Обучает менеджеров и агентов по недвижимости, а также персонал
компании альтернативному способу разрешения споров и конфликтов в
недвижимости.

Консультирует менеджеров и агентов по недвижимости по выходу из
сложных ситуаций, которые у них сложились на практике.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
В ходе семинара?

Слушатели знакомятся с альтернативным способом разрешения споров.

Учатся как организовать и провести переговоры с клиентами,
находящимися в состоянии спора (конфликта)

Учатся как побудить стороны конфликта пойти на переговоры.

Знакомятся с техникой ведения переговоров между спорящими
сторонами.

Настраиваются на позитивный лад и на то, чтобы не опускать руки в
сложных ситуациях.

На семинаре возможно приобретение авторской книги «Альтернативное
разрешение споров»
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Какую ВЫГОДУ получаете Вы?

Сокращение «развалов» сделок.

Сохранение клиентов и возможности с ними сотрудничать в дальнейшем,
не взирая на возникшие сложности по причине споров и конфликтов.

Сокращение текучести кадров.

Научитесь как, превращать конфликтующих между собой собственников
недвижимости в клиентов, и доводить их до сделки.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Альтернативный способ разрешения споров
и конфликтов - Медиативный подход
(интерактивная медиация)

Метод активного использования навыков медиации в урегулировании
споров и конфликтов в различных областях, урегулирование
межличностных споров клиентов, жалоб клиентов, конфликтов в трудовых
коллективах, в повседневной жизни
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Преимущества Медиативного подхода

Снижение затрат, возникающих в результата спора, конфликта (потери
времени, стресс, болезни, и т.д.).

Недопущение перерастания спора, конфликта в затратные состязательные
процедуры.

Восстановление рабочих отношений (в коллективе, с клиентами,
контрагентами).

Повышение эффективности общения.

Побуждение к здоровым переменам.

Восстановление (воспитание) чувства собственного достоинства.

Более полное понимание того, как разрешать дорогостоящие конфликты.

Поощрение к разрешению возникающих противоречий.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Применение медиативного подхода

Споры и конфликты между клиентами (собственники недвижимости,
наследники, разведённые супруги, внутренние семейные конфликты,
покупатель и продавец, соседи по коммунальной квартире и т.д.)

Споры и конфликты с клиентами (агент – клиент, компания – клиент)

Споры и конфликты с контрагентами (агент-контрагент, компания –
компания-контрагент)

Внутри коллективные споры и конфликты (агент - агент, агент –
наставник, агент – НОП, споры между отделами и т.д.)
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Райдер

Время семинара – 2 часа

Место: по выбору заказчика (в случае затруднения организации
проведения мероприятия, автор может взять организационные вопросы на
себя).

Материальное обеспечение: средства для презентации (ноутбук,
проектор с экраном либо монитор), доска либо флипчат с маркерами)

Стоимость: 10 тысяч рублей за группу от 5 до 20 человек, при
превышении дополнительно 500 рублей с человека.
www.deineka.ru.com
[email protected]
+ 7 (916) 359-8098
Приобрести книгу можно в электронном и
бумажном издании.
ISBN: 978 -1-77192-20 0 -5 136 стр.
Автор: Андрей Дейнека
Т/О “НЕФОРМАТ” Издательство Accent
Graphics Communications, Montreal, 2015
Купить электронное издание и заказать
бумажное издание можно здесь:
http://shop.club-neformat.com/07/spor/
А также электронное здесь:
http://www.inktera.com/
https://ru.scribd.com/
https://store.kobobooks.com/
https://itunes.apple.com/