Задача - PRprof

Проводник по джунглям
user experience
*** или зачем юзабилити вашему бизнесу…
USABILITYLAB
Гавдаева Александра
Пользовательский опыт
символизирует качество опыта
мира в восприятии человека при
взаимодействии с системой
Максимальное
перекрытие
Преимущества методологии HCD
 В основе потребности. Делаем
только то, что нужно.
 Можем ранжировать
функционал, выбирая самое
важное
 Постоянно оцениваем верность
решений
 Решения становятся
прозрачными и обоснованными
Люди
Бизнес
Технологии
Юзабилити является степенью эффективности,
продуктивности и удовлетворенности,
с которой продукт может использоваться
определёнными пользователями для достижения
определённых задач в определённом контексте
Бизнес
•
Суть бизнеса
•
Цели и приоритеты, развитие
•
Ресурсные ограничения
•
Образ результата
•
Интересы разных сторон в продукте
Зачем это
делают? (цели)
• Что делают?
(задачи)
•
Зачем?
Кто?
•
•
•
Кто пользователи?
Что ими движет?
Почему это для них важно?
Как?
•
•
•
•
Как?
В каких условиях?
С помощью чего?
Ограничения
(Контекст)
Количественный анализ
Качественный анализ
Что такое персонаж?
Персонаж
 Персонаж ("персона") – представитель группы
пользователей.
 Являет собой синтез
– профиля пользователя,
– профиля задач,
– профиля среды
 Содержат информацию о нуждах пользователей, а
не разработчиков
 Задают направление проектирование на
пользователей - "Понравится ли это Данди?",
"Сможет ли крокодил работать с этим?”
Пример персонажа
Данди ( 45 лет).
 Профессия: Охотник на крокодилов
 Холост
 Ведет активный образ жизни
 В свободное время гуляет по джунглям
 Он частенько попадает в различные
нелепые ситуации и так же нелепо из
них выходит. Тем не менее, он остаётся
самим собой и проявляет интерес даже
к незнакомым людям, что довольно
быстро делает его популярным.
 В джунглях ориентируется хорошо.
Задача – поймать и связать крокодила.
— Я перед вами в долгу. Вы
спасли мою дочь.
— Угостите меня пивом и будем
в расчёте.
Формула сценария
Задача
Контекст
Персонаж
Сценарий

Поместим задачу в контекст и добавим персонажей –
получим сценарии

Сценарии помогают понять, как пользователи принимают
решения, какие факторы на них влияют, мотивацию
пользователей.
Пример сценария







Задача – поймать и связать крокодила.
Данди с утра проснулся в хорошем
настроение и подумал, что сегодня то
крокодила он поймает обязательно.
После плотного завтрака он отправился в
чащу джунглей для важной встречи.
Собираясь в джунгли он тщательно
готовился. Взял с собой веревку, нож,
ружье и конфетки 
После двух часов бесполезных поисков он
все-таки встретил свою добычу.
После долгого наблюдения и сомнений,
Данди начинает свою охоту.
В неравной схватке Данди все таки
удается поймать и связать противника.
Путь пользователя
Есть много путей, с
помощью которых,
Данди может
поймать крокодила.
Но вот каким
именно он
воспользуется?
Тестирование с пользователями
Экспериментальный метод, построенный на
интервьюировании пользователей по заранее
составленному сценарию и направленный на
выяснение того, как пользователи используют
продукт.
Юзабилити тестирование – зачем?
Зачем нужно:
•
•
Выявление соответствия
спроектированного сайта
потребностям пользователей
Выявление проблем интерфейса
сайта для устранения на раннем
этапе разработки (на этапе
проектирования)
Формат проведения
•
Результат
•
•
Что нужно для проведения
•
•
•
Интерактивный прототип
Тестируемые пользовательские задачи
Критерии отбора респондентов,
контакты и вознаграждение за участие
в тестировании
Часовые очные встречи с
пользователями
Список выявленных по результатам
проблем интерфейса
Исправленный прототип
Сценарии тестирования
• Ситуация, основанная на какой-то истории
• Участники выполняют задание
• Используется терминология пользователей
• Однозначность
• Обеспечивают необходимые детали выполнения задания
• Не содержат шагов выполнения задания
Дизайн—Тест—Дизайн—Тест…
• Тестирование с 5 пользователями выявляется 85% проблем
• Решите проблемы
• Снова протестируйте и найдите другие 85% проблем (от
оставшихся)
• Решите проблемы
• В третий раз с 5 пользователями найдите 85% проблем (от
оставшихся)
Камера регистрации движения глаз
И не забывайте думать о
пользователях…
=)
Хороших Вам интерфейсов!
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы???