Клиент и агентство – эффективная работа Петровский Кирилл директор по технологиям

АГЕНТСТВО
РЕЗУЛЬТАТИВНОГО
МАРКЕТИНГА
Клиент и агентство –
эффективная работа
Петровский Кирилл
директор по технологиям
www.artics.ru
О чем пойдет речь
 Правильные KPI - это фундамент
 Правила эффективного рабочего процесса с агентством
 Как аккуратно разделить каналы между агентствами
 Автоматический обмен данными с агентством - зачем и как
 Как знать про кампанию все, не загружая агентство отчетами
АГЕНТСТВО
РЕЗУЛЬТАТИВНОГО
МАРКЕТИНГА
ЕЩЕ РАЗ О KPI
3
О важности KPI
Типичные проблемы при работе с агентством:
 Агентство не знает, чего от него хотят
 Клиент использует агентство, как "руки"
 Результаты кампаний не приносят пользу бизнесу
Как в этом случае помогают KPI?
 Единая метрика успеха – для всех участников
 Объективно и измеримо
 Хороший мотиватор и примиритель споров
Как выбрать KPI
% конверсии
CTR
Показы
Клики
Конверсии
«Точные»
конверсии
Сайт
Бизнес
 Быстрый отклик между изменениями и результатом
 Максимально близко к прибыли
 Возможность автоматической выгрузки результата
Прибыль
АГЕНТСТВО
РЕЗУЛЬТАТИВНОГО
МАРКЕТИНГА
АГЕНТСТВО – ВЫБОР И
ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА
6
Принципы выбора агентства
Агентство – равный партнер, который приносит экспертизу,
технологии и рабочие ресурсы
 Обладает экспертизой в вашей отрасли
 Детально сегментирует и анализирует результаты кампаний
 Использует новые инструменты площадок
 Есть сертификаты (в т.ч. у специалистов)
 Низкая комиссия – не признак выгоды
Как договориться перед стартом
Оценка эффективности:
 Оценка по CPC (привет тендерам!) –
зло и выстрел в ногу
 Размер и структура комиссии
Структура кампании и оргвопросы:
 Доля брендового трафика
 Бюджет, его распределение по времени и каналам
 Доступные каналы и гео
 Частота, формат и детализация отчетов
«Сырье» для кампании:
 Кто делает креативы, и какие ограничения есть
 Кто делает посадочные страницы
Взаимодействие после запуска
На старте:
 Проверить подсчет конверсий
 Определить время на раскачку
и стабилизацию
В рамках постоянной работы:
 Не менять KPI
 Предупреждать об акциях и изменениях
 Контролировать выполнение KPI
Двусторонний обмен данными
Чем именно обмениваться:
 От клиента: автоматическая выгрузка
качества конверсий и доходности
 От агентства: автоматическая
выгрузка ROI и стоимости для
внутренней аналитики клиента
Плюсы:
 Более качественная оптимизация
 Меньше затрат ресурсов на отчеты
 Больше доверия
Несколько агентств на канал? Лучше не надо
Соблазны:
 "Взбодрить" агентства
 Выбрать лучшее предложение
Минусы:
 Сложно корректно сравнить
 Больше усилий не синхронизацию
активностей
 Разная атрибуция
 Больше интеграций и отчетов
 Повышает риск коррупции
и мошенничества
Несколько агентств? Как уменьшить число проблем
Структура кампании:
 Корректный сплит по гео или продуктам
 Одинаковый исходный % конверсии
 Одинаковый размер ЦА и бюджет
Организационные вопросы:
 Единые KPI
 Разные аккаунты в GA
 Проверять отчеты и верифицировать трафик
 Следить за своими сотрудниками :)
АГЕНТСТВО
РЕЗУЛЬТАТИВНОГО
МАРКЕТИНГА
ПРОЗРАЧНОСТЬ
БЕЗ УСИЛИЙ
13
Решение - дашборды
Понимание хода кампании без
постоянных отчетов – реальность
 Результаты кампаний в доступной
форме
 Сопоставление с планом
 Сравнение периодов
 Любые конверсии
 Комментарии менеджера
Искусство адекватной детализации
 Сегментирование - необходимость
 Обеспечиваем сегментирование без
необходимости настроек
 Автовыделение лучших сегментов
Дашборд - по определению простой
инструмент.
Все продвинутые возможности - в
«большой» системе управления.
Итого
 Правильные KPI диджитал-маркетинга помогут и в работе с
агентством
 Процесс работы лучше оговорить "на берегу"
 Автоматизация и обмен данными - удобно и повышает
эффективность
 Дашборд - решение для легкого контроля за кампаниями
Отвечаю на вопросы :)