Манго Телеком - ConversionConf

Где и когда презентуется
Email маркетинг в B2B:
превращаем клиентов в друзей
Докладчик: Алексей Горбунов
Руководитель филиала компании «Манго Телеком» в Санкт-Петербурге
Бизнес-рецепты Манго-Офис
1. Проект «Бизнес-рецепты
Манго-Офис»
Старт проекта: ноябрь 2013 года
Идея: сделать клиентов и
подписчиков друзьями бренда
Цели:
1. Обучение.
2. Информирование.
3. Повышение лояльности.
4. Сбор обратной связи.
5. Подогрев лидов.
Привлечение на подписку
Ссылка на Бизнес-рецепты на главной странице для привлечения
участников и отображение количества новых рецептов.
4
Ссылка на Бизнес-рецепты
в подвале во всех
рассылках
Призыв к подписке
Регулярная рассылка через триггеры по новым клиентам с
приглашением подписаться на Бизнес-рецепты.
Предлагаем действительно полезные идеи – делаем
клиентов своими друзьями.
«
Мы в компании уже давно думали о том, как лучше поделиться с вами полезными
рецептами использования наших продуктов.
Как вы, наверное, догадываетесь, вся телефония в Манго Телеком основана на
сервисах Манго-Офис. В процессе их применения возникают различные сценарии.
Причем порой даже такие, о которых мы сами не догадывались, когда
разрабатывали продукты!
И в этом мы накопили огромный опыт. Наконец настал тот момент, когда мы
начинаем делиться этим опытом с вами – с помощью публикации на сайте и
рассылки Бизнес-рецептов
»
Страница подписки на сайте
Заметная форма
подписки
Социализируемся
Сразу виден
рецепт для
чтения
Анонсы
последних
рецептов
Контент
• Контент пишем сами
• Анализируем обратную связь от пользователей
• Выбираем самые актуальные темы
От Бизнес-рецептов вы получите точные и практичные
решения ваших бизнес-задач, подготовленных в формате
"бери и делай":
•
•
•
•
•
Как настроить приём холодных звонков
Как обучать сотрудников и менеджеров по продажам
Как отсеять нецелевые звонки
Как повысить продажи интенсивным методом
Как развить в компании соревновательный дух
Комментарии
Возможность
комментирования
новостей и обратная связь
от сотрудников компании.
Анатомия письма
Красочная иллюстрация
Привлекающий заголовок с
расшифровывающим подзаголовком
Заметный Call to action
Маркетинговая акция с коротким сроком
действия для постоянных читателей
Ссылки на предыдущие
Бизнес-рецепты
Красочные иллюстрации
Динамика подписки
Динамика подписки на Бизнес-рецепты
800
800
653
700
565
600
462
500
366 384
400
300 251
254 260 264
281 281 290 291
1
498
417
320 321
200
100
603
2
3
0
1. Ссылка на главной странице mango-office.ru «Бизнес-рецепты»
2. Ссылка на Бизнес-рецепты в подвале всех писем и смена системы рассылок.
3. Создание регулярного письма с приглашением на подписку.
Статистика рассылок
836 – подписчиков
42,3% - AVG open rate (max 65%)
10,6% - AVG click rate (max 25,6%)
Сплит-тестирование
Встроенные возможности в Mailchimp:
1. Темы писем.
2. Поле «От кого»
3. Время и дата доставки.
Вручную:
1. Call-to-action.
2. Вижуалы.
3. Заголовки.
Итоги сплит-тестирования
1. Темы писем с конкретным и понятным призывом,
вместо размытых фраз.
2. Заголовки наоборот содержат «идею» и «изюминку»,
перекликающуюся с темой бизнес-рецепта.
3. Регулярное время отправки в 16:00 по четвергам.
4. От кого: остановились на «Бизнес-рецепты Mango
Office» вместо обычного «Mango Office».
5. Call-to-action – «Читать далее». В самом письме не
раскрываем никаких фишек, сохраняем интригу.
Рассылка
Рассылка
50
30
10
Рассылка
Рассылка
234
50
30
10
Рассылка
Докладчик:
Алексей Горбунов
8 (800) 555-55-22