Они - непрофессионалы Они - независимы Они – огромная сила Они – главные фигуры на рынке Они влияют на продавцов через свой спрос Это потребители Тема урока: Потребитель и его права Основные права потребителей: - на компенсацию причиненного ущерба; - на безопасный и качественный товар, услугу, результат выполненной работы; - на информацию о качестве, свойствах товара; Права потребителя best before expiry date production date - лучше употребить до - срок годности - дата выпуска Manual washing 40° To erase at temperature no more than 40 degrees don´t to erase To iron at temperature no more than 120 degrees don´t to iron It´ s possible to bleach don´t to bleach Вы долго выбирали дорогой товар, например холодильник, но плохо проверили его работу в магазине и унесли домой, где обнаружили серьезные дефекты. Ваши действия? Варианты: 1. Потребовать, чтобы недостатки были устранены (их устраняют в течение 20 дней). (Изготовитель или продавец на период ремонта предлагает другой, осуществляя за свой счет доставку). 2. Договориться с продавцом об уменьшении цены за эту вещь (закон устанавливает 10-дневный срок для разрешения вопроса таким путем). 3. Заменить на такой же, но качественный товар (в течение 7 дней). 4. Заменить на другой товар (доплатить, если стоит дороже, либо получить деньги). Ролевая игра «Потребитель и продавец» Помните: - Вы, как потребитель, при покупке любого товара и оказании услуг должны сохранять чек, гарантийный талон. - Необходимо быть очень внимательными самому, выбирая тот или иной товар, принимая определенную услугу. - Закон защищает права потребителей.