Расширение единого информационного пространства на

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
5-7 ИЮНЯ 2012
Санкт-Петербург – Выборг - Лаппеенранта
Расширение единого информационного
пространства
на основе инновационного подхода и
с применением современных технологий
Н. М. Гвичия
генеральный директор
СПб ГКУ «Городское туристско-информационное бюро»
Единое пространство
интеграция в мировое
информационное
сообщество
внедрение современных
технологий
координация и обеспечение
эффективного использования
информационных ресурсов
Туризм – сложная структура
научно-технический прогресс
экономические процессы
социально-культурная сфера
инновационный подход
человеческий капитал
Механизм
Региональный
туристскоинформационный
центр
Единое
информационное
пространство
Инновации в туризме
Инновация бизнес-модели
Инновация процесса
Инновация в управлении
Инновация продукта
Ресурсные инновации
Концептуальные инновация
Системный подход
мобильная
информационная
«Служба Ангелов»
районные
отделы ГУВД
Call-center
“Tourist
Helpline”
БЕЗОПАСНОСТЬ
Комитет законности
и правопорядка
городская сеть
туристскоинформационных
офисов
Процессный подход
Положительная динамика посещения
стенда Санкт-Петербурга
тыс. чел.
50
40
30
20
10
2007
2008
2009
2010
2011
Ситуационный подход
обратная
связь с
потребителем
выявление
потребностей
анализ
реакции
Сотрудничество
Псков
Калуга
Кронштадт
Прага
Иркутск
Казань
Москва
Самара
Ленобласть
Калининград
Ульяновск
Гданьск
Марий Эл
Тольятти
Екатеринбург
Чувашия
Синопсис эволюции
Человечество обитает на планете более 50 000 лет,
в течение которых сменилось порядка 1600 поколений
Информационные технологии
TourMIS
обучение персонала он-лайн чат с 30
странами
обмен и адаптация
мирового опыта
иностранных коллег
аккумулирование и
анализ статистической
информации
TourMIS
Фундамент для
исследования
европейской
турстатистики
он-лайн
общение
между
участниками
обмен
опытом/
информацией
Информационные технологии
Схема взаимодействия
ГТИБ
ТУРФИРМА
МУЗЕЙ
ГОРОДСКОЙ РЕЕСТР
ГИДОВ И ЭКСКУРСВОДОВ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
ГИД
ГИД
ГИД