«Опишите как можно более подробно, как внутренний маркетинг

Феноменологический метод
исследования
Леонид Захаров
Сергей Струлев
Кристина Керопян
Основные понятия
– Феноменология – совокупности знаний, определяющих
взаимосвязь между различными наблюдениями явлений
(феноменов) в соответствии с фундаментальной теорией,
но непосредственно из этой теории не следующих
– Феномен – явление, которое предстаёт сознаю после
осуществления эпохе*
*эпохе (греч.) – воздержание от накопленных научных и ненаучных теорий,
мнений, суждений, оценок предмета. Стремление к оценке предмета с
позиции «чистого наблюдателя».
История феноменологии
Эдмунд Гуссерель
(1859-1938)
Амедео Джорджи
(1931)
Феноменологический метод
исследования
– Феноменологическое описание
– Феноменологическая редукция (эпохе)
– Феноменологический анализ
(«free imagination variation»)
Особенности
–
–
–
–
–
Качественно-описательный характер исследования
Ориентация на переживание как предмет исследования
Использование рефлексивных данных
Отказ от любых теоретических допущений и выводов
Использование обыденного языка описания
Кейс – Отношение к управленческим
мероприятиям в организациях
Контекст
Предмет исследования:
Мероприятия внутреннего маркетинга (Internal Marketing)
в понимании менеджеров
Объект исследования:
Индивидуальный опыт внутреннего маркетинга
Сбор данных
Метод сбора данных: Открытые интервью
– «Опишите как можно более подробно, как внутренний
маркетинг применяется в вашей компании ежедневно?»
– «Опишите как можно более точно и детально, как вы
относитесь к внутреннему маркетингу как инструменту
управления?»
Участники:
Респонденты из различных сфер бизнеса, имеющие опыт
участия в IM-мероприятиях
Анализ
– Дословная запись аудиозаписей интервью
– Чтение стенограмм и разделение и выявление «смысловых
единиц»
– Преобразование смысловых единиц в научные термины
– Анализ «смысловых единиц» и разделение их по темам
– Обобщение полученных описаний
Выводы
– “…Респонденты считают, что внутренний маркетинг
проявляется в случаях когда руководители уделяют время,
чтобы выслушать подчиненных и оказывают им
эмоциональную поддержку.”
– “…Внутренний маркетинг воспринимаются как один из
способов мотивировать сотрудников разделять цели
организации и действовать от её имени”
Пример данных
Первичное
описание
Структурированное
описание
Синтезированное
описание
Респондент вспоминает
случаи, когда его
организация стремилась
использовать различные
инструменты, такие как,
веб-трансляции,
электронную почту
и PowerPoint, дл общения
и обмена информацией
с ним. P2 указывает
на то, что он получал
информацию через
структуру управления
Pеспондент описывает
свой опыт IM как случаи, в
которых его организация
использует различные
средства коммуникации,
такие как, веб-трансляции,
сообщения электронной
почты и презентации,
для связи и обмена
информацией с ним
Было мнение, что
внутренний маркетинг
включает
использование
веб-трансляций,
электронной почты
и презентаций
для связи и обмена
информацией
с сотрудниками
Источники
– Anosike, Paschal and others. Phenomenology as a method for
exploring management practice.
– Robert Shaw. A research method for the future: Husserl’s
phenomenological method in management.
– Бабушкин В.У. Феноменологическая философия науки:
критический анализ
http://psylib.ukrweb.net/books/babus01/index.htm
– Улановский А.М. Феноменологическое описание в
психологии
http://hpsy.ru/public/x825.htm
– Wikipedia.ru
Спасибо!
Вопросы?
Ваши мнения.
Леонид Захаров
Сергей Струлев
Кристина Керопян