Е.Ю. Кулик. Кадровое обеспечение новой модели управления
advertisement
Кадровое обеспечение новой модели управления учебным процессом: от учебной части факультета к учебному офису образовательной программы Кулик Евгения, НИУ ВШЭ центр развития образовательной среды ekulik@hse.ru 31.10.2014 Вызовы университетам в современном обществе • Изменения государственной политики в сфере образования • Изменения социальной структуры общества • Развитие технологий • Изменения структуры экономики Университеты меняются • Становятся гибкими и адаптивными • Меняют орг. структуру • Меняют способы взаимодействия с окружением и стейхолдерами • Меняют бизнес-процессы Примеры тенденций, вызывающих изменения • развитие информационных технологий, принципиальный пересмотр моделей управления знанием; • глобализация образования, развитие международных рынков образовательных услуг, нарождающаяся международная конкуренция за студентов; • запросы на индивидуальные образовательные траектории от разных групп потребителей образовательных услуг (студентов, работодателей, регионов и т.п .) Квалификация АУП может быть катализатором или препятствием для развития по каждому из направлений Именно эта группа: • обеспечивает основные процессы взаимодействия со студентами и другими участниками обучения • является реальным проводником (или препятствием) для любых инновационных изменений в бизнес-процессах университета Квалификация АУП может быть катализатором или препятствием для развития по каждому из направлений Запрос на новое качество сопровождения учебного процесса в НИУ ВШЭ: связан со следующими направлениями развития • Изменение модели управления учебным процессом – управление по образовательным программам • Продвижение на международный рынок образовательных услуг • Увеличение количества иностранных студентов и преподавателей Изменения: 1) Миссия – сопровождение и развитие конкретной образовательной программы 2) Требования к квалификации сотрудников 3) Структура и штаты - привязаны к количеству студентов на программе 4) Позиционирование - учебный офис vs учебная часть Подбор кадров: • Собеседование с управлением персонала и руководством программы • Тестирование на письменный русский • Тестирование и кейсы по английскому • Кейсы для каждой из категорий сотрудников • Менеджеры – собеседование с ДООП обязательно, остальные сотрудники – в спорных случаях Система оплаты труда и мотивация: Дифференцированная за счет системы надбавок по двум параметрам: • за владение технологиями организации профессиональной деятельности • за знание и умение использовать английский язык при профессиональной деятельности Со следующего года – введение модели оценивания, связанной с KPI: Оценка: • Интегральная, влияющая на доплаты – ежегодно, складывается из: • Текущей (ежеквартальная, привязана к KPI, оценке руководителя и «клиентов» ) • Плановой (ежегодная, компетенций) оценка знаний и Развитие кадров: Тренинги и стажировки в 2014: • 17 «точечных» однодневных семинаров по актуальным темам • 3 выездных семинара-тренинга • Стажировка 10 сотрудников на базе университета Осло Формирование системы общих профессиональных ценностей: Корпоративная социальная сеть, интегрированная в информационную среду университета: • Игровые механики – система благодарностей, бейджей, возможность транслировать через неформальную оценку ценности, истории успеха, общее понимание профессии • Аналитика по разным параметрам – самые популярные пользователи, кого чаще благодарят, за что и т.п. Возможность анализировать взаимодействие в сообществе. Цель всех этих мероприятий Повышение качества сопровождения образовательных программ и конкурентоспособности университета Спасибо за внимание. Ваши вопросы
