презентацию PPTX - Бюро по работе с должниками.

Коллекторская компания
БЮРО ПО РАБОТЕ С ДОЛЖНИКАМИ
г. Алматы, 2015 г
ТОО Бюро по работе с должниками – это:
Пионеры Казахстанского рынка коллекторских услуг
(дата создания компании 2006 г)
Профессиональные сборщики долгов
(взыскано более 38 млрд тенге)
Крупнейшая коллекторская компания с разветвленной сетью филиалов во всех
областях РК
(Собственный капитал на 01.01.2015 г. составил 1,7 млрд. тенге)
Профессиональная команда, ориентированная на достижение положительных
результатов, из которой 75% сотрудников занимаются непосредственно
взысканием
2
История развития компании

- ТОО «Бюро по работе с должниками» - финансовая компания, занимающаяся взысканием долгов
территории Казахстана, создана в июне 2006 года.
на

- При открытии насчитывала всего 14 сотрудников, объединенных единой целью – построить
коллекторское агентство, отвечающую современным требованиям времени, с применением новейших
технологий и опыта работы компаний других стран в сфере взыскания задолженности.

- В сентябре 2006 года были открыты представительства компании в 10 регионах Казахстана: г.Астана,
г.Актау, г.Атырау, г.Кокшетау, г.Караганда, г.Костанай, г.Петропавловск, г.Талдыкорган, г.Усть-Каменогорск,
г.Шымкент; в октябре 2006 года еще в 6 регионах: г.Актобе, г.Семей, г.Кызылорда, г.Павлодар, г.Тараз,
г.Уральск.

- Осенью 2006 года компания «Бюро по работе с должниками» филиальной сетью охватила всю
территорию Казахстана.

- В конце 2007 года разработана и внедрена собственная специализированная информационная
программа, позволяющая эффективно управлять проблемными долгами, хранить информацию,
контролировать сроки взыскания, проводить анализ объемов взыскания.

- В 2008 году «Бюро по работе с должниками», вступила в Объединение юридических лиц ««Ассоциация
коллекторов Казахстана», являясь одним из инициаторов создания этого Объединения.

- С 2008 г. компания является членом Ассоциации финансистов Казахстана.

- В 2014 г. ТОО «Бюро по работе с должниками» признана ЛИДЕРОМ ОТРАСЛИ -2014 г., также были
награждены руководители компании.
3
Виды коллекторских услуг
Soft–collection
— начальный этап работы коллекторского агентства, направленный на погашение долга, в
котором работа с должниками ведется посредством дистанционных переговоров по телефонной связи,
направлением писем с требованием погашения долга, рассылки смс сообщений соответствующего содержания,
либо переговоров, проводимых на территории коллекторского агентства
Hard–collection
— досудебный этап работы с должником, характеризуемый более индивидуальным подходом к
работе по погашению того или иного долга, применяемый, как правило, на больших сроках нарушения
обязательств по погашению займов или оплаты услуг. На данном этапе всю информацию, полученную на этапе
soft-collection, специалисты передают в подразделение по взысканию долгов, сотрудники которого далее
осуществляют выезды по месту жительства или работы должника
Legal–collection
– окончательный этап работы коллекторского агентства, в котором оно, представляя интересы
кредитора, обращается с исковыми требованиями в судебные органы. На данном этапе агентством проводится
работа по формированию первоначального пакета документов, истребованию необходимых справок,
составлению и подаче искового заявления, получения решения суда и контроль за надлежащим его
исполнением судебно-исполнительными органами
4
Услуги нашей компании
Подготовка документов и подача судебного иска
Участие в судебном процессе (возможность участия одновременно в большом количестве
судебных процессов)
legal
Контроль за исполнением судебного решения (основная составная часть legal-collection)
hard
Поиск контактов с должниками (обширные возможности для поиска контактов со
скрывающимися должниками)
Выезд на место проживания или место работы должников, их родственников
(профессиональное воздействие на должников)
soft
Переговоры с должниками в офисе коллекторского агенства профессионально
подготовленными кадрами, владеющими психологическими навыками ведения переговоров
Работа с должниками посредством телефонных переговоров ( двухсменная работа контактцентра)
5
Наша филиальная сеть
В настоящее время имеются региональные представительства в городах Республики Казахстан: гг.
Атырау, Караганда, Семей, Шымкент, Астана, Актау, Кокшетау, Костанай, Петропавловск,
Талдыкорган, Усть-Каменогорск, Актобе, Кызылорда, Павлодар, Тараз и Уральск.
Головной офис компании находится в г. Алматы.
6
Наша команда
Топ-менеджмент
• Управленцы верхнего звена компании были приглашены из первой
пятерки банков второго уровня - обладают большим опытом работы в
финансовой отрасли
Мидл-менеджмент
• Руководящие сотрудники среднего звена пришли в компанию в
основном из правоохранительных органов, приглашение на
руководящие позиции основывалось на опыте и личностных качествах,
позволяющих эффективно работать в коллекторском бизнесе
soft-, hard-collection
персонал
•
•
•
•
legal-collection
персонал
• Лица, имеющие опыт работы в различных юридических компаниях
• Лица, имеющие опыт работы судебными исполнителями
сотрудники из правоохранительных органов (полиции, прокуратуры)
сотрудники из судебно-исполнительной системы (суд. исполнители)
лица имеющие опыт воинской службы (на офицерских должностях)
лица, имеющие опыт работы в финансовой сфере (банках, страховых
компаниях)
7
Возможности нашей команды

Качественно подобранный персонал, имеющий богатый опыт работы в
правоохранительных органах, судебно-исполнительной системе, финансовых
компаниях. Общая численность сотрудников агентства составляет более 150 человек.

Управление процедурой сбора долгов осуществляется с помощью программного
продукта, разработка которого осуществлялась при нашем непосредственном
участии и имеет соотвествующую специфику.

Подразделения, занятые в возврате проблемных долгов, укомплектованы
собственным автотранспортным парком и необходимой материально-технической
базой, для повышения эффективности при работе с должниками, в том числе с их
розыском.

Компания имеет обширную региональную сеть, которая охватывает практически все
крупные города Казахстана. При необходимости мы готовы за счет региональных
представительств охватить небольшие населенные пункты.

Наш центр ведения переговоров с должниками посредством телефонной связи
укомплектован современным оборудованием и подготовленным персоналом, что
позволяет охватить вниманием большое количество должников за минимальное
время.

Особое внимание мы уделяем этапам обучения персонала и психологической
подготовке,
ориентированным на постоянное повышение квалификации во
избежание конфликтных ситуаций.
Кадры
IT-поддержка
Техническое
оснащение
Сеть
Контакт центр
Обучение
8
Для кого мы работаем
 Приоритетным направлением компании являются финансовые институты,
с большой долей розничного финансирования (ипотечное кредитование,
автокредитование, бланковое экспресс-кредитование).
Также наши клиенты - это:
Юридические
лица
Страховые
компании
Микрокредитные
организации
Сотовые
операторы
Лизинговые
организации
Коммунальные
предприятия
9
Почему выгодно обратиться к нам

ТОО «Бюро по работе с должниками» входит в ТОП-5 коллекторских компаний Казахстана по
результативности взыскания долгов;

Разветвленная филиальная сеть, позволяющая охватить все регионы РК;

Эффективное сотрудничество компании с частными судебными исполнителями;

Мы готовы работать со всеми видами задолженностей Ваших дебиторов на любых сроках с высоким
коэффициентом возврата;

Повышение качества кредитного портфеля;

Снижение Ваших операционных расходов, связанных с созданием и/или увеличением штата собственных
подразделений, занимающихся взысканием;

Увеличение прибыли кредитора за счет расформирования провизий (резервов по МСФО) при заключении
договора уступки права требования;

Мы постоянно работаем над оптимизацией внутренних процессов, позволяющих снизить себестоимость
взыскания на самых поздних сроках и предложить Вам оптимальное решение – цена/сроки взыскания;

Мы получаем вознаграждение по факту возврата задолженности;

Защита Вашего имиджа. Доверьте взыскание долгов профессионалам!
10
Стоимость услуг
I. Предлагаемые
тарифы на услуги
досудебного
взыскания:
II. Предлагаемые
тарифы на услуги
судебного
взыскания:
• Беззалоговые займы физических лиц и субъектов МСБ от
18%;
• Кредитные лимиты по карточным продуктам от 18%;
• Займы под залог недвижимости - 15%;
• Автокредитование – 18%;
* в зависимости от сроков просрочки тарифы могут
меняться.
• Получение решения суда по должнику (без ведения
исполнительного производства) – 50 000 тенге;
• Получение решения суда с последующим взысканием
долга – до 25%;
• * Госпошлина оплачивается кредитором.
11
Стоимость услуг soft и hard соllection, в т. ч. НДС
(долги без обеспечения – досудебное взыскание)
Тип долга
Просрочка
91 — 180 дней
Просрочка
181 — 360 дней
просрочка
361 — 720 дней
просрочка
> 720 дней
Потребительские займы без
обеспечения
18%
20%
22%
24%
*более детальные условия сотрудничества оговариваются индивидуально
12
Наши реквизиты
 г. Алматы, ул. З. Кабдолова, 16 (бывшая Маречека)/уг. ул.




Алтынсарина (бывшая Правды)
Тел.: +7 (727) 377-17-17
Факс: + 7 (727) 377-17-18
E-mail: [email protected]
Сайт: www.brd.kz
13