презентацию Константина Зимина можно здесь.
advertisement
1 Строительные «кирпичики» предприятия Комплем и комплементарные активы Константин Зимин Главный редактор Комитет по исследованиям СОДИТ Журнал для профессионалов ИТ Information Management Единственный ИТ-журнал, посвященный методическим вопросам управления ИТ. Единственный ИТ-журнал, создающийся сообществом CIO Миссия Information Management – восполнение информационных пробелов, прежде всего в ИТстандартах, исследованиях и методологиях. Что печатает Information Management? Стандарты: • обзор ИТ-стандартов; • практические рекомендации по использованию стандартов. Исследования и методологии: • обзоры наиболее важных и интересных исследований и методологий. Если мы профессионалы, мы должны это знать! Из обращения 20 ведущих ИТ-директоров к коллегам. Комплем и комплементарные активы 2013 3 Миф 1. Эффект от инвестиций в ИТ наступает быстро. Влияние времени на эффект от инвестиций в ИТ Коэффициент при 0.060 компьютерном капитале. 0.050 Без переменных года и отрасли 0.040 С учетом года (y) 0.030 С учетом отрасли (j) 0.020 С учетом года и отрасли (j,y) 0.010 Лаг (лет) 0.000 1 2 3 4 5 6 7 В периоде 1-3 года компьютерный капитал увеличивает выручку компании примерно на стоимость компьютерного капитала; с ростом интервала времени коэффициент при компьютерном капитале устойчиво возрастает, что косвенно подтверждает наличие временного лага между вложениями в компьютерный капитал и эффектами от этих инвестиций; В периоде 5-7 лет компьютерный капитал увеличивает выручку компании значительно больше, чем затраты на него. Комплем и комплементарные активы 2013 Эффект от инвестиций в ИТ и время Вклад в стоимость компании, долл. 12 11 10 9 8 Компьютерный капитал Со временем влияние компьютерного капитала на стоимость компании устойчиво возрастает 7 Постоянные материальные активы 6 5 Остальные активы 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Лаг (лет) Утверждение, что появление ИТинноваций немедленно отражается на стоимости компании, неверно; Существует определенный (и немалый) период адаптации организации к приобретенным ИТ-активам. Комплем и комплементарные активы 2013 Понятие компьютерного капитала Человеческий капитал – «приобретенные полезные способности людей» (Адам Смит). Организационный капитал – совокупность организационных практик, принятых на данном предприятии. Примеры: подходы к измерению результатов деятельности; организационная структура; правила ведения бизнеса; отбор и продвижение сотрудников; системы стимулирования, ……. Компьютерный капитал – это вся совокупность используемых компанией ИТактивов, процессов их обслуживания, а также знаний и опыта персонала, накопленная к конкретному моменту. Комплем и комплементарные активы 2013 7 Миф 2. Что задумано при внедрении ИТ-системы, то и будет работать Внедрение ИТ по Клаудио Сиборре • Пользователи постоянно экспериментируют с новыми системами, выявляют новые возможности продуктивного использования ИТ (bricolage, «сделай сам»). Роль CIO – bricoleur («мастер на все руки»). • Почти неизбежный «дрейф» системы, т.е. значительные отличия между первоначальными планами внедрения и фактической ее реализацией; • Длительный период взаимной адаптации информационной системы и организации, понимание новой информационной системы как «гостя», а самой организации – как «хозяина»; • Высокие издержки переключения с одних элементов ИТ-инфраструктуры на новые, фактор гибкости ИТ-архитектуры компании. Комплем и комплементарные активы 2013 Процесс со-изобретения Со-изобретение (co-invention) – это изобретение новых применений технологии, включая необходимые для этого изменения в бизнесе и организации деятельности. Кто изобретает? Что изобретает и создает? Когда изобретает? Изобретение поставщики технологии саму технологию; новые функциональные характеристики технологии; дополнительные (комплементарные) продукты, необходимые для эффективного использования технологии в процессе научнотехнических разработок и опытных испытаний Соизобретение пользователи технологии (при некотором участии поставщиков технологии) способы применения технологии в реальной работе; комплементарные активы, необходимые для эффективного использования технологии. в процессе подготовки и реального использования технологии Комплем и комплементарные активы 2013 10 Миф 3. Эффект от инвестиций в ИТ наступает от… инвестиций в ИТ Эффект от ИТ и организационный капитал Прибыль и рыночная капитализация фирмы зависят от совместных вложений в ИТ и организационные изменения. Эффект от инвестиций в ИТ зависит от совместных вложений в организационный и человеческий капитал. Рыночная стоимость акций компании Накопленные вложения в организационные изменения Накопленные вложения в компьютерный капитал Комплем и комплементарные активы 2013 Brynjolfsson E., Hitt L.M. Computing Productivity: FirmLevel Evidence // MIT Sloan Working Paper. 2003 Комплем и комплементарные активы 2013 Инвестиции в человеческий капитал Подбор правильных людей Инвестиции в ИТ – катализатор изменений Вложения в корпоративную культуру Стимулирование по результатам труда Расширение прав и полномочий сотрудников Открытый доступ сотрудников к информации Переход от аналоговых процессов к цифровым Семь столпов эффективности инвестиций в ИТ Организационные преобразования в компании – это не просто требование внедрения ИТсистемы. Это необходимое условие получения эффекта от инвестиций в ИТ. Почему? • Почему со временем эффект от инвестиций в ИТ возрастает и есть временной лаг между вложениями в компьютерный капитал и эффектами от этих инвестиций? • Почему внедрение ИТ-систем – это процесс со-изобретения? • Почему эффект от инвестиций в ИТ, столь сильно зависит от других активов? Комплем и комплементарные активы 2013 14 Организация – это не просто набор активов, а комплементарных (взаимодополняющих) активов Комплементарные (взаимодополняемые) продукты Два продукта называются комплементарными, если снижение цены одного из них вызывает повышение спроса на другой. + + + + Милгром и Робертс «Экономика, организация и менеджмент», СПб, Экономическая школа, 1999, 2004. Комплементарность – это синергия, это означает, что ценность продуктов при совместном потреблении выше, чем каждого из них отдельно. Комплем и комплементарные активы 2013 Комплементарные характеристики предприятия Несколько видов деятельности считаются комплементарными, если увеличение объема любого из них увеличивает (или по крайней мере не уменьшает) предельную прибыльность каждого из всех остальных видов деятельности этой группы. Милгром и Робертс Массовое производство начала века Современное производство Специализированное оборудование Гибкое универсальное оборудование, низкая стоимость перенастройки Длительные производственные циклы Короткие производственные циклы Редкие изменения продуктов Частая модернизация продукции Узкий ассортимент Широкий ассортимент Низкая квалификация рабочих Высококвалифицированные рабочие Сдельная оплата труда (мотивация на объем) Оплата труда, мотивирующая на качество и инициативу Вертикальные коммуникации, полное подчинение рабочих инженерам Горизонтальные коммуникации, инициатива и возможность решать проблемы Статичная оптимизация Постоянное совершенствование Комплем и комплементарные активы 2013 Комплементарные (взаимодополняемые) активы Инвестиции в CAD/CAMсистемы Снижение стоимости создания программ для производственного оборудования Снижение затрат на адаптацию нового оборудования Снижение затрат на расширение продуктовой линейки и обновление продуктов Повышение эффективности инвестиций в новое более гибкое производственное оборудование Комплементарные активы – это активы, дополняющие друг-друга таким образом, что увеличение одного актива увеличивает эффект от инвестиций в другой. Комплементарные активы взаимно увеличивают эффективность друг-друга. Комплем и комплементарные активы 2013 Комплементарные (взаимодополняемые) ИТ-активы CAD/CAMсистемы + Более гибкое производственное оборудование Гибкое производство и возможность производить продукцию меньшими партиями Планирование производства более синхронизированное со спросом Повышение эффективности технологий передачи потребностей клиентов Определение комплементарного актива «от обратного» Комплементарные активы – это активы, связанные друг с другом таким образом, что увеличение лишь одного актива, без инвестиций в другой сводит на нет эффект от инвестиций в первый актив. Комплем и комплементарные активы 2013 Комплементарность ИТ-активов и организационных практик Организационный капитал Комплем и комплементарные активы 2013 Инвестиции в человеческий капитал Подбор правильных людей Инвестиции в ИТ – катализатор изменений Вложения в корпоративную культуру Стимулирование по результатам труда Расширение прав и полномочий сотрудников Открытый доступ сотрудников к информации Переход от аналоговых процессов к цифровым Эффекты ИТ-активы Человеческий капитал Организационные преобразования и изменения человеческого капитала – это не просто требование внедрения ИТсистемы. Это необходимое условие получения эффекта от инвестиций в ИТ. Предприятие как комплекс комплементарных активов Новый ИТ-актив Новый актив… Текущий орг актив Текущий орг актив Комплем и комплементарные активы 2013 Текущий чел. актив Текущий ИТ-актив Стратегия развития предприятия заключается в одновременном и сбалансированном развитии комплексов комплементарных активов. Следствия из теории комплементарных пактивов Простых взаимосвязей между изменениями какоголибо одного актива и эффектами для предприятия не существует. Улучшения отдельных активов при отсутствии изменения комплементарных к ним активов могут ухудшить производительность компании. Теория комплементарных активов объясняет: Комплем и комплементарные активы 2013 эффект от инвестиций в ИТ насупает небыстро; постоянные эксперименты с новыми системами, выявление новых возможности продуктивного использования ИТ, почти неизбежный «дрейф» системы и «бесконечные» ИТ-проекты; эффективность инвестиций в ИТ обусловлена не только самими инвестициями в ИТ, но и изменениями в комплементарных к ним активах, которые происходят (или не происходят) вместе с ИТ-проектом. Комплем – «кирпичик» предприятия В общем случае, при анализе эффектов фактор ИТ нельзя рассматривать как самостоятельный. Необходимо описать весь комплекс комплементарных активов. Комплем – устойчивое сочетание активов (комплементарных или не совсем), обеспечивающее выполнение некоторой деятельности. Предприятие – это набор комплемов. Комплем и комплементарные активы 2013 Объект анализа эффективности инвестиций – комплем, а не ИТактив. Выводы Теория комплементарных активов объясняет многие из особенностей эффектов от инвестиций в ИТ. Простых взаимосвязей между изменениями какого-либо одного актива и эффектами для предприятия не существует. При анализе эффектов (и условий внедрения) фактор ИТ нельзя рассматривать как самостоятельный. Необходимо описать весь комплекс комплементарных активов. Объект анализа эффективности инвестиций – комплем, а не ИТактив. Комплем и комплементарные активы 2013 Спасибо за внимание! Константин Зимин, Главный редактор Information Management Комитет по исследованиям СОДИТ kzimin@rucio.ru Комплем и комплементарные активы 2013 Комплементарность активов комплема и «зазоры» Условие эффективной работы -- активы в комплеме должны быть комплементарны. Зазор между комплементарными активами комплема – «расстояние» между активами комплема, который позволяет увеличить (умощнить) один актив не меняя других. Зазор является необходимым элементом комплема, обеспечивающим его гибкость при реакции на изменения. Если зазоры между комплементарными активами превышают разумный предел: комплем выдает больше проблем, чем продуктов; результат его работы слабо предсказуем. Комплем и комплементарные активы 2013 Современные подходы к исследованию эффекта от ИТ Ключевые теоретические подходы Условия эффективности ивестиций в ИТ ИТ – это технология общего назначения + Предприятие – это взаимосвязанный комплекс комплементарных активов + Существует процесс соизобретения + Теория трансакционных издержек Комплем и комплементарные активы 2013 Комплекс комплементарных к новой технологии продуктов и рынков Комплекс организационных и человеческих активов компании, комплементарных к ИТ-активам Со-изобретение как процесс реализации потенциала ИТ и комплементарных активов Направления работы компании Выявление и развитие активов, комплементарных к ИТ-активам Стратегическое планирование как ИТактивов, так и комплементарных активов Организация и совершенствование процессов со-изобретения Анализ влияния ИТ на снижение трансакционных издержек Компьютерный капитал определения ИТ-активы Материальные ресурсы • приложения • инфраструктура Классическое определение компьютерного капитала Нематериальные (способности) организационный и человеческий капитал в ИТ: • процессы (система управления ИТ) • знания и навыки ИТперсонала • организация ИТ • принципы менеджмента ИТ Финансовые ресурсы • ИТ-бюджет • внешние контракты (другая форма собственности) Расширенное определение компьютерного капитала: материальные активы + интеллектуальный капитал в ИТ Комплем и комплементарные активы 2013 Технология общего назначения Пол Дэвид Технология общего назначения — это особый тип технологий, которые могут быть ключевыми функциональными компонентами различных систем. Главная особенность технологии общего назначения в том, что она сама по себе не повышает производительность, но усиливает инновационные возможности компании и потенцирует создание новых прикладных технологий, которые и повышают ее производительность. Каждой технологии общего назначения соответствует свой «технико-экономический режим», и новая технология общего назначения не влияет на производительность компаний, пока вокруг нее не возникнет новый технико-экономический режим. Технико-экономический режим – это множество организационных практик, продуктов и социально-экономических характеристик среды, где развивается технология: сложившиеся подходы и принципы организации деятельности физические сети с мощными внешними эффектами множество дополнительных продуктов, которые, собственно, и обеспечивают эффект от технологии стоимость технологии и наличие достаточного количества квалифицированных специалистов Комплем и комплементарные активы 2013 Аналогии между электричеством и ИТ Электричество Информационные технологии Новизна Новый принцип передачи энергии Новые принципы обработки, передачи и хранения информации Взрывной спрос 30-40 лет после изобретения 20-30 лет после изобретения Необходимые комплементарные активы Турбины, 3-х фазный двигатель, энергосистемы и сети. Сеть передачи данных, интернет, широкий спектр периферийных устройств Наибольший эффект Изменение «техникоэкономического режима»: новые принципы строительства заводов, новые подходы к управлению, появление новых специальностей. Изменение «технико-экономического режима»: новые подходы к управлению предприятием, серьезное изменение бизнеспроцессов , появление новой квалификации пользователей. Статья «Электричество и ИТ» в Information Management №1 2011. Комплем и комплементарные активы 2013 Парадокс производительности – сравнение электричества и ИТ Причины парадокса производительности Электричество ИТ Наложение технологических режимов Руководство заводов не спешило заменять пригодное к эксплуатации оборудование на старых паровых технологиях, так как не видело в этом возможности получить дополнительный доход. Старые процедуры с использованием бумажных документов продолжали использоваться наряду с новыми методами. Различные процессы обработки и сохранения данных накладываются друг на друга. Необходимость серьезных изменений в инфраструктуре Было необходимо провести перепланирование производства и проработать множество деталей, а также сформировать группу опытных заводских архитекторов и инженеров-электротехников. Внедрение корпоративных ИТсистем потребовало серьезных изменений в бизнес-процессах компаний. Трудности с реинжинирингом бизнес-процессов общеизвестны. . Проблемы с кадрами Наблюдается ощутимый дефицит и высокая текучесть кадров. Наблюдается ощутимый дефицит и высокая текучесть кадров, Несовершенство системы измерения производительности труда. Электричество внесло существенный вклад в повышение Благосостояния, что не учитывалось традиционными показателями производительности. Учет «коммуникативного эффекта» — одна из нерешенных задач при оценке роста производительности труда за счет ИТ. Комплем и комплементарные активы 2013 Выделение комплемов Комплемы можно и удобно выделять по видам деятельности в цепочке создания добавочной стоимости. Комплем и комплементарные активы 2013
