Маркетинг туристских дестинаций

Маркетинг туристских дестинаций
Слово "дестинация" в переводе с
английского означает
"местонахождение; место
назначения".
Дестинация это географическая
территория, имеющая определенные
границы, которая может привлекать и
удовлетворять потребности
достаточно широкой группы туристов.
Туризм:
 является одной из наиболее мощных,
динамично развивающихся и
высокодоходных отраслей мировой
экономики;
 выступает в числе важнейших
факторов социально-культурного
развития территорий,
способствующих повышению уровня и
качества жизни населения.




В экономике отдельной страны
международный туризм выполняет ряд
важных функций:
1 Международный туризм - источник
валютных поступлений для страны и
средство для обеспечения занятости.
2 Международный туризм расширяет
вклады в ВНП страны.
3 Международный туризм способствует
диверсификации экономики, создавая
отрасли, обслуживающие сферу туризма.
4 С ростом занятости в сфере туризма
растут доходы населения и повышается
уровень благосостояния нации.
Вклад туризма в глобальный ВВП
вырос в 2012 г. на 3%, а число занятых в
отрасли увеличилось на 5%, достигнув
260 млн. Одно рабочее место из 11 во
всем мире создано туриндустрией. На
долю отрасли пришлось 10% всех
новых рабочих мест, появившихся в
2012 году.
Самой результативной из 20
крупнейших экономик мира в прошлом
году оказалась туриндустрия Южной
Кореи, Китая, Южной Африки и
Индонезии.
Для того чтобы повысить
привлекательность стран и регионов,
необходим комплекс маркетинговых
мероприятий.
Маркетинг турпродукта направлен на
формирование позитивного имиджа
страны
Имидж страны – это совокупность
эмоциональных и рациональных
представлений, вытекающих из
сопоставления всех признаков страны,
собственного опыта и слухов,
влияющих на создание определенного
образа.
Для того чтобы дестинации стали
пользоваться популярностью у
туристов, они должны
характеризоваться следующими
параметрами:
 оптимальная стоимость,
 удобство
 своевременность.
Стоимость — расходы на отдых в
местах назначения должны быть
адекватны возможностям получить
полноценный отдых или лечение,
развлечься, повысить
образовательный, культурный
уровень, духовно совершенствоваться.
Удобство — это возможность
избежать проблемы языкового
барьера или легко добраться до
интересных мест, чистота и санитария,
своевременное и качественное
медицинское обслуживание, наличие
мобильных средств связи,
оперативные финансовые услуги,
прокат автомобилей и другие виды
высококачественного сервиса.
Своевременность —
это исключение факторов,
представляющих риск для
путешественников, таких как
политическая нестабильность,
беспорядки, колебания курса валют .
Продвижением туристских дестинаций
занимаются правительственные
агентства — национальные
туристические организации (НТО).
НТО продвигают страну или место
назначения, используя весь комплекс
маркетинга:
 рекламу;
 cвязи с общественностью;
 спортивный;
 событийный маркетинг;
 ознакомительные туры для
представителей турфирм и СМИ.

Структура НТО зависит от ее обязанностей.
Согласно рекомендациям ВТО эти
обязанности следующие :
представление правительственных интересов
по туризму в международном масштабе;
заключение двусторонних и многосторонних
соглашений с целью увеличения туристских
потоков между странами-участницами;
организация совместных маркетинговых
исследований туристского рынка;
оптимизация туристских национальных
ресурсов; привлечение технического и
финансового сотрудничества; обеспечение
взаимного упрощения таможенного контроля.
организация туристских услуг в
национальном и международном масштабах;
планирование и развитие туризма
(составление плана развития туризма);
регулирование и контроль предприятий,
включенных в туризм (регулирование и
правовое обеспечение в гостиничном
хозяйстве, классификация гостиниц и
ресторанов, инспекция и изучение лицензий
на право деятельности);
публикация статистики, обзоров,
исследования рынка (изучение мнений,
исследование поведения потребителей);
В США, функционирует Бюро туристического
маркетинга, которое выполняет следующие
функции:
● предоставление информации и поощрение
государственных и частных туристических
организаций и предприятий к выходу на
зарубежные рынки;
● оказание помощи этим организациям и
предприятиям в их рекламной деятельности за
рубежом;
● содействие зарубежным компаниям в деле
продвижения США в качестве страны, которую
приятно посетить;
● содействие пребыванию международных
представителей на проводимых в США
конгрессах, симпозиумах, совещаниях,
конференциях.
Маркетинговой деятельностью по
привлечению туристов во Франции
занимается национальный
туристический центр Maison de la
France, бюджет которого на 60%
формируется за счет
государственных средств и на 40% —
за счет средств партнеров
(французских и иностранных
туристических и других компаний,
занимающихся продвижением
Франции за границей и заботящихся о
положительном имидже страны).
В России – Ростуризм:






реализует приоритетные направления государственного
регулирования туристской деятельности в Российской
Федерации, осуществляет формирование и ведение
единого федерального реестра туроператоров;
информирует в установленном порядке туроператоров,
турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в
стране (месте) временного пребывания;
осуществляет продвижение туристского продукта на
внутреннем и мировом туристических рынках;
осуществляет экономический анализ деятельности
подведомственных государственных унитарных
предприятий;
создает представительства за пределами России в сфере
туризма;
организует в установленном порядке конгрессы,
конференции, семинары, выставки.
Важную роль в продвижении
национального турпродукта играют
туристские информационные центры
(ТИЦ)
 ТИЦ –некоммерческие организации,
финансируемые, как правило, из
бюджетных средств, основной задачей
которых является обеспечение
туристов информацией о туристских
возможностях дестинаций.

В продвижении мест назначения
большую роль играет спортивный и
событийный маркетинг, тесно
переплетающиеся с маркетингом
территорий.
 Проводя то или иное спортивное
мероприятие города, регионы и
страны привлекают к себе внимание
туристов.
 Спорт — это положительный имидж,
здоровый образ жизни
При событийном маркетинге ядром
предложения становится культурномассовое мероприятие, событие или
объект, что дает возможность
значительно увеличить поток
туристов.
Это особенно актуально в периоды
сезонного спада спроса на
туристические услуги.
в событийном туризме можно выделить
несколько тематических видов:
1) национальные фестивали и
праздники:
-фестиваль Св. Патрика в Лондоне
(Великобритания);
2) театрализованные шоу: праздник на
льду, шоу Romanza (Германия);
3) фестивали кино и театра:
Каннский фестиваль, Канны
(Франция);
4) гастрономические фестивали:
- международный фестиваль пива,
Берлин (Германия);
5 )фестивали и выставки цветов:
-фестиваль хризантем (Япония);
6) модные показы:
- Ready to Wear, Париж (Франция);
7) спортивные события:
- Олимпиады и международные
состязания;