Коммуникативные аспекты российской модели управления

Коммуникативные аспекты российской
модели управления: векторы воздействия
и взаимодействия
Шилова Валентина Александровна
кандидат социологических наук,
с.н.с. ФГБУН Институт социологии РАН
Центр социологии управления и
социальных технологий
[email protected]

– процесс построения, изучения и
использования фрагментов реальности,
являющихся её идеализацией, упрощением, но
отражающим при этом её некоторые
существенные свойства.
Изучение модели дает новые знания об
объекте-оригинале и (или) возможности его
использования и преобразования.
(С.В. Пирогов)
 Основаниями различения моделей являются:
используемые методы, средства, цели,
инструментальные функции.

Научная цель
Создание теоретико-методологической базы исследования
российской модели управления
 Диагностика
 Прогнозирование
 Проектирование
Прикладная цель
Достижение повышения благосостояния страны и (или)
граждан
Рациональная организация общественной жизни
Формирование ощущения удовлетворенности
Комфортность жизни
Счастье граждан
Организация
Муниципальное
Регион
Округ
Страна
поселение
образец,
схема механизма принятия и реализации
управленческого решения
условный (гипотетический) социальный индивид
«Ядро»- берёт на себя наибольшую ответственность
за ментальное и практическое решение проблемы;
Полупериферия в принципе поддерживает действия
“ядра”, хотя в чём-то и оппонирует ему;
 Периферия или отчуждённый слой социального
тела – это те, кто формально признаёт сложившиеся
нормы и правила отношений, но интенционально не
разделяет ценностей и действий “ядра” или
проявляет к нему настороженную амбивалентность.
весь спектр социального взаимодействия с
окружающей средой в рамках принятия и
воплощения в жизнь управленческий решений
(внутренние организационные коммуникации, так
и каналы внешних коммуникаций)
 структура и уровень коммуникативных каналов (по
каким каналом осуществляется взаимодействие);
 коммуникативные стратегии, управленческие
интенции;
 качество, эффективность (успешность)
взаимодействия;
 формальные и неформальные характеристики;
 степень доверия;
 степень давления.
Информационно-аналитические отделы
(министерство)
 Отделы (департаменты) ПР и рекламы
 Собственные СМК
 Социальные сети
===================================
 Ядро (осведомленные)
 Полупериферия (частично)
 Периферия (неосведомленные)
===================================
 Формальная культура
 Неформальная культура

 Информационная
ёмкость
 Достижение прагматической цели
коммуникатора
 Достижение прагматической цели
коммуниканта
 Коммуникативная эффективность
(диалогичность, понимание зачем? с какой
целью? происходила коммуникация)
 Сбои
(ножницы коммуникации по
Дридзе Т.М.)
 Коммуникативные
барьеры
 Коммуникативные
разрывы (по
С.В.Чеснакову)
Доступ к получению информации
Доступ к распространению информации
Ресурс
Коммуникативный капитал
Статусная позиция
Технологическая база (гаджеты и девайсы)
Коммуникативно-технологические навыки
Коммуникативная компетенция
воздействие
взаимодействие
 Пропаганда
 Убеждение
 Давление
 Уважение
 Навязывание
позиции
 Открытость
 Диалог
 Культурный
релятивизм
собственной
позиции
 Эгоцентризм
 Манипуляция
иной
Две парадигмы научного познания
ЭКОАНТРОПОЦЕНТРИЧЕСКАЯ
СЕМИОСОЦИОПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ
 Социально-ориентированное
управление
Переход от субъектно-объектной модели
управления к субъект-субъектной
 Развитие местного самоуправления
 Решение проблемных ситуаций путем
согласования интересов всех
заинтересованных сторон
участие отдельных граждан, социальных
групп в процессе разработки и реализации
проектов и программ, затрагивающих их
интересы, а также активное сотрудничество
с другими субъектами (органами власти,
специалистами-проектировщиками,
экспертами), которые разрабатывают данные
проекты и программы.
 общество
доверия делает
людей
доверчивыми,
добрыми и
обязательными
 культура
недоверия
продуцирует
цинизм, обман,
недоверчивость и
подозрительность
15 июня-15 августа 2012 года
104 экспертных интервью
свободноструктурированная анкета
Среди экспертов, которые приняли в итоге
участие в исследовании - 17% докторов наук,
37% кандидатов наук, 45 % специалистов с
высшим образованием и 1% со средним
специальным, 50% мужчин и 50% женщин.
большая территория (масштабность страны);
 неблагоприятный климат;
 уникальность географического расположения
(Европа и Азия);
 богатые природные просторы, ресурсы (нефть, газ).
====================================
 смешанность культур «микс культур»;
этнокультурное разнообразие;
 многонациональность;
 многоконфессиональность;
 низкая плотность населения;
 сложность земледелия (из-за климатических
условий).
======================================
 богатая, особенная, непростая история.

высокая закрытость элит;
 коррумпированность;
 неумение обеспечить достойную жизнь
гражданам;
 нестабильность политическая, культурная
и экономическая;
 централизованность власти;
 неравномерностью развития центра и
периферии.

Ментальные установки:
 Исторически сложившийся и
укрепившийся во время сталинского
правления страх перед властью.
 Безграничная вера в государя, «царябатюшку», перекладывание всей
ответственности на власть
предержащих.
 Безразличие и социальная апатия,
отсутствие готовности участвовать в
управлении и дистанцированность от
власти.
допущение возможности воровства и
коррупции;
авторитарность, имперскость, экспансионизм;
размытость поставленных и
пропагандируемых целей и задач;
уход от ответственности за принимаемые
решения;
отсутствие традиционных либеральных
ценностей;
«жонглирование» законом, формирование
законодательной базы под свои интересы;
высокая степень персонификации системы
власти – культ личности;
склонность к стагнации, нежелание что-то
изменить.
Ментальные черты культуры российского ведения бизнеса:
стремление обойти закон и нарушение законодательства;
игра по неформальным правилам, как сказал один из
экспертов – «по понятиям»;
господство неформальных практик, кумовство, приоритет
личных отношений над профессиональными, что
соответственно приводит к коррумпированности бизнеса и
протекционизму;
нечистоплотность в ведении деловых отношений с партнерами
по бизнесу, распространен принцип «кидалова», воровства и
обмана;
отсутствие должного внимания, ответственности и серьезности
подхода к ведению бизнеса, недисциплинированность, «некая
непродуманность» и надежда на «авось»;
ряд устоявшихся стереотипов в отношении русского человека,
такие как собственная амбициозность, беспредельная
алчность, разгульство, лень, мотовство, «бандитские
диктаторские замашки», преобладание эмоций над разумом.









«Жесткая» вертикаль власти (централизация)
Иерархическая управленческая структура
Преобладание воздейственных (командноадминистративных) стратегий управления
Главная цель управленческой системы в России
самосохранение и самовоспроизводство
Сбои, барьеры, разрывы на всех управленческих
уровнях
Коммуникативное неравенство
Кризис доверия
Возросла роль коммуникативно-информационной
активности управленцев
Ужесточение цензуры
«Умеющий управлять другими
силен, но умеющий владеть
собой еще сильнее»
Лао-Цзы