Персональное видео как инструмент продвижения электронных

Персональное
видео
ТЕХНОЛОГИЯ
Персонализированное видео – революция
в коммуникации с клиентами!
•
•
•
•
Инновационный формат общения с
каждым в отдельности.
Привлекает внимание, приводит
получателя в восторг.
Способно донести сложную информацию в
наглядной форме и на конкретных цифрах
из личного примера.
Приводит персональные аргументы в
пользу новых продуктов.
Персонализированное видео – Ваш личный
канал связи!
Более
80
24
клиентов
В
странах
на
18
языках
Кейс Halifax
Halifax — крупнейший ипотечный банк Великобритании.
Цели
Увеличить число ипотечных кредитов, выданных держателям счетов.
Мотивировать держателей счетов заполнить заявление онлайн.
Предложить ипотеку целевым группам клиентов, отобранным по разным критериям.
Результаты
21.3% коэффициент просмотра рассылки
(среднее по отрасли — 15%).
CTR персонального видео на 357% выше, чем
у стандартного email.
Конверсия увеличилась на 756%, что дало
£2.6M выданных кредитов дополнительно.
Персонализированное предложение от Halifax
Кейс Pacifica
Pacifica — одно из страховых подразделений банка Crédit Agricole,
крупнейшего розничного банка Франции.
Цели
Наглядно озвучить предложение тем, кто запрашивал условия страхования онлайн
Мотивировать клиентов довести до конца оформление полиса онлайн.
Результаты
50% клиентов, начавших смотреть видео,
досмотрели его до конца.
10% конверсии: каждый десятый смотревший
видео, оформил полис.
Персонализированное предложение от Pacifica
Кейс Arval
Arval — автолизинговая компания, входящая в BNP Paribas Group
Цели
Предложить клиентам выгодные условия продления контракта.
Результаты
81% коэффициент просмотра рассылки.
72% CTR персонального видео.
50% просмотревших видео, обратились в
call-center в конце.
10% конверсии: 1 из 10 получателей видео
продлил контракт после просмотра.
Персонализированное предложение от Arval
Кейс UniCreditbank
UniCreditbank — один из крупнейших Итальянских банков
Цели
Рассказать основную информацию по инвестиционному портфелю.
Рассказать о доп. возможностях по управлению капиталом.
Представить клиенту его персонального агента.
Результаты
>53% коэффициент просмотра рассылки.
40% просмотров видео.
>90% опрошенных клиентов сочли
обращение к ним с помощью персонального
видео оригинальным и инновационным.
Персонализированное предложение от UniCreditbank
Результаты
•
•
•
•
Непревзойденная рентабельность инвестиций (ROI)
Достигается ясность и прозрачность на личном
уровне
Увеличение показателей удовлетворенности и
лояльности клиентов (NPS) – снижение текучести
Снижается нагрузка на службу поддержки.
Результаты
8%
15-500%
15%
Сокращение
оттока клиентов
Увеличение
конверсии
Сокращение потерь
среди новых
клиентов
10%
15%
15%
25%
Увеличение числа
успешно
выполненных
заказов
Увеличение покупок по
рекомендации друзей
Увеличение
своевременной оплаты
Переход на
электронный
биллинг
Улучшение показателя лояльности
клиентов (NPS) на
24 пункта
Схема работы
Вы
1
WINGS
2
Данные
CRM
6
Защищенная
передача
данных
5
3
Рассылка видео
Защищенная
передача
ссылок
Генерация видео
4 Хостинг видео
7
Ваш портал
Примеры способов рассылки
Рассылка по электронной почте
Целевая страница
Примеры способов рассылки
Эффективность кампаний
Рост уровня просмотров на 100%,
когда строка темы персонализирована и упоминается видео
Средний уровень
просмотров
Средний показатель
кликабельности
45%
54%