3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль - Star

*Хостел
ДуБиДу
ЗАПУЩЕН в начале ИЮЛЯ 2015 г.
600075, г.Екатеринбург, проспект Ленина, д.52/3
Тел. 8(343)221-41-75
Директор: Грабик
Моб. 8(982)610-99-29
Юлия Сергеевна
Общество с ограниченной ответственностью «СМОРОДИНА»
Нежилой фонд
Здание – памятник архитектуры федерального значения эпохи
конструктивизма, год постройки 1933
www.dobedohostel.com
www.facebook.com/dobedohostel
www.vk.com/dobedohostel
www.instagram.com/dobedoou
2. Внешний вид, входная группа, благоустройство прилегающей
территории
 Хостел занимает 1
этаж одного из «Домов
Госпромурала»
 На фасаде
установлена световая
вывеска с названием
хостела, на входной
двери – вывеска с
логотипом
В наших планах:
- облагородить
прилегающий к фасаду
здания газон
- запустить проект
фандрайзинга
для восстановления
фонтана во дворе дома
2. Внешний вид, входная группа, благоустройство прилегающей
территории
 Лаконичный стиль, в котором выполнено просторное и
светлое ЛОББИ, создает ощущение чистоты, легкости, и
атмосферу интереса к Екатеринбургу и его
достопримечательностям за счет декоративных элементов
 Столик с картами, другими информационными
материалами и книгами для гостей
 Практичный стеллаж для обуви гостей + тапочница с
пронумерованными отделениями для каждого номера
 В ближайших планах установка
декоративных магнитных досок на
стену (под надписью «С
к
городу») для размещения
информационных материалов
2. Внешний вид, входная группа,
благоустройство прилегающей территории
 Зона РЕЦЕПЦИИ декорирована логотипом
хостела, а также рисунком екатеринбуржского
художника Сергея Рожина, участника III
Уральской Индустриальной Биеннале
Современного Искусства
 Рисунок символизирует покой, уют и тепло,
которые любой может найти в большом городе,
придя в DoBeDo
 Зона РЕЦЕПЦИИ расположена
в нише, что позволяет соблюсти
конфиденциальность при общении
с гостями.
3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль: миссия, видение
Мы здесь для того,
чтобы гости нашего города смогли
полюбить Екатеринбург также,
как любим его мы
Мы видим себя местом, где любой человек турист, студент или командированный,
индивидуальный или групповой
путешественник, россиянин
или иностранец -
сможет
не только с комфортом переночевать
по доступной цене
и с безупречным уровнем сервиса,
но и
получить исчерпывающую информацию
об интересных местах и событиях в городе в зависимости от его
личных предпочтений
и помощь в организации своего пребывания в Екатеринбурге
с минимальными временными и финансовыми затратами с его стороны
3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль: цели
Наши цели на 2015-2016 гг.
 Средняя заполняемость по итогам года не ниже 60%
 Рейтинг не ниже 9.0 (по 10-балльной шкале)
в системах бронирования
 №1 среди хостелов Екатеринбурга по упоминаемости в СМИ
 Регистрация знака обслуживания DoBeDo
(заявка подана в Роспатент)
 Запуск дополнительных услуг
(завтраки, туристические и экскурсионные услуги и др.)
3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль: фирменный стиль
Настроение:
идти по жизни легко,
радуясь каждому дню,
совмещая дело (“do”)
и удовольствие (“be”)
Символы
Екатеринбурга
Конструктивизм
Символ путешествий
Подробная онлайн-презентация
фирменного стиля DoBeDo от дизайнера Александра Богданова здесь:
https://www.behance.net/gallery/27410079/A-logotype-for-a-hostel
3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль: фирменный стиль
В основе фирменного стиля – выполненные в стилистике логотипа
достопримечательности Екатеринбурга и символы путешествий (все они представлены
на главной стене лобби)
3. Миссия, видение, цели, фирменный стиль: фирменный стиль
Цветовая гамма нейтральная с вкраплениями контрастных цветов.
У каждой комнаты – свой символ и цветовой акцент, повторяющиеся на
дверной табличке, бирке для ключей, наклейках на контейнеры для обуви и
для продуктов
Таблички на дверях общих помещений выделены отдельным цветом.
Из геометрических форм главная – круг как наиболее гармоничная.
4. Состояние и характеристика номерного фонда
- Реконструкция всех помещений проведена в апреле – июне 2015 г.
- 2 номера 1 категории (двухместные «дабл») на 4 койко-места
- 12 индивидуальных номеров 5 категории на 25 койко-мест:
- 4 одноместных,
- 1 двухместный «твин»,
- 3 двухместных «дабл»,
- 3 трёхместных,
- 1 четырёхместный
- 3 изолированных общих туалета, общая ванная комната с 3 изолированными
душевыми
- в номерах стол, стул, прикроватная тумба, вешалка, зеркало, настольная
лампа/торшер
- хостел расположен целиком на 1 этаже, однако конструктивные особенности
здания и его статус памятника архитектуры федерального значения не
позволяют модернизировать входную группу, дверные проёмы и санузлы для
доступа людей с ограниченными возможностями
4. Состояние и характеристика номерного фонда: номера 1 кате
4. Состояние и характеристика номерного фонда: номера 5 кате
Одноместный
Двухместный «твин»
Трехместный
Двухместный «дабл»
Четырехместный
5. Дополнительные услуги
Общая кухнястоловая
БЕСПЛАТНО
 2 холодильника с
пронумерованными
индивидуальными контейнерами
для хранения продуктов
 варочная поверхность,
микроволновая печь, чайник
 кулер с питьевой водой
 необходимая кухонная утварь и
посуда
Общая ванная комната
В дополнение к 3 изолированным душевым кабинам и умывальникам:
 стиральная машина, средство для стирки
 сушилка для белья, гладильная доска и утюг, фен
5. Дополнительные услуги
Экскурсионные услуги
 Разработанная совместно с историком, доцентом УРФУ Константином
Бугровым авторская экскурсия «Два Центра», посвященная
конструктивистскому Екатеринбургу (хостел – начальная и конечная точка
маршрута)
 Бесплатные мини-экскурсии сотрудников хостела по кварталу МаминаСибиряка-пр.Ленина-Первомайская-Бажова
 В ближайших планах – дальнейшее развитие экскурсионного направления
своими силами и с привлечением профессиональных гидов и знатоков
региона
Разное
 Доставка готовых комплексных обедов/ужинов по доступным ценам в
данный момент в тестовом режиме
 Комната для хранения багажа (бесплатно до 21:00 текущего дня)
 Одноразовые тапочки и бахилы бесплатно
6. Уровень квалификации персонала
Иностранные языки
 Английский язык: владеют 100% сотрудников, общающихся с гостями
 Французский язык: владеют 20% сотрудников, общающихся с гостями
 Итальянский язык: владеют 20% сотрудников, общающихся с гостями
Профессиональное образование
 100% сотрудников, общающихся с клиентами, имеют высшее
образование
 В планах руководства на 2016 год повышение квалификации сотрудников,
общающихся с гостями, в области гостиничной индустрии
 Руководство хостела имеет значительный опыт работы в туристическом
бизнесе, финансовом секторе, организации мероприятий (Оргкомитет «Сочи2014»), международных компаниях с высокими стандартами управления
 DoBeDo – уже второй проект учредителей ООО «Смородина»: в
Екатеринбурге с 19.10.2013 успешно функционирует хостел «Квартира №9»
7. Утвержденные документы, регулирующие трудовые отношен
 Стратегия развития на 2015 – 2018 гг.
 Стандарты поведения персонала
 Должностные инструкции дневного и ночного
администратора
 Регламент уборки помещений
 Регламент по хранению и пополнению запасов
постельного белья и расходных материалов
Масштаб бизнеса пока не требует разработки бОльшего
числа регламентирующих документов
8. Продвижение
 Работа с целевой аудиторией в социальных сетях:
www.facebook.com/dobedohostel
www.vk.com/dobedohostel
www.instagram.com/dobedoouap
 Размещение и продвижение хостела в ведущих системах бронирования:
www.booking.com, www.hostelworld.com, www.ostrovok.ru, www.oktogo.ru
 Обратная связь с гостями через сайты отзывов (www.tripadvisor.com,
www.flamp.ru) и книгу отзывов
 Запуск официального сайта www.dobedohostel.com
 Прямые продажи корпоративным клиентам
9. Дополнительная информация
Статистика заполняемости
Июль 2015 Август 2015
56%
80%
Сентябрь
2015
64%
Рейтинг на сайте
Tripadvisor.com
Рейтинг на сайте
Booking.com
9.4 (105 отзывов)
Доля иностранных
Июльгостей
2015 Август 2015 Сентябрь
2015
10%
21%
33%
9. Дополнительная информация
Хранение продуктов в холодильниках
упорядочено при помощи
индивидуальных контейнеров для
каждого номера и выделения зон
хранения для персонала. Еженедельно
проводится уборка холодильников.
Хранение уличной обуви гостей
упорядочено при помощи
индивидуальных контейнеров для
каждого номера, выделения зон для
персонала и запасных контейнеров.
Также имеется тапочница с
индивидуальными отделениями для
9. Дополнительная информация
Магнитная доска на Рецепции со
специально изготовленными
магнитами для отображения
актуальной информации о заездах и
другой важной информации (тарифы,
правила проживания, правила
Хранение постельного белья и
полотенец упорядочено при помощи
методики Канбан (принцип «двух
корзин») и принципа First In – First Out
(«Первый пришел – первый вышел)
9. Дополнительная информация
Эксплуатация помещений на основании:
Договора федеральной аренды №35-А от 17.04.2015 сроком на 5 лет
Все помещения в нежилом фонде
Сроки реализации проекта (от концепции до первого клиента):
февраль-июнь 2015
Суммарные инвестиции в проект: 2 500 000 рублей
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица:
серия 66 №007290302 от 19.03.2013 г.
Контактная информация по вопросам заявки:
Орлова Яна, Директор по развитию, 8(982)6500064,
[email protected]
Спасибо
!
Ждём вас в гости 