поиск баланса интересов

Привлечь клиента
Получить доход
Сохранить
клиента
1
№
Интересы, защищаемые в судах
Процент от общего
количества
требований
1
Споры о банковских комиссиях и страховых премиях
74%
2
Оспаривание договора в связи с предоставлением неполной или
недостоверной информации, заключение договора под влиянием
обмана или заблуждения
13%
3
Расторжение договора о предоставлении кредита в связи с
расторжением договора купли-продажи
6%
4
Споры о размере задолженности и размере исполненных обязательств
4%
5
Споры о соблюдении письменной формы договора
1%
6
Компенсация морального вреда
1%
7
Оспаривание факта заключения договора (мошенничество)
0,5%
8
Расторжение договора, в связи с существенным изменением
обстоятельств
0,5%
Незаконны:
 Законность уступки банком требования по
кредитному договору любым 3-м лицам
 Договорная подсудность по месту
нахождения банка.
 Правомерно взимание % по кредиту в
двойном размере в период просрочки
 Сложные проценты
 Допускается бесплатное открытие счета
для выдачи и погашения кредита
 Взимание платы за открытие текущего
счета для выдачи и погашения кредита
 Законно требование о досрочном
погашении долга в случае просрочки
 Запрет досрочного возврата кредита и
взимание комиссии за досрочный возврат
кредита
 Правомерно условие о личном
страховании при наличии возможности
заключить договор и без страхования
 Штраф за отказ заемщика от получения
кредита
 Риски просрочки оплаты кредита через
третьих лиц лежат на заемщике
 Изменение банком в одностороннем
порядке тарифов
 Взимание банком платы за выдачу
справок о задолженности
3
 Разрешены дополнительные услуги
и комиссии с согласия заемщика
 Разрешена
продажа
любым третьим лицам
кредитов
 Разрешена договорная подсудность
в пределах региона
жительства заемщика
по
месту
 Ограничение размера неустойки
 5 дней заемщику для принятия решения
 Запрет несогласованной рассылки карт
 Бесплатная информация о платежах и
задолженности
 Право на досрочный возврат кредита или
его части без уведомления банка
 Подробная информация о кредите
 Бесплатные операции по счету, связанные
с кредитом
 Жесткие
требования
содержанию договора
к
форме
и
 Бесплатный способ погашения кредита
 Отдельный документ - согласие на доп.
платные услуги
 ПСК размещается на первой странице
4
Омбу
дсмен
ФЗ
ФАС
Банк
Заемщик
Суды
Роспотреб
надзор
5
6