10_Качество работы службы управления персоналом

Качество работы службы
управления персоналом
Текучесть кадров,
• Определяется как соотношение числа работников, покинувших
организацию за определенный период (обычно за год), к
среднему числу работающих сотрудников за тот же период.
Важен не только сам показатель текучести, но и ранжирование
причин, ее вызывающих.
Абсентеизм
• Рассчитывается как соотношение потерь рабочего времени за
определенный период к общему количеству рабочего времени
за тот же период. Коэффициент абсентеизма показывает, какой
процент производительного времени теряется из-за отсутствия
сотрудников на рабочем месте. Важно провести детальный
анализ причин с целью принятия дальнейших корректирующих
мер.
социально-психологический климат
• Связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей
коллектива, возникающих на основе их близости, симпатий, совпадения
характеров, интересов и склонностей.
• Возникает из отношений внутри коллектива, но сформировавшись, приобретает
самостоятельность и начинает влиять на коллектив. Динамика климата проявляется
как в процессе коллективообразования, так и в условиях функционирования
коллектива.
• На первом этапе главную роль играет эмоциональный фактор. В этот период идет
интенсивный процесс психологической ориентации, установления связей и
позитивных отношений.
• На втором этапе все большее значение приобретают когнитивные процессы. В этот
период каждая личность выступает не только как потенциальный или реальный
объект эмоционального общения, но и как носитель определенных личностных
качеств, социальных норм и установок. Именно на этом этапе происходит
формирование общих взглядов, ценностных ориентации, норм и символов.
Качество рабочей силы
• Обобщенная характеристика уровня развития рабочей силы
• Степени подготовленности и трудовой активности работников,
• которая позволяет обеспечить адекватное качество
индивидуального и коллективного труда на основе эффективного
использования новых технологий,
рациональных форм организации производства и рабочих процессов...
Другие индикаторы состояния кадровой
политики
• Наличие программ по оценке и аттестации,
• …по планированию карьеры,
• Низкий уровень заболеваемости сотрудников
• Рост ключевых показателей работы организации
Система показателей конечных
результатов деятельности службы УП
Качество работы службы управления
персоналом
Экономическая и социальная эффективность
деятельности персонала и службы УП.
Экономическая эффективность персонала
• - экономический эффект (ущерб) от снижения (роста) текучести
кадров;
• - экономический эффект (ущерб) обусловленный увеличением
(уменьшением) выработки готовой продукции вследствие причин
связанных с персоналом;
• - оценка экономического эффекта связанного с оптимизацией
численности персонала предприятия.
Учет персонала в
службе УП и
документация по
личному составу.
Личное дело работника.
• Личное дело включает документы, отражающие сведения о работнике и его
трудовой деятельности, либо о студенте и его обучении в ВУЗе. Как правило,
личное дело формируется в течение длительного периода времени (все время
работы или учебы). Они входят в состав документов по личному составу.
• В настоящее время личные дела на работников в обязательном порядке в
соответствии с Указом Президента РФ от 30.05.2005 № 609 должны быть заведены в
государственных (муниципальных) органах власти. Для других сфер деятельности в
нормативных документах нет упоминания об обязанности ведения личных дел.
Фактически для большинства организаций это становится делом добровольным.
• Тем не менее практика показывает, что формирование и своевременное
комплектование личного дела на работника приносит много пользы. Поскольку все
сведения о работнике сконцентрированы и упорядочены в едином месте
(способствует лучшей сохранности документов) и к ним обеспечен оперативный
доступ (способствует быстрому поиску информации по запросу).
Перечень документов в личном деле
• заявление о приеме на работу;
• трудовое соглашение (контракт),
дополнительные соглашения;
• личный листок по учету кадров и дополнение к
нему;
• анкета (автобиография);
• документы об образовании (копии);
• документы об утверждении в должности (копии
или выписки), в том числе это могут быть
выписки из протоколов учредителей,
акционеров, ученых советов, документы
конкурсных комиссий, результаты
тестирования;
• рекомендательные письма или характеристики;
• должностные инструкции (регламенты);
• аттестационные листы, отзывы, представления;
• паспортные данные, свидетельство о браке и
т.д. (копии);
• заявления и приказы (копии или выписки) о
переводе на другую должность, представления,
справки-объективки;
• документы о награждении, наложении
взысканий (копии);
• сведения о доходах, имуществе и справки
проверки полноты и достоверности данных
сведений (для государственной или
муниципальной службы);
• невостребованные документы (свидетельства,
дипломы, трудовые книжки и т.п.);
• заявления и приказы (копии или выписки) об
увольнении, переводе и т.д.;