Кривошеева Т.М - Инновации. Бизнес. Образование.
advertisement
Международный Форум «Инновации. Бизнес. Образование» Эффективная власть: стратегическое управление развитием территорий. Межрегиональное стратегическое сотрудничество РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Кривошеева Татьяна Михайловна Современные маркетинговые стратегии регионов: идентичность или кооперирование (лучшие практики в туризме) Несколько слов о Стратегии развития туризма в Ярославской области Основные проблемы • Не удалось достигнуть устойчивого развития туризма • Узкая специализация Конкуренты Возможности • «Наступают на пятки» Владимирская обл. • Нет идентичности • Нет кооперации • «Колоссальный» потенциал по всем видам туризма Обеспечение благоприятные условия для развития туризма в ЯО Обеспечение лидирующей позиции Ярославской области среди регионовконкурентов за счет диверсификации туристского предложения Повышение конкурентной позиции Ярославской области на туристском рынке за счет реализации комплексной маркетинговой стратегии продвижения Формирование туристского облика ЯО на основе развития информационнокоммуникационного пространства с целью Обеспечение соответсвия наличия и качества сервиса потребностям туристкого потока за счет развития туристкой инфраструктуры • Разработать и ввести в действие нормативно-законодательного акта «О поддержке развития туризма в Ярославской области» • Провести туристскую паспортизацию муниципальных образований ЯО • Обеспечить поддержку предпринимательства в сфере туризма • Разработать систему стандартов гостеприимства ЯО • Внедрить на ежегодной основе систему региональных конкурсов в сфере туризма • Оказывать содействие формированию волонтерских движений в сфере туризма • Создать благоприятный визуальный облик поселений ЯО • Сформировать приоритетные конкурентоспособные туристские продукты: • В сфере промышленного туризма, автотуризма, водного, молодежного, сельского, делового, оздоровительного и образовательного туризма • Сформировать концептуальные туристские продукты • Внедрить современные технологий в сфере культуры и туризма для обеспечения их конкурентоспособности • Поддерживать развитие туристско-рекреационных кластеров в ЯО • Формирование бренда ЯО • Оптимизация перечня, инструментов и средств продвижения • Разработка концепции повышения индекса информационного благоприятствования • Увеличение числа объектов ЮНЕСКО в ЯО • Создание единого формата ТИЦ и его правового статуса, поддержка и дальнейшее развитие туристского портала ЯО • Поисковая оптимизация возможных запросов о туризме и расширение присутсвия ЯО в Internet и SMART пространствах • Создание ГИС туризма и комплекса туристких атласов • Совершенствование информационно-туристской навигации, в т.ч. установка электронных интерактивных табло на АЗС ЯО по основным трассам, а также полиязычных информационных стендов к объектам показа • Разработка и внедрение рейтинга туристской привлекательности МО ЯО • Проведение сервисного аудита • Проведение мониторинга туристских перемещений с целью выработки единых подходов к развитию и сохранению дорожной сети • Оптимизация профессионально-квалификационной структуры трудовых ресурсов для индустрии туризма на основе планово-прогнозной оценки • Перспективное проектирование развития туристской инфраструктуры поселений ЯО с учетом развития туризма и роста туристского потока Маркетинг и продвижение туристских проектов 1. • Анализ рынка туристских услуг в регионе 2. • Стратегия маркетинга: продвижение, позиционирование, нейминг, брендирование, создание аутентичных продуктовых наборов на основе товарных брендов региона, сувенирной продукции, в том числе на базе НХП и ремесленничества 3. • Анализ коммерческих рисков проекта Кейс-практики стратегического развития туризма в регионах 1. Создание благоприятных условий для развития туризма в регионе 2. Формирование приоритетных конкурентоспособных региональных туристских продуктов 3. Обеспечение маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта региона на внутреннем и международном уровнях 4. Развитие информационно-коммуникационных технологий в сфере туризма 5. Развитие туристской инфраструктуры, в т.ч. создание безбарьерной среды на территории региона Маркетинговые (социологические) исследования и классическая информационная база нормативные правовые акты и программные документы Российской Федерации и субъектов Российской Федерации; материалы Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по региону; материалы зарубежных статистических агентств (WorldBankStatistics, OECDStatistics, Eurostat, CensusBureau, UNWTO, WTTC) материалы периодической печати; информация, полученная при проведении выборочных социологических исследований и измерений. Виртуальные площадки для организации исследований Среда NeToUr (международный проект ТЕМПУС – Tempus) Портал Polldaddy.com Сервисе eQuestionnaire - места проведения опроса – социальные сети, тематические сообщества и специализированные форумы Marketter.ru – мобильные опросы Проект «Карта гостя» - источник оперативной информации У карты как правило 3 ключевые составляющие: • Музейная, • Транспортная, • Скидочная (подразумевает ряд бонусов на предприятиях сфере услуг и туристской инфраструктуры) • Что нам может дать: популярные маршруты общественного транспорта, косвенный канал продвижения Позиционирование – битва за умы Стратегия «Информационной концентрации» Джек Траут, Эл Райс Битва разворачивается в ситуации точках контакта места сайт визитки публикации brandbook интерфейсы Распространение практики внедрения современных технологий в сфере культуры и туризма Виртуальные экскурсии и прогулки Панорамные изображения 3d и 4d путешествия Виртуальные и реальные реконструкции событий Виртуальные интерактивные карты с объемным изображением Мультимедийные проекты - «Icons of Russia» Kremlin Multimedia Поисковая оптимизация и расширение присутствия в Internet и Smart пространстве Реализация стратегии поискового маркетинга • исследования статистики ключевых запросов в среде основных поисковых машин (Яндекс, Google, Рамблер и т.п.) и дальнейшая работа; • распространение благоприятной информации о регионе в социальных сетях; • повышенный интерес к региону в блогосфере; • отличный от нуля PR-эффект на форумах; • повышение упоминаемости и известности региона на тематических туристских порталах Smart пространство развивается на базе операционных систем iOS, Windows Mobile, Android и Symbian самые популярные приложения – это мессенджеры • Концепция непосредственно самих приложений с предметной областью региона; • Механизм вовлечения в общение с приложениями; • Возможность обратной связи и поощрения держателей smart устройств в среде приложений (выработка «привычки» к опросами – создание бюджетного канала получения маркетинговой информации) • Каждый из мессенджеров занимает свою нишу и рассчитан на определенную аудиторию, т.е. это еще один канал распространения опосредованной или прямой рекламы о региональных туристских предложениях QR-код (quick response — быстрый отклик) Путеводители - навигаторы Практика кооперирования Создание мастер-центров на базе народных и художественных промыслов, а также предприятиях имеющих давнюю историю, традиции и продуктовые бренды Атмосфера причастности и вовлеченности в процесс создания какого-либо товарного носителя, который сам по себе может являться туристским аттрактором Кооперация и взаимодействие обособленных носителей художественной традиции конкретного промысла или ремесла (различных производителей) Опыт – зарубежный Региональное маркетинговое агентство • Разработка общей маркетинговой стратегии Тироля (Южный – Италия, Северный – Австрия) Региональное маркетинговое агентство Сетевая модель работы с Туристическими организациями, Объединениями, Рекреационными объектами (напр. горнолыжные центры), Индустриальными союзами, Туроператорами Желание населения Качество предоставляемых услуг Концепция жизненного пространства: люди, природа, местные продукты Формируется символический капитал туристской территории Спасибо! Творческих и профессиональных успехов! ktm-ipad@mail.ru
