Облака - IT Services & Project Management

EXIN®
Cloud Computing Foundation
Данил Динцис
Руководитель направления проектов
К.т.н., PMP, Cloud Foundation Specialist
[email protected], www.ddintsis.com
www.specialist.ru, 2012 г.
Целевая аудитория «облаков»
✓Бизнес пользователи.
✓Разработчики приложений.
✓ ИТ менеджеры.
✓ Руководители бизнес-направлений.
✓ Высшее руководство компаний.
www.specialist.ru, 2012 г.
Эволюция облачных вычислений
• История: mainframes
• Отправная точка 3-звенные приложения
• ASP – специфическое выделенное
приложение для пользователя со всем
набором функциональности
• SaaS – несколько приложений, из которых
пользователь может выбирать функционал
и строить свой бизнес-процесс.
• Cloud – pay for usage/for business
www.specialist.ru, 2012 г.
Pooling vs Multitenancy
• Pooling: Использование одного и того же
пула ресурсов для пользователей с учетом
загрузки (суточная/сезонная) (загрузка
ресурсов у крупнейших компаний не
превышает 50%)
• Multi-tenancy: архитектура, при которой
однин экземпляр сервиса может
использоваться несколькими клиентами.
Каждый пользователь называется «tenant».
www.specialist.ru, 2012 г.
BYOD
• Bring Your Own Device – термин введен
Гартнер Групп.
• Теперь их можно обслуживать!
www.specialist.ru, 2012 г.
Изменения в Интернете
• Нет развития инфраструктуры
• Закончился диапазон IP адресов
• IPv6 будет развиваться медленно из-за
дороговизны оборудования
www.specialist.ru, 2012 г.
5 признаков «облака»
• On demand self service (пользуюсь тем, что
надо мне)
• Broad network access
• Resource pooling (пользователь не
задумывается о требуемых ресурсах. Аналог –
служба быта, химчистка)
• Rapid elasticity (использую столько ресурсов,
сколько надо в данный момент)
• Measured service (платим за то, что
используем)
www.specialist.ru, 2012 г.
www.specialist.ru, 2012 г.
Связь с ITIL
• On demand self service –Demand, Capacity
Mgmt
• Broad network access – Network Capacity
Mgmt
• Resource pooling – Capacity, Demand Mgmt
• Rapid elasticity – Availability, Capacity Mgmt
• Measured service – Financial Mgmt
www.specialist.ru, 2012 г.
Cloud Computing - примеры
• Gmail, Microsoft Live
• Office 365
• Dropbox, Skydrive, Outlook.com, Google docs
Business solutions
• Azure
• Мегаплан
www.specialist.ru, 2012 г.
Virtualization vs Clouds
• Виртуализация – один из технических путей
предоставления «облачных» услуг.
• Сама по себе виртуализация не
предоставляет бизнес-ценности,
измеримости оказанных услуг и т.д.
• Аналог: виртуализация – это двигатель
машины, но не сама машина.
www.specialist.ru, 2012 г.
Преимущества виртуализации
• Пример с датацентром МС: 50000 серверов
обслуживает 50 человек.
• Вопрос: датацентр занимает площадь в 8
футбольных полей. Почему там нет
парковки? Не поместилась?
www.specialist.ru, 2012 г.
Структура облачного сервиса
www.specialist.ru, 2012 г.
Типы услуг в «облаке»
•
•
•
•
•
IaaS (Infrastructure)
PaaS (Platform)
DaaS (Data Storage)
SaaS (Software)
BPaaS (Business Process)
www.specialist.ru, 2012 г.
Collaboration Applications
(Mobile Platforms - SaaS)
• Пример: у врача на мобильном стоит
приложение с чек-ином и автоматически
контролируется, действительно ли он
посетил определенного пациента.
www.specialist.ru, 2012 г.
Типы «облаков»
www.specialist.ru, 2012 г.
Private Cloud
• Виртуализированная среда предприятия, в
которой реализованы 5 характеристик
«облака». Используется исключительно
одним предприятием, независимо от того
установлено ли внутри предприятия или на
внешнем хостинге, администрируется
самостоятельно или на аутсорсе
www.specialist.ru, 2012 г.
Public Cloud
• Облако используется произвольным
количеством пользователей (частных и
корпоративных)
• Вариант: Hybrid Cloud
• Примеры: Google services, Microsoft Live,
Мегаплан, …
www.specialist.ru, 2012 г.
Community Cloud
• Облако, построенное на основе совместно
выделенных ресурсов нескольких
организаций
www.specialist.ru, 2012 г.
Преимущества «облака»
• Акцент на ИТ менеджерах и на
техническом персонале.
• Предупрежден значит, вооружен
• Гибкость (обкатка новых решений)
• Большие объемы
• Высокая мобильность
www.specialist.ru, 2012 г.
www.specialist.ru, 2012 г.
Финансовые аспекты
• Сокращение стоимости владения
• Снижение рисков отказов
www.specialist.ru, 2012 г.
Going Green
• Уменьшение энергопотребления, воздуха,
воды для охлаждения.
• Снижение температуры и пр.
www.specialist.ru, 2012 г.
Тонкие клиенты и
мобильные устройства
• Браузер
• BYOD
www.specialist.ru, 2012 г.
Ограничения и угрозы
• Требования законодательства
(кроссграничность) (HIPAA, GLBA)
• Безопасность
• Стоимость активов компании
• Повышенные требования к SLA, OLA
• Зависимость от каналов связи
www.specialist.ru, 2012 г.
Security in the Cloud
Data
Exchange
Outside EU
Adequate
security
Safe Harbor
Within EU
Inadequate
security
European
Commission
Mechanisms
BCR = Binding
Corp. Rules
www.specialist.ru, 2012 г.
SCC – Specific
Contract
Clauses
Типы угроз
• Type 1 – Hypervisor running on Hardware or
directly on the host
• Type 2 – Hardware running conventional on
OS
• Client OS
www.specialist.ru, 2012 г.
4 шага подготовки
«облачного» сервиса
1. Определить, что вынести в облако
2. Разработать сервис, не систему!
3. Распределить и оптимизировать ресурсы
4. Соотнести и улучшить бизнес-результаты
www.specialist.ru, 2012 г.
Принятие решения об
использовании «облаков»
• Оценка бизнес-требований, надежности,
масштабирования, резервирования
✓ Что Вы хотите от инфраструктуры?
✓ Вам нужна более гибкая инфраструктура такая,
чтобы сервисы работали без перегрузки?
✓ Вам нужен более проактивный способ для
предложения новых и обновления существующих
услуг?
✓ Каково текущее состояние инфраструктуры?
✓ Какова загрузка и характеристики действующей
инфраструктуры?
www.specialist.ru, 2012 г.
Алгоритм выбора
«облачного» решения
• Wiser investment – принятие решения о
переносе из капитальных вложений в
операционные расходы
www.specialist.ru, 2012 г.
Алгоритм принятия решения
www.specialist.ru, 2012 г.
Выбор типа «облака»
1. Создаем интеллектуальную карту
использования приложений (пример: HR –
в Private Cloud, т.к. внутреннее
использование и персональные данные)
2. Moving business processes to the cloud
(BPaaS)
www.specialist.ru, 2012 г.
Управление облачными сервисами
Связь со стандартами и практиками
• BiSL (EXIN)
• ITIL
• MOF
• http://www.specialist.ru/section/itmanagement
www.specialist.ru, 2012 г.
Модификации SLA
• Safe Harbor Agreement – соглашение между
провайдером и EU
• BCR – минимальные требования к
провайдеру от потребителя по
безопасности персональных данных
• SCC – специальные условия контракта
(оговорки по правительственным
требованиям или форс-мажору) (?)
www.specialist.ru, 2012 г.
Мониторинг
• Synthetic Monitoring – мониторинг с точки
зрения пользователя автоматическим
скриптом.
• User Experienced monitoring – буквальное
повторение действий пользователя, в том
числе ошибочное/некорректное.
www.specialist.ru, 2012 г.
Мониторинг и оценка
www.specialist.ru, 2012 г.
Сертификация
•
•
•
•
40 вопросов
1 час
Prometric
Бизнес-ориентированная (с некоторыми
вопросами по Интернет)
www.specialist.ru, 2012 г.
Вопросы?
Спасибо за внимание!
Ждем на наших курсах!
http://www.specialist.ru/section/it-systems-management
www.specialist.ru, 2012 г.