Презентация "Добровольцы"

Организация и управление
программой долгосрочной
адресной помощи
Служба добровольцев
«Милосердие»
План семинара
Коротко о службе Милосердие
Работа с подопечными
Работа с добровольцами
Особенности оказания помощи
частным лицам
Информация об организации
САО
СВАО
СЗАО
ВАО
ЗАО
ЮВАО
ЮЗАО
ЮАО
Помощь в округах (на дому)
Отдельному
округу –свой
координатор
Статусы
добровольцев
• Помощник
координатора
• Первопроходец
• Кандидат в
добровольцы
Обязательная
обратная связь с
благополучателем
Виды оказываемой помощи
Многодетные,
неполные семьи
• Помощь по хозяйству
• Выполнение уроков с
детьми
• Сопровождение
детей в кружки,
школу
• Досуг детей
• Ремонты
Инвалиды, пожилые
• Сопровождение
• Помощь в
оформлении справок
• Бытовая помощь
• Санитарногигиенический уход
• Общение, моральная
поддержка
• Ремонты
Ключевые моменты
Как находим подопечных?
Как мы будем помогать?
Какие добровольцы нам нужны?
Юридический аспект отношений с
добровольцами
Необходимая документация
Этап организации
Работа с подопечными
Ключевые моменты
Прием просьб
Первый визит – диагностика
ситуации
Введение просьбы в работу
Отслеживание состояния
подопечных
Прием просьб
Информация о
канале приема
просьб
доступна
Ясность
условий работы
Отлаженность
самого канала
Срок отклика,
вероятность
помощи
Форма ведения
просьб
Канал поступления просьб
Ком
мен
Доб
Отвест
тарий
Дат №
Прось
Телеф
рово Ста
ФИО
Округ Метро
венное
по вы
а п.п
ба
Адрес он
лец тус
лицо
пол
тел.
не
нию
17,12.2008
17,12.2008
Ирина
2059 Валентиновна
Вольская.
2060
Крылова Галина
Васильевна.
Мне нужна помощь
2-3 раза в неделю
сварить суп .
ЮАО
покормить, не надо не
стирать ни убираться.
м. Чертановская
7777777
Помощь нужна
добровольцев приготовить обед,
убраться.
раньше ходили
сестры милосердия.
Таганская
7777777 Рукомоников Максим
ЮВАО
Погорелова Ирина
Васильевна
9 729 702 ДО
9 729 702 ДО
И.В.оставила
бабушке свой тел.,
пока ничего не
нужно - у нее живут
родственники
Первый визит
Медико-социальная диагностика
Карта первого визита
Безопасность добровольца
Социально-правовой аспект,
обязанности государства
Введение в работу
Передача результатов диагностики ответственному лицу
Принятия решения об оказании помощи, её характере, объеме
Подбор добровольцев
Этап «притирки»
Контроль состояния просьбы
Сопровождение специалистом
Работа с добровольцами
Этапы работы
Формулирование
задач,
полномочий.
Собеседование
Поддержка
добровольца
Обучение
Наставничество
Ищем добровольцев
Сайт
Социальные
сети
Презентации
Листовки,
плакаты
Мероприятия
Встречаем добровольцев
Рассказываем о
себе
• Кому помогаем?
• Как помогаем?
• Почему именно
им?
• Как
организована
служба
Знакомимся с
добровольцами
• Общая
адекватность и
цели прихода
• Компетенции и
предпочтения
Поддержка добровольца
Общие
богослужения
Паломнические
поездки,
экскурсии
Художественные
мастерские
Фокус-группы
Семинары,
тренинги
Чаепития
Психологические
гостиные
К чему нужно быть готовым
•
•
•
•
Встречи с милицией
Манипуляции
Непростые характеры подопечных
Утеря контроля над
взаимоотношениями подопечного и
добровольца
• Инициативность (чрезмерная)
добровольцев
Помощь в округах (на дому)