Практика внедрения сервисов оказания услуг в электронном

Практика внедрения
сервисов оказания услуг в
электронном виде в городе
Барнауле
Информационные технологии –
наиболее динамично развивающаяся
отрасль в мире
Электронное правительство
Интернет-портал «Электронный Барнаул»
признан лучшим сразу в 2-х номинациях
Указ Президента РФ
от 7 Мая 2012 года №601
ОБЕСПЕЧИТЬ ДОСТИЖЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
К 2018 ГОДУ
В рамках ФЦП «Электронная
Россия (2002-2010 годы)» создан
портал «Госуслуги.Ру»
Одна цель – два пути
Единый портал
Собственный портал
 Выбор программного
обеспечения
 Определение дизайна и
интерфейса портала
 Выбор систем поиска и
навигации
 Сложность
администрирования
 Невозможность
доработки дизайна и
интерфейса
 Сложность систем
поиска и навигации
Портал «Электронный Барнаул» адрес в сети: http://portal.barnaul.org
8
Инфраструктура портала
серверное
оборудование
средства защиты
информации
программное
обеспечение
компьютеры и
оргтехника
Перевод услуг в электронный вид
1 этап – 20 услуг
2 этап – 28 услуг
К 2015 году
100% услуг в электронном виде
Межведомственное электронное
взаимодействие
Планы на 2014-2015 годы:
 Завершить перевод в электронный вид
муниципальных услуг
 Разработать электронные сервисы на
платформе портала «Электронный Барнаул»
 Реализовать межведомственное
взаимодействие в синхронном режиме
Единая система авторизации
Категории услуг
на портале «Электронный Барнаул»
С 2014 года – 48 электронных услуг
Контроль за ходом исполнения заявки
Обмен
сообщениями с
заявителем через
личный кабинет
Привлечение жителей на портал
Публикация
статей в
интернет-СМИ
Социальная
реклама
Результат
информационной кампании
Посещаемость портала в 2013 году
11527
7075
7918
4188
Август Сентябрь Октябрь
Ноябрь
Трудности получения услуг
в электронной форме
 Проблемы с доступом в
Интернет
 Отсутствие
компьютерной грамотности
 Недоверие граждан к
электронному способу
обращения
 Сканирование
большого количества
страниц документов
Проблемы внедрения механизма
предоставления услуг в
электронной форме
 Недостаточное количество
офисов ОАО «Ростелеком»
 Обязанность предоставления
услуг независимо от формы
обращения (лично или через
Интернет)
Будущее за новой формой
взаимодействия власти и населения
Практика внедрения
сервисов оказания услуг в
электронном виде в городе
Барнауле