«СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТСЖ И ЖСК» ДЛЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ www.ano-isg.ru

ПРОЕКТ В СФЕРЕ ЖКХ «ГОРОД УЧИТ ГОРОД»
ДЛЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
«СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТСЖ И ЖСК»
www.ano-isg.ru
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
ТСЖ И ЖСК
Миссия: сделать политику муниципального управления в сфере ЖКХ доступной, удобной и
понятной для населения.
Цель проекта:
 Внедрить современные механизмы управления в сфере ЖКХ и добиться их максимальной
эффективности;
 Создать позитивный имидж власти на основе образовательных инноваций.
Задачи проекта:
Создать систему управления собственников недвижимости (ТСЖ, ЖСК, гаражные, дачные и
прочие объединения собственников) на территории муниципального образования;
Обучить специалистов современным механизмам управления ЖКХ в интересах развития
сотрудничества всех участников проекта;
Выявить приоритетные аспекты в работе городских структур, с целью улучшения жизни
граждан.
www.ano-isg.ru
ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ
 На территории МО создать структуру «Центр поддержки
собственников недвижимости».
 ТСЖ заключает договор на оказание услуг управления с
Центром
поддержки
собственников
недвижимости,
на
эксплуатацию содержания дома с подрядными организациями.
 ТСЖ становится профессиональным заказчиком услуг,
контролируя качество и объем выполняемых работ, а также
управляет финансами.
 Обучение действующих председателей
«Управление и эксплуатация МКД».
по
программе
www.ano-isg.ru
ТСЖ – заказчик услуг
! ТСЖ управляет финансовыми потоками и контролирует исполнение.
Поставщик
тепла
Центр
поддержки
собственников
Поставщик
воды
ТСЖ/ТСН
(имеет свой
расчетный счет)
Поставщик
электроэнергии
Эксплуатационная
компания
! «Центр поддержки собственников недвижимости» осуществляет работу по
договору с соблюдением законодательства.
www.ano-isg.ru
УСЛУГИ «ЦЕНТРА ПОДДЕРЖКИ
СОБСТВЕННИКОВ»
1
ВЕДЕНИЕ БУХГАЛТЕРСКОГО И
НАЛОГОВОГО УЧЕТА ТСЖ
2
ВЕДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОИСКОВОЙ РАБОТЫ
ВЕДЕНИЕ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ
8
ВЕДЕНИЕ РАБОТЫ ПО
РАСКРЫТИЮ ИНФОРМАЦИИ
9
ПРИЕМ ПОКАЗАНИЙ
ПРИБОРОВ УЧЕТА
10
CALL-ЦЕНТР
11
ДОКУМЕНТООБОРОТ
5
ВЕДЕНИЕ РАСЧЕТОВ С
ПОСТАВЩИКАМИ ЭНЕРГОРЕСУРСОВ
И ПОДРЯДЧИКАМИ
12
СЕРВИСЫ
6
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТСЖ
13
7
ВЕДЕНИЕ
РЕГИСТРАЦИОННОГО УЧЕТА
ГРАЖДАН
3
4
ВЕДЕНИЕ РАСЧЕТОВ ЗА ЖКУ
ЭНЕРГОМЕНЕДЖМЕНТ
www.ano-isg.ru
Почему нужен «Центр
поддержки собственников»?
 Центр предоставляет ТСЖ весь спектр услуг, который требуется для
эффективного ведения управления с соблюдением норм законодательства. Имеет всю
необходимую инфраструктуру, квалифицированных специалистов и современные
средства связи.
 ТСЖ сокращает свои затраты, так как не содержит в штате бухгалтера, юриста,
паспортиста и других и не несет расходы на обеспечение этих специалистов
оргтехникой, помещениями, мебелью, связью, расходными материалами и др.
 Пользуясь услугами Центра, ТСЖ получает необходимый набор качественных
услуг и страхуется от нечистоплотности отдельных компаний и лиц.
 Центр является своеобразным контролирующим органом, действующим в
интересах ТСЖ.
www.ano-isg.ru
Почему нужен «Центр поддержки
собственников»?
•
Центр выставляет счета от имени ТСЖ с банковскими реквизитами ТСЖ. Деньги поступают
на банковский счет ТСЖ.
•
Центр готовит для председателя ТСЖ справку о состоянии взаиморасчетов с поставщиками,
подрядчиками, информацией о наличии денежных средств на банковском счете и
предложениях по оплате задолженности.
•
Право распоряжения финансовыми средствами имеет управляющий или председатель ТСЖ.
•
Ежегодно ревизионная комиссия проводит проверку деятельности ТСЖ.
Центр несет полную финансовую и юридическую ответственность за объем и
качество предоставленных услуг и действует в соответствии с законодательством и
договором.
Возможность просмотра информации о финансовом состоянии ТСЖ является
важным аргументом в работе Центра, упрощает контроль за работой ТСЖ и
косвенно свидетельствует о прозрачности его деятельности.
www.ano-isg.ru
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ
ПРОЕКТА
 Предпроектное обследование
 Старт проекта
 Создание
«Центра
поддержки
собственников
недвижимости»
 Обучение действующих председателей ТСЖ по
программе «Управление и эксплуатация МКД»
! Постоянное методологическое и информационное
сопровождение Центра
www.ano-isg.ru
 Предпроектное обследование
Сбор и анализ первичной информации:

перечень ТСЖ и ЖСК на территории МО;

обработка опросных листов в разрезе каждого ТСЖ;

проведение интервьюирования участников процесса.
Для выполнения данного этапа Администрация МО предоставляет реестр ТСЖ и ЖСК
и обеспечивает рассылку и сбор опросных листов.
Результат этапа – краткая пояснительная записка с конкретной
ситуацией на территории МО, положительные и отрицательные стороны
существующей системы управления ТСЖ, предложения по реализации проекта
на территории МО и примерные сроки реализации проекта, разработка бизнесплана.
www.ano-isg.ru
 Старт проекта
Администрация муниципального образования:

принимает решение о реализации проекта;

назначает куратора проекта;

составляет дорожную карту (план мероприятий);

заключает договор на реализацию проекта;

проводит круглый стол с участниками проекта и объявляет о старте проекта.
Результат этапа – запущенный проект и наличие с обеих сторон людей,
отвечающих за его реализацию.
www.ano-isg.ru
 Создание «Центра поддержки
собственников недвижимости»
Создается организация «Центр поддержки собственников недвижимости», которая будет
реализовывать проект и заниматься управлением ТСЖ, ЖСК и другими объединениями
собственников (дачные, гаражные кооперативы, коттеджные поселки и другие).
Необходимые ресурсы:

квалифицированный персонал;

материально-технические ресурсы (техника, мебель, средства связи и пр.);

специализированная информационная система.
Результат этапа – выделение людских и материальных ресурсов для реализации
проекта.
www.ano-isg.ru
 Образовательная программа
«Управление и эксплуатация
МКД»
Целевая аудитория: действующие председатели ТСЖ
Базовая программа обучения 140 часов
Сроки обучения от 3 до 5 недель согласно утверждаемому расписанию в конкретном
образовательном учреждении
дневная форма обучения с отрывом от производства – 3 недели
вечерняя группа и группа выходного дня без отрыва от производства – до 5 недель
постоянно действующий проект на территории МО
Программа обучения включает в себя:
Управление многоквартирным домом (МКД);
Нормативно-правовые основы деятельности ТСЖ/ЖСК;
Строительные конструкции жилых зданий;
Техническая эксплуатация и содержание многоквартирного дома;
Капитальный ремонт МКД;
Предоставление ЖКУ и порядок их оплаты;
Финансово-хозяйственная деятельность ТСЖ/ЖСК;
Психологические аспекты работы с жителями;
Подготовка и защита выпускной работы.
Выпускник получает удостоверение о повышении квалификации
установленного образца
www.ano-isg.ru
 Образовательная программа
«Управление и эксплуатация
МКД»
 Индивидуальная программа обучения для каждого МО
 Обучение осуществляется учебным заведением, выбранным Администрацией
МО
 В рамках программы предусмотрены выполнение практических работ и сдача
зачетов по основным блокам:
Перечень техдокументации на свой дом;
Перечень общего имущества МКД;
Оценка технического состояния МКД;
Перечень работ по технической эксплуатации конструктивных элементов и инженерного оборудования
МКД и содержание придомовой территории;
Оформление Акта весеннего\осеннего осмотра МКД;
Каждый слушатель рассчитывает тариф своего МКД;
По завершении курса слушатель пишет Выпускную работу на тему «ТСЖ как эффективная форма
управления МКД» и защищает ее перед экзаменационной комиссией;
Работа готовится исключительно на примере своего МКД.









В рамках обучения предусматриваются экскурсии на коммунальные
предприятия города, тренинги, деловые игры
www.ano-isg.ru
Преподаватели курса
 Разработчик
привлекает
в
программу
опытных
преподавателей,
квалифицированных специалистов, признанных экспертов в своей области
 Знания и практический опыт преподавателей интегрированы в систему обучения и
дают отличный результат
 Программы строятся на практических наработках и актуальных примерах, включая
активное участие слушателей в работе
 Наши преподаватели это:
 Десятки специалистов-практиков конкретного города
 Представители ресурсоснабжающих и коммунальных организаций
 Представители федеральных, региональных ведомств
 Представители администрации муниципального образования
 Депутатский корпус
 Преподаватели учебных заведений
www.ano-isg.ru
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРОЕКТА
Для муниципалитетов
 Создание собственной, постоянно функционирующей системы
управления знаниями в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
 Формирование позитивной общественной среды в муниципальном
образовании, выстраивание конструктивного диалога с жителями;
 Выстраивание
эффективной
коммуникационной
модели
взаимодействия между всеми участниками процессов в сфере жилищнокоммунального хозяйства;
 Уменьшение количества обращений граждан и оптимизация
информационных запросов по тематике жилищно-коммунального хозяйства;
 Создание структуры, которая будет оказывать в полном объеме услуги
объединениям собственников.
www.ano-isg.ru
Ожидаемые результаты
проекта
Для ТСЖ и органов управления ТСЖ
Защита интересов ТСЖ и органов управления;
Прозрачность работы правления и председателя;
Снижение времени и затрат на выполнение услуг управления;
Функционирование ТСЖ в соответствии с законодательством Российской
Федерации;
 Обеспечение
современными,
качественными
информационно-расчетными
и
управленческими услугами.




www.ano-isg.ru
Ожидаемые результаты
проекта
Для жителей
Двухсторонний контроль за финансово-хозяйственной деятельностью;
Стабильность работы ТСЖ (даже при смене председателя);
Доступ к документам ТСЖ;
Полное получение комплекса услуг в офисе компании и через личный кабинет;
Возрастает стоимость собственной недвижимости;
Современная форма обслуживания;
Сокращение затрат на жилищно-коммунальные услуги благодаря используемым
современным подходам компании (разработка методик, применение новых технологий);
 Вовлечение собственников в процесс управления своим домом.







www.ano-isg.ru
О компании
«Центр жилищных расчетов»
 Центр оказывает более 20
наиболее
востребованных
услуг в области бухучета,
аудита, консалтинга, права,
экспертизы
для
судов
и
бизнес-решения.
 Услугами
Центра
уже
воспользовались более 100
организаций,
многие
из
которых
входят
в
элиту
российского бизнеса.
 Специалистов
компании
отличает уникальное сочетание
практичности,
знаний,
компетентности
и
приверженности инновациям.
В Центре собрана команда
профессионалов
в
области
ЖКХ.
 Центр
является
экспертной
компанией,
которая
делает
заключения для судов разных
юрисдикций.
www.ano-isg.ru
Контакты:
АНО «Институт
собственников жилья»
Адрес: 129329, Москва,
Игарский проезд, 2
www.ano-isg.ru
ООО «Центр жилищных
расчетов»
По всем вопросам обращаться:
Директор института
Ростовщикова Валентина Георгиевна
Тел. +7 (985) 766-10-88
E-mail: [email protected]
Директор ООО «Центр жилищных расчетов»
Палева Светлана Ивановна
Тел. + 7 (912) 564 8558
E-mail: [email protected]
Спасибо за внимание!
www.ano-isg.ru