О компании Виталий Кравченко, 2015 г

О компании
Виталий Кравченко, 2015 г
Проблема негатива
Клиент пишут в трех случаях:
1. Клиенты не довольны.
2. Клиенты очень не довольны.
3. Клиенты крайне возмущены.
Стандартные способы мотивации
1. Скидки и бонусы.
2. Акции и розыгрыши призов.
3. Обработка клиента менеджером.
4. Дополнительный товар или услуга «за отзыв».
5. Финансовая мотивация.
Проблемы стандартного подхода
1. Клиент «не удивлен».
2. Клиенту «не интересно».
3. Низкая конверсия в «реальные отзывы».
4. Часть клиентов не верит в «халяву».
5. Часть клиентов негативно реагирует.
Немного интересных методов
1. Коммьюнити.
2. Геймификация.
3. Открытая реакция на положительные отзывы.
4. «Креатив + iframe» на сайте.
5. Лидеры мнений в своих нишах.
Немного интересных методов
1. Коммьюнити.
2. Геймификация.
3. Открытая реакция на положительные отзывы.
4. «Креатив + iframe» на сайте.
5. Лидеры мнений в своих нишах.
Создание коммьюнити
1. Закрытое сообщество.
2. Информация в открытом доступе.
3. Создание положительного образа.
4. «Лидеры мнений».
5. Активности и приятности.
Геймификация
1. Создание легенды и миссии.
2. Оформление профиля.
3. «Бейджи» и «ачивки».
4. Ограниченные предложения.
5. Группа для тестирования.
Открытая реакция
1. Отслеживание положительных мнений.
2. Благодарности и взаимосвязь.
3. Подарки и предложения.
4. Повторный фидбек.
Работа с iframe
1. E-mail маркетинг: контроль качества.
2. Посадочная страница с активностями.
3. Встраиваемые iframe.
4. Предложения и бонусы.
Лидеры мнений
1. Поиск «нишевых» лидеров мнений и блогеров.
2. Покупка отзывов или предложение товара.
3. Мотивация лидерами мнений.
4. Поддержка активности.
Спасибо за внимание!
Виталий Кравченко
Сайт:
http://weblinepromo.ru/
Личный блог:
Linweb.info
E-mail:
[email protected]
Facebook:
https://www.facebook.com/seolinweb
Twitter:
https://twitter.com/seolinweb
Vk.com:
https://vk.com/linweb
О компании