Поисковый маркетинг 2011

Интернет-агентство.
Интернет-маркетинг, SEO, контекстная реклама.
Поисковый маркетинг
в Яндексе 2011
Иван Васильевич aka
Murketolog, вебинар Rookee
27.07.2010
Чем дальше в лес, тем
круче бензопилы…
Клиент сервис как неотделимая часть
поискового маркетинга
Борьба между ПС Яндекс и Google
Яндекс 2010:
• Введение, доводка регионального ранжирования
• Поисковик в реальном времени
• Несколько страниц одного сайта (ака в Google)
2011 год:
• Fuck up-ы (неудачные внедрения) прекратятся
• Колдунщик: разбавление коммерческой выдачи ‘информационными
сайтами’, аналогии с выдачей Mail.ru
• Начало цензурирования естественной выдачи государством,
законодательные ограничения (закон о рекламе и.т.д.)
• Учет детской аудитории (10 млн. человек до 14 лет), персонификация
по рекламе
• Более грамотный учет юзабилити и скорости загрузки страницы
• Учет поведенческих факторов (и кликов по ссылкам) в выдаче
Борьба между ПС Яндекс и Google
Google 2010:
• Работа со сниппетами по разным тематикам
• MayDay, Coffeine: борьба с текстовыми свалками,
понижение роли трастовых доменов
• Имиджевая реклама в оффлайне
• Наступление сервисов Gmail (Buzz), Гео-сервисы)
Google 2011 год:
• Поиск без поиска: поведенческий таргетинг
• Голосовой поиск
• Геотаргетинг по регионам России (?)
Задачи ПС
‘Персонализация’ выдачи
было
‘Персонализация’ выдачи
В реальной
жизни
‘Персонализация’ выдачи
станет
Запрос
«создание сайтов»
•
•
•
•
•
•
Еще прогнозы:
Влияние веса от нахождения ссылки на странице
(Google заявил что у них влияет)
Отличие комм. и некомм. тематик. Дальнейшая
надстройка выдачи по ним (запрос «гарри поттер»)
Привлечение бизнеса в региональные доп. сервисы
(Карты, Библиотеки)
Очередная смена коэффициентов перед различными
сегментами ссылочной массы (хорошо забытое старое),
уменьшение роли блогов, увеличение роли форумов и
гостевых (от спама которых избавились)
Увеличение доли блогов (и блогосервисов) в обычной
выдаче, развитие корпоративного блоггинга
Эксперименты Себранта Яндекса над интерфейсом
поисковой выдачи
Рынок изменился
•
•
•
•
•
Большое количество SEO-компаний:
Декларирует «оплату по факту»
Предоставляет «прозрачную (ежедневную)
отчетность» по позициям
Готово работать «без предоплаты»/не брать деньги
за «оптимизацию сайта»
Имеет свои call-центры (привет ООО Продвижение),
которые совершают холодные звонки и
переманивают клиентов у конкурентов
Имеют эффективных и агрессивных продажников,
которые могут продать всё, что угодно
В итоге:
Ежедневно мне поступает 2-3 звонка
от SEO компаний с предложениями
о продвижении моего сайта
Один мой клиент
• «По старому» работать уже нельзя
• «На отлично» продвигать сайты в ПС – не
главное в бизнес-процессах SEO-компании
• Варианты «а давайте дополнительно дадим
вам контекст» уже не прокатывают
• Причин недовольства Заказчика может быть
любая «сайт в 10-ке, а звонков нет»
• «Конвеерный» принцип продвижения сайтов
клиентов дает сбой
Стагнация рынка SEO
• Резко уменьшается «время жизни клиента»
(от 3 до 6 месяцев его работы с SEO-компанией)
• Клиенты «метаются» из одной seo-компании в
другую и за год могут сменить 2-3 компании
• Мелкие игроки рынка (у которых мало
постоянных клиентов) разоряются
• Клиенты также уходят в
автоматизированные системы
продвижения (SeoPult, Rookee,
Web Effector) и в меньшей степени
в системы контекстной рекламы
(Блондинка, eLama и др.)
Что же делать?
Прежде всего – SEO-компании
начать меняться изнутри
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
То, что можно автоматизировать перенести в онлайн (отчетность по
позициям, посещаемости пусть клиент смотрит сам в онлайн-системе)
Самих же оптимизаторов (seo-специалистов) можно не менять
Перейти от конвейера к индивидуальному подходу
(1 менеджер на 10-30 клиентов)
Лучше обучить клиент-менеджеров. Индивидуальный подход к
бизнес-процессам клиента выигрывает. Однако, требует
квалификации менеджера и временных затрат.
Подумать над тем, как ловчее «быть честными» с клиентами
Клиент-сервис ничто без новых
технологий привлечения трафика
и увеличения конверсии сайта клиента
Взять на работу маркетолога (!), научить
менеджеров ВНИКАТЬ в бизнес-процессы
клиента
1. Пояснения клиенту, что у ПС существуют конкретные
меры противодействия с оптимизаторами
Борьба с оптимизаторами ’09
Борьба с оптимизаторами ’10
2. Приучать к тезисам «гарантий позиций
дать не может никто»
SEO: Search Engines Optimization
SEM: Search Engines Marketing
SMM: Social Media Marketing
клиент сервис ничто без
дополнительных «фишек»
увеличивающих конверсию
ка
3. Предложение дополнительных вариантов
привлечения трафика
1. Привлечение пользователей через социальные
сети, блоги (Блогун и др.), ручной масспостинг,
сарафанное радио.
2. Доверительный маркетинг: санкционированные
электронные рассылки и использование
Заказчиком существующей клиентской базы
3. Лиды (приобретение конверсионных действий):
заявка, регистрация, подписка на рассылку и др.
4. Статейное продвижение, корпоративный блоггинг
(включая твиттер)
5. И самое главное: кто будет этим заниматься?
Наладить аутсорс и партнерство
соответствующими компаниями
3. Увеличение конверсии сайта клиента
1.
2.
3.
4.
5.
Аудит конверсионности семантического ядра
Юзабилити-аудит
Маркетинговый аудит
Увеличение конверсии интернет-магазина
ВНЕДРЕНИЕ изменений на сайт клиента (кто? За
сколько? Это будет делать)
Юзабилити для пользователей:
применение Eye Tracking (Ай Трекинг)
• обычный текстовый контент (корпоративный сайт)
• товар в интернет магазине
• выдача поисковой системы
Юзабилити аудит:
• Анализ неудобных деталей на сайте
• Предложение улучшений исходя из
срочности/необходимости/цены
• Использование методик Ай-Трекинга для оценки юзабилити
Маркетинговый аудит:
Меры, произведенные на сайте, которые заставят пользователя
купить здесь и сейчас
Маркетинговый аудит
Клиенту искать SEO-компанию,
которая
• Имеет нормальные отзывы (позвонить по
этим фирмам!), спросить о КЛИЕНТ сервисе
(а не о качестве продвижения)
• Обеспечит комплексный подход
•Обеспечит прозрачную финансовую и
отчетность по позициям
• Даст вам квалифицированного менеджера
проектов
• Будет УЛУЧШАТЬ сайт клиента (либо
предлагать меры по его улучшению):
информативность, юзабилити, дизайн и др.
• Умеет делать продающий seo-копирайтинг
• Могут помочь с оценкой клиент-сервиса
владельца сайта
Спасибо за внимание
В оформлении использованы
SEO демотиваторы с сайта
SeoDemotivators.ru
Картинки с блога SEOPICS.ru
Иван Васильевич,
[email protected]