Портрет российского потребителя электроинструментов

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА
Научно-исследовательский центр «МИР»
№
п/п
Наименование
Федерального округа РФ
Кол-во
розничных
магазинов
Кол-во
населенных
пунктов
1.
Центральный ФО
1463
136
2.
Северо-Западный ФО
793
54
3.
Приволжский ФО
1527
111
4.
Уральский ФО
822
71
5.
Сибирский ФО
1052
70
6.
Дальневосточный ФО
353
30
7.
Южный ФО
603
59
8.
Северо-кавказский ФО
113
49




- предпочтения по выбору места покупки
электроинструмента в разрезе «профессионал»,
«любитель»;
- мотивационные факторы влияющих на покупку
нового инструмента, в том числе и взамен
имеющемуся старому (в разрезе «профессионал»
- «любитель»);
- типовое поведение покупателей
электроинструмента в процессе его
приобретения в сравнении - «профессионалы» и
«любители»;
- влияние продавца на окончательный выбор
покупателей в процессе покупки.
0,8
0,8
Другое
В обычном супермаркете (типа Ашан,
Перекресток)
0,4
2,3
В строит. супермаркете (типа
Касторама)
35,1
31,6
52,2
48,6
В спец. магазине
8,4
На строит. рынке
3,1
2,7
В Интернет-магазине
0
Покупали ранее
14
10
20
30
40
Купят в будующем
50
60
обычный супермаркет (типа "Ашан",
0
"Карусель")
4.2
строительный супермаркет DIY формата
17.1
(типа "Леруа Мерлен" или "Касторама")
45
специализированный магазин
35.3
14.6
12.6
строительный рынок
2.5
2.9
интернет-магазин
0
профессионалы
65.8
10
20
30
любители
40
50
60
70
обычный супермаркет (типа "Ашан",
0
"Карусель")
2.3
строительный супермаркет DIY формата
12.7
(типа "Леруа Мерлен" или "Касторама")
31.6
70.4
специализированный магазин
48.6
11
14
строительный рынок
5.9
2.7
интернет-магазин
по рынку СММ (2013 год)
0
10
20
30
40
50
60
70
по рынку ручного электроинструмента (2010 год)
80
Другое
0,9%
0,20%
Перестал удовлетворять потребности
в полном объеме
32,1%
15,90%
Понадобилось выполнить более
сложную работу
48,8%
31,70%
В магазине-акция,новый инстр. со
скидкой
14,0%
11,70%
Имеющийся инстр. морально устарел,
хочу заменить совр.
9,3%
13,90%
81,4%
Имеющийся инстр. вышел из строя
78,70%
0,0%
любители
10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
профессионалы
Знал только лимит денег и
от этого зависели др.
решения
13,8
30,8
18,1
Знал только магазин
38,9
16,2
13,3
Знал только марку
Знал и марку, и модель, и
магазин
51,9
15,9
0
любители
10
20
30
40
профессионалы
50
60
по рынку ручного эл. инструмента (2010 год)
по рынку спец. инструмента и СММ (2013 год)
Купил в интернете
4.8
30.3
Другое
Продавец отговорил покупать
инструмент определенной марки
19.7
4
4.1
Продавец помог купить дорогой и
более качественный инструмент
9.1
6
Продавец помог определиться с
30.1
моделью
Продавец помог определиться с
маркой
34.9
26.4
30.6
«любители»:
- Отдают своё предпочтение
строительным супермаркетам DIY
формата в 45% случаев, а ещё 35%
предпочитают покупать в
специализированных магазинах.
- Основным мотивирующим
фактором является «Имеющийся
инструмент вышел из строя» 79%,
дополнительные факторы не
оказывают существенного влияния.
- Типовое поведение покупателей
«любителей» следующее :
«преимущественно знают только
магазин» – 39%, или «знают только
лимит денег и от этого зависят их др.
решения» в 31% случаев и всего
15,9% «знали марку, модель и
магазин», то есть приходили в
магазин с уже окончательным
решением о покупке конкретного
инструмента




«профессиональные
пользователи»:
- Отдают свое предпочтение
специализированным магазинам в 66%
случаев.
- Основным мотивирующим при
покупке фактором является:
«Имеющийся инструмент вышел из
строя» 81% случаев. Дополнительными
факторами выступают: «Понадобилось
выполнить более сложную работу» в
49% случаев и «Перестал
удовлетворять потребности в полном
объеме» в 32% случаев.
- Типовое поведение покупателей
«профессионалов»
электроинструмента в процессе его
приобретения можно охарактеризовать
следующим выражением «знали марку,
модель и магазин» – 51,9%, в то время,
как только 18,3% «знали только лимит
денег».
Спасибо за внимание!