Оценка человеческого капитала компании и его
реклама
II Международная конференция «НR 2013: Эффективное управление изменениями» Оценка человеческого капитала компании и его готовности к поддержке организационных изменений Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор ВШМБ РАНХиГС при Президенте РФ, Президент компании Студия развития лидерства Человеческий капитал компании Человеческий капитал – Знания • атрибут компании, Связи • компетенции персонала, ПОТЕНЦИАЛ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ • та часть потенциала РЕСУРСОВ Здоровье персонала, которая работает на компанию. Человеческий Мотивы капитал Опыт Навыки Умения Способности Качества Ключевой критерий оценки политики УЧР – насколько способствует созданию и развитию Квалификации человеческого капитала компании Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 2 Управление изменениями и оценка человеческого капитала - Несовершенство системы УЧР - Неадекватная стратегии организационная культура - Сопротивление – пассивное и активное противодействие персонала переменам Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 3 Факторы «качества» человеческого капитала Что делать? Как делать? Почему, зачем делать? Краеугольный принцип управления людьми: Сначала идеология, потом технология Организационные проблемы? Правило Деминга: • 98% - ищи проблему в системе управления • 2% - «человеческий фактор» Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 4 • Вызовы внешней среды • Успех управления изменениями • Инновации Модель 7 S Strategy Structure Systems Style Staff Skills Share Value 5 КОДИФИКАЦИЯ: стратегические инструменты управления людьми ценности • Во что верим • Что обладает особым значением • Как будем действовать принципы Кодексы и стандарты • Свод правил поведения Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 6 Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 7 Пример GS: Мы делаем упор на командную работу во всей нашей деятельности • Интересы клиентов на первом месте • Наши ценности – наши люди, капитал и репутация • Наша цель – обеспечить высокие доходы акционерам • Мы гордимся высоким профессионализмом и качеством работы Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ • Размер нашей фирмы – ценность • Предвидим изменения и создаем новые услуги • Мы регулярно получаем конфиденциальную информацию, ее утечка немыслима • Активно развиваем бизнес и конкурентные преимущества 8 Пример Shell: Ценности Принципы Кодекс делового поведения Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ • • • • • • • • • • Честность Порядочность Уважение к людям Доверие Открытость Умение работать в команде Профессионализм Гордость за свое дело Устойчивое развитие Обязательства перед акционерами, клиентами, сотрудниками, партнерами, обществом 9 Пример Shell: Ценности • • • Принципы • • Кодекс делового поведения Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ • Экономика – долгосрочная прибыль Честное ведение дел Охрана здоровья, труда, окружающей среды и безопасность Корпоративное гражданство Информация и общение – диалог со стейкхолдерами Соблюдение норм и правил 10 Пример Shell: Ценности Принципы Кодекс делового поведения Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ «Кодекс деловой этики» основной документ, в котором подробно раскрываются все принципы по схеме: ПРАВИЛА – СТАНДАРТЫ – ОЖИДАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Каждый раздел Кодекса включает 4 части: • Основная тема • Что это значит лично для Вас? • Принципы • Проверьте себя 11 Пример Shell: Ценности Принципы Кодекс делового поведения Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ Для практической реализации Кодекса создан специальный механизм: - Возможность обращения к линейному менеджеру, любому другому руководителю, с которым сотруднику удобно вести разговор, переписку. - Руководители всех уровней проходят специальное обучение по этике и Кодексу. - В штате каждого подразделения есть отдел по деловой этике - Круглосуточная горячая линия по этике, анонимность обращения - Специальный Кодекс Этики для СЕО. 12 Интеграция бизнес-стратегии и HR-стратегии Бизнес стратегия компании Требования к персоналу: количество и качество (мотивация, компетентность) HR стратегия Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 13 Принципы интеграции стратегии НR и бизнес-стратегии: • Постояннодействующие коммуникативные каналы для диалога с СЕО и управленческой командой (вертикальные и горизонтальные связи) – общность видения роли HR-функционала и задач HR-ов в удовлетворении внутреннего клиента. • Непрерывное обучение HR-ов стратегическим ролям. • Перемены: от стратегических проектов к системному СУЧР. • Признание и усиление мотивации HR-ов – рекламирование своих успехов и демонстрация связи с бизнес-результатами. Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 14 ??? Готова ответить на Ваши вопросы! Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ 15 Спасибо за внимание! Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор ВШМБ РАНХиГС при Президенте РФ 8 910 474 02 56 [email protected] 16
