Тема 4 - Казанский (Приволжский) федеральный университет

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Казанский (Приволжский ) федеральный университет»
Институт управления и территориального развития
Кафедра общего менеджмента
Психология менеджмента
Тема 4
Психологические особенности
поведения в группах
Большие стихийные группы кратковременное объединение большого
числа лиц, часто с весьма различными
интересами, но тем не менее собравшихся
вместе по какому-либо определенному
поводу и демонстрирующих какие-то
совместные действия
Виды больших стихийных групп
ТОЛПА - образуется на улице по поводу самых различных
событий: ДТП, поимки нарушителя, недовольством действиями
представителя власти или просто человека. Длительность
существования толпы зависит от значимости инцидента
МАССА - более стабильное образование с довольно нечеткими
границами. Масса может быть в большей степени
организованной, когда определенные слои населения достаточно
сознательно собираются ради какой-нибудь акции: манифестации,
демонстрации, митинга
ПУБЛИКА - кратковременное собрание людей для совместного
времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем – либо на
трибуне стадиона, либо в большом зрительном зале
Способы воздействия в стихийных
группах
ЗАРАЖЕНИЕ - бессознательная невольная
подверженность индивида определенным
психическим состояниям
ЗАРАЖЕНИЕ
ПАНИКА – это состояние ужаса,
сопровождающееся резким ослаблением
волевого самоконтроля.
Непосредственным поводом к панике
является появление какого-то известия,
способного вызвать своеобразный шок. В
дальнейшем паника наращивает силу, когда
включается в действие механизм
многократного отражения
Факторы превращения более или менее
организованной группы в паническую толпу
• Социальные факторы – общая напряженность в обществе,
вызванная происшедшими или ожидаемыми природными,
экономическими, политическими бедствиями
• Физиологические факторы - усталость, голод, длительная
бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение снижают
уровень индивидуального самоконтроля
• Общепсихологические факторы – неожиданность, удивление,
испуг, вызванные недостатком информации о возможных
опасностях и способах противодействия
• Социально-психологические и идеологические факторы отсутствие ясной и высоко значимой общей цели,
эффективных, пользующихся общим доверием лидеров и,
соответственно, низкий уровень групповой сплоченности
Способы воздействия в стихийных
группах
ВНУШЕНИЕ - целенаправленное,
неаргументированное воздействие одного
человека на другого или на группу
Способы воздействия в стихийных
группах
ПОДРАЖАНИЕ – осуществляется не простое
принятие внешних черт поведения другого
человека или массовых психических
состояний, но воспроизведение индивидом
черт и образцов демонстрируемого
поведения
МАЛЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
• малочисленная по составу группа, члены
которой объединены общей социальной
деятельностью и находятся в
непосредственном личном общении, что
является основой для возникновения
эмоциональных отношений, групповых
норм и групповых процессов
ОБЩИЕ КАЧЕСТВА МАЛОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ГРУППЫ
• НАПРАВЛЕННОСТЬ группы - социальная ценность принятых ею
целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций и
групповых норм;
• ОРГАНИЗОВАННОСТЬ группы - способность к самоуправлению;
• ИНТЕГРАТИВНОСТЬ - мера слитности, единства, общности
членов группы друг с другом в противоположность
разобщенности;
• МИКРОКЛИМАТ, или ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ в группе определяет самочувствие каждой личности, её
удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней;
• РЕФЕРЕНТНОСТЬ - степень принятия членами группы групповых
эталонов;
ОБЩИЕ КАЧЕСТВА МАЛОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ГРУППЫ
• ЛИДЕРСТВО - степень ведущего влияния каких-то членов
группы на группу в целом для решения определенных ею
задач;
• ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ И КОММУНИКАТИВНОСТЬ характер межличностного восприятия и установления
взаимопонимания, нахождения общего языка;
• ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАТИВНОСТЬ - межличностные
связи эмоционального характера, удовлетворение социальной
потребности в эмоционально насыщенных контактах;
• ВОЛЕВАЯ КОММУНИКАТИВНОСТЬ - способность группы
противостоять влияниям других групп, обстоятельств,
стрессоустойчивость, надежность группы в экстремальных
ситуациях, её устремленность и настойчивость в конкурентных
условиях.
Взаимодействие индивидов в малой
социальной группе
• ИНТЕРАКЦИЯ - взаимодействие членов
группы в процессе совместной деятельности
• КОАКЦИЯ - одновременные действия членов
группы рядом, но не взаимодействие
• СОЦИАЛЬНАЯ ФАЦИЛИТАЦИЯ - присутствие
других облегчает действия одного,
способствует им;
• СОЦИАЛЬНАЯ ИНГИБИЦИЯ - сдерживание,
торможение действий индивида под
влиянием присутствия других.
Три основных направления в исследовании
малых групп:
– СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ (связано с именем
Джекоба Морено – американского психиатра и
социального психолога)
– СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ (школа «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ
ОТНОШЕНИЙ» - Элтон Мэйо)
– ШКОЛА ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ (связана с
именем Курта Левина)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. Рекомендуемая литература (основная)
Карпов А.В. Психология менеджмента: уч.пособие для вузов. - М.: Изд-во
Гардарики, 2007.
Никуленко Т.Г. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во Феникс,
2007.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности
/Под ред. Никифорова Г.С.: учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Речь, 2007.
2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера
по персоналу. – М.: МЦФЭС, 2005.
Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.:
Изд-во Кно-Рус, 2008.
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса:
уч.пособие. - М.: Изд-во Дашков и К, 2007.
Столяренко Л.Д. Психология управления: уч.пос. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д:
Феникс, 2005.
Шарухин А.П. Психология менеджмента: уч.пос. - Спб.: Речь, 2005.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!