Как загнать сотрудников на корпортал?

Игровые механики для
бизнеса:
инструкция по применению
Евгения Шатилова
www.pryaniky.com
Пара слов о себе
Евгения Шатилова
— Лучшая мотивация
просыпаться по утрам –
менять мир к лучшему.
www.pryaniky.com
Часто задаваемый вопрос о корпорталах
— Как загнать сотрудников на корпортал?
Йииихааа! Пошли,
родимые, вперед!
www.pryaniky.com
Часто получаемый ответ на предыдущий вопрос
— Как загнать сотрудников на корпортал?
— А зачем?
Как загонять? Куда
загонять?!
www.pryaniky.com
Продолжаем диалог
— Как загнать сотрудников на корпортал?
— А зачем?
— Ну как же… Мы столько денег потратили...
Должны улучшиться бизнес-процессы,
ускориться согласование документов,
увеличиться эффективность и вообще…
Немедленно увеличить продажи на
200%! Теперь у вас есть корпортал!
www.pryaniky.com
Продолжаем диалог
— Как загнать сотрудников на корпортал?
— А зачем?
— Ну как же… Мы столько денег потратили...
Должны улучшиться бизнес-процессы,
ускориться согласование документов,
увеличиться эффективность и вообще…
Корпортал какой-то…
Нет уж, мы лучше какнибудь по старинке…
www.pryaniky.com
Не загонять, а приглашать и вовлекать!
— Добро
пожаловать,
гости дорогие, на
наш замечательный
корпортал! Здесь вас
ждет все самое
вкусное и интересное!
www.pryaniky.com
Корпоративная социальная сеть
использование корпоративных социальных сетей
оптимизирует следующие процессы:
• Доступ к информации осуществляется на 77%
быстрее;
• Расходы на связь сокращаются на 60%;
• Упрощается доступ к знаниям внутренних
экспертов на 52%;
• Расходы на поездки сокращаются на 44%;
• Удовлетворенность сотрудников увеличивается на
41%.
www.pryaniky.com
Корпоративная социальная сеть
Lowe’s Companies: социальная сеть,
тазики для краски и незапланированный
$1млн. выручки.
www.pryaniky.com
Пирамида вовлечения
Обеспечивать оперативную
обратную связь
Подкреплять правильное
поведение вознаграждением
Обозначить измеримые цели,
которые необходимо достичь
Стимулировать
людей использовать
инструмент
эффективно
Предоставить возможность
отслеживать собственную
динамику
Определить эффективный
путь использования инструмента
Внедрить новый инструмент
www.pryaniky.com
Геймификация – что за зверь?
Геймификация – использование
игровых механик в неигровых процессах
www.pryaniky.com
Игра vs Работа
Игра
Работа
Детский сад
Школа
Взрослая жизнь
www.pryaniky.com
Слагаемые эффективности
Я могу
Я не хочу
Я не хочу,
но должен
Я могу
Я хочу!
www.pryaniky.com
Площадь эффективности
www.pryaniky.com
Как выполняются условия «я могу» и «я хочу»?
Я могу
Я хочу
Знания
Признание заслуг
Навыки
Вознаграждение
Опыт
Статус в группе
Инструменты
Интерес
Развитие
www.pryaniky.com
Игровые механики
Баллы
Рейтинги
Бейджи
Челленджи
Уровни
Призы
Сценарий
FUN
www.pryaniky.com
Пряники: игровые механики для бизнеса
www.pryaniky.com
Виртуальная валюта для социальной оценки
Пряники – виртуальное
«спасибо»
•
•
•
•
для признания,
для обратной связи,
для социальной оценки,
для вектора ожидаемого
поведения
Лавка пряников – «спасибо»
в карман положишь!
www.pryaniky.com
Люди ХОТЯТ отдавать и получать благодарность!
www.pryaniky.com
Признание заслуг и обратная связь
• Правильно ли я
поступаю?
• Хорошо ли я работаю?
• Ждет ли меня награда
или наказание?
www.pryaniky.com
Бейджи – для профиля заслуг
Бейдж – медаль за заслуги
• для признания,
• «историчности» достижений
• новых возможностей
Антибейдж – публичный
штраф, временная «черная
метка»
www.pryaniky.com
Новая обертка старых методов
www.pryaniky.com
Прокачиваем рейтинг
Рейтинги – каждому
по заслугам
• для соревновательного
духа и повышения
качества
• для признания
• для вектора развития
www.pryaniky.com
Аналитика и обратная связь
www.pryaniky.com
Творческие конкурсы
Конкурсы – не награды ради,
а славы для
•
•
•
•
для генерации идей
для признания
для самовыражения
для вовлечения
Кейс:
До: конкурсы на портале с денежным вознаграждением.
3-5 идей/мес.
После: конкурсы в социальном разделе Пряников для SharePoint с
вознаграждением в пряниках.
Более 50 идей/мес.
www.pryaniky.com
Мастер игры
— Смотри на меня,
делай, как я!
Задачи мастера игры
•
•
•
•
Личным примером демонстрировать «правильное» поведение
Постоянно вбрасывать «в народ» новые вовлекаторы
Следить за динамикой вовлечениия, анализировать
Рекрутировать коллег в «подмастерья» (особенно топов)
www.pryaniky.com
Методы мастера игры: SMM
Заимствуем методы у маркетологов
•
•
•
•
•
Контент-маркетинг
Конкурсы с призами
Вовлечение в обсуждения
Создание опросов
Вирусный маркетинг
www.pryaniky.com
Геймификация как топливо для интранета
Внутренние коммуникации
Интранет
Геймификация
www.pryaniky.com
Вместо такой реакции…
Корпортал какой-то…
Нет уж, мы лучше какнибудь по старинке…
Вот такая реакция!
Баллы можно
потратить на
подарки?
За чекины в офисе
будут давать
бейджи?
У меня самый
высокий рейтинг!
Ооо, фотки с
корпоратива!
Друг,
просыпайся, а то
все плюшки
соседнему отделу
достанутся!
«Пряники»:
Игра, радость, команда, успех!
Игровые механики для бизнеса
www.pryaniky.com
Писать:
Звонить:
Facebook:
Twitter:
Блог:
[email protected]
+7 (926) 582-65-05
facebook.com/evgeniya.shatilova
twitter.com/satyjane
shatilova.wordpress.com