«Вопросы практического использования решений для транспорта» Программа доклада Иконка продукта Цели автоматизации транспортных предприятий с практической точки зрения; Примеры проблем учета и примеры их решения; Интеграции с внешними системами; из35 22 22из Повышение качества и эффективности управления предприятием Оптимизация деятельности и упорядочивание бизнес-процессов Автоматизация часто выполняемых операций Услуги Поставщики Денежные средства услуг · · · · · · Поставщики услуг мониторинга ТС: 1С:ЦСМ; Omnicomm; Dynafleet; Position Report; Автотрекер; Прочие; Сокращение затрат и повышение производительности труда Руководство Аналитические отчеты Товары Автосервисы Заказчики транспортных Обеспечение удобными инструментами управления, и достоверной информацией Предприятие Контрагенты АЗС Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Подразделения Диспетчерская Отдел ГСМ Данные Данные 1С:Управление автотранспортом Проф Ремонтная служба ПТО Склады Финансовая служба Плановый отдел Кадровый отдел 3 из 22 Иконка продукта Автоматизация часто выполняемых и рутинных операций 4 из 22 Автоматизация часто выполняемых операций Иконка продукта Диспетчерская: Большое количество принимаемых заявок: Большое количество выписываемых путевых листов; Отдел ГСМ: Большое количество документов, подтверждающих заправки ГСМ; Решения: Эргономичные АРМ оператора и диспетчера; Различные варианты пакетного формирования путевых листов; Загрузка данных из внешних систем; 5 из 22 Автоматизация часто выполняемых операций Диспетчерская: Иконка продукта Эргономичные АРМ оператора и диспетчера; Идентификация по телефону, кодовому слову, названию Состояние лицевого счета клиента Список доверенных лиц История всех заказов 6 из 22 Автоматизация часто выполняемых операций Иконка продукта Диспетчерская: Эргономичные АРМ оператора и диспетчера; Быстрые коммуникации с водителем, клиентом, пассажиром • • Список водителей на линии • • Различные варианты показа карты: Местоположение всех автомобилей; Ближайшие автомобили по заказу; Трек автомобиля; Текущее местонахождение автомобиля по заказу; История всех сообщений по заказу 7 из 22 Автоматизация часто выполняемых операций Иконка продукта Диспетчерская: Различные варианты пакетного формирования путевых листов: На основании суточной разнарядки; На основании предварительных заказов; Для всех доступных автомобилей; Контроль доступности автомобиля для выпуска в рейс 8 из 22 Автоматизация часто выполняемых операций Иконка продукта Отдел ГСМ: Загрузка данных из внешних систем: Загрузка данных из файлов процессинговых центров для последующей сверки или автоматического формирования заправок; Реализованные системы интеграции: Лукойл-ИнтерКард; Автокард; Магистраль-Кард; Газпромнефть; 9 из 22 Иконка продукта Формирование быстрых коммуникаций в компании 10 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Диспетчерская: Быстрые коммуникации с водителями и клиентами; Решения: Интеграция с IP-АТС; Интеграция с СМС-провайдерами; Мобильное приложение для водителей; 11 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Интеграция с IP-АТС: Автоматическое определении номера входящего звонка, поиска клиента по телефонному номеру; Автоматический набор номера исходящего для исходящего звонка из АРМ диспетчера; История просмотра звонков; Перевод, переадресация и перехват звонков; Привязка в программе пользователя к конкретной телефонной линии телефона; Собственный SIP-клиент; 12 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Интеграция с СМС-провайдерами: Автоматическая отправка уведомительных SMS клиентам при изменении статуса заказа; Настройка индивидуальных шаблонов SMS для клиентов; Групповые SMS-рассылки; Ручная отправка SMS из АРМ оператора и диспетчера. 13 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: Платформа реализации – Android; Основные функции: Регистрация выхода на линию; Регистрация схода с линии; Получение списка свободных заказов; Подача запроса на исполнение заказа; Изменение статуса заказа; Запрос баланса; Обмен сообщений с диспетчерской; Тревожная кнопка SOS; Отправка координат; GPRS GPRS 14 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: Автоматическое распределение заказов: 1. 2. 3. 4. Список открытых заказов передается с сервера на мобильные девайсы; Водитель просматривает список открытых заказов, выбирает понравившийся и отправляет запрос на выполнение данного заказа; Сервер по каждому заказу собирает такие запросы от водителей; Затем робот начинает распределять заказ: 5. Определяет ближайших водителей из подавших запрос на выполнение; Распределяет на ближайшего; Если два водителя равноудалены – то распределяет на первого подавшего запрос; После окончания распределения водителю уходит сообщение и заказ становится доступным для полного просмотра на мобильном девайсе; 15 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: Список открытых заказов Запрос на исполнение заказа 16 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: Список заказов водителя Полная информация по заказу Из карточки заказа водитель может: • • • Просмотреть маршрут; Отправить быстрое сообщение об опоздании; Изменить статус заказа: 17 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: Из карточки заказа водитель может: • • • Просмотреть маршрут; Отправить быстрое сообщение об опоздании; Изменить статус заказа: 18 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: В любой момент водитель может переключиться в окошко чата с диспетчерской 19 из 22 Формирование быстрых коммуникаций в компании Иконка продукта Мобильное приложение для водителей: После посадки пассажира включается таксометр: После окончания поездки наступает момент расчета пассажира: 20 из 22 Иконка продукта Обеспечение удобными инструментами управления, и достоверной информацией 21 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Диспетчерская: Информация о текущем состоянии автомобилей в парке; Информация о доступности водителей; Информация о местонахождении автомобиля; Ремонтная служба: Информация о пробегах автомобилей и наработке оборудования; Информация о наработке агрегатов; Финансовая служба: Фактические расходы для оперативного бюджета; План закупки запасных частей; Стоимость услуг, оказанных клиентам; Руководство: Доходы и расходы в разрезе автомобилей, клиентов; Рейтинг автомобилей по стоимости содержания; Решения: Запуск программы во всех подразделениях компании; Интеграция с системами спутникового мониторинга; 22 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Диспетчерская: Информация о текущем состоянии автомобилей в парке: Контроль срока действия документов; Контроль планового ТО; Визуальное планирование рейсов; Отчет по документам с истекшим сроком действия Приближается плановое ТО Контроль документов Диаграмма состояния 23 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Диспетчерская: Интеграция с системами спутникового мониторинга: Контроль местонахождения; Треки; Сравнение пробегов, заправок и расхода топлива; Автоматическое заполнение путевого листа; Контроль маршрута Заполнение реквизитов путевого листа данными системы спутникового мониторинга Сравнительный анализ по пробегу и расходу топлива 24 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Диспетчерская: Интеграция с системами спутникового мониторинга: 1С:ЦСМ (OEM вариант); Омникомм; Dynafleet; ITS-Soft Position Report; Автотрекер; Загрузка данных из промежуточных файлов произвольного открытого формата при помощи настраиваемой обработки; 25 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Ремонтная служба: Информация о пробегах автомобилей и наработке оборудования : На основании проведенных путевых листов получатся данные для планирования ТО и обслуживания; На основании проведенных путевых листов получатся данные для планирования замены агрегатов; 26 из 22 Обеспечение оперативной и достоверной информацией Иконка продукта Руководство: Доходы и расходы в разрезе автомобилей, клиентов; Рейтинг автомобилей по стоимости содержания; 27 из 22 Иконка продукта Основные проблемы управления транспортным предприятием и их решение с помощью АС. 28 из 22 Анализируем проблемы Иконка продукта •Пошаговый разбор ситуации ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА СРОК ВНЕДРЕНИЯ В ЧЕМ ОШИБКА? А КАК ПРАВИЛЬНО? 29 из 22 Актуальная информацию о состоянии автопарка Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Нет актуальных данных о документах с истекшим сроком действия; Не знаем автомобили, находящиеся в ремонте или с приближающемся ТО; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: Выписываем п/л на автомобили, недоступные для работы; Отправляем в рейс водителей с недействительными документами; ПРАВИЛЬНО: Вести учет документов, выданных на ТС и водителей с контролем окончания сроков действия; Вести планирование ТО; Иметь наглядное представление о текущем состоянии автомобилей; 30 из 22 Актуальная информацию о состоянии автопарка Иконка продукта Диаграмма состояния Отчет по документам с истекшим сроком действия Контроль документов 31 из 22 Контроль водителей Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Водители манипулируют с топливом; Водители заявляют неправильные пробеги автомобилей; Водители отклоняются от маршрутов; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: В авансовых отчетах представлены квитанции по неосуществленным заправкам; Повышенный расход топлива из-за сливов топлива «налево»; Нарушения сроков выполнения заказов, повышенные пробеги; ПРАВИЛЬНО: Интеграция с системой спутникового мониторинга; Загрузка отчетов от процессинговых центров и автоматическое сравнение с квитанциями водителей; 32 из 22 Контроль водителей Иконка продукта Сравнительный анализ по пробегу и расходу топлива Контроль маршрута 33 из 22 Учет ГСМ Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Учет норм ГСМ ведется в EXCEL; Отдельные таблицы ведутся в отделе ГСМ и отдельные таблицы в диспетчерской; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: Расхождения в расчетах; Длительное время на подготовка отчетов по движению ГСМ; ПРАВИЛЬНО: Настройка норм расхода ГСМ должно выполняться в одной точке ввода; Отчеты должны формироваться на основании обработанных документов; 34 из 22 Учет ГСМ Иконка продукта Настройка норм расхода ГСМ в карточке модели ТС Обработанный путевой лист 35 из 22 Учет ремонтов Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Предприятие не может проследить историю выдачи з/ч в разрезе каждого автомобиля; Не ведется учет стоимости ремонта в разрезе каждого автомобиля; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: Слабый контроль з/ч в разрезе автомобилей; Автомобили превращаются в «черные дыры» , требующие постоянных капиталовложений; Отсутствует контроль затрат на ремонт; ПРАВИЛЬНО: Вести учет выданных запасных частей и выполненных работ по каждому автомобилю, автосервису, складу; 36 из 22 Учет ремонтов Иконка продукта Оформление ремонтного листа Отчет по расходу з/ч и выполненным работам Рейтинг автомобилей по затратам на ремонты 37 из 22 Оперативное оповещение водителей и клиентов Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Телефонные звонки, выполняемые вручную; Ручная отсылка SMS; Ручная отправка эл. почты; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: Временные затраты; Ошибки и опоздания в передаче информации; ПРАВИЛЬНО: Интеграция с провайдерами отправки SMS; Интеграция с Call Center; 38 из 22 Контроль путевых листов Иконка продукта ПРОБЛЕМА: Водители теряют или забывают сдавать путевые листы; ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ: Получаем неправильные данные для закрытия месяца; Не вовремя выставляем счета клиентам; ПРАВИЛЬНО: Несданные путевые листы должны автоматически контролироваться; 40 из 22 Контроль путевых листов Иконка продукта Возможность отбора несданных путевых листов , и вывода их на печать или выгрузка в Excel 41 из 22 Состав линейки продуктов для транспортных компаний Иконка продукта РЕШЕНИЯ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО УЧЕТА В ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЯХ 1С:Управление автотранспортом Стандарт 1С:Управление автотранспортом Проф 1С:Управление транспортным предприятием 1С:Такси и аренда автомобилей Статистика внедрения УАТ в 1С-Рарус: Внедрение типовой коробки «как есть» - 90%; Небольшие доработки – 5-7%; Проектное внедрение – 2-5% Аренда транспортных решений в «облаке»: Старт предоставления сервиса – 2013 год; Количество арендаторов – 1-2% от общего объема продаж за 2013 год; 42 из 22 Некоторые клиенты Иконка продукта 43 из 22 Как узнать больше о программе? Иконка продукта Компания «1С-Рарус» предоставляет возможность ознакомиться с демо-версией программы на своем сайте в режиме терминального сервера. Заявки на доступ можно отправлять по электронной почте на адрес технической поддержки [email protected] или оформлять на сайте www.rarus.ru; 44 из 22 Спасибо за внимание!