Мышление в стиле QBQ- дела идут на поправку!
advertisement
Учредитель Инвестиционно-риэлторской компании «Милана» Вице-президент Торгово-промышленной палаты по Оренбургской области Левченко Милана Викторовна Мышление в стиле QBQ- дела идут на поправку! «Я - УСПЕШНЫЙ РИЭЛТОР или как быть максимально эффективным и получать удовольствие от работы» Учредитель Инвестиционно-риэлторской компании «Милана» Вице-президент Торгово-промышленной палаты по Оренбургской области Левченко Милана Викторовна Принципы формулирования QBQ: 1. QBQ начинаются со слов «что», «как» и «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». 2. В QBQ содержится личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы». Задаем правильные вопросы (QBQ)! • Как мне лучше обязанностями? • Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию? справиться с сегодняшними Не спрашивайте «Когда?» . Сформулируйте «QBQ»! • Какое решение я могу предложить? • Как еще можно заинтересовать клиентов? • Каким образом я могу найти информацию для принятия решения? Вопросы из серии «Кто виноват?» ничего не решают. Сформулируйте «QBQ»! • • Как мне лучше справиться с сегодняшними обязанностями? Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию? Коллективная ответственность - это личная ответственность в чистом виде! - это обязательство разрешать проблемы головой, сердцем и руками, а не плодить обвинения! Успешная команда состоит из людей, которые руководствуются принципами личной ответственности. Личная ответственность – самому нести ответственность за свои мысли, поступки и результаты. Действие Бездействие Даже если и приводит к Влечет застой и атрофию ошибке, подразумевает Ни к чему не ведет и опыт и развитие оставляет нас в прошлом Ведет к решению Свидетельствует о страхе Требует мужества Формирует Это сомнение «Буква» метода QBQ: 1.Все QBQ начинаются со слов «что», «как», «каким образом» (а не «почему», «когда» или «кто»). 2.Все QBQ содержат местоимение «я» и его производные (а не «они», «мы» или «вы»). 3.Все QBQ нацелены на поступки Дух QBQ – это личная ответственность 1. Никакого мышления жертвы, жалоб, откладывания на потом и обвинений. 2. Изменить можно только себя. Учредитель Инвестиционно-риэлторской компании «Милана» Вице-президент Торгово-промышленной палаты по Оренбургской области Левченко Милана Викторовна
