1. Музей и посетитель: постановка вопроса

Музейная социология
Вопросы
1. Музей и посетитель: постановка
вопроса.
2. Современные социологические
проблемы в музее.
3. Методика сбора первичной
социологической информации в музее.
Литература
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Абанкина Т.В. и др. Основы музееведения. М., 2005.
Гуральник Ю.У., Самсонов Ю.Б. Социологическое исследование в музее.
М., 1989.
Каулен М.Е., Коссова И.М., Сундиева А.А. Музейное дело России. М.,2010.
Музееведение. Музеи исторического профиля / под ред. К.Г. Левыкина, В.
Хербста. М., 1988.
Музей и посетитель. Труды НИИ культуры. М., 1975.
Поправко Е.А. Музееведение. М., 2005.
Российская музейная энциклопедия. М., 2001. Т.1-2.
Сотникова С.И. Музеология. М., 2004.
Тельчаров А. Д. Основы музейного дела. Введение в специальность. М.,
2005
Шляхтина Л.М. Основы музейного дела: теория и практика. М., 2005.
Юренева Т.Ю. Музееведение. М., 2003.
1. Музей и посетитель: постановка
вопроса
• Совокупность людей, включенных в
сферу культурно-образовательной
деятельности музея, называют
музейной аудиторией.
• Это не только реальные посетители,
пришедшие в конкретный музей, но и
потенциальные его посетители, то есть
люди, которые вообще ходят в музеи.
Характеристики музейной
аудитории
• Социально-демографический анализ
(образовательный уровень, род занятий, пол,
возраст, место жительства)
• Частота посещения (нестабильная или
постоянная аудитория)
• Музейная культура посетителя (умение
ориентироваться в музейной среде и
воспринимать специфический музейный язык)
• Обстоятельства посещения музея
(самостоятельно, организованно в группе)
История музейной социологии
• Первые попытки опросов были в конце XIX в. в ГИМ (И.Е.
Забелин)
• В 1920-е гг. соцопросы в музеях интенсифицировались изза резкого изменения контингента посетителей.
• Наибольшей масштабностью отличались исследования,
проводившиеся в Третьяковской галерее; их итогом стало
издание сборника «Изучение музейного зрителя» (1928).
• В середине 1930-х гг., когда многие социологические
методы необоснованно признали «лженаучными»,
исследования музейной аудитории были свернуты. Они
возобновились лишь на рубеже 1960-70-х гг.
Комплексное исследование
«Музей и посетитель» (1973-79)
• Для посетителей краеведческих музеев не характерен
дифференцированный осмотр экспозиции, поскольку
большинство из них (87%) осматривали музей целиком.
• На осмотр одного экспозиционного зала площадью около 100
кв.м. в среднем затрачивалось 3,5 минуты.
• Посетители осматривали экспозицию фрагментарно,
маршрут игнорировали, к текстовому комментарию
обращались редко.
• Посетителей менее других интересовал раздел,
посвященный современности.
• Посетители интересуются не общими сведениями, а
конкретной информацией, относящейся к музейному
предмету.
2. Современные социологические
проблемы в музее
• Социологические исследования в музее
могут стать важным инструментом
повышения эффективности музейной
деятельности.
• Социология в музее начинается только
тогда, когда в этом учреждении культуры
появляется реальная потребность в
серьезном знании своего социального
статуса, роли и функции в обществе.
Информационно-рекламная
деятельность
• Действенность рекламы зависит от
социального статуса и
общенационального престижа музея.
• Открытость городской среды для
осуществления рекламной деятельности,
информационная работа самих музеев.
• Нерегулярность, эпизодичность и
чрезмерная лапидарность музейной
рекламы.
Посетители
• У музеев отсутствует обратная связь,
позволяющая четко планировать успешное
продвижение своей деятельности в обществе.
• Многие музейные экспозиции созданы скорее
для музейного профессионального интереса.
• Слабоизученными являются вопросы
восприятия посетителем экспозиции,
коммуникации посетителя с сотрудниками
музея.
Экспозиции
• Сколько времени понадобится
посетителю на осмотр музея?
• Что будет ему понятно?
• Что может вызвать вопросы и
недоумения?
• На какие группы населения
рассчитывается создаваемая
экспозиция (выставка)?
«Музейный монитор»
• Компьютер, который стоит у
выхода из музея и задает
вопросы.
• Из каждой сотни посетителей
выбирается один человек,
который в течение 5 минут
отвечает на вопросы
компьютера.
• Машина сама обрабатывает
информацию и каждый день
дает свежие данные о публике.
3. Методика сбора первичной
социологической информации в музее
1. Методы социологического
исследования
• Методы социологического
исследования разделяются по
способу их проведения:
1. Опросы (интервью и анкетные
опросы).
2. Наблюдение.
3. Анализ документов.
4. Эксперимент.
Анкетные опросы
Под анкетными вопросами
специалисты понимают все
адресованные респондентам
речевые сообщения в
вопросительной,
утвердительной и (или)
отрицательной
формулировках, а также и
предлагаемые варианты
ответов.
Разновидности вопросов в анкете
Все вопросы в анкете подразделяют по:
1) содержанию (вопросы о фактах сознания,
поведения и личности респондента);
2) форме (открытые и закрытые, прямые и
косвенные);
3) методической функции (основные и
неосновные, вопросы-фильтры, вопросыловушки и др.);
4) отношению к личности респондента
(наводящие, провокационные, деликатные);
5) технике заполнения (трудные, сложные).
Наблюдение
Наблюдение, по
существу, означает
внимательное
вглядывание в
происходящие события,
их правильное
восприятие и фиксацию –
желательно по особому
сценарию и с помощью
специальных бланков.
Виды наблюдения
По форме организации выделяют:
• формализованное (структурированное, стандартизированное,
контролируемое);
• неформализованное (неконтролируемое, простое, бесструктурное).
По степени включенности наблюдателя выделяют:
• невключенное (простое) наблюдение, когда исследователь пассивно
фиксирует интересующие его данные о явлении, не вмешиваясь в ход его
протекания;
• включенное (участвующее, соучаствующее) наблюдение, которое
называют еще исследованием «в маске», где социолог действует под
вымышленным именем, скрывает истинную профессию и, конечно же, цели
исследования.
По форме взаимоотношений ученого с испытуемыми специалисты выделяют:
• скрытое наблюдение;
• открытое наблюдение.
По месту проведения наблюдения делятся на две разновидности:
• полевые наблюдения;
• лабораторные наблюдения.
Преимущества и недостатки наблюдения
• Независимость от
желания респондента
участвовать в
исследовании.
• Невозможность ученого
повлиять на поведение
или ответы респондентов.
• Возможность восприятия
таких форм поведения,
которые не могут быть
точно вербализованы или
осознаны.
• Возможность учета
окружающей ситуации.
• Трудно обеспечить
репрезентативность.
• Поведение обследуемых
людей может отличаться
от естественного, если
наблюдение открытое.
• Трудоемкость, большие
затраты времени.
• Влияние субъективных
особенностей
наблюдателя.
• Трудности интерпретации.
Анализ документов
Анализ документов – метод
исследования в социологии, при
котором источником информации
служат текстовые сообщения,
содержащиеся в любых документах:
протоколах, докладах, резолюциях и
решениях, публикациях газет,
журналов, в письмах,
художественных произведениях,
иллюстрациях.
Виды анализа документов
Принято различать два главных вида анализа документов:
• качественный анализ, который называют еще
традиционным;
• количественный анализ, который по международной
классификации именуют контент-анализом.
Первый способ включает все многообразие операций,
связанных с отбором и оценкой качества документов,
восприятием и интерпретацией их содержания. Такой метод
основан на интуитивном понимании, анализе и обобщении
содержания документов, а также на логическом обосновании
выводов.
Контент-анализ
• Контент-анализ представляет собой перевод в
количественные показатели массовой информации
(текстовой, аудиовизуальной, цифровой) с последующей
статистической ее обработкой.
Контент-анализ состоит из трех основных этапов:
1) выделяются единицы анализа (темы, образы,
упоминания о деятелях, фотографии, заголовки,
события…), которые затем сводятся в категории анализа
и переводятся в машиночитаемый вид;
2) проводится подсчет частотных распределений,
применяется математический аппарат для выявления
взаимосвязей единиц анализа;
3) осуществляется интерпретация полученных результатов.
Программа социологического
исследования
Социологическое исследование начинается с
разработки программы. От степени научной
обоснованности этого документа в значительной
мере зависит результативность проводимых
социологических исследований.
Программа представляет собой теоретикометодологическую основу осуществляемых
исследовательских процедур – сбора, обработки
и анализа информации, необходимой для
получения теоретических выводов и
практических рекомендаций.
Основные этапы составления
программы исследования
•
•
•
•
•
•
Формулировка проблемы;
Определение цели и задач исследования;
Логический анализ основных понятий;
Выдвижение гипотез;
Определение выборочной совокупности;
Выбор методов и составление
инструментария.
Примерное распределение времени на организацию
социологического исследования
а) разработка программы – 30-40%;
б) сбор информации – 10-15%;
в) подготовка данных к машинной
обработке – 10-15%;
г) обработка данных – 5-10%;
д) анализ материалов, написание отчета
– 30-40%.
Выбор темы
Выбор и формулировка темы исследования –
ключевой момент. Основанием для выбора темы
является наличие социальной проблемы. Четкая
формулировка проблемной ситуации на 60-70%
предопределяет конечный успех.
Проблемная ситуация – противоречие между
знанием о потребностях людей в каких-либо
действиях и незнанием конкретных путей
достижения конечных результатов (состояние
«знания о незнании»).
Цель
• Цель социологического исследования определяет
преимущественную его ориентацию – теоретическую
(получение нового теоретического знания о структуре,
функциях, формах развития социального объекта),
методическую (отработка методики, отдельных процедур,
инструментария социологического исследования) или
прикладную (получение практических рекомендаций по
совершенствованию объекта).
• Программа исследования должна четко отвечать на
вопрос, на решение какой проблемы и на получение
какого результата ориентируется данное исследование.
Задачи
Задачи исследования представляют
собой систему конкретных требований,
предъявляемых к анализу и решению
сформулированной проблемы.
Задачи носят инструментальный
характер, указывают на потенциальные
возможности достижения цели с
помощью процедур, которые будут
применяться в исследовании.
Объект
• Объект – носитель проблемной ситуации,
конкретная область социальной реальности,
сфера деятельности субъекта общественной
жизни, включенная в процесс научного
познания. Чаще всего объектом выступает
социальная группа – студенты, рабочие,
матери-одиночки, подростки и т.п. .
• Например, объектом исследования «Идолы и
идеалы молодежной субкультуры» могут
быть студенты или представители всех
групп молодежи.
Предмет
• Предмет социологического исследования – это
определенная сторона, свойство, состояние
исследуемого объекта, который фиксирует
познавательные границы исследования.
• Например, предметом исследования «Идолы и
идеалы молодежной субкультуры» может
быть система ценностей и ценностных
ориентаций в целом, предпочтения и вкусы в
области современной музыки, политические
убеждения и т.д.
Гипотезы
• Гипотеза – это явно или неявно
выраженные предположения о
характере и причинах возникновения
изучаемой проблемы.
• В зависимости от того, как
сформулированы гипотезы, часто
зависит то, какими будут методы
исследования.
Выборка
• Результативное социологическое исследование
должно основываться на подлинно
репрезентативной выборке, т.е. выборке,
воспроизводящей все характеристики
генеральной совокупности.
• Генеральная совокупность – это
совокупность всех элементов, выступающих
носителями исследуемой проблемы, а
выборочная совокупность – это
уменьшенная модель генеральной
совокупности, сформированная по
определенным правилам.
Основные разновидности
выборки
I. Выборка, основанная на использовании методов вероятностного отбора:
1) Простая, случайная (строится лотерейным методом или с помощью таблиц
случайных чисел)
2) Систематическая (отбор производится через интервал в перечне объектов
генеральной совокупности)
3) Серийная, гнездовая (единицами случайного отбора являются
определенные группы массива – семьи, коллективы, жители дома)
4) Многоступенчатая (отбор проводится в несколько ступеней, причем на
каждой ступени меняется единица отбора: студенты вузов – студенты
филологических факультетов – студенты-первокурсники)
II. Выборка, основанная на не строго случайных методах:
1) Квотная (строится как модель, воспроизводящая структуру генеральной
совокупности в виде пропорций распределения признаков изучаемых
объектов)
2) Стихийная (выборка «первого встречного», т.е. не предполагающая
соблюдение определенных правил)
3) Целенаправленная (выбираются типичные элементы по установленным
критериям).
Ошибка выборки при общенациональной
выборке (институт Гэллапа)
Размер выборки
Интервал доверия, %
4000
±2
1500
±3
1000
±4
600
±5
400
±6
200
±8
100
±11
Выборка, допускающая 5%-ный
уровень погрешности
Объем генеральной
совокупности
Объем выборки
500
222
1000
286
2000
333
3000
350
4000
360
5000
370
10 000
385
50 000
381
100 000
358
500 000
383
Методы отбора эмпирических
данных
• Отработка концептуальных моментов
программы социологического
исследования определяет конкретные
методы поиска и отбора эмпирических
данных и разработку соответствующего
этим методам инструментария.
Метод анкетного опроса
• Поскольку наибольшей популярностью
пользуется метод анкетного опроса,
охарактеризуем его подробнее.
• Социологическая анкета содержит в
себе несколько смысловых блоков,
которые следует проектировать в
соответствии с определенными
правилами.
Социологическая анкета
1. Необходимо учитывать, что
вопросы анкеты должны
соответствовать проверяемым
гипотезам-следствиям.
Социологическая анкета
2. Смысловой блок вопросов должен
быть сориентирован на жизненную
ситуацию респондента, с которой
соотносится исследуемая тема.
Комплекс вопросов при этом должен
способствовать раскрытию
отношения респондента к данной
ситуации.
Социологическая анкета
3. Каждый блок может включать в себя четыре типа
вопросов:
– Вопросы, указывающие на объективную включенность
респондента в ситуацию («Слушаете ли Вы музыку?»,
«Имеется ли у Вас музыкальное образование?»)
– Вопросы, указывающие на мотивы включенности («Почему
вы посещаете рок-концерты?»)
– Вопросы, выражающие удовлетворенность включенностью,
оценку событий («Как Вы в целом оцениваете состояние
современной отечественной эстрады?»)
– Вопросы, раскрывающие планы дальнейшей включенности
(«Какие музыкальные направления будут, на Ваш взгляд,
наиболее популярными через десять лет?»)
Социологическая анкета
4. Смысловые блоки должны
чередоваться вопросами,
снимающими эмоциональное
напряжение.
Социологическая анкета
5. Используемые в анкете вопросы могут быть разнообразными по назначению,
содержания и форме. Основными видами вопросов выступают следующие:
• Программно-тематические (направлены на проверку гипотез)
• Процедурные (предназначены для оптимизации хода опроса, разделяют смысловые
блоки анкеты)
• Прямые (предполагается выражение отношения респондента с собственной позиции)
• Косвенные (вопрос задается в косвенной форме)
• Закрытые (предлагается выбрать один из предложенных ответов)
• Открытые (предлагается ответить самостоятельно)
• Дихотомические (носят альтернативный характер «да/нет»)
• Поливариантные (содержат набор вариантов ответа и предполагают любое их
сочетание)
• Шкальные (предполагают ранжирование ответов в соответствии с параметрами
определенной шкалы)
• Вопросы-диалоги (составлены из высказываний воображаемых лиц, а респонденту
предлагается либо дать оценку приведенному диалогу, либо продолжить диалог,
высказав свое суждение)
• Вопросы-фильтры (предназначены для разделения респондентов)
• Контрольные вопросы (контролируют ответы респондентов).
Социологическая анкета
6. Не следует перегружать анкету
открытыми вопросами. Открытые
вопросы должны по возможности
предшествовать зарытым
вопросам, косвенные вопросы –
прямым вопросам.
Социологическая анкета
7. При построении закрытых
вопросов необходимо учитывать,
что наиболее вероятные позиции
выбора респондентов
располагаются в начале и в
конце списка ответов.
Социологическая анкета
8. Вопрос не должен содержать подсказки
(«Считаете ли Вы, что смертную казнь
необходимо отменить, поскольку она
отменена в большинстве
цивилизованных стран?») и моментов,
лично задевающих респондента или
оказывающих давление на него («Многие
люди уже не раз побывали за границей.
Почему Вы до сих пор не побывали на
Багамах?»).
Социологическая анкета
9. Следует обратить внимание на то,
чтобы в одном ответе не содержалось
указания на несколько признаков или
причин явления («Я предпочитаю
слушать группы, играющие в стиле
хард-рок, поскольку они отличаются
виртуозностью исполнителей и
громкостью»).
Социологическая анкета
10. Каждый вопрос должен быть,
насколько это возможно, коротким и
простым. Оптимальная длина анкетного
вопроса должна размещаться в пределах
от 11 до 26 слов.
Социологическая анкета
11. Всегда необходимо осуществлять
«пилотаж» анкет, прежде чем будет
начато основное исследование.
Социологическая анкета
12. Вопросы должны отражать
конкретные, а не общие аспекты
изучаемой области поведения.
(Формулировка «Нравится ли вам
спорт?» является слишком общей.
Необходимо задать более конкретный
вопрос: «Вы играете регулярно в какуюлибо спортивную игру?» или «Вы
регулярно следите за игрой вашей
любимой спортивной команды?»)
Социологическая анкета
Валидность — мера пригодности, применимости методики,
предназначенной для решения определенных
исследовательских задач, к тому, чему она предназначалась
13. Следует подумать о валидности
шкалы, на которой размещены варианты
ответов. Надо хорошенько оценить
логическое соответствие между смыслом
формулировки вопроса и характером
шкалы, по которой будут измеряться
ответы.
Шкальные вопросы
Невалидный вопрос
Часто ли Ваше внимание привлекает реклама моющих средств:
1— в газетах
2— по радио
3— по телевидению
Валидный вопрос
Источник
рекламы
Постоянно
Периодическ
Редко
и
Не пользуюсь
этим источником
1. В газетах
4
3
2
1
2. По радио
4
3
2
1
3. По
телевидению
4
3
2
1
Социологическая анкета
14. Необходимо выдержать общую
структурную последовательность
содержательных элементов анкеты.
Основным принципом при этом выступает
стремление задавать общие, дружеские и
легкие вопросы в начале, а конкретные,
противоречивые и личные вопросы – в
конце анкеты.
Социологическая анкета
Разделы
Вводный
Основной
Заключительный
Требования к построению
Должен содержать указания о том, с какой целью проводится данный опрос и
кто является его организатором.
Следует найти наиболее приемлемую форму обращения к респондентам,
призвать их к сотрудничеству, попросить о помощи, заинтересовать их
вступительными вопросами.
Здесь же следует дать гарантии анонимности и конфиденциальности
получаемой от них информации и объяснить правила заполнения анкеты.
Состоит из программно-тематических блоков, которые позволяют проверить
выдвинутые гипотезы. При этом рекомендуется по возможности выдерживать
следующую схему расположения тематических блоков:
1) блок простых фактологических вопросов
2) блок событийных, оценочных вопросов
3) блок мотивационных вопросов
4) блок событийных фактологических вопросов
5) блок мотивационных, прогностических вопросов.
Включает в себя так называемую «паспортичку», под которой понимается блок
вопросов, регистрирующих социально-демографические характеристики
респондента с учетом решаемых задач исследования (социальное
происхождение, социальное положение, профессия, должность, образование,
семейное положение, возраст, пол, место жительства и т.д.).
Социологическая анкета
Выполнение перечисленных требований
обеспечивает высокую эффективность и
достоверность исследования, на порядок повышает
качество полученной информации. В то же время
следует отметить, что предложенный алгоритм
выполнения учебного задания, безусловно, может
быть видоизменен, поскольку в данном случае речь
идет о неформальном по своей сути процессе –
процессе мышления исследователя. Успех научного
исследования определяется не формальными
процедурами его представления, а новизной
полученных результатов.