Проведение опроса

I. Что такое опрос?
Что такое опрос?
Это инструмент для сбора
информации от или о людях, для того,
чтобы описать, сравнить или
объяснить их знания, чувства,
ценности и поведение.
Источник: А. Финк (2009), Как проводить исследования, SAGE.
Что такое опрос?
В основном, инструмент количественного исследования….
•
Вопросники, отправленные по почте
•
Вопросники в режиме online
•
Структурированные личные интервью
•
Интервью по телефону
Проведение опроса – основные шаги
Процесс
проектирования
исследования
Разработка
вопросов
Тестирование
вопросов/метод и
обучение
интервьюеров
Сбор данных
Анализ данных
II. Разработка опроса
Целевая группа
• Кого бы я хотел опросить? (кто должен быть включен и кто
нет)
• Хочу ли я опросить все население или только выборку из него?
Исследование перехода от учебы к рынку труда
Целевая группа: выпускники
Выбор: все выпускники(из выбранных сфер
деятельности) или их выбор
Время проведения
• Подходящее время для контакта с целевой группoй?
• Сколько времени необходимо для сбора ответов?
Исследование перехода от учебы к рынку труда
Время проведения: не менее 6-9 месяцев после окончания учебы
25
23
21
20
14
35
Другое
(армия/декрет/обучение/инвалиды)
Безработный
23
24
39
39
26
Обучение/стажировка
Работает на семью
49
Эммиграция
28
26
18
22
17
13
Предприниматель
17
12
13
7
Город
1 месяц
Село
Незарегистрированный работник
19
13
Зарегистрированный работник
Город
Село
6 месяцев
Город
Село
12 месяцев
Источник информации: Исследование ЕФО перехода от учебы к рынку труда в
Кыргызской Республике 2011/2012
Время проведения
(Повторный) перекрестный спocoб
- Выпускники были опрошены единожды
Cпocoб опроса «Панель»
- Выпускники были опрошены несколько раз, в разное время
Метод сбора данных
Интервью, которые проводятся самостоятельно (напр.: в
интернете, на бумаге)
Личные интервью
Интервью по телефону
Личное интервью
• Высокий уровень ответа
• Возможность прояснить неясные ответы/предоставление
дополнительной информации
- Требуется больше времени
- Требуется больше ресурсов (более дорогостоящий)
Интервью по телефону
• Высокий уровень ответа, но ниже, чем в случае личного
интервью
• Затрачивается меньше времени (по сравнению с личными
интервью)
• Менее дорогостоящий (по сравнению с личными интервью)
- Вероятность необъективной выборки (не у всех есть
телефон)
Интервью, которые проводятся
самостоятельно
• Экономит время и деньги
• Люди, склонны быть более правдивыми во время ответов
- Низкий уровень ответа
- Возможна необъективная выборка (опрос в интернете)
Проведение опроса– апробация
После того, как анкета будет готова, она должна быть опробована
на местах!
- Понимают ли люди, задаваемые вопросы?
- Заполняют ли люди анкеты?
- Часто ли они их выбрасывают?
- Сколько требуется времени, чтобы заполнить анкету?
- Сможет ли интервьюер применить анкету должным образом?
- Все ли методы соответствуют необходимым
предписаниям?
Проведение опроса – апробация
- Постарайтесь предусмотреть реальные условия, в которых
будет проводиться опрос
- Выберите респондентов схожих с теми, кто, в конечном итоге,
будет участвовать в опросе
- Привлекайте как можно больше людей в апробацию, учитывая
Ваши ресурсы
- Сконцентрируйтесь на ясности вопросов и общем формате опроса
Проведение опроса –что нужно принять
во внимание
• Достоверность
• Точность
• Сопоставимость
• Полезность и убедительность результатов
• Затраты
Проведение опроса – вопросы для
рассмотрения
• Достоверность
Достоверное исследование представляет последовательную
информацию (т.е. повторяющиеся показатели приводят к
одинаковым результатам).
…… убедитесь, что каждый вопрос для всех означает одно и тоже
Проведение опроса – вопросы для
рассмотрения
• Точность
Точное исследование представляет верную информацию.
Оценивают ли наши вопросы то, что они должны оценивать?
Как были отобраны респонденты?
Можем ли мы обобщить наши результаты? …………
III. Как увеличить процент
ответивших?
Что такое процент ответивших?
Это процент респондентов, которые ответили на вопросы, из общего
людей, которым были посланы анкеты.
Пример: Если вы раздали 100 анкет и получили обратно 80 , то процент
ответивших, составляет 80%
Процент ответивших имеет большое
значение!
Если мы получим ответы от небольшого количества респондентов →
- Результаты могут быть нерепрезентативными
- Результаты не являются значимыми и пригодными
Что делать?
1. Подготовка исследования
Подумайте о выполнимости исследования!
Подумайте, как вы сможете связаться с респондентами/выпускниками!
- Знаете ли вы их адрес? Или адрес их родителей?
- Знаете ли вы их телефонные номера?
- Сможете ли вы связаться с ними через интернет?
- Нужно ли Вам применять метод «снежного кома»?
Что делать?
2. Составление анкеты
- Приложите предварительное письмо перед тем, как связаться с
респондентами
- Приложите сопроводительное письмо во время распространения
анкеты
- Убедитесь в том, что респонденты осознают важность опроса
Важны личные просьбы и связи!
Что делать?
2. Составление анкеты
- Сократите количество вопросов, оставив наиболее подходящие
- Дайте четкие инструкции
- Используйте простой, понятный язык
- В конце анкеты напишите «спасибо»
Что делать?
3. Сбор данных на местах
Напоминания!
- Контактировать с людьми несколько раз
- Запланировать все встречи
- Используйте различные стратегии
Пример: опрос по почте – отправляйте напоминания через 2 – 5 недель
Пример: личные интервью/интервью по телефону– связывайтесь с респондентами как
минимум 3 раза в разные часы/дни
Активная связь с респондентами является
важной частью сбора данных на местах и
может влиять на качество ваших результатов!
IV. Как задать правильный
вопрос?
Проведение исследования – подготовка
анкеты
• Какая необходима информация?
• Можно ли собрать такую информацию?
• Формат вопросов: открытые против закрытых, шкала, и т.д.
• Объем анкеты
• Порядок вопросов
• Пилотный опрос
Анкета– основные правила
• Введение – обеспечить контекст в рамках исследования
• Обеспечение анонимности
• Простой формат
• Чистая и последовательная планировка
Анкета–формат вопросов
• Начните с вопросов, отражающих тему опроса
• Попросите людей, вспомнить вещи в хронологическом порядке
• Сгруппируйте одинаковые вопросы
• Личные и демографические вопросы должны быть в конце
анкеты
Анкета- продолжительность
• Слишком длинная анкета– отрицательный эффект на процент
ответивших
• Слишком короткая анкета– ограниченные возможности достичь
поставленных целей
Быть эффективным и задавать актуальные и нужные
вопросы!
Проведение опроса– формат вопросов
Закрытые вопросы
Например: Как бы Вы оценили Ваши общие карьерные перспективы в
последующие годы?
1. Очень хорошие
2. Хорошие
3. Незначительные
4. Весьма незначительные
Открытые вопросы
Например: Какие Ваши общие карьерные перспективы в последующие годы?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Проведение опроса– формат вопросов
Шкала
Думая над мотивацией учеников, пожалуйста, распределите следующие утверждения:
(Likert)
1=полностью согласен, 2=согласен, 3=не согласен, 4=полностью не согласен
1
Ученики всегда с радостью ходят на учебу
Ученики заинтересованы в предмете обучения
Ученики довольны услугами преподавания и обучения
Ученики присутствуют на всех уроках
Регулярная посещаемость в течение учебного года
2
3
4
Что такое правильный вопрос?
• Вопрос должен иметь значение
• Вопрос должен быть конкретным
• Должен быть использован соответствующий/понятный язык
• Избегайте необъективных слов и фраз
• Не задавайте вопросов с негативной формулировкой
• Избегайте спрашивать два аспекта в одном вопросе
Что такое правильный вопрос?
• Насколько плох Ваш преподаватель?
Неконкретный и необъективный
• Как бы Вы оценили качество преподавания Ваших учителей и
обучающие материалы?
Два вопроса в одном
• Можете ли Вы сказать, что ученики немотивированны к о
учебе?
негативнaя формулировкa
Что такое правильный вопрос?
• Пожалуйста, определите расходы на ИКТ:
Использование аббревиатуры–
не понятно
• Как учителя и студенты оценивают качество питания
предоставляемое в школах?
Два вопроса в одном
• Думаете ли Вы, что учителя математики лучше
преподавателей языков?
Необъективный вопрос
Проведение опроса- шкала
Количество категорий ответов зависит от целей исследования (обычно от 3 до 5).
Пример: Согласны ли Вы или нет с утверждением, что ученикам всегда
нравиться ходить на учебу?
1=согласен
2=и согласен и
не согласен
1=полностью
согласен
2=согласен
1=полностью
согласен
2=согласен
3=и согласен и
не согласен
3=не согласен
3=не согласен
4=полностью не
согласен
4=не согласен
5=полностью не
согласен
Проведение опроса- шкала
Количество категорий ответов должно быть сбалансированным.
Пример: Согласны ли Вы или нет с утверждением, что ученикам всегда
нравиться ходить на учебу?
1=полностью согласен, 2=согласен, 3=не согласен, 4=полностью не согласен
1=полностью согласен, 2=согласен, 3=не согласен
Проведение опроса– закрытые
вопросы/шкала
Количество категорий ответов для каждого вопроса должно быть
всеобъемлющим.
Пример: Какое Ваше семейное положение в данное время?
1. Никогда не был женат/замужем
2. Женат/замужем/ живем вместе
3. Разведен/на/живем отдельно
4. Вдовец/вдова
3. Другое
Проведение опроса– закрытые
вопросы/шкала
Всегда уточняйте, предполагается один или нескольких ответов
Например: Какое Ваше семейное
положение в данное время?
Например: Почему Вы бросили школу, не окончив
ее?
1. Не женат (не замужем)
2. Женат (замужем) / гражданский брак
3. Другое
1. Слишком сложное обучение
2. Я хотел(а) работать
3. Я был вынужден работать
4. Я женился (вышла замуж)
5. Другое
Использованная литература:
Большая часть презентации была основана на Fink, A. (2009), Как проводить
опросы, SAGE.