Интегрируй & властвуй РОМАН ЦОВАНЯН ПЕРВЫЙ БИТ САВЕЛОВСКИЙ
advertisement
Интегрируй & властвуй РОМАН ЦОВАНЯН РУКОВОДИТЕЛЬ ПО РАЗВИТИЮ ПРОЕКТНОГО НАПРАВЛЕНИЯ П Е Р В Ы Й Б И Т С А В Е Л О В С КИ Й Обо мне Высшее физико-математическое образование Образование в области управления проектами Программист, ИТ-директор и руководитель проектов 20 лет опыта в информационных технологиях, из них 10 лет в проектах на платформе 1С Участвовал во множестве проектов по интеграции между различными системами О чем эта презентация Рассмотрим проблемы, возникающие при автоматизации бизнеса средних и крупных компаний Кому это будет интересно Вы – заказчик внедрения информационной системы Внедряется несколько информационных систем Миграция с одной системы на другую Вы – подрядчик, который участвует в проектах, включающих интеграцию с другими системами Разделяй и властвуй? Новая инновация делится на мероприятия по функциональным направлениям Финансы Производство Персонал Маркетинг и продажи Разделяй и властвуй? С чего начинается автоматизация Развитие инновации в функциональном подразделении часто требует компьютерной автоматизации Каждое функциональное направление выбирает для себя пути достижения стратегических целей и организует ИТпроекты Служба ИТ считается вспомогательной, обслуживающей Кажется, что есть индивидуальный контроль и ответственность Нанимаются разные подрядчики Разделяй и властвуй? Что происходит на самом деле Часть задач решается одними подрядчикам, часть другими Подрядчики делают работу не синхронно Подрядчиков оберегают от участия в «чужих» работах Появляется сложная структура лоскутной автоматизации Но не смотря на это, каждое направление, завершив свои проекты, считает их успешными Разделяй и властвуй? Хорошо, когда системы полностью независимы друг от друга Плохо, когда нужно иметь единое информационное пространство с достоверной, оперативной и незадвоенной информацией Интегрируй и властвуй! Автоматизация какого-либо направления деятельности в отрыве от других позволит всего лишь быстрее готовить бумаги для других подразделений Повышается эффективность только в отдельных направлениях Увеличиваются транзакционные издержки и накладные расходы "Бутылочное горлышко" перемещается в область взаимодействия Общая для всех информация создается повторно Высший менеджмент по-прежнему не получает оперативную, точную и полную информацию в короткие сроки Осознав эту проблему, компании приходят к пониманию необходимости единого информационного пространства и потребности в интегрированной КИС Интегрируй и властвуй! Как зарождается интеграционный проект Интеграция делается спонтанно, по необходимости, системы скрещиваются между собой напрямую Подрядчики привлекаются хаотично Неожиданно выясняется, что полученный результат не устраивает, т.к., например, задваиваются данные, если систем больше 2-х Механизмов интеграции становится много Стоимость создания и владения механизмами такой интеграции высока и сильно зависит от исполнителя Интегрируй и властвуй! Как зарождается интеграционный проект Первая попытка полноценной интеграции: внедрение ЦНСИ, КХД и шины данных На этом этапе начинают сильно сталкиваться интересы подрядчиков разных систем Выясняется, что требуется сделать много работы по нормализации передаваемых данных, согласованию и изменению структур хранения, выбрать системы-источники, ограничить права ввода данных, разработать новые интеграционные механизмы и т.д. Проблемы интеграции в КИС: технические Борьба интересов интеграции с интересами специализации Разная структура хранения данных в системах Самая большая проблема – интеграция требует новой структуры хранения и способов наполнения Особенно, если не один-к-одному Отличия в принципах учета например, между регламентным (суммовым) и оперативным (количественным) НДС Различная интерпретация данных в алгоритмах систем Разное время наполнения данных в системах В узкоспециализированных системах по некоторым объектам может не быть никаких механизмов интеграции Интегрируй и властвуй! Технических проблем меньше, чем организационных Проблемы интеграции в КИС: организационные Кто заказчик? Кто спонсор? Подрядчики становятся одновременно и заказчиками, и исполнителями друг друга, ставят друг другу задачу никто не хочет быть исполнителем, все хотят быть заказчиками Когда подрядчиков много, получается целая сеть сложных и эмоциональных взаимоотношений Попытка привлечь заказчика к этому процессу может ни к чему не привести, заказчик просто отдает весь процесс взаимодействия непосредственно подрядчикам В итоге функциональный заказчик - другой подрядчик, а работы подписывает и оплачивает клиент Проблемы интеграции в КИС: организационные Проблема с критериями приемки работ и тестированием у заказчика подрядчики их сами себе придумывают соблазн уменьшить объем работ и сдать незаконченное решение заказчик не доверяет получившемуся результату, затягивает приемку работ Проблемы интеграции в КИС: организационные Проблема с критериями приемки работ и тестированием частично решается через генподряд кажется, что заказчик снимает свою головную боль и перекладывает ее на генподрядчика, делая его ответственным но от перегруппировки ответственности подрядчиков ничего не меняется кто-то один страдает больше, но он же больше и старается это компенсировать, перезакладывается по стоимости Проблемы интеграции в КИС: организационные Сильная недооценка сроков, стоимости и сложности процесса интеграции Часто подрядчики не обладают опытом интеграции конкретно с такой системой, и им кажется, что это быстро и просто Большинство подрядчиков стараются делать консультационное внедрение без кастомизации и недооценивают необходимость интеграции Заказчики еще больше недооценивают сложности интеграции, т.к. им кажется, что в системах везде одна и та же информация, и она должна просто сливаться А иногда наоборот, не осознается даже принципиальная невозможность интеграции Проблемы интеграции в КИС: организационные Несвязанная инициация проектов Подрядчиков просят начать внедрение своих систем как можно быстрее, не дожидаясь разработки общей архитектуры КИС Подрядчики планируют свои работы без согласования с другими подрядчиками, и часто вообще без учета интеграционных работ Заказчики по направлениям преследуют свои цели, которые им поставлены стратегическим планом, и ставят интеграцию на последнее место в списке приоритетов В итоге получается очень сложно договориться о сроках работ по интеграции, они постоянно срываются Проблемы интеграции в КИС: организационные Перекидывание мяча ответственности для сокращения затрат Поскольку работы по интеграции сильно недооцениваются, а в ходе работ это все-таки проявляется, подрядчики начинают сильно экономить, перебрасывая ответственность на других подрядчиков или самого заказчика По завершении работ по внедрению систем не дожидаясь интеграции, заказчик по направлению и подрядчик считают, что дело сделано, и если интеграция не получается - то это уже не должно быть их головной болью Проблемы интеграции в КИС: организационные Заказчик вынужден делать многочисленные контрольные мероприятия по сверке данных в системах Поскольку у подрядчиков в ходе интеграции возникает много проблем, заказчик перестает доверять данным в системах и начинает их скрупулёзно сравнивать Проблемы интеграции в КИС: организационные Общий итог – такие работы по интеграции могут длиться годами Последствия проблем интеграции Последствия Возрастают транзакционные издержки Множественный ввод одних и тех же данных Постоянное выяснение: ошибки в данных или ошибки в программах? Неожиданно бюджет, сроки и объем работ по интеграции вырастают в десять и более раз Расширяется штат операторов по вводу информации Появляется новый штат сотрудников, занимающийся сверкой данных в системах Появляются новые акценты в работе персонала Многочисленные регламенты ввода информации Выверка ошибок ввода Поиск виновных в неправильных данных Останов в работе по причине ожидания решения тех или иных проблем в данных Как решить все эти проблемы? Решение проблем интеграции Общий принцип решения Основная работа заказчика - правильно организовать работу подрядчиков Спланировать все заранее - изначально учитывать интеграцию, не игнорировать ее необходимость Все решения по проектам, которые влияют на интеграцию, согласовывать между подрядчиками Создать программу проектов, не запускать независимые проекты без учета программы Все новые проекты включать в программу Программа должна преследовать в том числе цель интеграции всех проектов Определяется общая область интеграции Решение проблем интеграции Единая команда Программа должна управляться одним менеджером, с опытом интеграции и полномочиями Может быть привлечен аутсорсер Менеджер собирает управляющий комитет программы по интеграции Представители подрядчиков Представители заказчика по системам Регулярные совещания о ходе проекта Команда интеграции Выделяется как отдельная единая команда Подчиняется решениям комитета Состоит из специалистов подрядчиков, участвующих в интеграции Решение проблем интеграции Общая мотивация на общий результат Интеграция - это всегда проект с сильно неопределенным содержанием, поэтому, нельзя заранее фиксировать его стоимость Нельзя мотивировать команду на неограниченные затраты, поэтому, конечный срок должен быть выбран и согласован всеми подрядчиками одновременно Наиболее подходящая схема мотивации подрядчиков, выделяющих персонал в единую команду интеграции это регулярные абонентские платежи в течение срока интеграции У каждого подрядчика своя абонентская плата Это позволяет концентрироваться на общих, а не частных целях Стоимость и окупаемость проекта интеграции Экономический эффект интеграции выражается в синергетическом эффекте от экономии различных прямых и косвенных затрат в эксплуатации разных систем, и его сложно посчитать в деньгах прямым методом Посчитать эффект можно через альтернативные затраты Альтернативные затраты - это затраты в том случае, когда нет никакой интеграции, умноженные на время жизни компании в этом состоянии Советы заказчику Не нужно недооценить стоимость работ по интеграции Не делайте интеграцию попарно между системами, заказывайте комплексный проект с шиной данных и централизованной нормативносправочной информацией Приглашайте тех подрядчиков, у которых есть опыт интеграции и есть программисты для этого Организуйте программу проектов и единую команду интеграции Советы подрядчикам Ищите опытных партнеров по интеграции, кто не подведет Участвуйте в совместных проектах Выходите на тендеры КИС вместе с партнерами по другим решениям, если предполагается интеграция с ними Закладывайте адекватную стоимость интеграции, особенно, если не знаете, что за система будет интегрирована с другой стороны Практика интеграции Нефтегазовый сектор Совместный проект КИС в нефтесервисе Ventyx (ABB) Mincom Ellipse + Oracle Hyperion + DocsVision + несколько систем 1С Интегрировано управление имуществом, ТОиР, закупками, запасами, транспортом, бюджетирование, казначейство, управление договорами, управление тендерными процедурами Подрядчики: ISG, Digital Design, Ventyx и три подрядчика по пяти разным системам 1С 10 интегрированных в КИС систем, с использованием шины 3 года интеграции (начальная оценка – 3 месяца) Со многими подрядчиками продолжаем сотрудничать уже на других проектах Практика интеграции Совместный проект КИС в реализации нефтепродуктов OpenWay + Sybase + 1С + web портал + печатный дом Интеграция мощностью 12 млн. транзакций в месяц 1,5 года (изначальная оценка – 1,5 месяца) Совместный проект КИС в нефтесервисе SAP + 1С УПП Обмен данными для бюджетирования 6 месяцев (изначальная оценка 3 месяца) Заключение Спасибо за внимание! Буду рад пообщаться более подробно Пишите мне письма: RSTsovanyan@1cbit.ru
