Бизнес-иодель — воркшоп В. Подгайского

Бизнес-модель
служит для описания
основных принципов
создания, развития и
успешной работы
организации.
БМ- это основа вашего конкурентного преимущества, отличие от других, ваша
уникальность.
Инновационная БМ- в основе которой новая концепция, это ценность для компаний,
потребителей и общества в целом.
Оригинальная БМ – в основе которой уникальность, главный фактор успеха
современного бизнеса. Чтобы выйти в лидеры, недостаточно конкурировать
по цене и качеству продукта. Конкуренция вышла на уровень бизнес-моделей.
Выигрывает тот, чья модель бизнеса совершеннее.
Нужно определить стратегически важные отличия, которые могут иметь вес в
конкурентной борьбе. Очень важно создать правильную БМ.
БМ- должна иметь как min 9 структурных блоков :
I.
Потребительские сегменты.
II. Ценностные предложения.
III. Каналы сбыта.
IV. Взаимоотношения с клиентами.
V. Потоки поступления доходов.
VI. Ключевые ресурсы.
VII. Ключевые виды деятельности.
VIII. Ключевые партнеры.
IX. Структура издержек.
I.
Потребительские сегменты
Какие группы людей и организаций рассчитываете обслуживать.
Клиенты- сердце любой БМ.
различия в их запросах – различия в ваших предложениях.
разные каналы сбыта.
взаимоотношения строить по-разному.
 их выгодность различается.
их привлекают разные аспекты предложений.
Примеры: 1) Массовый рынок (бытовая техника), 2) нишевый рынок, 3) дробное
сегментирование (незначительно отличающиеся по потребностям и запросам.
Банк- вклады более 100 т. б., более 500 т. б. ), 4) Многопрофильное предприятие
(совершенно разные сегменты).
Amazon.com- розничный сектор, хранение данных- облачные технологии.
Нужно разобраться:
- Для кого мы создаем ценностное предложение?
- Какие клиенты для нас более важны?
II.
Ценностные предложения
Описание товаров и услуг.
 Новизна (сот. тел.).
 Производительность (компьютеры).
 Изготовление под заказ.
 Дизайн.
 Бренд.
 Цена.
 Снижение риска для потребителя.
 Доступность, удобство.
Нужно разобраться:
 Какие ценности мы предлагаем клиенту?
 Какие проблемы решаем?
 Какие потребности удовлетворяем?
 Какой набор товаров и услуг мы можем предложить каждому сегменту?
 Преимущества- могут быть количественными (цена) или качественными (дизайн).
III.
Каналы сбыта
Взаимодействие с клиентами. Точки контакта.
- Торговые агенты.
- продажи через интернет.
- фирменные магазины.
- партнёрские магазины.
Нужно разобраться:
• Какие каналы взаимодействия были бы желательны?
• Как связаны наши каналы между собой?
• Какие наиболее эффективны?
• Какие более выгодны?
IV.
Взаимоотношения с клиентами
Типы отношений с партнерами.
 Персональная поддержка.
 Особая персональная поддержка.
 Самообслуживание.
 Автоматизированное обслуживание.
 Сообщества.
 Совместное взаимодействие.
Нужно разобраться:
• Отношение какого типа ждет каждый потребительский сегмент?
• Какие отношения установлены?
• Каких расходов они требуют?
• Как они интегрированы в общую схему БМ?
V.
Потоки поступления дохода.
Материальная прибыль, которую компания получает от
каждого потребительского сегмента .
• Продажа активов.
• Плата за использование.
• Оплата подписки.
• Аренда, лизинг.
• Лицензия (пользование защищенной интеллектуальной собственностью).
• Брокерские проценты.
• Реклама.
Нужно разобраться:
 За что клиенты действительно готовы платить?
 За что они платят в настоящее время?
 Каким образом платят?
 Как они предпочли бы платить?
 Какую часть прибыли приносит каждый поток поступления доходов?
VI.
Ключевые ресурсы.
Наиболее важные активы, необходимые для функционирования
БМ.
Материальные ресурсы.
Интеллектуальные ресурсы (авторские права, патенты, клиентские базы,
торговые марки, ПО и т. п.).
Персонал.
Финансы.
Нужно разобраться какие ключевые ресурсы нужны:
 Для наших ценностных предложений?
Наших каналов сбыта?
Взаимоотношений с клиентами?
Потоков доходов?
VII.
Ключевые виды деятельности.
Действия компании, которые необходимы для реализации БМ.
Производство.
Разрешение проблем потребителей (услуги).
Платформы.
Нужно разобраться:
 Каких видов деятельности требуют наши ценностные предложения?
VIII.
Ключевые партнеры.
Сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует БМ.
o Оптимизация и экономия в сфере производства (аутсорсинг).
o Снижение риска и неопределенности.
o Взаимные поставки ресурсов и совместная деятельность.
Нужно разобраться:
 Кто является нашими ключевыми партнерами?
Кто наши основные поставщики?
Какие ключевые ресурсы мы получаем от партнеров?
Какой ключевой деятельностью занимаются наши партнеры?
(Взаимная ценность)
IX.
Структура издержек.
Расходы, связанные с функционированием БМ.
 Ориентация на издержки (экономия на масштабе).
 Ориентация на ценность.
Структура издержек:
 Фиксированные (постоянные).
 Переменные.
Нужно разобраться:
 Какие наиболее важные расходы предполагает наша БМ?
 Какие из ключевых ресурсов наиболее дорогие?
Какие ключевые виды деятельности требуют наибольших затрат?
Рекомендации:
 Всегда держать в поле зрения целостную картину своего дела и не
зацикливаться на деталях (Хотя «дьявол в мелочах»).
 Превратить ваш бизнес-план в бизнес процессы.
 Соответствие ваших замыслов требованиям реальности.
Не существует какой-то единственно возможной БМ.
На самом деле есть масса возможностей и вариантов,
и нам просто нужно найти их все.