Типы требований стейкхолдеров

СУЩНОСТЬ БИЗНЕСАНАЛИЗА КАК НОВОГО
НАПРАВЛЕНИЯ
АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ
Бариленко В.И.
д.э.н., профессор,
зав. кафедрой
«Экономический анализ»
Финуниверситета
Концепции бизнеса:
 - позитивная,
 - критическая,
 - прагматическая.
Международный институт
бизнес - анализа
International Institute of Business
Analysis
( I I B A)
Свод знаний по бизнес - анализу
Business Analysis Body of
Knowledge
(BABOK)
Бизнес-анализ:
 совокупность задач, методов, квалификаций и
возможностей, необходимых для четкого
определения проблем, стоящих перед бизнесом,
и описания их решения.
Стейкхолдеры
(stakeholders)
 в узком смысле организаторы совместного дела,
учредители
 в широком смысле любые заинтересованные
лица (собственники предприятий, менеджеры,
трудовые коллективы, деловые партнеры,
поставщики, покупатели, инвесторы,
кредитующие банки, государственные и
муниципальные органы, местные жители,
общественные группы, политические партии и
т.п.)
Требования
стейкхолдеров
 документально оформленные условия или
характеристики, необходимые
заинтересованным лицам для решения проблем
или достижения их целей, и которые должны
быть удовлетворены системой.
Типы требований
стейкхолдеров:
 бизнес - требования определяют цели, задачи и потребности
организации, позволяют описать причины, по которым
инициируется какой-либо проект, возможности, которые этот
проект должен обеспечить, и индикаторы, которыми можно
измерить его успех.
 пользовательские требования характеризуют потребности
отдельных заинтересованных лиц или их групп.
 функциональные требования описывают характер решений и их
выполнения, а также информацию, которая для этого
необходима. Функциональные требования описывают операции,
выполняемые системой, и возможности, которые она должна
реализовать.
Типы требований
стейкхолдеров:
 требования качества обслуживания определяют
внешние условия, при которых решение должно
оставаться эффективным, удовлетворяя бизнес –
требования и пользовательские требования.
 допущения и ограничения идентифицируют аспекты
проблемной области, которые не относятся к
функциональным требованиям, но будут влиять на
компанию или конкретный проект и накладывать
определенные ограничения.
 требования реализации описывают условия, которым
должны отвечать решения, чтобы обеспечить реальный
переход организации из текущего состояния в
задуманное.
Бизнес-процесс
 совокупность взаимосвязанных мероприятий
или задач, направленных на создание
определенного продукта или услуги для
потребителей.
Анализ бизнес-процессов
1. Описание бизнес-процессов "как есть".
2. Проведение комплексного анализа модели
"как есть» и сопоставление фактических
параметров этой модели с теми, которые
бы
соответствовали
отобранным
требованиям ключевых стейкхолдеров.
3. Формирование модели бизнес-процесса
"как надо" на основе параметров,
соответствующих отобранным
требованиям.
Анализ бизнес-процессов
4. Внедрение рекомендуемой модели бизнеспроцесса в практику деятельности
компании.
5. Контроль функционирования внедренной
модели бизнес-процесса, выявление и
анализ отклонений от заданных
параметров.
6. Периодический анализ изменений
требований ключевых стейкхолдеров и
соответствия им действующей модели
бизнес-процесса, корректировка модели.
Спасибо за внимание